E物业管理公司《质量手册》前言

　　E物业管理公司《质量手册》前言

　　广州E物业管理有限公司自年成立以来，多年运行经验告诉我们，企业要持续、健康的发展，必须建立一整套行之有效的管理体系，使企业管理多方面的工作处于有效的控制之中。只有建立规范化、专业化、系统化、标准化的管理模式，才能真正为顾客提供高品质的物业管理服务。

　　国际标准化组织颁布的ISO 9001:2000标准，是国际上公认的质量保证体系，它的建立、推行和贯彻，将全面提升企业管理质量，有效地提高全体员工质量意识，最终使企业步入规范化、专业化、系统化、标准化的运行轨道，形成既有企业的自身特点，又有完善的运作、监督和预防机制，为业户提供优良的物业管理服务。

　　随着物业管理行业进一步规范和完善，为最大程度满足业户日益增长的全方位需求，打造E品牌，创建优秀物业管理小区并把物业管理行业推向规范化发展的新阶段，物业公司制定了""的质量方针，作为向社会的承诺和公司全体同仁的工作宗旨。为确保质量方针的实现，我公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量保证模式的要求，建立了物业公司的质量体系，编制质量手册。

　　本手册适用于合同环境下向业户提供管理服务的质量保证和承诺。同时，它也是物业公司质量管理的纲领性文件和行动准则，每一位员工必须严格遵循、执行。

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篇2：物业质量手册前言

　　前 言

　　广州市z*物业集团有限公司自一九九七年成立以来,多年运行经验告诉我们,企业要持续、健康的发展,必须建立一整套行之有效的管理体系,使企业管理多方面的工作处于有效的控制之中。只有建立规范化、专业化、系统化、标准化的管理模式,才能真正为顾客提供高品质的物业管理服务。

　　国际标准化组织颁布的ISO 9001:2000标准,是国际上公认的质量保证体系,它的建立、推行和贯彻,将全面提升企业管理质量,有效地提高全体员工质量意识,最终使企业步入规范化、专业化、系统化、标准化的运行轨道,形成既有企业的自身特点,又有完善的运作、监督和预防机制,为业户提供优良的物业管理服务。

　　随着物业管理行业进一步规范和完善,为最大程度满足业户日益增长的全方位需求,打造z*品牌,创建优秀物业管理小区并把物业管理行业推向规范化发展的新阶段,::物业集团制定了"急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务"的质量方针,作为向社会的承诺和公司全体同仁的工作宗旨。

　　为确保质量方针的实现,我公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量保证模式的要求,建立了物业集团的质量体系,编制质量手册。

　　本手册适用于合同环境下向业户提供管理服务的质量保证和承诺。同时,它也是物业集团质量管理的纲领性文件和行动准则,每一位员工必须严格遵循、执行。

篇3：《酒店质量手册》前言

　　《酒店质量手册》前言

　　质量手册的制定依据ISO9001:2000版标准，完全覆盖了ISO9001:2000标准的所有要求，质量手册是指导本酒店客房、餐饮、娱乐及其它服务设施建立和实施质量管理体系的纲领性文件。

　　质量手册对本酒店质量管理活动进行了总体策划，在结合实际、适用的体系要素基础上对管理职责中关于管理承诺、以顾客为中心、质量方针和目标以及策划、职责权限和沟通、管理评审；对资源管理中关于资源提供、人力资源、基础设施和工作环境；对产品实现中关于产品实现的策划、与顾客相关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量装置的控制；对测量、分析和改进中关于监视和测量、不合格品控制、数据分析和改进都作了具体的描述和规定，反映了酒店质量管理体系的总貌。

　　质量手册是本酒店长期遵循的质量管理体系文件，是进行质量管理，开展质量活动的规章和准则。