大学后勤管理处信息通讯员管理办法

　　信息管理制度--大学后勤管理处信息通讯员管理办法

　　为及时、准确地捕捉后勤管理处的新闻信息，更好地服务于后勤管理处日常管理及各项工作，紧密围绕后勤管理处工作的重点、热点和特点进行新闻宣传，特制定本管理办法。

　　一、信息通讯员的任职条件要求

　　1、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导;具有较强的责任心、事业心和活动能力;新闻敏感性较强。

　　2、热心此项工作，善于观察生活，能够从后勤管理处日常工作中发现并提炼具有一定的新闻效应的事件，收集并及时反馈工作中的意见和要求;

　　3、熟悉本单位情况，爱好写作，有一定的文字表达能力和采编能力，高中及以上文化程度，性别、年龄不限;

　　4、爱岗敬业，能够在完成本岗位工作的同时，认真履行信息通讯员职责，积极为后勤管理处网站撰稿、投稿。

　　二、信息通讯员聘任办法

　　1、本着员工自主报名为主，部门领导推荐为辅的原则，由后勤管理处办公室根据自主报名员工的具体情况，在征求后勤刊物主编、网站信息员和各方面意见的基础上，确认各中心信息通讯员的人选。

　　2、由后勤管理处信息工作小组发给信息通讯员聘任证书，组织信息通讯员们的业务学习，部署近期报道重点的相关策划资料。

　　3、信息通讯员的任期为一年，年底根据每人全年投稿数量、稿件采用质量等数据进行评比，能履行信息通讯员职责者，期满后可继续连任;

　　4、信息通讯员在聘任期内未能履行好自己的职责，且在年底考评中被评为不合格的人员，不再与之续聘;

　　5、因工作变动等原因，不能继续担任信息通讯员工作的，由所在单位领导再推荐其他人选，并通知后勤管理处办公室予以确认。

　　三、信息通讯员职责

　　1、信息通讯员要把握正确的舆论导向，以正面宣传为主，及时宣传报道后勤管理处的工作、管理等各方面信息，内容必须真实、准确;

　　2、信息通讯员在任职期间，必须认真组稿、写稿、投稿;稿件一经录用，将按后勤管理处有关规定给予一定的稿酬。

　　3、信息通讯员要服从后勤管理处信息工作小组的工作安排，努力完成所交付或委托的宣传报道和采访任务;

　　4、信息通讯员要积极参加后勤管理处信息工作小组举办的各种活动和召开的宣传报道工作会议。

　　四、信息通讯员权利

　　1、信息通讯员具有对本单位工作的知情权和采访报道的权力，各中心应为信息通讯员开展工作提供必要的条件和支持;

　　2、后勤管理处信息工作小组根据工作需要，不定期举行座谈会，通报信息、交流工作经验等活动，各中心应为信息通讯员提供参加各项活动的方便条件;

　　3、信息通讯员有针对后勤管理处信息工作小组的工作思路、报道内容、报纸质量质询和提出异议的权利;

　　4、信息通讯员所投稿件在学校《校报》等公开出版发行的刊物上登出，或对后勤管理处宣传报道工作业绩突出者，后勤管理处将予以表彰和奖励;

　　5、后勤管理处每年度举行一次信息工作年终总结会，根据工作考核情况，表彰优秀，并给予相应奖励。

　　本管理办法自颁布之日起试行。

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篇2：大学后勤管理处投诉信息管理办法

　　信息管理制度--大学后勤管理处投诉信息管理办法

　　为提高后勤管理处工作效率，转变工作作风，增强服务意识，改进服务态度，拓展服务空间，提升服务质量和水平，特制定本管理办法。

　　一、适用范围

　　本管理办法适用于处理学校师生对后勤管理处各项服务工作的投诉。

　　二、受理投诉方式

　　网上投诉、电话投诉、书面投诉、上门投诉

　　三、处理程序

　　1、后勤管理处设一级信息管理员，负责收集、记录投诉并转至相关部门或向后勤管理处领导报告后回复。

　　2、后勤管理处各中心设二级信息管理员，负责收集、记录对本部门的投诉并向本部门相关负责人报告后回复。若投诉是经一级信息管理员转来的，除及时向投诉人回复外，还应向一级信息管理员反馈处理情况。

　　3、后勤管理处各级信息员用专用记录本做好投诉及处理记录，记录内容：投诉方式、投诉时间、投诉内容、投诉人、处理结果等。

　　4、后勤管理处各中心必须于收到投诉后48小时内对投诉予以回复，对暂不能解决的，必须尽快核实，并及时说明原因。

　　5、投诉信息涉及重要问题，回复投诉内容须经后勤管理处领导或部门负责人审核，实行“谁主管谁负责，谁回复谁负责”的工作原则。

　　四、监察部门

　　1、后勤管理处质监部负责督促各中心及时、准确、高效地回复和处理投诉，解决投诉所反映的问题。

　　2、后勤管理处各中心对投诉信息的处理纳入后勤管理处服务质量工作考核中。

　　五、考核方式

　　根据后勤管理处全年“网上投诉、电话投诉、书面投诉、上门投诉”记录及反馈情况进行逐项审核。

　　1、以后勤管理处各中心接到投诉意见的数量为基数，从20**年开始进行统计，逐年施行并从20**年开始进行对比。

　　2、凡投诉总量超出上一年的部门，属于未完成服务质量考核标准，超出一次减少10分。(服务质量满分标准是100分)。

　　3、各中心反馈意见发出后，投诉方再没有提出投诉意见的，当年度此项服务质量考核为合格;同一问题再次被投诉，当年度此项服务质量考核为不合格;出现一次减少10分。

　　4、各中心发出反馈意见后，在工作中努力创新赢得表扬的，当年度此项服务质量考核为优秀;奖励该部门10分。

　　5、后勤管理处各中心的当年度考核成绩，前三名将获得后勤管理处的奖励。

　　本管理办法自颁布之日起执行。

篇3：大学后勤管理处公文处理办法

　　文书管理制度--大学后勤管理处公文处理办法

　　为使后勤管理处公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据学校有关文件精神，结合后勤实际情况，特制定本管理办法。

　　一、后勤管理处适用的公文种类主要有：

　　1、决定

　　适用于对后勤管理处重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级部门不适当的决定事项。

　　2、公告

　　适用于后勤管理处向校内外宣布重要事项或者法定事项。

　　3、通告

　　适用于后勤管理处公布学校各有关方面应当遵守或者周知的事项。

　　4、通知

　　适用于后勤管理处批转下级部门的公文，转发上级部门和不相隶属部门的公文，传达要求下级部门办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

　　5、通报

　　适用于后勤管理处表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

　　6、报告

　　适用于后勤管理处向上级部门汇报工作，反映情况，答复上级部门的询问。

　　7、请示

　　适用于后勤管理处向上级部门请求指示、批准。

　　8、批复

　　适用于后勤管理处答复下级部门的请示事项。

　　9、意见

　　适用于后勤管理处对重要问题提出见解和处理办法。

　　10、函

　　适用于后勤管理处与不相隶属部门之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

　　11、会议纪要

　　适用于后勤管理处记载、传达会议情况和议定事项。

　　二、公文的格式

　　(一)公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文部门标识、发文字号、签发人、标题、主送部门、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送部门、印发部门和印发日期等部分组成。

　　1、上行文应当注明签发人、会签人姓名。其中，“请示”可在附注处注明联系人的姓名和电话。

　　2、公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文部门。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。

　　3、主送部门指公文的主要受理部门，应当使用全称或者规范化简称、统称。

　　4、公文如有附件，应当注明附件顺序和名称。

　　5、成文日期以负责人签发的日期为准，联合行文以最后签发部门负责人的签发日期为准。会议通过的文件，以通过日期为准。

　　6、公文应当标注主题词。上行文按照上级部门的要求标注主题词。

　　7、抄送部门指除主送部门外需要执行或知晓公文的其他部门，应当使用全称或者规范化简称、统称。

　　(二)公文用纸

　　公文用纸一般采用国际标准A4型(210mm×297mm)，左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。

　　三、行文的规则

　　(一)行文应当确有必要，注重效用。

　　(二)行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。

　　(三)后勤管理处对外正式行文需经主管领导批准。

　　(四)“请示”应当一文一事，“报告”不得夹带请示事项。上行文一般应经过部门盖章，对学校上行文由后勤管理处呈递。

　　本管理办法自颁布之日起执行。

篇4：大学后勤管理处信息资源管理办法

　　信息管理制度--大学后勤管理处信息资源管理办法

　　为加强后勤管理处信息资源管理，畅通信息渠道，充分发挥信息的指导、参考和沟通作用，同时确保后勤管理处各类信息来源真实、发布安全，使信息工作制度化、规范化，并逐步实现科学化，特制定本管理办法。

　　一、信息资源管理的原则和体制

　　1、后勤管理处按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立后勤管理处信息管理系统。

　　2、后勤管理处信息管理由后勤管理处办公室负责统筹和协调;网络信息部负责后勤管理处网站的建设和维护;各中心负责职责范围内的信息管理工作。

　　二、信息资源管理的分工和内容

　　1、综合信息系统

　　由后勤管理处网络信息部负责。主要范围为搜集国家、地方法律法规、政策文件，国家、地方社会经济、科技发展动态;后勤管理处工作简报、宣传册、综合数据统计分析;后勤管理处订阅的图书、报刊、杂志资料摘录等。

　　2、行政信息系统

　　由后勤管理处办公室负责。主要范围为地方政府、上级单位文件、指示;后勤管理处及学校政务工作信息动态;后勤管理处各类公文、来函、来电、文书等管理;后勤管理处年度工作规划、总结、表彰信息;总经理信箱信息;资产信息、办公及设备信息、报刊及邮件信息等

　　3、人事信息系统

　　由后勤管理处人力资源部负责，主要范围为国家、地方劳动人事，工资福利，社会保障政策，人才市场信息，后勤管理处人事、工资档案，以及后勤管理处人员培训、考核、考勤等人事执行情况等。

　　4、财务信息系统

　　由后勤管理处结算中心负责，主要范围为国家财务、会计、税收、利率、汇率制度、政策，后勤管理处上级、本部和下属独立结算单位的财务报表，资金使用状况，国家通用的会计、审计、税收惯例、准则，公司融资、社会资金走向，金融、货币、财政信息等。

　　5、质监信息系统

　　由后勤管理处办公室(质监部)负责，主要范围为后勤管理处工作计划实施信息，各中心工作质量、服务质量监督检验信息，质量状况、事故调查信息，计量器具强制检定信息，锅炉、压力容器、气瓶、压力管道、电梯、机动车辆、大型设施等特种设备的使用、检验信息等。

　　6、其他信息系统。

　　根据实际情况可由后勤管理处各中心建立。

　　三、信息资源管理的处理程序

　　1、公司信息资源管理的处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节。

　　2、信息资源的收集：后勤管理处工作总结，各中心信息员统计上报数据，各种对外报表。

　　四、信息资源收集的来源

　　1、后勤管理处内部各中心已有的工作原始记录和文件、统计报表、年鉴等; 2、后勤管理处外部相关部门、管理机构收集的;

　　3、通过后勤管理处服务质量调查、总经理信箱、各级领导意见征询表、外出考察获得的专题信息。

　　五、信息资源收集的方式：

　　(1)原件;(2)剪贴复印;(3)文摘卡片;(4)简录。

　　六、信息资源的加工方式。

　　1、筛选。围绕后勤管理处的中心工作、参考价值大、有前瞻性和启发作用的原则进行选择。

　　2、鉴别。核实和查证，去伪存真，衡量效用。

　　3、分类。按后勤管理处的需要分类。

　　4、综合。对信息进行定性或定量分析，对其进行编辑和研究。

　　七、信息媒体

　　(1)文字;(2)表格;(3)图式;(4)影像、录音。

　　八、信息资源的传递。

　　(一)传递方式

　　1、空间传递。通过阅读、宣传、会议、电话、邮政等传递信息资源。

　　2、时间传递。通过写字、印刷、影像、录音等媒体随时间流逝而传递。

　　(二)传递方向：

　　1、公司内部传递。在后勤管理处内自上而下、自下而上、平行、交叉传递信息。

　　2、公司内外传递。在后勤管理处外自内而外、自外而内、对比、重叠传递信息。

　　(三)传递时间

　　各种信息资源的传递可根据后勤管理处的需要，规定其时限。

　　九、信息资源的存储

　　1、建立后勤管理处信息资源档案;

　　2、后勤管理处信息资源存储电子化，即通过运用计算机信息管理系统技术来存储信息资源。

　　十、信息资源的使用

　　1、为领导决策服务，即信息自下而上的传递，提供决策依据、素材;

　　2、为贯彻后勤管理处各中心日常经营管理事务服务，即信息自上而下的传递;

　　3、为后勤管理处各中心日常经营管理事务服务，由各个信息系统自行使用信息的交叉或上下传递;

　　4、为后勤管理处协调工作服务，即信息平行的传递;

　　5、为特定的咨询问题服务，即信息由内而外的传递;

　　6、为适应上级领导部门和有关部门需要服务，即信息重叠的传递;

　　7、为公共关系目的服务，即信息由外而内的传递。

　　十一、信息资源的反馈

　　建立后勤管理处信息资源反馈机制，评估信息资源管理的效果和效率。

　　1、建立后勤管理处信息资源管理保密制度，制定信息资源管理流程的权限和责任体制。

　　2、后勤管理处信息资源管理系统需要在完备性、先进性、现代化、适用性、效果间权衡。

　　3、后勤管理处信息资源管理系统的建立，本着一次规划、分步实施原则，高起点计划，逐步由小到大实现。

　　本管理办法自颁布之日起执行。

篇5：大学后勤管理处文件打印、文印设备管理办法

　　文书管理制度--大学后勤管理处文件打印、文印设备管理办法

　　为使后勤管理处打印、复印及传真工作规范化、制度化，节约办公纸张，特制定本管理办法。

　　一、文印管理

　　1、所有文印人员应遵守后勤管理处的保密规定，不得泄露工作中接触的后勤管理处保密事项。

　　2、打印正式文件，必须按文件签发规定由后勤管理处处长签署意见方可打印。后勤管理处各中心草拟的文件、合同、资料等，由各中心自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

　　3、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

　　4、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

　　5、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

　　二、文印设备管理

　　1、打印机、复印机、传真机由后勤管理处办公室及各中心办公室负责管理，各种机器设备须定期检查、及时维修，确保工作业务正常进行。

　　2、后勤管理处提倡无纸化办公，非必需，各中心上报文件资料均使用电子档文件。

　　3、除重要文件(管理制度、合同等)打印、复印使用白纸外，其他资料的打印、复印双面使用纸张，以降低纸张消耗。

　　4、各级办公室工作人员在领取打印纸时，必须填写并上报《办公用纸领用表》;进行打印或复印时，要在《纸张使用登记表》上写明使用纸张的用途和数量。

　　5、各级办公室每月月底将《办公用纸领用表》、《纸张使用登记表》，同《办公用品购置单》一起上报后勤管理处办公室。

　　6、后勤管理处办公室每月月初，根据各中心办公室上报报表的实际数量，绘制后勤管理处文件打印、复印用纸上一个月的消耗图。

　　本管理办法同办公用品管理办法一起配合执行。