物业公司综合事务部部门职能

　　物业公司综合事务部部门职能

　　1、负责公司党务、政务、事务服务；文件、信函及印信管理；保密工作；公共关系；民政信访。

　　2、负责公司企业文化建设、宣传、思想政治、工会、共青团、女工、计划生育工作。

　　3、负责公司服务品质考核；技术监督、质量管理体系；科技管理。

　　4、负责公司计算机、信息、网络管理；公司网站建设。

　　5、负责公司库房保管；档案管理。

　　6、负责公司后勤；福利管理；食堂管理。

　　7、负责拟定各服务项目工作管理制度、工作标准、作业规程、考核标准。

　　8、负责对各项目指导、监督、检查、考核。

　　9、负责与各部及客户服务中心之间工作协调。

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篇2：物业公司综合事务部巡查规程

　　物业公司综合事务部巡查规程

　　1.0目的

　　公司对全体员工的工作进行巡查，以确保为客户提供满意的管理服务。

　　2.0适用范围：公司各部门。

　　2.1公司领导负责组织进行综合性的巡查。

　　2.2综合事务部负责对各部门进行巡查的协调工作。

　　2.3客服中心负责进行客户服务的巡查。

　　2.4护卫部负责进行护卫服务的巡查。

　　2.5工程部负责进行机电维修、保养服务的巡查。

　　2.6 环境部负责进行清洁、绿化服务的巡查。

　　3.0相关文件：《全国物业管理优秀住宅小区考评标准》

　　4.0工作程序和管理办法

　　4.1巡查的组织

　　4.2.1单项检查由公司各部门组织，若部门人力不够，可以通过综合事务部协调抽查其他部门或公司的相关人员参与，单项检查每次2-3人。

　　4.2.2综合性检查由公司领导负责牵头，综合事务部协调，拟订全年的巡查计划，由各部门抽调人员配合公司具体执行，综合性检查每次在3-8人。

　　4.2巡查的时间

　　4.2.1单项检查的一般每周不少于1次，巡查的时间可以是白天亦可以是晚上，如：护卫部的巡查有时为了检查夜间的保卫执勤状态，可以不定期安排夜间巡查。单项检查每月进行的具体时间由各部门确定。

　　4.2.2综合性检查：一般每月进行一次，具体时间由公司领导确定。

　　4.3巡查的内容

　　4.3.1日常管理服务的项目。

　　4.3.2特殊服务项目。

　　4.3.3公司其他管理工作。

　　4.4巡查的方法

　　4.4.1巡查的具体时间不通知各部门，采取随机抽查的方法。

　　4.4.2查看各部门的各种记录。

　　4.4.3检查现场工作人员的服务规范。

　　4.4.4采用眼看、耳听、手模、鼻闻的感觉行为。

　　4.5巡查无论是单项检查或是综合检查，执行巡检的人员必须认真填写《工作巡查记录》表。

　　4.6巡查结果的处理

　　4.6.1巡查结束后，执行检查的人员，无论是单项检查或是综合性检查，都必须当场将检查的情况向公司领导、各部门负责人进行反馈。特别是注意反馈不合格服务的项目，对于不合格项目需采取纠正和预防措施的，要求公司立即形成报告，并与公司共同研究应该采取的纠正和预防措施。

　　4.6.2巡查执行人员必须将（公司巡查记录）表送交公司各部门，各部门对巡查情况进行汇总，上报公司领导，然后以通知的形式向各部门通报。

　　4.6.3各部门对于巡查中发现带有普遍性的不合格项，必须形成报告向公司领导汇报，经审核后通知各部门执行。

　　5.1支持性文件

　　单项检查《工作巡查记录》

　　综合性检查《工作巡查记录》

　　编制： 审核： 批准： 日期：

篇3：物业公司综合事务部部门职责

　　物业公司综合事务部部门职责

　　1、负责公司内部管理工作，并监督贯彻执行公司各项管理规章制度。

　　2、负责公司人员调配、评估、档案管理、薪资核算等方面的工作。

　　3、制定月工作计划、培训计划及工作总结。

　　4、负责公司文件、档案的管理工作。

　　5、负责安排各公司各类会议，并做好会议记录。

　　6、负责公司各类非经营性固定资产及办公用品的管理工作。

　　7、负责办公设施设备的请修及办公环境保洁的监督工作。

　　8、负责宿舍的日常管理工作。

　　9、按培训计划做好相关的培训工作，并将资料归档存放。

　　10、配合客户服务中心开展社区文化活动。

　　11、负责组织公司有关的环境等方面因素进行评估，并制定相应的措施。

　　12、负责组织公司环境管理方案的制定和实施。

　　13、协助公司领导处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人等相关方的关系。

　　14、后勤、内务管理。

　　15、负责公司管理体系的建立并不断完善，并对公司管理体系运作进行督导工作。

　　16、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行。

　　17、负责公司品质改进的策划和组织实施。

　　编制： 审核： 批准： 日期：

篇4：物业管理处项目总经理职能描述

　　物业管理处项目总经理职能描述：

　　1、对公司总经理负责；

　　2、制定公司的经营方针和目标，对该项目的重大事项进行决策，报公司总经理批准后实施；

　　3、按"权责利"相匹配的原则，任命各层次负责人，实施透明式的系统管理；

　　4、主持该项目的深入经营开发；

　　5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性；

　　6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境；

　　7、协助总经理对公司组织构架进行策划；

　　8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

篇5：学校物业管理部职能(3)

　　学校物业管理部职能（三）

　　A、负责制定部门的工作目标。组织部门内部各班组协同配合共同完成集团赋予的职能。

　　B、做好本部门人员的专业知识培训和各项规范化操作流程的建立，培养和建立一支工作高效服务专业的队伍。

　　C、配合集团各部门开展工作，做好维修、环境管理和物业服务工作。

　　D、做好部门的人力、财力、物力的预算，合理节约，降低运行成本。

　　E、做好学校周边环境的协调沟通工作，给学校的正常教学工作创造一个和协的环境。

　　F、接受集团的检查、指导，组织人员参与集团各项活动，加强团队意识，激活员工工作的热情。