学校物业项目经理基本要求与服务质量标准

　　学校物业项目经理基本要求与服务质量标准

　　(一)基本要求

　　1.学历要求本科以上，年龄25-50周岁之间，须持有注册物业管理师执业证。

　　2.有两年以上相关高校物业管理经验。

　　3.具备一定计算机水平，语言文字表达能力强。

　　4.熟悉校内楼宇、道路、设施设备、工作人员等基本情况，并能与学校各个部门进行协调的能力。

　　5.熟悉校方各项管理制度。

　　6.按照招标方主管部门要求，协调所属员工，配合完成学校各项工作。

　　(二)服务质量标准

　　1.负责统筹管理物业公司事务，包括制定各部门工作计划，负责检查计划的落实情况，协调各部门的工作;

　　2.负责与校区管理部门加强沟通联系，及时上报相关资料，落实相关工作、处理相关事务;

　　3.负责员工的培训工作，按时组织对员工的培训;

　　4.负责按照合同要求及国家相关法律做好员工的人事管理工作;

　　5.负责做好物业各部门的服务质量监管工作;

　　6.负责对校园的综合巡查，发现问题及时向相关部门报告;

　　7.于每月初，向招标方主管部门提交一份月报，月报包括但不仅限于以下内容上月工作完成情况、校内有何突发事件、下月工作安排等。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业公司项目经理岗位职责

　　物业项目经理岗位职责

　　1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

　　2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

　　3、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

　　4、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。

　　6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。

　　7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

　　8、上级领导交办的其他临时任务。

篇3：物业项目经理的岗位职责

　　物业项目经理的岗位职责

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

　　2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上

　　3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。

　　4、对项目的内部运作负责。

　　5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

　　6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结

　　7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

　　8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

　　10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

　　11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

　　12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

　　13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

　　14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

　　15、带动和组织全体员工落实终端服务。

篇4：物业项目经理管理技能

　　物业项目经理管理技能

　　物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。

　　一. 物业部门人员培训、招聘能力

　　1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。

　　2. 具有员工招聘的能力。

　　二. 早期介入与前期物业管理

　　1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。

　　2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。

　　3. 具有制定交房方案的能力。

　　4. 具有对房屋装修现场管理的能力。

　　5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。

　　三. 房屋及设施设备管理

　　1. 具有对房屋维修管理的初步能力。

　　2. 具有对房屋进行日常养护的能力。

　　3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。

　　四. 物业环境管理

　　1. 具有能检查建筑区划内物业环境服务质量的能力。

　　2. 具有能制定建筑区划内物业环境管理方案的能力。

　　五. 公共秩序管理服务

　　1. 具有对建筑区域内公共秩序维护的能力。

　　2. 具有制定建筑区域内公共秩序管理服务方案的能力。

　　六. 突发事件处理

　　1. 具有对建筑区划内突发事件。

　　2. 具有制定突发事件处理预案的能力。

　　七. 客户管理

　　1. 具有与客服良好沟通的能力。

　　2. 具备做好客服接待工作多的能力。

　　3. 具有处理一般客户投诉并做好回访工作多的能力。

　　4. 具有组织和实施客户满意度调查的能力。

　　八. 物业财务管理

　　1. 具有编制建筑区划内成本预算编制的初步能力。

　　2. 具有对物业服务企业营业收入、成本费用、企业利润等知识的综合运用能 力。

　　九. 物业管理应用文

　　1. 具有内部行文的写作能力。

　　2. 具有外部行文的写作能力。

篇5：物业项目经理岗位职责范例

　　物业项目经理岗位职责范例

　　1.全面负责物业项目日常管理工作，组织制定、审核和实施管理处工作计划，编制项目年度费用预算;根据预算制订申购计划，合理控制成本开支。

　　2.负责根据相关法律法规、物业服务委托合同及公司质量体系文件的标准，对管理处工作实行全过程控制，使文件按规定运作，物业项目管理、服务等工作始终处于最佳状态。

　　3.负责对管理处所属各部门的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核。负责每月1次的抽查巡视工作、每周1次召开工作例会，总结和布置工作，全面落实管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置及特约服务等工作。

　　4.负责对所辖区域物业服务费收缴率的保障。

　　5.负责督促、检查管理处所辖区域的消防安全工作。

　　6.负责供方服务质量的监督，对不合格项跟踪整改情况。

　　7.负责按各类应急预案处理管理处内各类突发事件。

　　8.负责管理处员工的上岗资质证书、岗位业务、应急预案等培训。

　　9.负责与业主的沟通和回访，及时、有效地处理客户的投诉。

　　10. 负责与项目相关职能部门的沟通工作，及时反馈信息，负责协调管理处与物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

　　11. 负责每周、每月向公司汇报工作。

　　12. 完成公司上级领导交办的其他工作。