超市装饰工程保修服务

　　超市装饰工程保修服务

　　1、保修期按招标文件规定或国家有关规定执行

　　2、在竣工验收后的保修期内，对于我们工程施工范围内的装饰面出现一些有关质量问题，对于非人为的工程毛病，工程部将全力安排解决，一定为业主排忧解难。

　　3、我公司本着对此工程高度负责的态度，专门组建技术人员针对本工程的维修组，定期回访。

　　4、保修期内应急措施安排：

　　5、保修期内严格按照ISO9001 所规定的工程维修服务程序执行，如遇应急事件，则从解决问题为前提，并在接业主通知后二十四小时内到达现场并着手解决所需维修的部位，小问题在接到通知后当天内解决，如工艺难度大，则应以最快的速度完成应修缮的部位，完成修缮任务后请业主进行验收检查。

　　6、其它服务承诺：

　　在保修期间，主动对工程进行回访，发现问题，并及时解决，如出现因质量问题而导致的维修，公司将严格按合同要求及时并免费进行维修。如因业主使用不当或其它原因导致的维修，首先应进行维修，费用经双方协商后只收取基本的成本费用。

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篇2：综合楼室内装修竣工后保修服务措施

　　综合楼室内装修竣工后保修服务措施

　　第1节一、现状及建议

　　本工程的性质决定了它的使用率高，环境氛围很重要，工程使用过程中的装饰饰面保护工作相当关键。影响装饰产品效果的因素很多，比如室内的温差湿度变化会引起巨烈热胀冷缩，会对细木制品、石材制品及墙体造成裂缝、起鼓现象，这就必须严格控制空调的使用方法，这直接影响装饰面的质量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清洁时最好用干抹布或拧干的拖把去污，否则光泽和材质会发生很大变化。细木制品表面的油漆应隔月养护一次，维护亚光饰面效果。

　　第2节二、质量问题的保修范围

　　由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题;由于外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想;由于施工方法不当，造成的质量问题;使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。

　　第3节三、保修维护措施

　　工程竣工验收后三个月，公司将根据ISO9001《质量手册》服务程序，按保修制度对本工程进行回访，目的是对本工程质量的自我检查评价，具体做法可分两类：

　　(一)保修期内修理和保养服务

　　在保修期内，公司可派技术人员现场指导装饰项目优胜期的保养维护工作，对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施，以预防为主，提供文明优质服务。在使用过程中，无论发生任何质量问题，我公司将根据合同的服务条例承担维修责任，公司接到通知后，在当天派技术人员前往察看，了解情况，分析产生质量问题的原因、部位后，即制定合理的维修方案，并以书面形式报告业主，在得到业主认可后方组织维修，在遇有特殊情况时，将加班加点确保业主的利益不受损失。

　　(二)保修期外修理和保养服务

　　在保修期以外，如发生质量问题，我公司在接到业主的通知后，即派技术人员前往检查、了解情况后，提出合理的维修方案，并尽量按业主所要求时间维修好，所有费用除材料本身费用外，其余全部免费。总而言之，公司对施工质量将终身负责到底，解除业主的后顾之忧。

篇3：办公楼装饰质量保修措施与回访服务

　　办公楼装饰质量保修措施与回访服务：

　　**软件产业基地A-1办公楼装修工程由我公司施工并最终竣工验收后，我公司将一切为用户着想的原则，提供优质服务的宗旨向甲方承诺。

　　1为用户提供“装饰工程质量保修书”，保修期内各专业技术人员和工人随时提供保修服务，决不影响正常使用。

　　2质量保修期内：本工程根据招标文件的要求,完工后的质量保修期为两年,时间自甲、乙双方及**市工程质量监督站签署验收报告之日起计算;

　　2.1其他保修项目按照招标文件的规定，执行《建设工程质量管理条例》，其具体工程约定质量保修期如下：

　　2.1.1基础设施工程、房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

　　2.1.2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;

　　2.1.3供热及供冷为2个采暖期及供冷期;

　　2.1.4电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年;

　　2.1.5室外的上下水和小区道路等市政公用工程为1年;

　　3保修期过后，我公司实行“工程质量回访制度”，定期对业主进行回访，认真听取业主使用意见，对所发生的问题及时解决。

　　3.1质量保修办法执行中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》。

　　4签定保修合同：我公司将按公司程序文件与业主签定《建设工程保修合同书》和提供《建设工程质量修理通知书》，业主发现质量问题时可向我公司反映，我公司将按合同组织保修。

　　5质量保修期间的服务

　　5.1在维修保养期内，当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换。

　　5.2在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主。

　　5.3工程交付后半年内，我公司将指派专人，定期对本工程进行工程质量回访并认真听取业主意见，作好《工程回访记录》。

　　5.4公司根据《建设工程质量修理通知书》、《工程回访记录》和业主投诉记录及时组织公司有关部门到现场质量进行复查，并根据保修合同要求，明确维修单位，精选专业修理队，确定维修方案进行修理并由顾客验收。

　　5.5在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿地给予修理或更换外，并承担一切由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或不可抗力因素造成的损坏 。

　　5.6我公司将对工程一切所需的保证全权负责，其责任并不因其材料生产商提供的保证书而减轻。

篇4：改造装饰项目工程保修服务计划

　　改造装饰项目工程保修服务计划

　　坚持贯彻我公司“质量第一、文明施工、竭诚为客户服务”的宗旨，CD市残疾人就业服务中心改造工程上将我公司施工的服务工作向前延伸到设计阶段，向后处伸到业主使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。

　　1. 施工前期为业主提供服务

　　1.1 研讨制定科学的施工方案，报CD市残疾人就业服务中心改造工程的监理、业主批准，为工程顺利施工奠定基础。

　　1.2 将本工程列为公司重点工程，科学地配备资源，报监理、业主批准。

　　1.3 组建具有现代化施工管理水平的项目班子，并报业主批准。

　　1.4 确定施工总体的管理模式，报业主批准。我公司将在施工全过程中，按照统一管理、统一调度、统一协调、统一计划、统一对外的原则对分包单位进行协调、监督、管理，形成以项目经理负责制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术为手段的总包机制，发挥总体优势，以独具独色的三级管理，全方位、全地程保障施工的顺利进行。

　　2. 施工过程中为业主提供服务

　　2.1 施工协调

　　2.1.1 涉及设计方而的工作协调

　　如果我方中标，将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。我方将完成进一步深化完善设计意图和工程要求，结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，并据此提出我们的施工实施方案。

　　主持施工图会审，协助业主与各施工方进行设计交底，提出建议，完善设计内空和设备物资选型。

　　积极修正施工过程中暴露的设计不足之外，及时协助办理变更洽商，签证手续。签证手续。按业主、监理、设计要求，进行部位验收并按《建设工程质量管理条例》规定，积极协助业主进行竣工验收。

　　2.2 涉及社会关系的协调

　　2.2.1 如我方中标，将提前了解该县有关规定，办理施工人员暂住证手续，施工中杜绝违法行为发性，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。

　　2.2.2 施工中的材料、机械等运输车辆必须执行该县交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系，办理准行证等手续或调整运输时间。

　　2.3 供货方面的协调服务

　　2.3.1 定额内材料设备的采购、进场验收，执行材料设备质量报验制度，基本程序如下：

　　2.3.2 暂估价部分材料设备的采购、进场验收：

　　按照程序文件要求，提供给业主三个以上我公司“合格供应商”的相关资料，待业主和监理批准后实施，进场后我公司验收，并备齐相关资料向业主和监理报验，并在现场建立样品室，供业主和监理比质、比价。

　　2.3.3 业主供货的材料设备的采购、进场验收。

　　按我公司《顾客提供产品控制程序》文件要求执行。签定用户提供物资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划、积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由总包验收并办理交接，质量、数量、规格有误时，报业主及时处理。

　　2.4 与业主方工地代表的配合

　　2.4.1 按时报送有关资料文件。

　　2.4.2 执行业主的指令。

　　2.4.3 保障各个职能部门的正常运转。

　　2.4.4 参加业主方有关会议。

　　2.4.5 安排好业主方工地代表的生活。

　　2.5 与监理方工地代表的配合

　　2.5.1 按《工程建设监理规程》要求，及时上报各种报表。

　　2.5.2 参加监理例会，执行监理的指令。

　　2.5.3 发现问题及时通报监理，征求意见。

　　3. 施工后期为业主提供服务

　　3.1 交付使用后，详细介绍工程(特别是设备专业工程)的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到业主方。

　　3.2 协助业主方准备工程正式竣工验收的各项准备工作。

　　3.3 根据业主指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作。

　　3.4 相关技术资料和施工管理资料的整理归档。

　　4. 工程保修计划

　　竣工交付使用前，我公司按照有关规定内容要求，主动与业主签定保修合同。在交工时，向业主提供《质量保修书》。如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，三日内到现场与甲方共同检查情况。凡属施工单位的质量原因，三日之内予保修并达到设计要求。不属施工单位质量原因的，我公司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。

　　4.1 严格按照建设部颁发的《建设工程质量管理条例》规定的保修期限(自竣工验收并取得《建设工程合格证书》之日计算)具体如下：我方承诺保修期为二年;我方承诺当超过保修期年限时，如业主需要再保修时，我公司可协商以优惠条件保修。

　　4.2 如在保修期内，我方未按规定保修项目及时保修或做出相应的满意回复，业主有权向CD市消费者协会、CD市装饰协会等部门投诉。一切工程质量及服务不良责任由我方负责。

篇5：工程保修期内监理服务措施

　　工程保修期内的监理服务措施

　　由于保修期始于交工项目符合运转初期，施工质量问题易显露，加强对该时期内的工程启用情况的观察了解，及早发现事故苗头，采取有效补救措施，可以弥补工程质量上某些先天不足，避免酿成后患。中华人民共和国国务院发布的《建筑工程质量管理条例》和建设部的《房屋建筑工程质量保修办法》都对工程的保修工作的时间、责任、处罚做了详细的规定，这是我国建设工程保修法令，必须严格执行。

　　（一）、保修依据：

　　1、有关建设法规、规定；

　　2、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》；

　　3、有关工程合同；

　　4、归档的竣工技术档案和有关的施工技术资料。

　　（二）、工程保修的监理程序：

　　回访N

　　质 量 问 题

　　确 定 责 任 方 督 促 解 决Y

　　保 修 期 结 束

　　承 包 合 同 已 终 止

　　监理单位与业主商谈

　　监理合同结束事宜

　　签 署 终 止 监 理 合 同

　　办 理 监 理 工 程 手 册

　　本 项 目 监 理 结 束

　　（三）、保修前的准备工作：

　　1、工程交验后，把监理人员、名称、地址、联系方式通知业主；

　　2、审查总、分包、供货单位的工程保修书内容；

　　3、准备必要的检测表格和检查量、器具。

　　（四）、保修期的监理方法：

　　1、工程质量状况的进一步检查：

　　工程保修期中第一年每月组织一次回访，第二年每季度一次、第三年每半年一次，当遇大风、雪、雨的天气，跟踪回访。

　　2、回访检查方法有访问调查法、目测观察法、仪器测量法，每次回访检查都进行详细的记录数据，并归档。

　　3、回访检查重点

　　工程回访检查重点是结构质量及结构安全，对那些结构敏感部位，原先进行过补强返工事故的部位进行重点观察，对保修阶段发现的质量缺陷、起因和责任做出裁定，确定保修期限。

　　（五）、质量问题的鉴定：

　　通过定期回访检查，对发现的质量问题，从质量表现形式入手，结合观察、访问、测量的各类数据，分析事故的成因、危害，鉴定质量缺陷的性质和责任，督促责任方提出保修技术措施及手段，审查认定后，确定保修期限内完成。

　　（六）、督促和监督保修工作：

　　保修工作的主要内容是质量缺陷的处理，有我公司选派业务能力强的人员负责督促保修质量。重大缺陷的保修，从保修技术措施的拟定至保修质量鉴定认可，应报上级有关单位部门进行评定，认可后，资料归档。

　　（七）、保修期的监理工作计划：

　　1、按照《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》规定的分部工程的保修期内进行监理回访、观察。但对基础工程和主体工程应在设计合理使用年限内永久保修；

　　2、保修期内发现的质量缺陷与事故的检查与处理的结论，书写整理清楚，装订成册，交有关部门及业主保存，自留一份复印件存档备查；

　　3、所有期满的合同、保修书返还给业主，对地基基础工程和主体工程正值保修年限之内，仍要继续进行回访、观察，保证在合理的使用年限之内，其结构的安全性，及使用的功能达到业主的要求；

　　4、协助业主办理保修费用的结算工作，对照保修金的返还按规定处理。并召集业主、设计、施工单位联席会议，宣布保修期满的分部工程质量情况，无问题时分别签保修期满证书；对仍处在保修期中的分部工程，仍进行回访、观察、检测，发现问题及时处理，直至该单位工程的合理使用年限期满为止。