顶级别墅项目物业经理岗位说明书

　　顶级别墅项目物业经理岗位说明书

　　直接上司：物业公司总经理

　　直接下属：客服主管/工程主管/秩序主管/环境主管

　　工作概述: 通过计划、组织、实施和控制等工作来保证服务中心的高效率运作。负责指导和协调服务中心各部门的工作，确保根据公司的目标达到最高的服务质量标准。

　　岗位职责：

　　1、负责项目的前期介入，接管入伙工作。

　　2、负责制定年度及月工作计划。

　　3、负责管理体系的有效运作和持续改进。

　　4、负责物业管理相关合同协议的洽谈、评审，并在获准后监督执行。

　　5、对因领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责，对公司其它经营项目经营不善导致公司经济效益下降负责，对不能按规定上交管理酬金指标负责。

　　6、对因领导不力导致服务质量降低、造成大面积业主投诉、严重损坏公司声誉的情况负责。

　　7、对所管理的项目由于管理不善造成物业严重损坏、设备功能丧失或严重削弱 负责。

　　8、对所辖物业发生重大火灾、刑事案件负责。

　　9、负责设计、策划、确定酒店特色服务项目。

　　10、对因工作不认真、事前调研不够而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责。

　　11、对全面工作有决策和指挥权，对紧急重大问题有临时处置权。

　　12、在确保完成公司下达的各项管理指标的前提下，对管理服务行政组织的设置和员工人数的配备有建议权。

　　13、有权对员工进行奖惩，对不合格员工有辞退建议权。

　　14、在不超出公司规定标准的情况下，有权决定日常管理费用的支出和物资的使用。

　　15、在不违背公司有关规定、制度精神的前提下，有权制定具体的实施细则和落实措施。

　　任职条件：

　　1、自然条件：年龄30岁以上，身高:男172cm以上，女160cm以上，仪表端庄，精力旺盛。

　　2、文化程度：大学专科或以上毕业。

　　3、工作经验：有四星级酒店或以上前厅部经理或者高档物业运作管理两年以上工作经历。

　　4、语言能力：普通话标准，英语口头及书面表达能力较强。

　　5、业务素质：熟悉服务中心运作及管理规范，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。

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篇2：项目管理处物业经理岗位工作职责

　　项目管理处物业经理岗位职责

　　全面统筹整个物业管理工作，包括：

　　(1)协调工作

　　a.协助住户组织业主委员会，以便推广管理事务。

　　b.加强与住户及业主委员会联系，出席业主委员会会议，并经常征询住户的意见，集中交业主委员会参考。

　　c.代表物业管理公司与公用事业机构以及政府有关部门进行联系，保证国家有关政策法规的落实。

　　(2)管理工作

　　a.处理所有住户/业主的查询及投诉。

　　b.切实执行管理公约及业主手册条款。

　　c.督促公司员工认真执行管理规章制度。

　　d.不定期召开业务会议或各班组会议，传达公司决策及拟定方针，并研究处理各项管理问题。

　　e.健立健全档案制度。

　　f.审批、签发来往函件。

　　g.制定各项设备的使用办法、守则。

　　h.每月向业主委员会及发展商汇报工作的情况。如：住户入伙情况及空置情况；重大遗漏工程；业主委员会/业主会议决定事项；财务管理明细表及其它事项。

　　i.楼宇验收和住户入户交接工作。

　　j.认真执行政府政策法规和公安部门防盗防火防灾计划。

　　(3)人事管理

　　a.对人事部的培训计划进行审核，以及对员工表现的考核。

　　b.组织召开人事晋升会议，对人事升迁作出决定性建议。

　　c.批签所有管理员工的假期。

　　(4)财务管理

　　a.审查及签发每月管理费明细表及管理费月报表，研究制定追收欠缴款项的措施和办法。

　　b.抽查物业管理费及其它收入的收支情况及作出改善措施。

　　c.审批物料采购申请报表。

篇3：项目物业经理岗位工作职责(3)

　　项目物业经理的岗位职责(三)

　　1.执行公司的决议，全面实施公司的经营方针，全面主持项目的销售配合服务经营与管理等工作。

　　2.实施公司确定的各项工作任务和各项服务，推行行之有效的管理制度和方案，保证各项工作任务和经营指标的完成。

　　3.决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

　　4.加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。

　　5.监督各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

　　6.积极配合房产推行行之有效的方针、策略。

　　7.配合销售服务，及时将物业管理服务过程中所涉及销售的问题及时通报房产公司。

　　8.树立安全意识，健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。

　　9.在工作能力的范围内，组织员工配合房产公司完成有利于销售的活动。

篇4：大厦项目物业经理岗位工作职责

　　大厦项目物业经理岗位职责

　　*主持**大厦的日常管理工作。根据**大厦各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　*对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　*负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

　　*进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　*发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　*每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　*监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

　　*统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

　　*负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　*负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

　　*负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

篇5：大厦项目物业经理助理岗位工作职责

　　大厦项目物业经理助理岗位职责

　　*协助经理做好部门日常工作；

　　*分管前台服务、清洁工作及经营场所，对小区每日实施全面检查；

　　*协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理；

　　*负责短期服务公寓工作，包括：客户接待、收费、房间检查等；

　　*对销售部开出的物业联系单的发放与落实，全面掌握客户入住前的各项准备情况，确保客户按期无误入住；

　　*办理外籍人员住宿登记，各类施工证的办理及押金收取工作；

　　*每周房况表统计及住户档案的及时修改；

　　*钟点工的安排，健身房等的管理；

　　*项目经理交办的其他工作。