运东集团管理人员培训管理规定

　　运东集团管理人员培训管理规定

　　1.管理规定

　　1.1培训类别

　　1.1.1专业技能：

　　1.1.1.1主要指在岗各级管理人员在所有职业领域为完成专业工作任务而需要具备的相关专业技能训练和提升的课程。该部分培训根据各自胜任情况纳入部门培训计划加以解决。其中，对于高层管理人员要注重对最新的专业技能的掌握，参加各种专业交流、论坛或外部培训，要做到在公司内部专业领域内的专家和导师，

　　1.1.1.2培训形式为外部培训为主。对于中层管理人员，专业能力提升主要依托公司该系统内部高管人员进行有针对性的规划，并进行日常工作指导，以及通过开展相关工作以便提高，中层管理人员该部分培训为内部培训为主，外部培训为辅。

　　1.1.2管理技巧和综合素质：

　　主要指公司管理人员在日常管理工作中作为管理者所需要用到的各项管理技巧和作为管理人员要求具备的综合素质，对于管理人员分层级进行相应的进阶管理培训，逐步、逐级培养。

　　1.1.3管理知识：

　　对于管理人员除了要学会各种管理技巧之外，还需要完善和提高理论水平，以及不断补充各种综合经营管理知识。这部分学习可以以一些工商管理知识为基础蓝本，并根据企业特点进一步或逐步完善，开发出一套适合企业特点的相应管理知识。学习方式为日常系列培训、知识应用、上级指导等。这部分培训以内外部相结合的方式加以解决，但是强调系统性，对于完成系统培训学员给于颁发相应证书。

　　1.2培训实施

　　1.2.1培训申请：

　　公司组织各项培训前，将在钉钉或微信通知大家提前报名，各级管理人员将根据自己时间安排和状况提前报名，每次培训将根据报名情况并结合员工的综合表现确认最终参加人员名单。对于培训表现比较好，而且成绩优异的学员，后续课程将优先安排。具体报名程序根据各类培训特点，另行发文通知。

　　1.2.2培训结果应用：

　　1.2.2.1参加培训学员需要严格遵守培训纪律，培训结束后培训主管将把学员培训现场表现状况反馈给所在部门及人力资源部，作为对该员工综合表现评估的参考;

　　1.2.2.2培训组织方将根据学员的综合表现调整参加人员，对于多次报名后不参加，或者是未请假而缺勤、迟到、早退的学员，将取消其后续培训资格;

　　1.2.2.3对于管理人员的管理技巧和管理知识的培训将与管理人员任用和晋升密切结合，所有管理人员必须修完全部相应的必修课程后方可申请参与晋升(特殊情况需要经总经理最终批准);

　　1.2.2.4完成全部相应层级必修课程的管理人员，在后续晋升和调岗时将给予优先考虑。

　　1.3培训证书：

　　教学采用宽进严出的原则，在教学过程中逐渐评估和淘汰，所有参加过学习的学员公司将统一保留学习记录，符合条件即定期分批颁发相应证书。

　　2.参考文件

　　2.1《委外培训管理规定》

　　2.2《培训服务管理规定》

　　2.3《培训纪律管理规定》

　　2.4《培训评估管理规定》

　　3.记录表单

　　3.1无

采编：www.pmceo.cOm

篇2：如何提高管理人员工作绩效培训感想

　　从提高工作绩效说起

　　__如何提高管理人员工作绩效培训感想

　　9月14日下午，**学生公寓ZL主任给我们做了关于“如何提高管理人员工作绩效”的生动培训。培训课上张主任首先从管理者需要具备比能力更重要的12种品格谈起，结合**学生公寓目前管理工作中存在的突出问题进行深入的剖析;结合工作实例讲解如何去改变种种绩效不佳的办法，提出各级管理人员应“时时自省”，“正人先正己”等理念，深入浅出，通俗易懂，让我受益匪浅。

　　一、严而有度，创造双赢。

　　张主任在分析目前管理中存在的突出问题时首先提到了“放任下属”这一点，对此我深有体会。作为学校后勤集团下属的物业公司，我们跟全社会化的公司是有一定区别的，最明显就表现在，我们公司的员工绝大多数是领导介绍来的亲朋好友，管理者大多是不愿“开罪”的。而我，作为刚从一线管理员走上综合管理员不久的年轻同志，这点做得尤其不理想。一方面，因为长期在管理员的岗位上我已经与大多数同事建立了相对亲密无间的关系，所以在楼幢的日常工作中，我比较习惯用自己去做代替分配任务;另一方面，我自身性格过于温和，在坚守原则的前提下比较容易与员工妥协，造成管理上威信不够，一些工作分配下去了员工完成不到位的话我还得重新来做，浪费了不少时间。这样就导致了主任提到的“双输”结果，既不利于员工工作技能的提升，更造成了楼栋整体工作效率的低下。通过这次培训，我深刻认识到“放任下属”的危害性，只有对员工严而有度，才能创造双赢，提高整个团队的工作绩效。

　　二、位置并不重要，关键是你朝的方向。

　　“缺乏组织规划能力”也是目前管理中存在的软肋，我发现自己身上也或多或少地存在着张主任例举的种种表现。比如，对工作的轻重缓急缺乏合理统筹，疲于应付，质量不佳。对此，我分析为自己有一种不良的“老好人”心理，对于别人要求帮忙的事总是不好意思拒绝，弄到后来就发现手头上总有做不完的事，可到了最后自己需要完成的事却没有足够的时间来保证，于是经常拖到上班以外的时间，甚至形成了疲于应付的局面，工作完成的质量也自然不尽人意。通过这次培训，我认识到在以后的工作中一定要严格按计划办事，分清事情的轻重缓急，掌握好工作节奏，提高工作效率和工作质量。

　　在“缺乏组织规划能力”中，张主任尤其提到个人对所属工作理念上的局限性和浓郁的小家意识。之前我一度有这样的观点，认为位置决定视角，站的越高才能看的越远，以为综管就是该以楼栋为核心，而物管处的全局工作该由办公室主任或主管来掌控。听了主任的培训课，我意识到自己想法的片面性和危害性，认识到只有站在全局的高度来考虑每一项任务才能把工作做得尽善尽美，不留后顾之忧。正如主任所说，你处的位置并不重要，关键是你朝的方向。因为每个人所处的位置都是一时的，而朝的方向是你的志向和目标，那才是引领你高绩效工作的动力和保证。

　　三、掌握方法，人尽其才。

　　张主任在谈改变绩效不佳的办法时提到：个人的领导才能，90%体现在与他人沟通的能力上。而沟通的方法多种多样，比如通过走动式管理表扬和鼓励员工，哪怕是取得一丁点进步的员工，“良言一句三冬暖”及时肯定开个庆祝成功小短会，但对违反原则的行为也要及时的修正。公开表扬、私下批评都要对员工实施心灵护理等等，用自己的亲身经历替代说教会取得事半功倍的效果。实现有效沟通的前提是对员工有足够的认知度，尽可能地了解每个员工的性格人品、个人技能、工作方式等才能有针对地做好沟通，及时疏通河道内的淤泥，让团队的工作绩效水到渠成地顺畅运转起来。

　　至于如何做到人尽其才，我认为也正是通过前期的沟通发现员工各自的特长，从而充分利用的结果。作为宿管，我们的工作是以服务性为主，专业技能性并不明显，可是这并不说明我们就不需要去发掘员工的潜能和特长。与人打交道是门大学问，技巧性是不容忽视的。有的员工天性亲和，即使是碰到很难沟通的学生也能相对其他人更高效地搞定;有的员工耐心细致，对楼栋文字记录的各处细节有较其他人更敏锐的纠错力;有的员工心思缜密，考虑问题十分周全，在商量楼栋事务时如果能适当地听取他们的意见会有事半功倍的效果。总之，人皆可以为尧舜，最大限度发挥出团队“合力”的管理者毫无疑问拥有高的工作绩效。

　　四、善学思用，高效执行。

　　善学思用对于基层管理者来说也尤为重要，只有我们自己先把领导布置下达的工作和相关精神、制度文件搞透彻了，才能准确无误地传达给员工，从而保证高效的执行力。联想到自己，有时候因为不好意思开口问，就揣着不懂装懂，这是非常危险的，在以后的工作我一定要善学思用，多研读领导的指示精神，多向同事请教一知半解的问题，保证全面地贯彻一切制度、精神，真正地提高工作绩效。

　　五、忠诚更要敬业，用力更需用心。

　　俗话说：干一行，爱一行。敬业精神或职业道德合法利己的同义语，是企业合格员工的必要条件。可是现实中真正投入工作，对企业绝对忠诚、只知道奉献的员工并不多。个人理解，除了私企和家族企业外，可以拥有那样员工的企业往往是实力强大能够给员工足够的归属感和安全感的，这不仅仅与员工的薪酬相关更与这个企业的文化底蕴息息相关。而我们公司的大多数员工都表现出忠诚有度敬业不足，用力而非用心;能按部就班而缺少创新思维。简言之，就是做到了遵从，但没有达到的奉献的境界。

　　正如主任所说，遵从与奉献之间是有很大差别的，奉献的人全身带着一股能量、热情与兴奋，奉献的人不会只是墨守游戏规则，他要对这个游戏负责，如果游戏的规则妨碍他们达成愿景，他会设法改变规则。当一群人真正奉献于一个共同愿景时，将会产生一股惊人的力量，他们能完成原本不可能完成的事情。所以，这也是每个公司最大的追求，绝不是可能一蹴而就的。遵从则分为三个层次，即勉强遵从、适度遵从和真正遵从。在工作中我常听一些人说：拿多少钱就干多少活，这就是一种典型的适度遵从。这些人需要通过增加自身的工作责任心才能逐步转化到真正遵从，进而才能有为公司无私奉献的可能。公司最重视的是你的工作绩效，而不是你有多辛劳，因此用力工作只能合格，用心工作才能优秀。

　　培训课上，张主任还系统阐述了“互锁制度”、“过程不通过总结只能是经过，通过总结才成其为经验”、“前进的最佳方式是与他人一道前进”、“和而不同”、“合理授权”等理论知识，给我们补充了丰富的精神食粮。在今后的工作中，我一定严格按照主任所要求的去做，建立正确的工作理念，努力学习和尝试新的方法，自上而下通过有效激励约束机制，学会系统运作优化流程和“机制”的技能，使自己的管理水平和效能得到进一步的提升。

篇3：后勤物业管理人员培训课心得

　　创建核心竞争力

　　--后勤物业管理人员培训课心得

　　创建核心竞争力，这是公司徐书记在**管理人员培训课上的主题。培训课上徐书记以自己的切身经历和工作经验，从六个方面阐述了《努力学习实践***，与时俱进创建核心竞争力》。通过培训使我领悟到如何提高核心竞争力，核心竞争力就是以实力也就是一切有资本说了算，资本也就是一个人的人品、知识、实践能力;更使我明白了提高核心竞争力就是要重视自身潜力，从容面对人生。

　　培训课上谈到的人品，我认为人品就是一个人的品格。品格，是人生的桂冠和荣耀。它是一个人最高贵的财产，它比财富更具威力，它使所有的荣耀都毫无偏见地得到保障，因为它是一个人被证实了的荣誉，是忠诚、正直和言行一致的结果。而一个人的品格比其他任何东西都更显著地影响别人对他的信任和尊敬。好品格之人总是客观的面对人生，热爱生活，正确对待困难和挫折，正如“对苦一笑，便是乐”，热爱生活的人才能尽心工作。

　　人品也体现在一个人对自己的自信力，自信力的提高是要通过自己的努力而得来。人生难免遇到很多不如意，这一点我深有体会，平时总是认为自己不如别人而且还伴有自卑感，这个消极的思想一直困饶我好久。然而，通过这次培训后，对自己有了新的认识，以前的消极想法就是缺乏自信。如何改变这一状况，就要加强自身的学习与实践，通过学习做到理智、睿智的去解决处理工作中遇到的困难和难题。更要有很强的适应性，适应性关系到一个人处理压力的能力，这是因为人的压力主要发生在他进行转变或改革的时候。处理压力不是一句空话，首先要有自信，自信来源于真才识学，因此就对自己提出一个广集资源的能力，一种为了达到目标、解决问题而去收集有用资源的能力，有用资源就在我们身边，书本上的理论知识可以为我们解决问题提供知识，而周围的人和一个团队作用能为我们解决困难和问题起到实质性的作用;自信来源于学习和实践，只有不断的学习、实践才能提高自己处理压力和解决问题的能力。

　　在培训课上讲到的自我和谐，强调的是自我领悟。从工作的成功与失败中积累经验和教训，养成良好的得失观，得意不猖狂，失意不气馁。和谐要靠自我，良好的心态，从容面对现实，及时适应自己的角色转换，就像培训课上徐书记举的一个恰如其分的例子：在我们面前有三座山，一座是中山，一座是泰山，一座是喜马拉雅山，要结合实际自己去选择攀登哪一座山，中山休闲人人可攀，喜马拉雅山绝非人人可攀，他是需要强壮的体魄，科学的器具，甚至要牺牲生命。那么对于工作而言，攀登泰山更合适我们，但是登上泰山顶要有自己的目的。也就是说我们的工作要有计划和目标，工作就像登山一样，一次次攀登，我们的体力、勇气、知识技能就会得到一次次考验。“大胆些--强大的力量会帮你”，这是《战胜恐惧》一书中很简单的一句话，大胆些，这并不是劝你毫不在乎或有勇无谋，大胆慎重的决定，每时每刻将自己所能完成的目标定得更高。所谓强大力量也并没有什么神奇之处，它正是我们自身所具有的潜力：精力、技能、正确的判断、创造性的设想。简而言之，大胆一些可以使机体做出应急反应。一位著名登山运动员说过，一个登山者偶尔会使自己陷入欲下不能的境地，这样一来他只能向上攀登。这提示我们既然选择了自己从事的工作，就应该像登山一样不断的向上攀登去进取。这一原则无疑也适用于日常事务。无论哪一种情形，你都得尽职，除非你无法胜任，否则你就要尽职，你的自尊、竞争本能和义务感都会促使你去这样做。

　　没事找事全是事，没事想事无大事。这是培训课上徐书记的结束语，他没有给予更多的解释和提示，我想徐书记是留给大家去想去思考。我的感悟是：没事找事，是提醒我们工作要靠自己自觉的去做，去发现工作中存在的问题和我们目前应该做的工作还没做好还没做到位，也就是要主动的去做事。没事想事就是各项工作都要去想去考虑，在观察思考中发现每一件事发生的前因后果，客观实事求是的去面对解决没一件是，这样才没有大事的发生。

　　创造核心竞争力，总的来说就是要不断的学习与实践，在知识与技能方面不断的提高自己，客观真实的面对自己的人生，热爱生活，努力工作，不断进取，这样才能适应新的形势需要，才能在竞争的的潮流中不被淘汰。

篇4：生产安全月管理人员安全培训试卷

　　生产安全月管理人员安全培训试卷

　　部门:姓名:日期:月 日分数:

　　一、名词解释

　　1．安全生产责任制：安全生产责任制是安全生产法规建立的各级领导职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度，这是保证安全生产的重要的组织措施。

　　2．劳动保护：劳动保护是根据国家法律、法规，依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，消除危机人身安全健康的不良条件和行为，防止事故和职业病，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康。内容包括劳动安全、劳动卫生、女工保护、未成年工保护、工作时间和休假制度。

　　3．职业安全：职业安全是指人们进行生产过程中没有人员伤亡、职业病、设备损坏或财产损失发生的状态，是一种带有特定含义和范畴的“安全”

　　4．伤亡事故：伤亡事故指企业职工在生产劳动过程中，发生的人身伤亡、急性中毒事故。

　　二、填空题

　　1．公司的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理，公司的安全生产目标是无火灾事故，无爆炸事故，无重伤事故，无死亡事故。

　　2．公司的安全安全生产三级教育是指(1公司教育(2)车间教育。(3)班组教育。

　　3．从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。(《安全生产法》第47条)

　　4．从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素时,立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。(《安全生产法》第51条)

　　5．事故“四不放过”原则：事故原因不查清不放过、事故直接责任者和企业负责人不查处不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过

　　6．安全生产“五字经”的具体内容是：“五字经”指的是新、准、快、全、包。具体内容是：1、安全意识求“新”；2.反馈信息求“准”；3、纠正三违求“快”；4、观察问题求“全”；5、安全问题求“包”。

　　7．车间隐患整改制度中的“四不交”指的是(1）个人能解决的不交班组；（2）班组能解决的不交工段；（3）工段能解决的不交车间（4）车间能解决的不交厂部。

　　8．国家规定的安全色是红、篮、黄、绿四种颜色。含义是：红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令；必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状态通行。

　　9．对待安全问题，职工应有权利有：（1）对违章指挥有权拒绝操作；（2）险情严重时有权停止作业（3）对漠视职工安全健康的领导者，有权批评，检举和控告。

　　10．工作中不安全行为包括：错误操作使安全装置失效、使用不安全设备、用手代替工具、冒险进入危险场地、站坐不安全位置，不按规定使用防护用具、不安全装束均属于不安全行为。

　　11．《劳动法》中规定劳动者应履行义务：(1）完成劳动任务的义务；（2）提高职业技能的义务；（3）执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德的义务；（4）法律法规规定的其他义务和劳动合同约定的义务。

　　12．公司安全生产检查的目的是：了解公司安全生产管理状况，发现生产现场的不安全行为以及潜在的职业危害，以及采取措施及时纠正，改善劳动条件，防止伤亡事故和职业病的发生。

　　13．企业应根据民用爆破器材生产的危险特性，制定科学合理的劳动作业班制。应根据生产线设计能力，组织均衡生产，严禁超负荷运行。以手工操作为主的危险操作工序严禁以下时间段组织生产：火工品危险生产岗位在当日22时至次日6时；间断或半自动生产方式的炸药及制品生产线，当日零时至6时。当遇到暴雨、强雷电、冰雹、大雾、大风、暴雪等恶劣天气，企业不得组织民爆器材生产、装卸、运输活动。

　　14．公司门卫制度规定(1)严禁无有效出入证的人员车辆进入生产区、库区；(2)严禁携带香烟、火种进入生产区、库区；(3)严禁未成年人（16岁以下）进入生产区；(4)严禁无有效手续携带物资进出生产区、库区；(5)进出生产区、库区的人员、车辆应接受门卫值班人员的检查。

　　15．作业场所安全管理的要求:(1)车间人行道和车道、安全通道要平坦、畅通,安全门要畅通,工作场所要保持整齐、清洁,夜间要有足够的照明；(2)原材料、半成品、成品的堆放不得妨碍操作和通行；(3)废弃物料要及时清除,垃圾要堆放在指定的地点,排水沟要冲洗通畅。

　　三、问答题

　　1．安全生产法对从业人员教育和培训是怎样规定的?

　　答:生产经营单位应对从业人员进行安全教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。

　　2．怎样正确使用“119”电话?

　　答:报警时,首先要沉着冷静,不要惊谎;二是要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况,并将报警人的姓名、所用的电话号码告诉消防队,以便联系。报警后,本人或派人到通往火场的交通路口、厂门口或街道巷口接应消防车;三是要早报警,为消防队灭火www.pmceo.com争取时间,减少损失。

　　3．怎样正确使用手提式泡沫灭火器和手提式干粉灭火器?

　　答:先拨下保险销,将喷枪对准火焰根部,握住提把,然后用力按下压把,阀门开启,干粉或泡沫即从喷管喷枪喷出灭火。

　　5．消防法》对进入易燃易爆场所禁火、动火怎样规定的?

　　答:进入生产、储存易燃易爆危险物品场所,禁止携带火种进入。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火;因特殊情况需要使用明火作业的,应当按规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定,并采取相应的消防安全措施。

篇5：古城饮食街项目物业管理人员培训措施

　　古城饮食街项目物业管理人员培训措施

　　无论从事何种行业，工作最终是由人去落实完成。所以，我们始终高度重视人力资源的开发，尤其强调企业对员工的内部潜能开发--培训。因此，我们把培训工作提升到物业管理公司是否能按照既定目标实现物业管理优质服务的战略高度来对待。我们相信，一个好的物业管理服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为：培训是企业壮大的催化剂，是员工职业生涯的加油站，是企业给员工最实惠的福利。

　　我们在人员培训工作上拟采取如下措施：

　　·结合利嘉物业管理公司在物业管理优质服务方面的经验，并根据物业管理市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训的效果。

　　·树立"管理者就是培训者"的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调培养员工实际工作中的能力，要求员工通过培训结合自己的工作实践来不断提高自己的工作能力，掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。

　　·培训考核绩效化。我们将把管理处每次培训考核的结果与个人的绩效考核挂钩，目的就是落实培训，量化培训，避免管理处培训流于形式。

　　·结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总结实际工作中的良好经验，并用以指导员工，防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式（例如拓展训练、感受性训练、游戏等），使培训形式多样化，增加不断培训的效果。

　　·采用目前国际企业管理培训行业中流行的"KAS"培训方法，即集知（KNOWLEDGE）、能力（ABILITY）和技巧（SKILL）于一体的培训方法。具体方法如：讲授法、讨论法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题讨论会、参观学习、现场实习和职务轮换等。

　　·培训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度，制遣员工的紧迫感和压力感，将传统的被动性接受培训，变为员工自发性的主动参与。