红星美凯龙集团物业管理部门架构

　　红星美凯龙集团物业管理部门架构

　　集团物业管理推进中心直接管理各区域物业分管副总或物业部长，各区域物业分管副总或物业部长直接管理本区域所有商场物业、安保经理。

　　各商场物业、安保经理任命必须经各区域物业分管副总或物业部长审批同意，并上报集团集团物业管理推进中心备案。

　　各商场物业管理部门架构(略)

　　注：

　　1、高压值班每 1 个配电房编制 3 人，每增加 1个配电房增加 1 人。

　　2、楼层维修电工每 1.5万㎡建筑面积编制 1 人(建筑面积少于 1 万㎡编制 1 人)。

　　3、A 类商场：空调工 3人(两个以上非独立店增设 1 人)B类商场 2 人(10 万㎡以上可增设 1人)。

　　4、综合维修工每 3 万㎡建筑面积编制 1 人。

　　5、电梯操作工每 1 个使用货梯编制 1 人。

　　6、安保队长/班长每 10人左右可设班长 1 人，每三个班可设兼职队长 1 名(同时带一个班)。

　　7、消控室值班每 1 个消控室编人 3人。

　　8、消防员每6 万㎡建筑面积编制 1 人。

　　9、保安人数视商场具体情况而定。

　　10、A/B 类商场物业、安全部组织架构相同，但各岗位人数有一定差异。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：物业管理方案架构

物业管理方案的架构
1.项目整体设想与策划
项目情况分析
物管的档次及目标
物管的特点
管理的方式

2.管理模式
管理运作的流程
组织架构
激励机制
信息反馈处理机制

3.人力资源管理
人员培训
管理服务人员培训
服务员管理
人员的使用计划
招聘与裁员

4.规章制度
规章制度的建立
档案的建立与管理
办公自动化等

5.经营管理的目标
经营管理承诺及采取的措施
管理指标及措施

6.社区文化建设与服务
略……

7.财务管理及经费收入预算
包括财务管理
日常物业管理的收支预测
维修基金的建立和使用计划

8.日常计划
前期介入
业主入住
业主投诉处理
安全管理
车辆及交通
消防管理
环境保护
采暖系统(空调)
 

篇3：A顾问项目物业管理公司组织架构

　　顾问项目物业管理公司组织架构

　　一、********公司组织建设的基本思路：

　　示范：

　　****物业管理有限公司成立初期，管理项目限于****花园一项目，若组织层级过多则易造成在工作沟通、衔接方面的不畅并导致管理效率低下。因此，在公司发展初期，应先行规范业务管理，同时从发展的角度考虑，设立的组织架构必须具有丰富的可塑性，必须既能满足当前阶段发展的需要，又易于职能的扩充与转换。

　　项目初期拟设立****物业管理有限公司与****花园管理处合二为一的组织架构，在组织层级和部门设置上进行了精简与压缩，易于工作协调。同时以业务管理和职能管理为两大主干，组织职能的线条划分比较明晰，避免了职能重叠，多头管理。在该组织架构中，物业公司总经理下设两名部门经理，公司内部分设综合办公室和客户服务中心共两个部门，两位部门经理向总经理负责。

　　随着公司业务的发展壮大，当出现多项目操作时，可将原架构中综合办公室的职能提升，设置为职能管理部门;客户服务中心则转变为物业管理处，其中客户服务中心对外代表公司接受客户服务，对内代表客户提出服务需求，因此客户服务中心经理具有组织协调其他业务部门的职责和权利，在组织上保证以客户为中心原则的体现。

　　****物业管理有限公司组织架构的基本思路是：全面顺利介入****花园的物业管理，保证****花园的物业管理在一个较短时期内，达到较高的管理服务水平。在此基础上逐步推进物业公司的发展，丰富健全物业公司的各项职能。

　　二、该组织架构特点：

　　1)体现了以顾客为中心的服务理念。四个业务部门围绕客户服务中心运作，客户服务中心对内代表客户提出服务要求，对外代表管理处接受服务申请。

　　2)调整灵活。在业务范围逐渐扩大的过程中，可通过在业务口增加人员，在行政职能口岗位细分(品质和培训分拆、人事、信息、资料分拆、行政后勤和采购分拆)来加以解决，而不必在架构上进行大的调整。

　　3)便于人才培养及储备.除各业务口负责人外，客户管理员、品质培训人员均对部门的各项业务较熟悉，有利于公司管理梯队的培养。

　　三、****物业管理有限公司组织架构图

　　四、****物业管理公司组织架构说明

　　公司内部共设置两个部门，分别为：综合办公室、客户服务中心。

　　公司总经理下设一名综合办公室主任和一名客户服务中心经理。项目初期业务量不大且成本控制要求高时，客户服务中心经理可由总经理兼任，也可在公司发展壮大或需要人员储备时，单独任命经理。由于该经理职责涉及管理处主要业务，可作为管理处经理的储备人选，客户服务中心经理的选择既可从客户管理员中提拔也可从业务部门负责人中抽调;

　　客户服务中心设立安全管理、工程技术、清洁绿化部门、客户服务部门，下设现场操作岗位，安全班、公共维修班、设备运行班、家政维修班、绿化运行班、家政服务班、清洁运行班、前台接待、装返修管理、经营管理、客户大使、社区文化的岗位。

　　综合办公室主任负责品质、财务、人事和后勤等工作的管理。在初期部分岗位可以兼任(如人事与培训，信息与资料管理)，业务扩大后则可拆分为品质、人力资源、行政后勤部等职能部门。

　　以上组织架构人员可考虑前期运行阶段的成本和工作量，适当在人员上进行兼职，待后期管理规模扩大和收入正常后再分别设立。