住宅小区如何进行物业防疫管理（十问十答）

　　住宅小区如何进行物业防疫管理（十问十答）?

　　有关新型冠状病毒的话题始料未及地成为20**年新春伊始的主题，疫情的蔓延和众多不确定因素也严重影响了人们的生产、生活。根据中央与地方各级政府的工作部署，以及权威专家的不断提醒，“家”已经成为公民防疫的主要战场。

　　其中，住宅小区因人员组成复杂，人员流动性大等特点，对小区物业的防疫管理提出了严峻的考验。因此，本文精心挑选了十个与物业管理有关的问题，旨在为物业公司如何做好防疫管理工作排忧解惑。

　　问题一：物业管理岗位人员及其防护措施应达到什么标准?

　　答：根据广东省住房和城乡建设厅印发的《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指引》和中国物业管理协会《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引(试行)》的规定，岗位人员应符合体温不超过37.3度、已按规定隔离观察完毕以及针对此次疫情已接受相应培训三个基本条件，同时工作过程中应该勤洗手并时刻佩戴口罩。

　　问题二:物业公司应该如何辨别党政机关关于此次疫情防控的通知的真实性和有效性?

　　答：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《党政机关公文处理工作条例》，公文的种类主要有决议、决定、命令、公报、公告、通知等共计15种，物业公司咨询当地社区工作人员，或者从政府及其官方网站获知文件的真实性和有效性。

　　问题三：受疫情影响， 物业公司应该做好哪些小区管控措施?

　　答：根据广东省住房和城乡建设厅印发的《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指引》的规定，物业公司应做好小区出入口、楼栋大堂、箱式电梯等人员流动场所的环境清洁和卫生消毒工作，同时完善外地车辆、人员进出小区管理制度，配合当地卫生健康部门做好重点观察人群的登记和报告工作，并督促各企业、机构暂停举办公众聚集活动。

　　目前，广东省多个市陆续出台相关文件，如惠州市发布《惠州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组办公室通告》、广州市发布《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部关于进一步加强社区和农村疫情防控工作的通告》等，都对物业管理的措施进行了较详细的规定。

　　另根据中国物业管理协会《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引(试行)》，物业公司在客户服务管理、出入控制、区域封闭管理、通风管理、垃圾管理、宣传管理等方面都应该针对此次疫情有所调整并严格遵守。

　　问题四：疫情防控期间，业主能否拒绝向物业公司缴纳物业管理费?

　　答：根据《中华人民共和国合同法》的规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。一般情况下，疫情防控措施并不会直接导致业主无法缴纳物业管理费，如今许多小区已通过线上方式收取。但对于不能线上缴费的小区而言，则应该结合双方签署的物业管理合同，视业主的具体进行判断，如业主已被隔离观察的，可视为“因不可抗力不能履行合同”。另外，业主在遭受不可抗力影响后应当及时通知物业公司。

　　问题五：物业公司是否有权查看进出小区人员的身份证信息?

　　答：根据《中华人民共和国民法总则》关于自然人个人信息的规定，自然人的个人身份信息受到法律保护，目前，我国法律未赋予物业公司及其工作人员相关权利，因此进出小区的人员有权拒绝类似要求。

　　问题六：物业公司能不能拒绝户籍地为湖北或近期曾到过湖北的业主进入小区?

　　答：对该类人员应该重视观察其身体状况，在尚未发现有疑似感染症状前，物业公司应做好登记工作和定时访查工作，但无权拒绝。根据《中华人民共和国传染病防治法》和《物业管理条例》的规定，如发现该类人员出现疑似感染症状，则物业公司应该对其实施初步隔离，并立即向当地卫生健康部门报告，让医疗机构采取必要的治疗和控制传播措施。

　　问题七：小区出现疫情时，物业公司能否自行决定封锁小区?

　　答：根据《突发公共卫生事件应急条例》和《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控工作的通知》有关的规定，对划为疫区的社区，必要时可采取疫区封锁措施，限制人员进出，临时征用房屋、交通工具等。因此，物业公司在接到所在社区划分为疫区并应该采取封锁措施的通知之后，可以决定封锁小区。

　　问题八：小区出现疫情时，物业公司应该实施哪些法定措施?

　　答：根据《中华人共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控工作的通知》《广东省住房和城乡建设厅印发新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指引》的有关规定，物业公司应该立即将情况上报当地卫生健康部门，并采取“内防扩散、外防输出”的策略，配合公安和医疗机构对密切接触者进行管理，同时应对疫区进行全面消毒，甚至可根据当地政府的指示，协助封锁小区。

　　问题九：小区内出现感染者时，物业公司能否向全体业主公示感染者(或被隔离人员)的个人信息?

　　答：根据《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国传染病防治法》的有关规定，自然人的个人信息受法律保护，疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。因此物业公司无权公示。

　　问题十：对于严重违反小区疫情防控管理的业主，物业公司应该如何处理?

　　答：根据《中华人民共和国刑法》《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定，此类人员可能已构成危害公共安全罪、寻衅滋事罪等罪行，物业公司应及时制止，保留好相关证据，并立即报警。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：社区防疫体系--物业服务行业抗击新冠肺炎疫情侧记

　　压实四方责任融入社区防疫体系

　　--北京市朝阳区物业服务行业抗击新冠肺炎疫情侧记

　　自新冠肺炎疫情发生以来，北京市朝阳区各物业服务企业迅速行动，主动融入社区防控体系，配合街道、社区严格执行人员排查、清洁消杀、居民宣传、信息上报等防控措施，有效弥补街道和社区防疫工作力量不足、信息渠道不畅的短板，同时在保障群众生活物资、引导居民科学防疫等方面发挥重要作用。截至目前，朝阳区各物业服务企业和项目共开展消杀 258224 次，配合街乡社区走访182736次，发放宣传材料1332762份。

　　行业主管部门督导与行业协会服务同频共振

　　为贯彻落实北京市疫情防控工作要求，朝阳区向全区各物业服务企业和项目先后下发关于持续做好朝阳区物业管理区域内新冠肺炎疫情防控工作的通知、《关于朝阳区商务楼宇疫情防控工作的重要事项告知》、《致朝阳区各物业服务企业的一封信》，确保各项防控工作抓紧、抓实、抓细、抓落地。朝阳区房屋管理局专门研究制订工作方案，进一步加强行业党建引领作用，组织党员干部成立16个下沉组，深入全区1200多个物业服务项目，以“四不两直”方式开展督导，保障人民群众的身体健康和生命安全。

　　朝阳区物业管理协会(以下简称“协会”)积极发挥自身优势，加强行业引领，推动物业服务企业在疫情防护工作中担当作为。协会发布《致朝阳区各界人士和全体业主的公开信》，号召广大业主积极配合物业服务企业做好疫情防护工作，合力打好疫情阻击战。同时，指导物业服务企业配合属地街乡和社区，贯彻落实《关于落实朝阳区物业管理小区疫情防控工作的重要事项告知》等文件要求，压实物业服务企业的四方责任，加强住宅小区疫情防控工作，用良好的物业服务和严密的疫情防控措施回应居民关切。

　　为帮助物业服务企业解决防疫物资不足等问题，协会和朝阳区房屋管理局多次收集企业关于口罩、酒精、消毒液、测温仪、防护服等防疫物资需求，汇总后向朝阳区有关部门提交，多渠道协助物业服务企业解决防疫物资短缺问题。据介绍，2月17日，协会帮助会员单位解决了防护服和护目镜短缺问题;2月底，帮助会员单位解决了测温仪短缺问题;3月4日，协会帮助9家会员单位从朝阳区相关部门提供的渠道购买两万个口罩，缓解了物业服务企业口罩短缺问题。

　　除帮助会员单位协调购买渠道外，协会还接到社会各界爱心人士和爱心企业的捐赠。截至目前，先后收到爱心人士捐赠的口罩1000个，爱心企业捐赠的口罩7000个、免洗抑菌洗手液2.5万瓶、一次性塑胶手套(医用)4000只、防护面屏300个、一类医用SMS材料隔离衣200件以及84消毒液100瓶。

　　2月24日，协会组织各街(乡)物业服务企业联盟开展征集战“疫”一线先进“物业人”优秀事迹活动，将3000个防疫口罩奖励给表现突出的物业服务项目和个人。目前，协会又举办了“齐心共战疫，最美物业人”先进典型征集活动，对经过评审入选的先进典型给予相应防疫物资奖励，最大限度发挥捐赠防疫物资的作用。

　　党建引领行业发展与做好物业服务企业防疫工作同向发力

　　一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜。疫情之下，朝阳区各物业服务企业党组织和广大党员干部职工冲锋在前，与属地街乡充分配合，通过多种形式落实疫情防控工作，充分发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

　　物业服务企业党员加入社区防控疫情临时党支部，充实社区防控力量。为全面打赢疫情防控战，望京街道以下属社区为作战单位，组织成立“社区疫情防控战时临时党支部”。北京首开望京物业服务有限公司全体在职党员在属地街乡号召下纷纷行动起来，积极响应号召，向居住地社区党组织报到，主动接受社区党组织的统一领导和调度，投身社区疫情防控的关键环节和重要岗位，争做疫情防控的先锋和表率。目前，公司所辖的7个项目单位都已加入属地临时党支部，以特殊形式践行了“双向进入，交叉任职”，为疫情防控注入了“红色力量”。

　　商务楼宇物业服务企业党员组成专门工作组，配合属地保障企业有序复工。北京招商局物业管理有限公司第二党支部与建外社区共建“北京CBD东南区党总支招商局大厦党建服务站”和“招商局大厦商务楼宇服务站”。疫情暴发以来，公司第二党支部迅速成立党员配合社区工作小组，小组成员负责工作部署及接待检查，以高频率的迎检形式向社区进行工作汇报，严把楼宇入户第一道关。另外，小组成员还负责配合社区组织楼宇企业落实“一企一策一案”制度，招商局大厦属于多业主项目，党员配合社区工作小组成员接到通知后逐一联系，完成一系列动作，确保疫情防控措施落实到位。

　　疫情一线优秀物业服务人员宣誓入党，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。北京阳光嘉业物业管理有限公司项目经理修宗泉曾参与抗击非典疫情，他深知此次疫情防控责任重大，毅然放弃回山东老家探亲休假的计划，全身心投入到防疫工作中。从去年大年三十至今，修宗泉不顾腰部旧疾发作的疼痛，每天工作十几个小时，坚持检查单位重点部位，落实防疫工作。春节后，返京人员陆续进入小区，为保障居家隔离人员的正常生活，修宗泉组织工作人员成立义务服务队为隔离人员送快递上门、提供便利服务，解除他们的后顾之忧。修宗泉在防疫防控工作中，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，也切身体会到了党员的先锋模范作用。20**年2月初，他郑重向公司党支部递交了入党申请书。

　　凌晨3点休息，坚守疫情防控一线40多天，连续值班720小时，接待业主800多次，配合街乡社区政府工作1000多项，步行巡检园区超过5000公里，这是保利物业发展股份有限公司北京分公司嘉园服务中心经理邢宪伟这段时间以来的工作数据。作为一名复转军人，他把军人雷厉风行的优良作风带到了物业服务工作中。“立正，向右看齐，向前看!同志们，上一周我们各项防疫工作按照计划有序落实，各部门同事坚守岗位，不畏艰难，本周要再接再厉。”每天清晨，有了这样庄严的仪式感，自由散漫、睡眼惺忪的状态一扫而空，大家全都打起了精神。

　　社区防疫体系构建与物业服务品质提升同步前行

　　物业服务企业在疫情防控期间的积极尽责，彰显了物业服务企业的价值，新冠肺炎疫情在对物业服务企业带来压力的同时，也成为物业服务企业提升行业价值和品牌形象的契机。

　　科技赋能防疫，提高防疫工作效率。北京万科物业服务有限公司(以下简称“万科物业”)严格落实防疫措施，积极承担物业管理区域的疫情防控主体责任。除严格落实为居民办理出入证、实行社区出入管控等要求外，万科物业还在住户专属APP“住这儿”上线“无接触通行二维码”，实现出入人员身份和管控更精准、放行更通畅。为实现对车辆出入的精细化管控，万科物业统一升级自主研发的“黑猫二号”停车管理系统，对春节前外出的湖北车辆逐一标记，对其出入进行自动提醒登记，大大提高了工作效率。

　　五方联动，一个团队作战。北京诚智慧中物业管理有限公司(以下简称“诚智慧中物业”)与朝阳区8个委、办、局和街道、社区形成有效沟通机制，与社区联合开展工作，形成“五方联动”机制，保障上下一心，“一个团队作战”。诚智慧中物业在疫情发生初期迅速成立由社区居委会书记陈波挂帅，社区居委会主任牛磊、公司经理卢艳杰为副组长的应急小组，执行24小时值班制度，目前共发放临时出入证6632张。诚智慧中物业还与社区居委会建立了清晰的信息上报流程，保障迅速响应。第一，建立日会、日报制度，每天早晚召开两次会议确保信息互通、行动一致。第二，配合社区居委会主动联络社区居民两次、跟踪重点监控人员每日体温。第三，积极协调资源，协助社区居委会掌握出租业主和租户信息。第四，电话核查，诚智慧中物业劲松项目负责人给263户租户逐一打电话，核实相关信息。

　　24小时在岗值守，配合属地社区共同抗击疫情。北京朝阳家园物业管理有限公司红松园项目部管理的是老旧小区，人员结构复杂，外来人口较多，流动性大，疫情防控工作难度和压力很大。为此，公司提出“123工作法”，即“一杀、二控、三防”。项目部经理钟实在项目推行“5+2”、“白+黑”的监管模式，组织工作人员24小时在岗应急值守，配合属地社区共同抗击疫情。“现在怎么样?体温正常吗?”钟实经常与居家隔离居民进行电话沟通，实时跟踪居民情况。小区是防疫第一道防线，通过街乡、社区和企业第一时间联动牢守，红松园项目部给广大居民送去了安心和暖心。

　　以实际行动回应居民关注，破解疫情防控难题。1月23日，东恒时代一期小区一户业主一家5口人从湖北自驾回京。在其回到小区的第一时间，小区物业服务企业北京华泰龙安物业管理有限责任公司(以下简称“华泰龙安物业”)工作人员对该户业主全家进行登记，入户监测体温，并告知不能外出等要求。从1月27日到2月1日晚11点，该户业主家5口人陆续出现发热情况，社区卫生服务中心第一时间派车转运该户业主离开小区至集中隔离点进行医学观察隔离。在该户业主家5口人离开小区去医院的过程中，华泰龙安物业均安排专人为其开辟专用通道，并对经过的楼层、电梯、通道、车位进行全路线消毒，对产生的生活垃圾单独消毒、存放。转运车辆进入小区，引起了小区其他业主恐慌，华泰龙安物业一方面努力安抚业主情绪，提示业主进入公共区域一定要做好自身防护;另一方面，积极联系社区，协调安排专业消毒事宜。在该户业主家5名成员全部离开小区、专业消毒机构还未到达的时，华泰龙安物业两名工作人员身穿防护服，戴好头套、护目镜、手套、鞋套等防护装备后，对整栋楼进行了全面消毒。从2月1日至2月25日，整整25天，华泰龙安物业工作人员在保持和该户业主的联系、了解病情及出院安排的同时，每天坚持认真对全楼进行消毒，认真做好小区业主生活垃圾的消毒、处理工作，并安排专人进行快递等物品的配送，大大缓解了同一楼栋业主的焦虑情绪，保障了居民正常生活。

篇3：满京华物业公司九条禁令

　　满京华物业公司九条禁令

　　1、严禁与顾客打架或发生言语上的冲突

　　2、严禁与同事发生激烈冲突(特别是上班时间)

　　3、严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信

　　4、严禁窃取或泄露顾客隐私

　　5、严禁客户与非客户区分对待

　　6、严禁利用职务之便谋取私利

　　7、严禁为谋取私利而罔顾工作

　　8、严禁收费不给有效票据

　　9、严禁浪费公司资源，不把公司资源放在心上，随意使用与浪费

篇4：万科物业管理前期介入工作指引(景观方面)

　　万科物业管理前期介入工作指引(景观方面)

　　4.1物业管理前期介入的概念

　　物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

　　4.2.物业管理在景观专业需要提前介入的内容包括：

　　4.2.1绿化配置

　　a)绿化布局合理，乔木、灌木、花、草的配置层次丰富，数量品种充足，造型优美。

　　b)绿化率、集中绿地率设置合理，分布均衡，集中绿地位置适中，便于人流自然汇聚。

　　c)绿化品种适宜当地气候条件，以变色观叶植物为主，茂盛期长，成活率高，抗病虫性好。

　　d)绿化品种便于养护，养护成本节约。

　　e)绿化布局不遮挡住宅采光，便于人行通行，宜考虑行走习惯。

　　f)绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能(如尾气)。

　　g)主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。

　　4.2.2景观配置

　　a)景观装饰布局合理，宜处于相对而言对人流集中的区域。

　　b)采用水景应考虑水系的水质、清理、保洁、排泄、补充、养护。

　　c)水系岸床设计应考虑防渗漏效果。

　　d)不宜在小区内设置深度超过1米的水系，并有防护或警示。如利用自然河道水系超过1.5米,，还应配置相应的救生设备、设施。

　　e)景观装饰应便于清洁、养护，宜采用牢度较高、不易污染、损坏、变型、破旧的材料。

　　f)泛光照明不影响住户，不造成光污染。

　　4.2.3出入口管理

　　a)出入口管理方案(包括开口位置、人行闸机，车行道闸数量、安装位置的确定)

　　b)岗亭内部的功能和使用要求

篇5：物业公司内审作业指导书

　　物业公司内审作业指导书

　　1.0目的

　　规范内部质量审核(以下简称内审)活动。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司内审的组织和实施。

　　3.0职责

　　3.1管理者代表负责按计划和追加审核的需要组织进行内审，审批有关文件，对内审员审核过程进行监督检查及批准审核组人员的组成。

　　3.2品质部负责审核的具体组织工作。

　　3.3内审组及其成员负责独立进行内审工作。

　　4.0程序要点

　　4.1审核计划

　　4.1.1品质部负责编制年度内审计划，管理者代表负责审批。

　　4.1.2追加审核时，审核的范围由管理者代表决定。

　　无论是例行审核还是追加审核，品质部均需在审核实施前至少3个工作日，下达《内部质量审核通知》，并确保受审部门、审核组成员在上述时限内收到审核通知。

　　4.2审核准备。

　　4.2.1审核准备工作由审核组长及其成员负责，受审部门也应该做好相应的准备工作。。

　　4.2.2审核组的准备工作包括：

　　a)审核组长召集审核组成员会议，分配各内审员审核范围，讨论审核重点、关键和注意事项;

　　b)收集与审核领域相关的信息、文件和记录;

　　c)审核组长根据审核领域相关信息、文件和记录编制《内部审核实施计划》、《内部审核检查表》，在审核进行前至少1个工作日取得受审部门负责人的确认，审核组长可根据受审部门负责人的意见或建议，在不违背规定的审核日期的前提下，对《内部审核实施计划》、《内部审核检查表》作适当修改，否则应报管理者代表批准;

　　d)准备审核用《内部审核不合格报告》、《体系审核会议签到表》等空白表格。

　　4.3审核实施

　　审核实施的过程如下：首次会议--现场检查--内审组会议--向受审部门负责人通报审核结果(审核组长认为必要时才进行)--末次会议--现场审核结果。

　　4.3.1首次会议。

　　a)首次会议由审核组长主持，受审部门负责人及相关人员参加。参加会议的人应签到，会议由审核组记录。

　　b)首次会议的程序为：

　　--宣布首次会议开始;

　　--介绍审核方法;

　　--确认审核日程安排

　　--强调审核抽样的特点及风险;

　　--通知末次会议时间、地点和参加人员;

　　--散会，立即转入现场检查。

　　4.3.2现场检查。

　　a)检查方法：内审员可根据实际情况采取顺查法、逆查法或交叉查法。

　　b)检查方法：查、问、看，必要时召开小型座谈会：

　　--查：应该有的是否有;应该做的是否做;以及不应该做、不应该有的是否存在;

　　--问：过程是怎么进行的及进行的依据;应该知道、清楚、明白、懂得的是否知道、清楚、明白、懂得;

　　--看：看状态、看标识、看客观证据;

　　c)现场检查应基本按照检查表的检查项目和检查内容现场随机抽样进行，当超出审核范围时，应经审核组长同意。

　　d)现场检查基本上应按《内部审核检查表》审核排定的时间进行，内审员应具有严格的守时观念。

　　e)做好现场检查记录，记录应客观、公正、详实、具有可追溯性。

　　4.3.3审核组内部会议。

　　a)现场检查结束后，审核组长应准时召开审核组内部会议。

　　b)内审组内部会议的内容为：

　　--各审核员通报现场检查情况;

　　--报告发现的不合格项，向受审核方提交的不合格项报告应经审核组长同意并确认;

　　--拟定对受审核方质量体系运行有效性的评价;

　　--内审员起草确认的不合格报告。

　　4.3.4与受审核方负责人的沟通。审核组长认为有必要时，审核组可向受审核方负责人通报审核中发现的不合格项及审核评价。

　　4.3.5末次会议。

　　a)末次会议由审核组长主持，参加会议的范围可较首次会议扩大，会议仍需由审核组负责签到和记录。

　　b)末次会议的程序为：

　　--宣布会议开始;

　　--重申审核目的、审核依据、审核范围;

　　--再次强调审核抽样检查的特点;

　　--由各审核员逐项报告“不合格报告”;

　　--征询对不合格报告的异议;

　　--提出纠正措施的要求;

　　--对受审核方的支持和配合表示感谢;

　　--受审核方的负责人简短讲话;

　　--散会，宣布现场审核结束。

　　4.4审核报告

　　4.4.1现场审核结束后不超过3个工作日，审核组长应编制完毕《质量环境体系内部审核报告》，并经管理者代表批准后发出。审核报告的发放的范围为：总经理、管理者代表、公司其他部门负责人、品管部以及受审核部门和相关的责任部门。

　　4.4.2管理者代表应确保将内部质量环境审核的实施及其效果提交管理评审。

　　4.5纠正措施及其验证。

　　4.5.1受审核方负责人根据审核报告的要求和内审组提交的不合格报告，按《不合格纠正、预防标准作业规程》制定并实施纠正措施。

　　4.5.2品管部应负责对纠正措施的实施及效果进行检查验证。

　　4.5.3审核报告下达，相应的一次内审结束。

　　4.6内审结束后，由管理者代表负责为参加内审的内审员填写内审员审核经历记录。

　　4.7品管部负责建立并长期保存下列记录。

　　4.7.1内审员证书复印件。

　　4.7.2内审员任命书复印件。

　　4.7.3内审员审核经历记录。

　　4.7.4内审员清单。

　　5.0记录

　　5.1《内部审核通知》PG/QEW06-06-R1

　　5.2《内部审核实施计划》PG/QEW06-06-R2

　　5.3《内部审核不合格报告》PG/QEW06-06-R3

　　5.4《质量环境体系内部审核报告》PG/QEW06-06-R4

　　5.5《内部审核检查表》PG/QEW06-06-R5

　　5.6《内部审核签到表》PG/QEW06-06-R6

　　6.0相关支持文件

　　6.1《不合格纠正、预防标准作业规程》。