市场、销售岗位工作说明书

　　市场、销售岗位工作说明书

　　销售经理

　　工作目的： 领导销售部销售公司自有和代理产品

　　工作要求： 认真负责、工作主动、善于团结下属

　　工作责任：

　　1.对外沟通、展演、讲演;

　　2.配合技术人员进行售前技术咨询;

　　3.作实施计划建议书;

　　4.进行商务谈判;

　　5.监督售后技术支持服务;

　　6.对销售部进行管理。

　　任职资格：

　　1.工作经验：5年以上相关行业销售经验

　　2.专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理2年以上

　　3.学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上

　　4.年龄要求：28岁以上

　　5.个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。

　　销售代表

　　工作目的： 代表公司销售公司自有和代理产品

　　工作要求： 认真负责、工作主动

　　工作责任：

　　1.与客户联络、沟通

　　2.配合技术人员进行技术展演、咨询

　　3.拟订商务计划

　　4.进行商务谈判

　　5.负责售后支持监督、协调工作

　　6.发现潜在客户

　　7.完成销售所涉及的各种表格

　　任职资格：

　　1.工作经验：4年以上销售工作经验

　　2.专业背景要求：曾从本行业销售工作2年以上

　　3.学历要求：大专以上

　　4.年龄要求：25岁以上

　　5.个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，积极热情

　　销售主管

　　1. 市场开发

　　(1)收集信息，了解其在客户需求及竞争对手情况;

　　(2)进行信息处理、分析，确定市场目标;

　　(3)与潜在客户联系。

　　2. 维持市场份额

　　(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额;

　　(2)了解竞争对手情况;

　　(3)了解客户产品信息;

　　(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

　　3. 完成订单

　　(1)接受订单，交付销售内勤;

　　(2)跟踪客户信息制定投产计划;

　　(3)监督生产，保证供货;

　　(4)每周制定发货计划，交销售内勤;

　　(5)把发货信息输入电脑，向客户催款。

　　4. 信息反馈

　　(1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组;

　　(2)外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

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篇2：商店销售主管职务说明书

　　商店销售主管职务说明书

　　工作名称：

　　销售联络 编号

　　商店名/部门：

　　直接上司名称：销售主管

　　目前在职者：

　　完成者：

　　地区管理者授权：

　　工作目标：

　　在销售主管领导下，销售联络主要责任是为顾客提供迅速和周到的服务，目的在于尽可能地扩大销售量和顾客服务范围，从而提高公司的服务质量和信誉。

　　主要工作职责：

　　80%使销售量和顾客服务最大化

　　5%维护商品陈列

　　5%在登记簿上记录所有的交易

　　5%完成必需的文字工作

　　5%承担必要的室内清理责任

　　合计 100%

　　责任范围

　　A.业务量：平均销售量为每年

　　B. 联系： 直接与顾客打交道

　　和同事一起，提高小组工作成绩

　　指导低一级的销售联系

　　性质/工作环境

　　A. 办公室 商店 其他_______

　　(注明)

　　B.努力：在工作期间必须一直接受工作环境

　　工作节奏快，并常被打断

　　资格：(从事该工作的最低资格条件)

　　A.一般的工作经验或同等的正规教育：高中毕业或同等学历

　　B.相关工作经验：5年销售经验(零售或服务行业)

　　C.其他：流利的语言(中文和英语)

　　出色的沟通技巧

　　履行的职责：(每一项都以主动动词开头)

　　1.在商店政策和部门程序的指导下，培养职业销售人员的素质，让达到最大的销售量和最高的顾客满意度。

　　2.用友好的方式来提高顾客的满意度，并将之作为每次交易中所考虑的最重要的因素。确保特别订货能高效率的完成。

　　3.维持一个清洁、有秩序和存放得当的商品环境。确保各种商品能被正确地标签，并展示得富有吸引力。将存货补充情况向上司报告。

　　4.掌握所销售商品的有关知识。这些知识有的来自于指定部门，有的来自于其他部门。这是对商店政策和部门程序的认识和实践。

　　5.遵守所有的损失预防政策、信用政策和程序，即信用条件、贴现、还账或兑换程序、开新账户、账户委托、支票承兑等。

　　6.保证销售票据的完整性。必须每日进行账目平衡结算以及其他的报告过程。

　　7.协助培训其他缺乏经验的销售联络员，帮助他们学习有关产品知识和销售技能。

　　8.履行由上司或管理人员分派的其他职责。

篇3：销售者监督职务说明书

　　销售者监督职务说明书

　　职位名称：销售者监督

　　薪酬等级：12

　　部门：国内市场部

　　直接上级：部门经理

　　职责概述：在指示下，监督6～15个销售人员是否与公司签了合同，在市场直接监督、计划市场活动，以便获得最大利益，帮助销售者获得新的市场合同等。

　　工作内容：

　　1、执行监督职责、计划工作、回答问题：根据形势商讨对策，与属下讨论，与工作申请者约谈，经部门经理同意选择属下，告知其升迁、薪水待遇等，负责经费及旅费的记录。

　　2、在市场直接监督、计划市场活动以获得最大收益;帮助销售者，增加新的直接买卖合同。接受部门经理指派特别工作，必要时与经理讨论政策问题，按其指示进行买卖行为，按既定的政策，自由工作，注意观察市场变化趋势。

　　a.通过个人、报纸来招聘新销售者，与候选者面谈，与部门经理共同选择推销员，收集必须的情报，拟定训练中心课程，为受训完毕者安排职位，制定进一步训练计划，给予新销售者工作机会，安排新销售者亲自观察部门及推销员的服务，执行销售者训练中心的事务。

　　b.检查由推销员提供的月利益，遗失证明等，帮助找出工作中出现问题的原因，如个人的借贷，不平衡买卖等。和推销员讨论工作，和销售者讨论过去的损失，计划未来的蓝图及目标。

　　c.训练并帮助推销员，卖出产品获得新合同;训练他们的销售者，找出并安抚不满，克服困难;要求人事部门帮助，及负责必要的联络。

　　d.与部门经理联络调查岗位，编写服务报告、人事工作知识等。在市场扫视，检查岗位，建议员工应该改正之处，与销售者密切联系改进关系。

　　e.执行与职责有关的杂事，计划推销会议，参加部门工作会议，管理办公室的人事，提供部门每月的市场信件，帮助部门经理准备工作报告，在地方服务组织内演讲，并担任各工商协会会员的角色。

　　3、当部门经理度假或缺席时，担任其部分工作，如签名等，平时则由部门经理签名。依其平常的办事观点及方法，解决类似的问题，极严重的问题，与公司员工讨论，提出解决方法或代其做出决定。

　　所需教育程度：高中毕业

　　开始时的专业知识：销售者买卖的一般知识，公司生产，部门组织，公司买卖政策及方法。服务岗位作业、监督经验

　　生理状况：精力充沛

　　责任：人员：监督6～15个推销员

　　物资：公司供给一般物资

　　装备：保管、使用公司设备，检查服务岗位

　　市场：获得有效的服务利润，偶尔从事公共关系

　　现金：自己及属下均使用公司的钱财

　　方法：实行、选择、控制直接指导买卖的方法

　　记录：指导买卖行动的记录、报告分析

　　工作情况：公司规定工作时间，早晨8：30至下午5：00，每周5天

　　10%-60%，正常的公司情况

　　40%-90%，具有危险性的外出旅行情况

篇4：A公司销售计划员岗位工作说明书

　　A公司销售计划员岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： 销售计划员 隶属部门： 市场部

　　岗位编码： 直接上级： 销售副总经理

　　工资等级： 直接下级： 无

　　可轮换岗位： 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责销售合同的签订、监控生产进度、发货、合同评审存档、销售数据统计报表工作，客户服务。

　　三、工作职责与任务

　　(一)销售合同的签订

　　1.新工号的产品从销售人员处转生产工程，对资料进行初审，填写合同评

　　审表;

　　2.根据评审表的有效数据制定销售合同;

　　3.的产品根据客户电话、传真将客户信息转换成本公司可接受的信息，签订销售合同;

　　4.售副总经理审核后，传给客户，进一步确认。

　　(二)监控生产进度

　　1.在合同转生产部门时登记;

　　2.将定单输入计算机;

　　3. 对生产过程进行监控;

　　4.保证产品进成品库;

　　5.对交付出现的问题要随时与制造系统沟通，提出市场部的意见和要求，

　　必要时反馈给主管领导;

　　6.不能100%交付的信息要及时通报销售专管或客户。

　　(三)发货

　　1.得到产品进入成品库的信息，出具提货清单;

　　2.交财务人员审核;

　　3.将单据送成品库封装，按数提货，组织发货;

　　4.销电脑记录;

　　5.按公司规定开发票。

　　(四)合同评审存档

　　1.整理TPC板号排序;

　　2.将整理好的合同存档。

　　(五)销售数据统计报表

　　1.负责制表;

　　2.将已销产品整理成销售报表;

　　3.将报表提供给有关人员。

　　(六)客户服务

　　1.解答客户电话询问的所有问题，对本人不能有效回答的转给相关人 员;

　　2.电话服务达到客户完全满意;

　　3.负责电话记录管理，保证所有事项被落实;

　　4.客户来访接待。

　　(七)其他

　　1.负责购买发票及税务方面要求的与发票相关的工作;

　　2.负责合同章管理，公司合同章只允许签订销售合同用，用于其他方面必须经财务经理批准;

　　3.完成上级交办的临时工作，如打印材料、联络客户等;

　　4.购买办公用品，如复印纸等。

　　(八)完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　(一)销售合同签订及时、准确、有效，失误为零;

　　(二)对不能按期交付的订单要有报警，并与销售专管、制造部计划员有沟通，不能产生客户投诉;

　　(三)组织发货，要有计划，所提供发货信息准确无误;

　　(四)合同评审资料保存完整，便于查找;

　　(五)销售数据统计准确，上报及时;

　　(六)客户(包括TPC内部客户)对服务无投诉;

　　(七)开票控制严格，无违规事件。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.所受监督：在制定表格时受副总经理监督，在处理客户信息时受销售主管和专管的监督;

　　2.所施监督：对生产过程实施监督;

　　3.合作关系：签订合同时与市场主管、专管发生合作关系，发货时和生产部门发生合作关系，监督生产过程时与生产部门发生合作关系。

　　(二)外部关系

　　在签订合同、发货时与所有国内客户发生联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对订单生产进度的监督权;

　　(二)对不符合合同评审要求的纠正权;

　　(三)对开发票的管理权;

　　(四)对销售统计报表内容和方式的建议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定时间内工作，一般无加班加点情况 。

　　八、岗位工作环境

　　在办公室工作，温度适宜，有空调，工作易造成颈疲劳。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)外语知识;

　　(二)计算机基础知识。

　　十、岗位技能要求

　　(一)掌握公司的生产过程;

　　(二)打字技能。

　　十一、工作经验要求

　　大专以上学历，最好有工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心;无特殊性别与年龄要求。

篇5：A公司销售主管岗位工作说明书

　　A公司销售主管岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部

　　岗位编码： 直接上级： 销售副总经理

　　工资等级： 直接下级： 销售专管

　　可轮换岗位：无 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

　　三、工作职责与任务

　　(一)信息沟通

　　1.负责把客户要求传递到公司相关部门;

　　2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;

　　3.负责价格沟通;

　　4.负责交货期沟通;

　　5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

　　(二)维护和服务

　　1.访问客户，听取客户意见;

　　2.向客户提供电路板加工技术服务;

　　3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划;

　　4.提供送货服务;

　　5.订单交付能力评价;

　　6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;

　　7.客户满意度调查和评价。

　　(三)处理客户反馈

　　1.负责客户反馈的内部传递;

　　2.跟踪问题的解决过程;

　　3.评价问题解决的满意程度;

　　4.将问题的解决结果回复客户;

　　5.客户反馈处理评价。

　　(四)市场开发

　　1.收集不同领域对电路板需求信息;

　　2.根据市场信息制定开发计划;

　　3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;

　　4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为

　　具有竞争力的供应商;

　　5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

　　(五)监控货款

　　1.按规定开发票;

　　2.在规定的账期内收回货款;

　　3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;

　　4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;

　　5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

　　(六)指导和考核下属工作

　　1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;

　　2.负责对新上岗销售专管业务培训。

　　(七)完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

　　(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

　　(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有

　　客户再次投诉;

　　(四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户

　　领域被开发;

　　(五)没有呆账或死账发生;

　　(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的

　　问题。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;

　　2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;

　　3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认

　　客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

　　(二)外部关系

　　1.在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理

　　问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联

　　系;

　　2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对下属人员的临时工作调动权;

　　(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

　　(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

　　(四)对订单交货期改变的申请权;

　　(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

　　(六)对客户资信评价的建议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

　　八、岗位工作环境

　　在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)市场营销知识;

　　(二)产品动态及行业知识;

　　(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

　　(四)经济合同知识;

　　(五)计算机基础知识及常用软件知识;

　　(六)英语知识。

　　十、岗位技能要求

　　(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;

　　(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;

　　(三)较强的口语表达能力;

　　(四)对市场有敏锐的观察力;

　　(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

　　十一、工作经验要求

　　大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。