XX公司员工守则

　　XX公司员工守则

　　第一条员工守则

　　一、拥护公司的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

　　二、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。

　　三、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。

　　四、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

　　五、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。

　　六、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。

　　第二条员工行为规范

　　一、职业道德要求

　　1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

　　2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

　　5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

　　6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。

　　8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。

　　二、服务意识要求

　　1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，主动了解客户需求，努力为客户排忧解难。

　　3、耐心周到：员工在对客户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。

　　三、仪容仪表要求

　　1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(领带下摆以垂列皮带扣处为准)，衬衫扎束入裤内。

　　4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

　　四、行为举止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。

　　2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。

　　4、在各种场合，见到同事或客户都要面带微笑，主动问好。

　　5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

　　五、接听电话要求

　　1、所有来电，在铃声响3声之内接听。

　　2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司或部门，语言亲切柔和。

　　3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。

　　5、上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。

　　6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。

　　六、处理投诉

　　1、员工必须意识到公司的工作是以客户为中心，必须高度重视客户的投诉。

　　2、细心、耐心地聆听客户投诉、让客户畅所欲言。

　　3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决客户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　6、对客户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复客户，了解客户满意程度。

　　七、服从领导，听从指挥

　　1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对公司负责。

　　2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。

　　八、认真工作，礼貌待客

　　1、注重礼仪：是对客户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到客户第一，热情有礼。

　　2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急客户所急，为客户排忧解难，籍以赢得客户的满意及公司声誉。

　　3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给客户以效率快和服务佳的良好印象。

　　4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

　　5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

　　九、规章制度，坚决执行

　　1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。

　　2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。

　　3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及安保部;未经批准不准私自调换衣柜;公司有权随时检查。

　　4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受安保人员的监督检查。

　　5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

　　十、爱护公物，注重卫生

　　1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门主管并报公司行政人事部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

　　2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。

　　3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：SH高校基建处管理人员工作守则

　　SH高校基建处管理人员工作守则

　　为加强参建单位工作人员的组织纪律、服务意识、工作态度，提高办事效率，结合学校有关规定，制定本守则。

　　一、坚持党的基本理论、基本方针和基本纲领。认真贯彻执行有关基建规章制度，热爱祖国，自觉维护国家安全、荣誉和利益。

　　二、必须严格按管理程序办事，加强自身的职业道德、业务素质培养和提高秉公办事、廉洁奉公的自觉性，严格执行规范和强制性标准，不断更新知识，提高业务技能，处理好各方面的组织协调关系。

　　三、忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务、乐于奉献、敢于管理、善于管理、坚决维护学校利益。要树立热爱学校，热爱建设事业，顾全大局，主动配合，团结协作，全心全意为教学、科研和师生员工服务的思想。

　　四、树立良好的服务意识，端正工作态度，提高工作效率。

　　五、不准从小团体和个人利益出发，有令即行，有禁即止。

　　六、严禁玩忽职守，借故拖延、推诿属于职权范围内的工作事项，不准有意刁难、勒索所管理和服务的对象。

　　七、严禁索贿、受贿、行贿或介绍贿赂;不准利用职权与施工队进行任何不正当交易;不准个人确定和介绍施工队伍(含亲朋好友在内);项目参建的各管理方亲属子女不得涉及本项目的所有材料、设备、招投标等;不准向施工单位提出与工程无关的任何要求或接受任何送礼;不准出席任何有影响工作的宴请或游玩;不准在关联业务单位报销应由个人支付的费用。不准个人干扰项目的招投标、结算等工作;不准私下泄漏有关基建工作的各种未公开情况及信息;不准索取或接受礼金、各种有价证券及贵重物品，无法拒绝的，要如实交学校。

篇3：学校心理咨询人员工作守则

　　[附]心理咨询人员工作守则

　　1、严格遵守保密性原则，未经当事人许可，不得泄露或暴露当事人信息，以维护当事人权益。

　　2、坚持务实严谨的作风，不能夸大咨询的作用或自己的能力，必须承认自身能力的局限，对于自身能力范围之外的个案，要及时转介;在身心状态不佳的情况下，不应接受咨询任务，并妥善说明。

　　3、本咨询室对本校师生、家长免费开放，咨询人员不得索取任何额外报酬和礼物。

　　4、以当事人为中心，坚持热情、真诚、尊重的态度，无条件接纳当事人。

　　5、热爱心理咨询工作，严格遵守职业道德，保持专业上的高水准，高责任心，不断努力提高咨询技能。

　　6、工作认真负责，努力钻研业务，准时上岗，做好咨询记录，定期进行工作回顾和总结。

　　7、注意仪表，打扮简洁自然、朴素大方。

　　8、原则上不得在咨询室以外的地点进行心理咨询。

　　9、.每次咨询时间应控制在每次1小时之内。

篇4：企业员工守则学习心得体会

　　企业《员工守则》学习心得体会

　　最具战斗力的队伍，一定是军纪严明的队伍。战争是这样，一个优秀的企业也是这样。没有规矩，不成方圆。军法严明利于作战，企业的守则有助于发展。中国石化集团公司下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。首先要求员工忠诚企业，好的员工就是资产，就是创造利润的主体，就是宝贵的人力资源。诚实守信，爱岗敬业;在市场经济的浪潮下，奋力搏杀，为企业的强盛挥汗如雨。同样，企业利润的增值也会给自己的员工以回报。这都是互惠互利的，不可分割的统一体。任何一个企业都希望拥有优秀的员工，道理就是这么简单。

　　细读《员工守则》里面的每一项内容，都是从实际出发。让读者深切体会到员工守则是符合时代特征和价值规律的，道理简单但蕴含的实际意义却并不简单：小到员工的着装举止，大到国际通行的hse体系。还有每一页的温馨提示，都实实在在的体现了中国石化的企业文化。好的约束，就是一种促进。

　　石化建筑行业是高危行业，员工的安全就是企业的基础。守则中的hse目标追求的就是最大限度的不发生事故，不损害人身健康，不破坏环境，这不仅是企业的方针，更对是每个人生命的保障和对社会应尽的义务。认真遵守守则，不可存有侥幸心理。

　　《员工守则》中对员工关系的阐述，在现在企业中尤为重要。致力于维护彼此信任，平等沟通，团结协作，每位员工都是都是团队中的一员，都应该受到尊重。这不仅是企业发展过程中不可忽视的细节，同样也体现了以人为本的社会价值观。

　　守则中也强调了节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费。我们是石化行业里的建设单位，这一点就更具有实际意义。控制成本，才能最大限度的获得利润，才能在此基础上让每一位员工体会到企业对大家的回馈。

　　《员工守则》中倡导建立学习型组织，结合工作需要，提高技能操作水平，或专业技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果的检验和考核。培训的目的在于提高每个员工的素质，强化员工工作能力，自然就会促进企业向更高层次迈进，才能在竞争激烈的市场经济条件下站稳脚跟。

　　《员工守则》是保障我们企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工守则》作为今后工作的行动指南，认真遵守

篇5：保洁员工的纪律与守则6

　　保洁员工的纪律与守则6

　　(1)保洁员工务必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。

　　(2)保洁工作中，保洁员工不得偷、拿行人的任何物品，更不能向行人索取物品(包括私人物品及公物)。

　　(3)保洁工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他 物品，更不能破坏所有物品。

　　(4)保洁工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说的话不说。对行人既热情礼貌，又注意分寸、不失仪态。

　　(5)洁工作中，如拾到贵重物品(包括钱包等)，应将之如数归还失主，发 扬拾金不昧的精神。

　　(6)保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情 节轻重进行处罚。