中学高级教师任职资格答辩通知

　　20**年中学高级教师任职资格答辩通知

　　20**年12月21日

　　来源:市教育局人教科

　　通知公告

　　各县(区、市)人力资源和社会保障局、教育和科学技术局：

　　为进一步完善我市中学高级教师职务专业技术人员评价机制,建立以业绩、知识、能力等要素构成的人才评价指标体系，规范专业技术资格人员评审答辩考核工作，实现我市中学高级教师职务任职资格评审答辩考核规范化、科学化、制度化，根据省人社厅《关于做好20**年职称工作有关问题的通知》(黔人社厅通[20**]199号)文件要求，结合我市实际，现就20**年全市申报中学高级教师职务任职资格实行答辩的有关事项通知如下：

　　一、答辩考核对象

　　凡20**年申报中学高级教师职务任职资格，且申报材料经遵义市中学教师高级职务评审委员会评审通过的专业技术人员(名单附后)。

　　二、答辩考核的目的

　　加深评委对申报人所教学科理论知识和专业技能的全面了解，有利于科学、准确、客观、公正地评价申报人所申报学科的理论知识和业务能力。

　　三、答辩考核的内容

　　1、所申报学科专业基础理论及相关知识。

　　2、申报人的专业技术工作业绩、成果、论文及有关业务知识。

　　四、答辩考核方式

　　采取抽题说课并评委提问的方式进行，全面了解申报人所申报学科的综合素质。

　　五、答辩考核程序

　　1、参加答辩的人员自备申报学科所教年级教材，必须持本人有效身份证按《20**年申报中学高级教师职务专业技术人员答辩时间表》上规定的时间提前30分钟到达候考室(迟到20分钟视作自动放弃答辩);抽取答辩题目后准备15分钟，由工作人员带到答辩现场进行答辩，答辩完后立即离开答辩现场，不得无故逗留。

　　各县(区、市)人力资源和社会保障局、教育和科学技术局，市直有关单位在收到本通知后，务必通知参加答辩的人员按时参加答辩。未参加答辩者，取消评审资格。

　　2、分学科答辩，答辩考核组(学科评议组)评委3-5人。申报人员说课内容和回答问题时间应在15分钟内完成。

　　3、答辩学科组的评委可根据答辩人的说课情况提问，但所提内容不得超过答辩人所申报的学科内容。

　　4、答辩成绩分优秀、良好、合格、不合格四个等次。

　　5、答辩学科组对申报人员的答辩情况进行客观、公正、全面的综合评议，写出答辩综合评价意见。

　　六、答辩考核结果的应用

　　答辩考核结果为合格等次以上的专业技术人员，按程序报省人社厅审批后办理中学高级教师职务任职资格;答辩考核结果为不合格等次的专业技术人员为本次评审未通过人员。

　　七、答辩时间、地点

　　1、答辩时间

　　20**年12月24日、25日。

　　专业技术人员参加答辩的具体时间见《20**年申报中学高级教师职务专业技术人员答辩时间表》(附后),也可在遵义市人力资源和社会保障网()和遵义市教育局网()上查询。

　　2、答辩地点

　　遵义宾馆西楼(遵义市第四中学对面)

　　八、组织领导

　　经遵义市人力资源和社会保障局、遵义市教育局研究决定成立遵义市中学高级教师职务任职资格答辩工作领导小组，负责全市中学高级教师职务任职资格的答辩考核领导工作，领导小组下设办公室。

　　附件:答辩人员及时间表

　　遵义市人力资源和社会保障局

　　遵义市教育局

　　二O一一年十二月二十一日

　　附件下载：答辩人员及时间表

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篇2：校长任职资格培训学习感悟

　　校长任职资格培训学习感悟

　　20**年10月10日至17日，我们来自不同县区的教育同仁们有缘相聚在大同市培训基地，开启了一段集理论指引、感性提升、头脑风暴于一体的学习之旅。整个培训安排紧张有序，培训课程设计独具匠心。八天的学习，收获的是理念、是方向、是顿悟、是动力，是前行的智慧和力量!现将收获与思考汇报如下：

　　一、聆听讲座

　　在八天的学习中，我清晰地记得每一位专家教授的精彩授课，每一场讲座，都让我们有醍醐灌顶、豁然开朗之感。山西师范学院王先锋教授为整个培训活动开启了第一课《永恒的敬仰—爱国主义专题》，王教授从朝鲜战争为契点，以*思想为灵魂，真心地、用情地上了一节生动的爱国主义教育课，我听后心灵受到强烈震撼，而且为今后学校开展爱国主义教育指明了方向。杭州市崇文实验学校俞国娣校长《学校文化建设的实施与思考》的讲座，让我对校园文化建设有了一个全新的认识，一所学校的文化不能只停留在物的层面，几块展板，几句口号不是文化，学校文化应当真正体现以生为本，体现学校办学理念和学校深厚的文化底蕴。校园文化是学校精神文明和物质文明的总称，是师生共建、共享的一种精神氛围。北京师范大学的成刚教授做的《卓越校长的核心管理素养》讲座对我触动很大，让我进一步认识到校长对学校发展的重要性。成教授以“冰山下的教育”思想为切入点，让我们认识到：一位好的教育管理者做事不能仅停留在教育知识，教育技能的意识层面，一定要弄清这样做背后的教育理念、教育思想、教育态度，要寻求潜意识层面的理论支撑，要做正确的事。通过学习，我理解了卓越管理者的核心素养一是习得基本的管理学思想。一个好的教育管理者一定要做好三种领导：教育领导—能科学地理解教育的培养目标;政治领导—能筹集资金，吸引优秀教师;管理领导—能搭建平台，管理分工负责;二是能科学地制定学校的发展规划。对于校长而言，科学规划是促进学校发展的前提，制定明确的发展目标是管理精细化的开端。

　　二、启迪与思考

　　通过此次学习，让我清楚地认识到，作为学校校长应该主要从以下几个方面进行思考：

　　1、有什么样的校长，就有什么样的学校校长是学校的领导者、决策者和高级管理者，是学科带头人，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长，就有什么样的学校。校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用，要依据国家的教育政策、法规，结合本地区、本学校的具体办学条件，统筹全校工作，正确地确定一定时期内学校的重心、中心及发展规划，并组织、协调、实施这些工作任务，务必得到预期的效果。作为一校之长，要领导好一所学校，就要有：时代的眼光，社会的良知;正确的理念，独到的见解;坚韧的品格，广阔的胸怀。

　　2、以人为本，激发教师的爱生敬业精神。教师在学生中起着直接表率的作用，教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋，跨过广阔的宇宙。要想使教师富于时代精神、创新精神的人，作为一名校长，首先要激发教师的爱生敬业精神。虽然在学校的管理活动中管理者与被管理者是上下级的关系，但是作为学校的成员，在人格尊严、基本权利、地位名誉等方面都是一律平等，只有岗位、分工、角色不同而己。所以在学校的管理活动中要营造一个平等的平台，只有在平等的基础上，管理者与被管理者才能相互尊重和理解。

　　3、当好校长必须注重加强学习，不断提高自身素质和综合能力。

　　教育需要创新，创新离不开学习，从这一点说，学习是学校发展的不竭动力。有一位好校长，就有一所好学校，因为校长在学校里是管理者、指挥者，在各项工作中起核心、主导作用，起决策的决定作用。而要做好这些工作，校长必须不断提高自身素质，必须注意学习、勤于学习，这种学习提高必须是经常的。我深深地感受到了知名校长对学习的执着与坚持。校长要有一个好习惯——学习，那我们的眼界大开了。通过学习，才能不断掌握教育教学管理和教育法律法规，才能做到思想为先导。树立良好的人格魅力和个人魄力，工作、讲话才有感召力。

　　4、当好校长必须要关心教职工。必须以人为善，不能斤斤计较，工作要起表率作用，以身作则，吃苦耐劳，脚踏实地，决策要科学合理，在行为上，作风要民主，加强同班子成员沟通，多引导、多激励，要学会放权，尊重信任领导班子的每一位成员，使学校领导班子成员放心、放手、放胆地抓所负责的学校管理工作。校长只要抓大事，抓全面工作就行。做到坚持原则性和灵活性相结合，大事讲原则，小事讲风格。同时要关注教师的专业发展，尽量满足教师的需求层次的提升。

　　三、今后努力方向

　　在学习先进的教育思想的同时，借鉴名校的成功经验，结合我校实际情况，我今后要着重做好以下工作：

　　1、规范学校管理，提高学校工作实效

　　我要利用所学理论和经验，更新管理理念，改进管理方式，重心下移，增强服务意识。要从繁琐的事务中解脱出来，更多思考学校发展的方向，更多关注课程课堂，深入课堂教学研究，逐步改变粗放式管理，向精细化管理迈进。要想把学校管理得井井有条，就必须制定出一套适合学校实际的规章制度，用制度去约束人。并且在用制度约束人的同时，用校长的实际行动(模范带头作用、一言一行、对师生讲诚信、对教职工的关心、学生的爱心等)去感化人，使全校师生自觉地遵守学校的规章制度。

　　2、构建体验性德育机制，创建平安和谐校园

　　坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为学校的根本任务。努力培养学生的良好学习习惯和生活习惯，使学生学会自理、学会做事、学会关心、学会做人。安全工作是学校工作的重中之重，是教师工作、学生学习的保障。因此，结合我校实际，我将制定出更适合我校的安全管理制度和各种应急预案，使全校师生的生命财产安全有保障。

　　3、积极推进学习模式，提高教育教学质量

　　一是在各年级中继续推行“五步学习法”：即“坚持预习---专心听讲---下课回忆---睡前回放---及时复习”，重点使学生养成“四种习惯”，即：预习的习惯、听课的习惯、按时完成作业的习惯，定时复习的习惯。二是在各班积极倡导和推行“和谐互助，共同发展”的学习模式，帮助学困生脱困。具体实施步骤如下：①搞承包：由班主任或科任教师指导学生成立“捆绑式”的学习小组，结成“一对一”的学习伙伴;②立目标：各科教师要帮助学困生制定自己的奋斗目标，即达到某个分数段或提高到某个名次;③树信心：在学困生转化工作中，教师要做到：热心、耐心、真心、关心、恒心，帮助学困生树立脱困的信心;④强巩固：主要通过实行结对帮教与月考测评相结合的形式，来强化学困生对知识的巩固程度;期中、期末学校统一安排考试，试后各科教师认真分析，学生、班级都要排名。⑤纵向比：学校、班级必须建立学困生档案，内容要全面，要有分析，有措施，有效果，能从档案中看出学困生的发展情况;⑥促提高：由班级到学校，逐级实行“以差生进步幅度大小”为主要衡量指标的成绩竞赛和能力竞赛活动以及开展“友爱小组，友爱同桌”的评比、表彰活动，真正实现和谐互助，共同发展的目标。

　　4、加强师资建设，提升业务水平

　　教师的自身素质和业务能力制约着教育教学质量的提高，为此，我校将强化以下四方面工作：

　　第一、大力推行“以教师自学为主，学校集体组织学习为辅”的业务学习方式，以增强业务学习的针对性和实效性。

　　第二、展开大规模的评课议课活动，提高教师的听评课能力，以提升教师队伍的整体素质。主要通过以下几项工作来展开：①针对教师的研讨课，开展评课议课活动，培养教师的专业修养;②开展名师与普通教师的结对活动，通过结对互听课，加强教师评课议课能力;③通过精品课评课活动，提升整体评课水平。

　　5、优化校园文化建设，营造浓厚育人环境

　　以“分期分批、量力而行、构建与保养双管齐下”为工作原则;以“相对独立、各具特色、互相辉映、适时更新”为设计理念，努力营造书香校园，精心设计走廊文化、办公室文化、教室文化等，让学生时时处处都能受到教育，得到熏陶。为了创建优美校园，新学期，我校将采取各项有力措施，想法筹措资金，着力完成以下几项工程：一是重点投资，购置课桌椅，满足教学所需。二是尽快完成校园的硬化、绿化、美化工程，实现校容校貌根本好转。通过以上几项工程的实施，力争为学生、教师营造良好的学习环境和工作环境，让广大师生能够舒心愉悦地工作和学习，从而达到环境育人的目的。

　　6、师生中开展读书活动，创建书香校园

　　在各班建立图书角，配置图书柜，学校根据各年级特点配置图书，每学期必读书2本，坚持午间国学经典诵读，提高学生的读写能力;同时为加强教师培训提高教师业务素质，每学期为每位教师均订2-3本相关的读本。

　　7、开展丰富多彩的教育活动，强化校园文化建设。

　　校园文化建设是一个学校的文化品位、办学质量的集中体现，是一个学校进步与发展的标志。本学期，我们从丰富校园文化内涵出发，努力创建人文校园，主要抓了以下几项工作：一是搞好阵地建设，通过橱窗、校园广播、板报、图书室、图书角、照壁等阵地，向广大学生传播文化知识，陶冶和升华学生的情操。二是充分利用《弟子规》这本书，积极开展了读书活动，目的在于引导学生多读书，读好书，有效地营造了良好的读书氛围，培养了学生良好的读书习惯。三是开展了以“礼仪教育、感恩教育”为主题的征文活动，使学生知礼守矩，养成知恩报恩，孝敬长辈的良好品德。

　　总之，这次培训，给我指明了今后的工作方向。我会将这次学到的知识用到我的工作实践中去，并且在工作中继续学习，努力探索学校发展的新路子，把我校办成领导放心、家长满意、学生乐学、教师乐教的学校。

篇3：工程技术部经理职责权限及任职资格

　　工程技术部经理职责权限及任职资格

　　职位名称

　　工程技术部经理

　　所属部门

　　工程技术部

　　直属上级

　　总经理

　　职等职级

　　管A

　　A1～A6

　　薪金标准

　　(略)

　　职位编制

　　(略)

　　1.职位描述

　　①在总经理的领导下，负责所管理物业项目工程技术管理工作

　　②保障工程设备设施的正常运行

　　③依据公司发展战略，结合部门工作制订全年设备设施维修保养工作计划，并在工作中确保实施

　　2.主要职责权限

　　①全面负责工程技术部的管理工作，在物业总经理的直接领导下，管理及控制工程技术部的日常工作，对涉及客户等重大事项有最后的决定权

　　②建立健全工程设备设施运行和操作规程，编制各项工程管理规章制度，确保所管理物业工程设备设施的正常运行

　　③定期安排下属及分包单位员工进行技术、安全培训，总结经验教训，杜绝重大工程事故发生

　　④负责协助物业总经理制定工程费用年度预算

　　⑤负责审核工程费用报表，跟踪、控制所有水、电、煤气、热力等能源消耗分析消耗原因，提出整改办法，最大限度地节约能源

　　⑥制定物业设备设施年度维修保养计划及月报表，每月向总经理提交工程技术部工作报告及报表

　　⑦组织人力、物力对设备设施做好维护保养工作，及时对设备的故障进行处理，确保所管理物业工程设备设施的正常运行

　　⑧监督工程维修分包单位的工作标准及服务质量是否符合相关合同标准及要求，并严格按照分包合同内容和条款对分包单位进行管理

　　⑨带领本部门员工收集、建立和完善所管理物业项目的工程档案资料，包括各类工程的竣工图纸资料、设备运行记录、设备维修保养计划及记录、设备年检资料及合格证、装修改造审批验收资料等

　　⑩负责编写工程技术部年度工作计划

　　协调工程技术部与其他部门的关系，共同做好对客户的服务工作

　　负责工程技术部的节支运行，根据所管理物业设备设施的运行情况修改工程运行预算，严格控制工程运行和维修费用

　　具体负责技改项目及大中修更新改造项目的实施

　　负责非常规情况下发生的各种情况的处理，如停水、停电等影响到客户工作的组织协调处理

　　负责监督检查设备及监视测量装置的管理

　　3.任职资格

　　⑴教育背景

　　大学本科及以上学历，建筑学、结构、工民建等相关专业

　　⑵基本素质

　　①认同公司的企业文化和经营理念，有大局观

　　②为人诚实、正直，作风正派，自律能力强

　　③有责任心，性格沉稳，办事细致、耐心、干练

　　⑶培训经历

　　①具有中级或高级职称

　　②具有二级注册建筑师以上资格证书者优先

　　③取得物业管理师证书

　　⑷工作经验

　　①有设计院工作经历

　　②5年以上房地产公司总工程师工作经验

　　③曾负责不少于3项10万以上物业项目工程管理

　　⑸技能技巧

　　①熟知国家和地区现行各项规范和法规

　　②具备较强的施工现场管理与协调能力，良好的团队精神和沟通能力

　　③具备良好的谈判能力

　　④熟练操作常用的设计软件及办公软件

　　⑹服务态度

　　①爱岗敬业，并具有良好的职业道德，具有高度的责任感和敬业精神

　　②工作要认真、踏实、肯干

　　③具有很好的沟通、协调能力及团队合作精神

篇4：幼儿园园长任职资格培训心得体会

湖北省第五十三期幼儿园园长任职资格培训心得体会

非常有幸于20**年7月19日至8月2日参加了湖北省第五十三期幼儿园园长任职资格培训班的学习。这次学习机会异常难得，所以格外珍惜。在此期间，我们聆听了培训中心安排的专家们的讲座，听取了幼儿园一线园长的管理经验介绍。通过这次学习培训，不仅使我进一步开拓了视野，增长了见识，结识了许多幼教行业的新朋友，为今后我们幼儿园的发展指明了方向。同时我也找到了差距，明了了我园所存在的不足之处。回顾这次学习过程，真是受益匪浅，感慨颇深。

首先，通过培训学习，使我理解了“以人为本”的幼儿园教育理念，懂得了与幼儿园息息相关的教育法规，更进一步深入的体会到幼儿园教育应该怎样科学管理、如何做好安全工作、如何做一名教职工喜欢的园长、如何科学地开展幼儿园的活动、如何正确引导家长教养观念的转变、如何有效与家长沟通，真正了解了什么是教师专业成长，教师应该怎样关注孩子，怎样去研究孩子，以及怎样创新幼儿园的管理等，这次学习培训为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向，从而避免管理和教育的盲目性。

其次，作为园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求。明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我明确了幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。

再次，在这次培训学习中，各位幼教同仁刻苦学习、认真研讨的劲头深深的感染了我，记得汉川李园长的一句朴实的话时刻萦绕耳畔：有那么多优秀的园长都在不断学习提升自己，我们作为年轻一代的园长还有什么理由不好好学习呢？

第一

加强学习，不断提高综合素质

学政治、习管理、学理论、学专业等，时刻关注学前教育的策法规发展动态，不断丰富自己的管理知识，切实转变教育管理理念，让理论提升自己的整体素质，拓展自己的知识结构，深化自己的知识领域，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学持续发展之路积极创造条件，让自己站于教师队伍前沿，当好教职工开展幼教工作的支持者、引导者、合作者与助手，切实做到依法办园，依法治教，努力发挥示范园的辐射作用。

第二

深入实践，勤于反思

要切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念，在日常事务繁忙中要科学安排时间，经常深入教职工和家长中，切实解决问题，充分发挥团队精神，同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思，反思自己的一切工作，从反思中自省，从反思中明理，从反思中提升自己的管理水平，发挥表率作用。

几天的培训结束了，静下心来，查找差距，借鉴别人反思自己，确定今后努力的方向：

一、明确幼儿园的发展方向

根据学区幼儿园发展的总体目标及具体规划，中心幼儿园在实际工作中不断总结经验，完善不足，促使幼儿园管理日趋规范化、精细化，办园水平优质化，力求做到在发展中创特色，在特色中求提高。争创市级示范性幼儿园。

二、具体措施

1、加强培训力度，全面提高教师队伍的整体素质。我园教师的实际情况：教师年龄偏小，工作经验不足，专业知识知识匮乏，这对幼儿园的发展来说是不容乐观的。幼儿园科学发展的关键在师资，在现有条件下，我们只有坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，才能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。因此，通过县直教师培训、学区教师培训、幼儿园内培训、园本教研等，帮助教师在业务上成长起来，通过传帮带的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励老师们积极参与教育科学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质。

2、完善考核、评价等制度，促使幼儿园科学化、规范化管理，增强教职工的凝聚力。根据幼儿园的实际情况，完善幼儿园的教职工的考核、评价管理制度，加强幼儿园科学的管理体制，增强教职工的主人翁意识和责任感。完善班级管理制度，增强班级精细化管理力度。

3、加大园本课程开发的科研力度，办出特色。继续开展农村美术园本课程的开发，多研讨，多实践，多积累经验。争取做到，每周一交流研讨，每班一特色，每学期开展一次美术作品展评。

4、注重养成教育，培养幼儿良好的行为习惯，为幼儿一生奠基。在幼儿养成教育方面，要制定幼儿园的总体方案，月活动主题，周活动安排。班级要制定相应的活动方案及相关的教育内容，将无形的知识，实施到有形的教育中。幼儿园将制定班级养成教育评比方案。

5、规范一日生活，提高保教水平，确保幼儿安全健康成长。

要按照幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，强化细节管理，在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度，让每一个幼儿实现科学发展。

6、多与家长沟通，转变育儿观念。我们要以平等的态度对待家长，耐心、诚心听取家长的一些合理化的建议。通过开展家长会、亲子活动等活动；利用家长接送幼儿的时间，家访等多种形式与家长进行交流和沟通，争取营造和谐、自然、轻松、愉快的家园共育的氛围。通过开展育儿交流主题会，耐心告诉家长要运用科学的育儿方式，肯定孩子的成绩，强化孩子继续努力的心理，争取每个孩子都不断的提高成长。

7、做好幼儿园资料的积累和活动的宣传工作。

幼儿园日常的教育教学内容是幼儿园成长的宝贵资料，它不仅记录着幼儿园本身的发展，也记录着孩子成长的每一步，我们幼儿教师要及时整理教学内容和孩子的成长作品。通过孩子的作品，我们教师了解到孩子的个性特点，走进孩子的内心世界；家长直观看到孩子的成长，内心无比欣慰；孩子积存作品财富，更是长大后永远美好的回忆。我们幼儿园的资料积累工作成就的是多人的梦想与未来。另外，开设育儿专题栏，不定期的进行科学的育儿经验知识更换，让家长在来园接送孩子的过程中就能育儿有所获。在六一、每月的亲子活动中充分展示我们办园的实力与理念，增强家园共育，力争我园在各方面达到实质性的提高。

总之，让我们以这次学习培训为契机，好好反思自己的教育管理行为，相信自己能学有所用，在工作中做到理论联系实际，科学管理好幼儿园，办人民群众满意的幼儿教育，使孩子们终身受益，使幼儿园的各项工作迈上新的台阶！

篇5：p市商业银行客户经理任职资格考试及客户管理实施方案

　　20**年度黄石市商业银行客户经理任职资格考试及客户管理实施方案

　　一、指导思想和目的

　　坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，通过规范的考试考核，科学合理地确定客户经理等级和细分客户市场，全面推行客户经理制，从而培养、吸引和造就一批适应市场需要和我行发展的高素质客户经理队伍，充分调动其积极性和创造性，保证和推动我行营销工作向前发展。

　　二、基本原则

　　1、公开、公平、公正、竞争、择优的原则;

　　2、贴近市场、方便客户、优化人力资源结构的原则;

　　三、客户经理报名对象、条件

　　(一)对象：

　　(二)全行员工

　　(三)条件：

　　具有良好的思想品德和职业道德;熟悉银行资产、负债及中间等主要金融业务;具有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神;有一定的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力;熟悉经济、金融、财务、管理、法律法规等相关知识和金融产品知识。

　　四、方法步骤

　　(一)学习动员(月日——月日)

　　市行、各支行、营业部召开员工动员大会，学习有制度规定，让每位员工熟悉这次工作的意义、目的、对象、方法及步骤，

　　(二)公开报名(月日——月日)

　　凡符合任职资格报名条件的人员均可报名，报名人员首先在各支行、营业部报名(市行机关在党群人事部报名)，各支行、营业部将报名人员名单收集汇总后上报党群人事部。

　　(三)考试考核

　　客户经理考试考核分笔试、面试和个人经历三部分：

　　1、笔试(50分)：金融法规、业务基础知识、金融产品知识、贷款计息、案例分析等。

　　2、面试(30分)：员工行为规范(5分)、语言表达(5分)、应变能力(20分)、由考评小组负责对报名人员进行面试，考察其综合素质。(具体内容和方式另行通知)

　　3、个人经历(20分)：担任支行行长和副行长分别加4分、3分，每任满一年加1分;担任营销、信贷、储蓄等业务主管加2分，每任满一年加0.5分;金融从业年限按每3年加1分，个人经历最高得分不超过20分。

　　(四)客户经理任职资格和等级确定

　　1、考试考核成绩在75分(含)以上为合格，即可以取得客户经理任职资格。

　　2、考试考核成绩位于前20名的为高级客户经理，21至40名为中级客户经理，41名以下为初级客户经理。

　　3、客户经理只是一种任职资格，高中级客户经理并不一定分管大中型贷款户，而是根据竞争择优确定。但大中型客户管户人空缺时，只能从高、中级客户经理中选定。

　　(五)现有客户分管原则

　　1、辖地管理和细分客户原则：即各支行、营业部原管理的客户原则上仍由各支行、营业部负责管理;各支行、营业部目前所有的存贷客户必须细分到具体的客户经理负责，优质大户不能过于集中在某一个手中，力求同一层次的客户经理能够拥有资源相当的客户，好坏、难易搭配，公平公正;对目前无责任人分管的贷款户须指定责任人。

　　2、分级管理和继承性的原则：即高级客户经理可以参与分管我行目前14个贷款大户(1000万元以上);中级客户经理和未取得分管14个贷款大户的高级客户经理可参与分管我行目前的13个中等贷款户(500-1000万元)。如考试考核位于相应的名次和已分管相应的贷款大户，则原则上由原责任人管理。如原分管大中型客户但未取得高中级客户经理资格不得继续分管其客户，由其相对应的客户经理在全行范围内公开竞争，择优聘用。高、中级客户经理只能分管27个大、中型贷款户其中的一个(27个大中型贷款户情况见附件二);初级客户经理主要分管我行300万元以下的贷款户。目前各支行的存款客户和今后新增的客户按照“谁开拓，谁管理”的原则管理。

　　3、集中管理和竞争择优的原则：即市行单独成立一个由3名高级客户经理组成的小组对全行的8个重点机构存款户进行集中管理(8个存款大户情况见附件一);对市行、各支行、营业部的重点存、贷大户可采取公开竞争，择优选用客户经理。

　　4、区别管理，各负其责的原则：即客户经理主要管理现有存、贷户和开拓客户资源;各支行、营业部的营业室主要负责自然增长存款、柜面服务、安全保卫等工作。

　　(六)任职资格考试和客户划分程序

　　(一)由市场营销部和党群人事部统一组织考试考核或进行业绩评定，确定客户经理任职资格和等级。

　　(二)由各支行行长、营业部主任根据客户划分总体原则细分客户，确定每一位客户经理具体分管的客户，报市场营销部审核。

　　(三)各支行、营业部根据审核结果组织客户经理交接和到岗。

　　(六)有并人员的淘汰

　　凡未取得任职资格和不愿参加任职资格考试的现有正式市场营销员，一律解除劳动合同，如本人自愿，本行同意，可聘用为业务代办员，其管理按照《黄石市商业银行客户经理管理办法》执行。

　　四、组织领导

　　为保证本方案的顺利实施，市行成立考评领导小组，组长：行长桂劲东同志，副组长：党委副书记、纪委书记纪大臣和工会主席、党群人事部主任张德祥同志，成员：市场营销部、计划财务部、办公室等部室主要负责人，市场营销部和党群人事部负责本方案的具体组织工作。

　　五、具体要求

　　(一)统一思想，转变观念。推行客户经理制不仅是一项管理创新、制度创新，更是一种服务创新、观念创新，全行员工一定要以改革的观点、竞争的观点充分认识其目的、意义，端正态度，积极参与。

　　(二)严密组织，严格纪律。各级领导要从全行的大局出发，精心组织，严格把关，具体组织者和工作人员要严明纪律，规范操作，确保这项工作顺利进行。