物业辖区建筑物公共设施管理程序

　　质量管理程序文件

　　--物业辖区建筑物及公共设施管理程序

　　1.0 目的

　　保证建筑物主体及公共设施完好率达到规定的要求。

　　2.0 适用范围

　　适用于公司所辖物业的建筑物的维护以及除机电设备以外的公共设施的管理。

　　3.0 职责

　　3.1 公司总经理负责非日常性维护项目的审批。

　　3.2公司机电工程部负责重大或专项建筑物维护的策划、控制，并审定预、决算以及各类公共设施的维修等技术指导工作。

　　3.3 公司财务负责各项维护款项的资金结算。

　　3.4 管理处主任负责对日常建筑物维护工作的具体施工进行监督、控制以及工程验收。

　　3.5 管理处维修班长负责编制公共设施清单、制定检查规定，在市政公共设施有故障时，及时向相关市政管理部门报告，并检查维修结果。

　　3.6 管理处维修班负责物业建筑物及公共设施的维护、检修，并由建立相应资料档案。

　　4.0 工作程序

　　4.1 日常检查

　　4.1.1 管理处主任组织管理人员，依据建设部《房屋完损等级评定标准》，每半年对建筑物进行一次全面检查，并作详细检查记录，填写《建筑物及公共设施检查表》。

　　4.1.2 管理处主任指定专人负责每天至少详细巡查管辖区域内建筑物及公共设施一次，并在《建筑物及公共设施巡查记录表》中填写检查结果，发现问题随时在《维修通知单》中记录，并通知相关人员进行维修，维修结果由维修班长验证。

　　4.1.3 各管理处建立公共设施管理档案。

　　4.2 维护与验收

　　4.2.1 一般小型日常性维护项目，由维修班负责完成，并在《维修通知单》中记录，由维修班长负责验证维修结果。

　　4.2.2 管理处主任根据检查情况，确定有关建筑物大型维护工作项目，形成专项报告上报公司机电工程部，由机电工程部审核报总经理审批后进行维护工作；管理处主任负责整改项目的验收工作。

　　4.2.3 管理处可根据实际状况向公司工程机电工程部提出维护的合理化建议。

　　4.2.4 维修班长每月初统计上月建筑物及公共设施维修情况，并填写《维修情况统计表》，复印件报机电工程部。

　　4.2.5 管理处维修班长每月25日前作出下月材料配件的《物品采购申请表》，经公司机电工程部审核报总经理审批后，采购员按采购控制程序进行采购。

　　4.3 对不合格维护的控制

　　4.3.1 管理处主任或维修班长发现维护质量不符合要求时，要求进行返工、返修等处理，直至符合要求通过验收。

　　4.3.2 整个维护工作没有按预定时间完成，在保证质量的同时，公司机电工程部经理及管理处主任抓紧对工作进行督促，尽快完成任务。

　　4.3.3 维修班长每月根据建筑物及公共设施巡查情况，做完好率统计，填写《建筑物及公共设施完好率统计表》，复印件报公司机电工程部。

　　4.4 管理处维修班长建立相应的检修工作档案资料。

　　4.5 应急维修养护

　　4.5.1突发事故指如地基下沉，墙面出现裂缝，建筑结构发生变化等。

　　4.5.2管理处在及时采取安全措施的同时报公司机电工程部进行应急处理，机电工程部应立即委托建筑专业机构实施现场勘察，由受委托建筑专业机构提交《勘察报告及处理方案》及报价，经机电工程部审核后，形成书面报告报公司总经理审批后实施。

　　5.0 支持性文件

　　5.1《房屋完损等级评定标准》（建设部）

　　6.0 质量记录

　　6.1《建筑物及公共设施检查表》（***-QP-04-1/A）

　　6.2《建筑物及公共设施巡查记录表》（***-QP-04-2/A）

　　6.3《维修通知单》（***-QP-06-4/A）

　　6.4《维修情况统计表》（***-QP-04-3/A）

　　6.5《物品采购申请表》（***-QP-11-1/A）

　　6.6《整改通知书》（***-QP-04-4/A）

　　6.7《建筑物及公共设施完好率统计表》（***-QP-04-5/A）

　　6.8《勘察报告及处理方案》（不定格）

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篇2：物业区域公共设施管理控制程序

　　物业区域公共设施管理控制程序

　　1.0目的

　　对公共设施进行日常保养，及时发现公共设施损坏情况并进行维修，保证公共设施的完好率符合相关要求。

　　2.0范围

　　适用于公司所辖物业的所有公共设施。

　　3.0职责

　　3.1巡楼护卫员负责检查公共设施损坏情况。

　　3.2维修班负责公共设施日常保养及维护。

　　3.3工程部负责新建或改建公共设施，组织对严重损坏的公共设施进行维修。

　　4.0内容

　　4.1公共设施的保养

　　4.1.1每年初，维修班按公司规定制定公共设施保养计划，填写《公共设施保养计划》，并按计划时间对公共设施进行保养，填写《公共设施保养记录》。

　　4.2公共设施损坏的发现

　　4.2.1巡楼护卫员在每日巡查时应注意所巡查范围内的公共设施状态。如发现设施损坏故障，须于当日填写《发现故障通知单》并交与维修值班员。若递交《发现故障通知单》三日后，该问题仍未整改，则再次填写《发现故障通知单》，直接递交给管理处主管主任。

　　4.3 公共设施损坏的处理

　　4.3.1维修班接到通知单后，及时派人修复处理，不得超过三天，并在《派工单》上做好记录，如不能及时修复处理的应报告办公室，并说明原因，由主管主任按实际情况进行处理或向有关单位报告。

　　4.3.2 管理处主管主任应对发现的问题处理情况进行跟踪验证。

　　4.4公共设施的新建或改建

　　4.4.1公共设施的新建或改建由管理处负责与发展商或业委会确定方案，由工程部负责实施。

　　5.0相关文件与记录

　　WI/GW 　　　《建筑/装饰管理手册》

　　QR-7.5.1-02 《发现故障通知单》

篇3：物业项目房屋公共设施设备管理方案

　　物业项目房屋及公共设施设备管理方案

　　一、房屋管理及维修方案

　　·管理内容

　　1、对房屋、设备设施机房设专业人员进行定期巡查，并按不同保养要求进行正确保养。

　　2、建立完善的房屋档案，由专人进行整理、编目、归档。

　　3、根据所配置房屋、设施设备机房建立台帐和标识，工程人员对房屋状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。

　　4、设专人受理报修，同时派工程人员及时采取有效措施，进行修缮。

　　·管理措施

　　1、制定房屋及附属构筑物管理方案，并根据园区房屋及附属构筑物情况，提前介入，了解各类房屋及附属构筑物的技术资料。

　　2、建立房屋档案，对房屋及附属构筑物建立详细技术档案，以便以最快的速度查得相关参数，确保房屋处于最佳状态。

　　3、质量保修期的监督管理，在验收时将从维护园区的利益出发，按国家有关质量标准严格把关。

　　二、公共配套设施管理及维修方案

　　·管理内容

　　1、根据设备类型、型号不同设专业人员对各设备用房进行定期巡查，并按不同设备要求进行正确保养。

　　2、建立完善的设施设备档案，由专人进行整理、编目、归档。

　　3、根据所配置设备、设施建立台帐和标识，工程人员对设备运行状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。

　　4、对各管线、控制器等设专人进行定期检查，及时排除故障，并按不同型号产品的养护要求进行日常养护。

　　5、按有关行业规范标准对各设施设备，进行专业检测、维保。

　　6、按照有关规范标准，设置设备运行操作员对燃气锅炉、水泵等进行专门维护、管理。

　　·管理措施

　　1、制定设备安全运行管理方案，建立设备台帐，建立短、中、长期设备保养制度，并严格执行。

　　2、建立设施设备档案，建立设备技术档案，对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。

　　3、制定设备维护保养方案，根据设施设备配置情况，制定详细的设备运行值班制度、交接班制度和工作报告制度，并将设备操作、巡视、检查及维护保养工作落实到人。

　　4、做好设备事故的防范和处理，根据园区设施设备情况，编制切实可行的设备事故应急处理预案，组织抢修和处理，尽可能减少损失和影响。事故处理后，认真查清原因，吸取经验教训，避免和减少同类事故的再次发生。

　　三、设备安全运行管理方案

　　·管理内容

　　1、对机电设备按不同型号产品的养护要求进行日常巡查和维护保养。

　　2、对巡查发现损坏的设备，及时维修，并做好维修记录。

　　3、做好机电设备的月检、年检工作，并形成检查记录。

　　4、确定专人负责设备的检查、保养，责任到人。

　　·管理措施

　　1、制订共用设备管理制度、操作规程以及紧急预案。

　　2、根据不同型号机电产品制定月度、年度保养计划。

　　3、抓好维修人员技术培训，持证上岗，提高业务素质。

　　4、建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率。

　　5、加强共用设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态，确保设备安全运行。

　　四、电气系统管理方案

　　·管理内容

　　1、对电气系统进行巡查，日常保养。

　　2、对巡查发现故障，及时维修，并做好维修记录。

　　3、确定专人负责电气系统检查、保养，责任到人。

　　·管理措施

　　1、制订电气系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。

　　2、维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。

　　3、抓好维修人员技术培训，提高业务素质。

　　4、加强电气系统的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

　　五、给排水系统管理方案

　　·管理内容

　　1、对给排水系统进行巡查，日常保养。

　　2、对巡查发现故障，及时维修，并做好维修记录。

　　3、确定专人负责给排水系统检查、保养，责任到人。

　　·管理措施

　　1、制订给排水系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。

　　2、维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。

　　3、抓好维修人员技术培训，提高业务素质。

　　4、加强给排水系统的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

　　六、电梯设备管理方案

　　·管理内容

　　1、对电梯按型号产品的养护要求进行巡查，日常保养。

　　2、对巡查发现损坏，及时维修，并做好维修记录。

　　3、与维保单位共同做好电梯的月维护、年检工作，并形成检查记录。

　　4、确定专人负责设备的检查、保养，责任到人。

　　·管理措施

　　1、制订电梯管理制度、操作规程以及紧急预案。

　　2、根据不同型号制定月度、年度保养计划。

　　3、维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。

　　4、抓好维修人员技术培训，提高业务素质。

　　5、建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率。

　　6、加强电梯设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态，确保设备安全运行。

　　七、消防系统管理方案

　　·管理内容

　　1、加强消防监控园区的管理。

　　2、保持消防通道的畅通。

　　3、严禁携带、储藏易燃易爆物品。

　　4、做好园区消防器材的管理和维护。

　　5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素。

　　6、严格执行防火管理制度。

　　7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作。

　　8、制订消防设施设备系统维护保养制度，并加强对其的管理。

　　9、加强与消防部门的联系。

　　·管理措施

　　1、制定并落实消防管理制度和消防安全责任制度，做到责任落实、器材落实、检查落实。

　　2、制定消防事故处理预案及应急流程，防患于未然。

　　3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习。

　　4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。

　　5、严格落实防火管理制度，充分做好各项防范措施。

　　6、制订园区各消防重点部位消防管理制度，并根据"谁主管，谁负责"的消防原则，消除一切火险隐患。

　　7、针对各消防设施设备、器材，制定各类型系统设备的维护保养计划，并狠抓落实，使之始终处于完好状态。

　　8、积极开展消防安全宣传教育，定期向业主（

使用人）传授消防常识。

　　9、发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。

　　八、智能化系统管理方案

　　·管理内容

　　1、高素质的专业人员来使用和维护设备，在系统安装期间早期介入，熟悉设备性能及隐蔽线路走向，确保谙熟该系统的操作及维护。

　　2、对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、技术参数、外型尺寸、工作条件等等。

　　3、建立防灾、防盗监控系统的实时运行档案。

　　4、采取日常巡视及定期保养相结合的办法来确保设备安全运行。

　　·管理措施

　　1、建立设备技术档案。

　　2、建立智能化系统的维护保养计划，做好日常巡视与定期保养。

　　3、建立一支设备运行及维护人才队伍。

　　4、对住户、内部管理人员进行多种形式的培训。

　　5、建立防灾监控设备的运行档案。

　　九、物业内标志及标牌管理方案

　　·管理内容

　　1、协助统计、制作园区各种标识，包括楼宇标识、道路指示标识等。

　　2、所有标志标牌登记在册，并注明使用范围、权限及时间等。

　　3、定时定人清洁、维护，发现缺损及时更新或更换。

　　·管理措施

　　1、制定标识标牌管理制度，维护保养制度。

　　2、各种标识标牌管理落实到专人负责。

　　十、用户报修、维修及回访流程

　　建立业主报修热线，实行一站式服务，业主可通过对讲系统、电话或向任何一位物业管理工作人员，对房屋、水电等质量问题进行报修，工程部人员在接到报修后，急修15分钟到现场，小修小补在2小时内完成，中修24小时内完成，大修1天内有答复。

篇4：别墅项目公共设施设备管理工作方案

　　别墅项目公共设施设备管理工作方案

　　1.管理目标

　　保证设备运行正常，无重大管理责任事故。

　　2.管理措施

　　(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。

　　(2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备管理和维修人员持证上岗。

　　(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。

　　(4)建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员24小时值班。

　　(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。

　　(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。

　　(7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。

　　(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。

　　(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。建立事故应急处理方案。

　　(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。

篇5：购物中心加强公共设施设备管理通知

　　购物中心关于加强公共设施、设备管理的通知

　　为了维护商场的良好形象，zz中心后勤部不断加强对公共设施、设备的维护保养，与此同时，公司要求广大业户也要爱护公共设施、设备。近日我们发现有个别业户在公共设施如公共墙面上（特别是一楼外门市）增设广告画面、灯箱、LED等，严重破坏了公共墙面。

　　为此，zz中心向广大业户强调，如果需要在公共墙面上进行安装，必须事先通知zz中心后勤部，由后勤部派工作人员到现场进行必要的指导，以减少对公共设施的破坏。如擅自在公共设施上增设以上设施，未经zz中心后勤部同意，造成公共设施损坏的，zz中心除责令限期整改外，将视公共设施破坏程度的大小，给予500元—2000元的经济处罚，特此通知。

　　地址：zz中心五楼办公区后勤部

　　电话：2***6（内线：1**6）