小区物业管理处经理岗位责任

　　小区物业管理处经理岗位责任

　　职位：管理处经理

　　工作大纲：统筹整个**小区日常管理工作，包括：员工监管、保安、清洁、维修与保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。

　　汇报职级：物业总公司

　　岗位责任：

　　1．制订本部门工作规划和物品购置预算，定期向物业总公司汇报，并出席项目组召集的部门会议。

　　2．组织编制管理预算、年终结算，交物业总公司审核。

　　3．制订各项管理制度，下达于各级主管与保安主管，组织主持每周工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。

　　4．定期对小区的保安、维修、清洁进行监察协调，并与承判商代表定期会议，以检讨及改善**小区的管理水平。

　　5．定期提交小区管理报告。

　　6．解决客人的投诉，帮助客人解决困难，改善服务质量。

　　7．遇有紧急事故，如水浸、火警等事故，全责处理善后工作，并及时通报物业总公司办公室。

　　8．协助联络业主，建立良好关系。

　　9．负责协调、指导部门主任的工作，保证各方面工作的顺利进行。

　　10．负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。

　　11．关心员工生活、工作，协调员工之间所出现的工作矛盾，增强凝聚力。

　　12．负责签署对外签订的合同、协议及报价的审核，签批有关付款单据和员工聘用合同。

　　13．制定**小区设备使用方法及守则。

　　14．负责拟任部门主任职称以上职务人员的面试、录用、辞退等工作。

　　15．负责公司重要的公关及重要接待工作。

　　16．监管管理处员工超时工作及编制补薪表。

　　17．管理处员工制服安排、处理及监视。

　　18．定期检查所属部门的固定资产，并对有疑问者进行审核。

　　29．发挥工作主动性，完成物业总公司交办的其它任务。

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篇2：物业管理处主任经理职责

　　物业管理处主任、经理职责：

　　1、接受公司的统一领导，确保公司方针政策统一实施。

　　2、自觉接受公司的监控、检查、考核。

　　3、保证公司各项制度的贯彻执行。

　　4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。

　　5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结

　　6、每周向公司提交管理处月度报告,每月1日前向总经理做工作汇报。

　　7、每月1日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。

　　8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。

　　9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。

　　10、保证员工正常的生活和工作秩序。

　　11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。

　　12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。

　　13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。

　　14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大，且事后作处理分析结果报告。

　　15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意，并安排好工作的代行其职权的管理者。

　　16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施，并报送总经理。

　　17、确保责任目标的逐步实现。

篇3：购物中心物业管理处经理质量职责

　　购物中心物业管理处经理质量职责

　　1、直接上级：总经理，直接下级：管理处副经理。

　　2、在总经理领导下，全面主持管理处工作，领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。

　　3、参与公司例会，及时沟通信息，建立良好得部门间团结协作关系;主持管理处内部会议，协调各班组关系，增强管理处内部团队精神，群策群力做好各项工作。

　　4、制定年度、月份工作计划，审核本管理处日/周/月的各类报表、进行业务分析，检查督促各岗位员工认真履行职责。

　　5、负责对在管理处范围内正确有效地实施监视和测量。

　　6、负责准备提供相关的评审资料，并落实评审中提出的与本单位有关的纠正

　　7、和预防措施的实施工作。

　　8、负责监督管理处专业文件和资料的保管。

　　9、负责对采购物资(进货物资)进行验证，并组织参与对供方评审文件审批。

　　10、负责对顾客提供物品的贮存、保管、交接。

　　11、负责物业管理过程中保持产品(服务)标识的使用管理和正确位置。

　　12、负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议，发现问题及时采取措施。

　　13、管理处的整体服务质量和安全生产消防工作负责。

　　14、坚持业主至上、服务第一的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。

　　15、负责管理处的培训工作，对所辖员工进行督导培训，不断提高其管理水平、服务意识、专业技能。

　　16、负责对本管理处员工进行考核、评估，并根据其工作业绩，提出表扬或批评，向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。

　　17、职要求：30-55岁，大专以上学历，5年以上大型写字楼或相关项目管理经验，具备一般计算机使用水平，具有物业管理经理上岗证。

篇4：购物中心物业管理处副经理（经理助理）质量职责

　　购物中心物业管理处副经理(经理助理)质量职责

　　1 管理处经理，直接下级：管理处相关专业主管。

　　2 经理领导管理处相关员工完成公司下达的质量方针、责任目标。

　　3 协助管理处经理做好质量控制和各项管理工作。

　　4 负责宣传贯彻《质量手册》和《程序文件》的工作，严格按各类作业指导书指导操作，确保服务高质量、高水平。

　　5 组织各岗位认真做好记录，真实准确反映服务质量。

　　6 负责管理处安全工作的领导，负责组织制定安全工作制度、考核安全护 卫人员，对安全护卫人员的招聘与解聘有建议权。

　　7负责管理处辖区范围内的清洁卫生的管理工作，负责组织制定清洁工作文件、清洁检查标准，并组织实施对清洁工的考评，对清洁工的聘用与解聘有建议权。

　　8 负责管理处辖区范围内的绿化领导、规划工作，负责组织制定绿化工作文件、绿化检查标准，并组织实施对绿化工的考评，对绿化工的聘用与解聘有建议权。

　　9 负责管理处辖区范围内各设备设施系统的正常运行、维护、保养、更新、改造。

　　10负责沟通、管理处各相关班组、各员工与管理处经理间的联系。

　　11负责制定并落实管理处员工的培训制度和计划。

　　12负责对供方提供的产品和服务进行检验、监视和测量，确保质量的稳定可靠。

　　13 协助管理处经理做好员工的业绩考评工作，负责对分管工作员工的考核 工作。

　　14 协助管理处经理落实贯标和检查工作。

　　15 任职条件：40岁左右，大专以上学历，3年以上物业管理公司管理处工作经验，身体健康，具备一般计算机使用常识，经过物业管理专业培训。

篇5：物业项目管理处经理职责(10)

　　物业项目管理处经理职责（十）

　　1.0认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度。

　　2.0严格按公司质量保证体系要求进行物业管理动作，对所辖物业实施一体化管理。

　　3.0负责制订管理处年度、月度工作计划，完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。

　　4.0负责装修申请和物业日常管理费的催缴工作。

　　5.0负责组织协调各岗位分工和员工工作绩效考评、协调、监督管理处各班组工作。

　　6.0负责组织管理处的各项工作检查，增强员工的工作责任感。

　　7.0组织召开每周管理处工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，检查、总结和布置下周工作。

　　8.0熟悉小区情况，与业主保持密切联系，建立良好的公共关系。

　　9.0加强管理处与其它相关机构的沟通和联系，建立良好的公共关系。

　　10.0接受下属和业主的监督，虚心听取他人的意见，不断改进工作方法，提高管理水平。

　　11.0经常与员工沟通交流，了解员工的思想动态，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。

　　12.0完成公司交办的其它工作。