星级酒店提供出租车的工作程序

　　前厅制度与程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 提供出租车的工作程序 编号

　　REF.NO.

　　执行职位

　　POSITION RESPONSIBLE 行李员 涉及部门

　　DEPT.

　　CONCERNED 行政保安部

　　提供出租车服务的工作程序

　　Car Rental Service Procedure

　　1、 客人要出租汽车、问清房号、目的地、要车时间、单程还是双程、车型，复述要求并做记录。

　　2、 如果住店客人离店要去机场、车站，应问清客人钥匙归还情况。

　　3、 将客人用车情况与出租车公司调度联系，讲清要求，问明车号，将车号告知客人。

　　4、 指引客人到大厅外等车，特殊情况与司机讲清要求。

　　5、 客人预约车，应问清要求，并提醒客人是否需要酒店专车，做好记录，并及时向调度预订，记下调度姓名。

　　6、 客人预订次日用车，作好记录，由中班22：00统一向车队预订。

　　7、 若客人预订车到机场、车站，应问清航班或车次并注明。

　　8、 若客人预订酒店专车，应将价格告之客人，并向客人说明有关事项。

　　9、 收到前台预订处发出的派车单，及时请商务中心打制迎接寻人牌。

　　10、将派车单送至酒店车队调度，请其签收，拿回一联存档。

　　11、将派车单内容记在用车日期的前一天礼宾部交班本上。

　　政策制定人-- 审批人-- 执行日期--

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篇2：某营运出租车辆安全生产管理制度

　　某营运出租车辆安全生产管理制度

　　**市客运中心所属车管科负责营运出租车辆的管理的部门，应将行车安全管理列入工作重点，落实行车管理制度，提高行车安全管理水平。

　　第一条 车辆管理

　　(一)从业人员及车辆，必须符合相关部门的规定，方能投入营运。

　　(二)未经同意严禁私自转租、转让承包车辆。凡因私自转包或随意转让(没有在车管科备案者)车辆造成交通事故，所有法律责任和经济损失全部由责任人承担。

　　(三)客运出租车必须按规定投保第三责任险和乘客人身意外伤害险。出租车 必须按时提前投保，不得脱保，未改变客运性质时不得退保。

　　(四)客运出租车按规定实行强制维护保养，确保营运车辆符合国家规定的机动车运行安全技术条件，保持车况良好。

　　(五)客运出租车不得设置或放置防碍安全行驶的设施或物品，并应在车内喷印乘车安全须知内容和安全投诉电话。

　　(六)严禁客运出租车超过核载人数，不得擅自改装。在车身明显位置喷印行驶证上核定的载人数和“严禁超员”字样。

　　第二条 驾驶人员的管理

　　(一)营运出租驾驶员除持有正式驾驶执照外，还必须持有和办理“从业资格证”、出租车还必须持有“服务证”、“治安证”等，否则不得上车参加营运。

　　(二)营运出租车驾驶员不驾驶未经检验或者检验不合格的车辆，不驾驶不符合装载规定的出租车辆。

　　(三)驾驶员必须要与营运车辆上记录的人相符合，严禁随意交给与不相符合的人驾驶。

　　(四)客运出租车辆驾驶员必须进行安全学习教育，每月必须参加车管科安全学习一次，接受安全知识培训。

　　(五)驾驶人员按规定必须参加审验，审验不合格的不得驾驶客运车辆。

　　(六)驾驶员必须认真执行公安、交通等部门的规定，服从安全管理，提高自身素质，规范职业道德，预防和减少客运交通事故，保护人民生命财产安全。

　　第三条 行车安全管理

　　(一)客运出租车必须严格遵守国家各项法律、法规;执行安全责任制和安全操作规程，文明礼貌行车。

　　(二)加强车辆的维护、保养，认真执行行车“三检制”(开车前，行驶途中，收车后的检查)，不开带病车，保持车辆外观整洁。

　　(三)坚持安全行驶，严禁冒险行车，严禁违章指挥。建立健全驾驶员行车技术档案，完善各项登记、考核、奖励制度。

　　(四)客运出租车每年必须签定客运交通安全保证书，以及落实《加强驾驶道路客运交通管理制度》的责任书，促进安全责任的落实。

　　(五)驾驶员要严禁执行“七严”、“七不准”的规定。

　　(六)新到客运出租车驾驶员必须经安全技术部门的审核后，方可办理其它手续;同时必须进行上岗前的安全培训，技安部门要全面掌握驾驶人员的各种情况，存档备查。

　　第四条 技术安全人员职责

　　(一)贯彻执行安全生产方针、政策、法规、法令和公司各种规章制度，熟悉车辆驾驶人员、道路等情况。

　　(二)认真做好驾乘人员日常安全宣传教育工作;经常性上路检查车辆运行情况，发现问题及时处理和解决。

　　(三)负责检查营运客车、出租车的安全状况，驾驶员安全操作规程的各项安全制度的落实;办理车辆，驾驶证、准驾证、服务证和年检审查工作。

　　(四)积极协助公安交警处理交通事故;督促车辆按时投保(车身、第三责任险和乘客人身意外伤害险)。准确填写车辆保险等报表及时上报，做好原始资料的收集、归档工作。

　　(五)根据上级的安排和公司的布置和组织好各项安全生产大检查，组织驾驶员进行安全教育培训，坚持每月一次安全学习。

　　(六)采取多种形式对驾乘人员进行安全生产、法律、法规、法令和各种规章制度的宣传教育，普及安全知识，不断增强安全责任感。

篇3：职业学院档案提供利用制度

　　职业学院档案提供利用制度

　　一、加强档案管理，提高档案管理质量，最终目的是为了利用，提高学院管理质量，提高教学、研究水平。档案工作人员必须首先明确档案工作的目的任务，才能更好地提高服务的质量。

　　二、档案人员要熟悉档案的收藏情况，主动了解本院各项活动对档案利用的需要，做到档案利用方式多样，服务及时、有效，调卷迅速准确。

　　三、档案人员要根据利用工作的需要，编制必要的检索工具，开展档案信息交流，搞好咨询服务工作。

　　四、搞好档案的编研工作，汇编有关的专题资料，研究档案收集、归档、整编、利用情况等，编写论文，以指导、提高档案的收集、利用效率。

　　五、做好档案利用信息反馈工作。凡利用者都应按规定办理手续，填写《档案借阅登记表》。对利用效果，在工作完成以后要如实向档案人员反映，填好《档案利用效果登记表》，交回档案室。

篇4：营运出租车辆安全生产目标考核奖惩制度

　　营运出租车辆安全生产目标考核奖惩制度

　　第一条 为贯彻落实《安全生产法》和《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实安全管理责任，根据县交通局[20**]15号文件要求，结合我公司工作实际特制定本制度。

　　第二条 公司负责落实县交通局下达的安全生产目标任务。每年由主管安全副经理负责与所属车辆(车主、驾驶员)签定《安全管理责任书》。

　　第三条 公司建立安全生产目标管理制度，并结合“春运，五、一，十、一”黄金周等安全事项目标，落实责任到主管人员和每台车车主及驾驶员。

　　第四条 公司每季度检查一次每台车安全目标运行情况，年终进行全面考核，根据考核结果予以奖惩。

　　第五条 安全目标考核采取了百分制评分办法，经逐项考核累计80分以上为基本合格车辆(驾驶员)，累计积分低于80分为不合格车辆(驾驶员)。对不合格的车辆(驾驶员)公司将予以通报批评，责令整改。

　　第六条 本制度从公布之日起执行。

篇5：医院ICU为病人提供非医疗技术方面的服务制度范文

　　医院ICU为病人提供非医疗技术方面的服务制度范文

　　1. 收住ICU 的患者符合入住ICU 收住指征。

　　2. 病人的诊疗知情同意权得到保障。

　　3. 出ICU 的病人能够优先得到连贯的医疗服务。

　　4. ICU 患者转科的过程中能够得到合格的医疗护理人员监护。

　　5. 病人的病历资料能随患者的转科而同时转移。

　　6. 为清醒的病人提供心理方面的护理服务。

　　7. 非清醒患者的隐私得到尊重。

　　8. 主动告知患者及其家属诊疗计划，实施高危操作应获得患者及其家属签字同意。

　　9. 告知患者及其家属拒绝复苏和放弃或停止维持生命治疗的权利和应承担的责任。

　　10.及时向患者家属告知奔者确切病情，并给予他们支持和安慰，适时提供接近患者的机会。