盛华物业清洁绿化管理程序

　　盛华物业清洁绿化管理程序

　　1.0目的

　　通过对清洁/绿化工作实施有效管理，确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

　　2.0范围

　　适用于盛华物业所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

　　3.0职责

　　3.1环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

　　3.2环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

　　3.3环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

　　4.0工作内容

　　4.1保洁/绿化工作计划的制定

　　各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》，明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求，形成保洁、绿化工作计划性。

　　4.2保洁/绿化工作的实施

　　保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划，对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理，并做好相关记录

　　4.3保洁/绿化工作的检查验收

　　4.3.1环境卫生部保洁班、绿化班班长每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查，确保保洁/绿化的质量。

　　4.3.2环境卫生部主管对保洁/绿化工作进行抽查，并按要求填写相关记录表格。

　　4.3.3客户中心每日对保洁、绿化工作进行检查，发现不合格项时立即要求整改，并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收，在《日常巡查日志》上签字和注明有关情况。

　　5.0相关文件

　　5.1《保洁服务工作规范》

　　5.2《绿化服务工作规范》

　　5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》

　　5.4《物业管理服务检查程序》

　　6.0记录表格

　　6.1《机器维修保养记录表》

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篇2：物业辖区清洁绿化服务控制工作程序

　　物业辖区清洁绿化服务控制程序

　　1.0目的

　　为确保客户身体健康,提高工作效率,营造清洁、卫生、舒适的工作环境，保护装饰的美观和减缓老化的效果。

　　2.0适用范围

　　适用于大堂、公共通道、洗手间、外墙及室内委托清扫报洁的控制。

　　3.0职责

　　3.1保洁有限责任公司负责各区域的保洁及作业自查、巡查；

　　3.2花屋负责各区域的绿化作业；

　　3.3客户服务部负责对辖区内的保洁绿化作业员的监督管理。

　　4.0程序

　　4.1大堂的清洁保养

　　a.为了减少客户将室外尘土带入室内，大堂入口应设防尘脚垫；

　　b.应根据不同建筑材料采用不同的清洁保养方法；

　　c.不锈钢、铜、铝合金等装饰物（柱身、扶手、标志牌）易腐蚀，清洁时应选用专用的保护剂，保养时注意不留划痕；

　　d.注意不要碰倒、碰倒大堂内各种摆设饰物。

　　4.2公共通道的清洁保养

　　a.不能让垃圾尘土从楼梯边落下，拖擦时不得拖的太湿，不能让梯边侧面留下污水迹；

　　b.对电梯厢、电梯门、扶手的擦拭选用适宜的清洁剂。

　　4.3厕所的清洁维护

　　a.应做到地面清洁无杂物，便器便池及时冲刷无粪迹、尿碱及其他污物，不孪生蚊蝇，空气流通无臭气等；

　　b.节约用水，适量使用清洁剂。

　　4.4外墙的清洁维护

　　a.在准备清洁的范围内应设置警示牌，围上隔离绳，至少有一名员工看守；

　　b.严格按操作规程进行清洁作业；

　　c.结束时及时切断电源；

　　d.不得损害草坪和绿色植物。

　　4.5洗涤剂、杀虫剂、酸的使用管理。

　　a.使用时要严格按使用说明书上方法操作，不得卤莽泼洒或喷溅；

　　b.对挥发性气体应在通风良好处操作；

　　c.用后应放回原来位置妥善保管。

　　4.6节省资源措施

　　a.控制水流，杜绝清洁时开常流水，人走水关；

　　b.检查各类水池、设施及出水口，杜绝跑冒滴漏；

　　c.清洁剂以适量为宜，避免过量，造成污染环境及浪费。

　　4.7绿化服务

　　4.7.1根据《全国物业管理示范中心标准》的要求，绿化管理应做到：

　　4.7.1.1物业管理公司绿地无改变使用用途和破坏、践踏及随意占用现象。

　　4.7.1.2花草树木长势良好，修剪整齐美观，病虫害，无折损现象，无斑。

　　4.7.1.3绿地无纸屑、烟头、石块等现象。

　　4.7.1.4对物业管理公司内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实。

　　4.7.2客户服务部领班要每日对物业管理公司内花木租摆及绿化带进行巡检，发现问题记录在《公共区域巡视记录表》上，要求花木物业管理公司予以签字确认，并及时进行更换。

　　4.7.3每月客户服务部领班要对物业管理公司内植物进行清点，并填写《花木租摆明细表》，要求花木物业管理公司确认后，上报物业总经理。

　　4.8消杀灭虫

　　4.8.1根据区爱卫会及物业管理公司《除四害措施》的要求，物业管理公司客户服务部负责做好虫控工作。

　　4.8.2客户服务部全面负责此工作的监控，监督外委厂家的消杀工作，根据合同要求每季度进行一次，在6、7、8、9月份每月进行一次消杀灭虫工作，并填写《消杀灭虫记录表》，双方进行确认。

　　4.9垃圾消纳

　　4.9.1根据《全国物业管理示范中心标准》的要求，垃圾管理工作应做到：

　　4.9.1.1设有垃圾中转站，定期进行卫生消毒灭杀。

　　4.9.1.2垃圾做到日产日清。

　　4.9.2为达到上述要求，客户服务部领班负责此工作的监管，根据《垃圾清运合同》及物业管理公司《垃圾房管理规定》要求外委厂家对物业管理公司垃圾房垃圾进行清运工作，做到日产日清。

　　4.10根据保洁、绿化、消杀、垃圾服务项目分包合同的规定对分包物业管理公司进行考核和评价，填写《供方评价表》，按月汇总行政人事部，并按服务项目分包合同的规定及时反馈分包物业管理公司，确保物业管理公司清洁、绿化、消杀、垃圾服务的质量。

　　5.0相关文件

　　5.1《清洁员行为规范》

　　5.2《观赏植物管理规定》

　　5.3《除四害措施》

　　5.4《垃圾房管理办法》

　　6.0相关记录

　　6.

1《公共区域巡视记录表》

　　6.2《消杀灭虫记录表》

　　6.3《花木植物检查表》

　　6.4《花木租摆明细表》

　　6.5《供方评价表》

篇3：清洁绿化部日常工作程序

　　1.上班前,检查辖区内列明清洁绿化项目的完成情况或积存量;

　　2.认真阅看部门通知,严格按上级的指示工作,主持每日班前会,分配员工的工作;

　　3.检查属下员工的考勤,仪容仪表,表扬好人好事,处罚违纪人员,做到奖罚分明,督促属下员工的工作,通过谈心等形式掌握员工的思想动态,发现问题及时处理,努力提高工作质量及效率;

　　4.做好与各部门人员的沟通联络工作,以便在工作中互相配合、支持;

　　5.必须熟知辖区的一切情况,包括建设和装修工程情况、工程进度、损坏和维修情况、入伙情况;

　　6.执行公司发出的一切指示,并积极配合各部门的工作。做好交楼、入伙及参观前的准备工作。要完满快捷地完成业主提出的一切合理要求和以最好的姿态迎接客人;

　　7.做好对员工的岗前和岗位培训,让员工对其岗位职责和要求熟悉,不断提高员工素质及服务素质;

　　8.每日巡查辖区,www.pmceo.com监督辖区清洁工的工作纪律及纠正违规现象,并做好记录;

　　9.巡查每宗《工作单》的完成情况,检查及处理清洁单位的不正常现象等,遇有问题应及时通知上级或各区管理处,以便与业主联系;

　　10.检查苑区的公共卫生,道路、梯间等地方有否积存垃圾杂物,及时调动人员清运;

　　11.下班前,检查辖区内的防火、防盗、门窗和水电掣是否关好等安全工作,检查并督促属下员工认真做好安全检查。

　　12.做好每周总结。对存在的问题积极找出原因并与客户服务部商议提出合理建议和解决方案。

篇4：清洁绿化管理程序

　　1.0 目的

　　通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

　　2.0 范围

　　适用于物业集团所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

　　3.0 职责

　　3.1 环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

　　3.2 环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

　　3.3 环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

　　3.4 环境卫生部经理负责对清洁/绿化工作的抽查和验收确认。

　　3.5 全面质量管理办公室负责对各单位清洁/绿化工作进行监督、检查。

　　4.0 工作内容

　　4.1 保洁/绿化工作计划的制定

　　各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》制定《绿化养护月计划表》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作计划。

　　4.2 保洁/绿化工作的实施

　　保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录

　　4.3 保洁/绿化工作的检查验收

　　4.3.1 环境卫生部保洁班、绿化班主管每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

　　4.3.2 环境卫生部经理对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

　　4.3.3 督导员每日对保洁、绿化工作进行检查,::发现不合格项时立即要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《督导意见书》上签字和注明有关情况。

　　4.4 审核汇报

　　4.4.1 督导员每天将《督导意见书》交物业公司(管理处)负责人审核和签名确认后,报全质办汇总、分析;若重大或疑难事件必须呈报集团负责人,督导意见书专人负责整理、归档。

　　5.0 相关文件

　　5.1《保洁服务工作规范》(WI-7.5.1-11-01)

　　5.2《绿化服务工作规范》(WI-7.5.1-11-02)

　　5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》(WI-7.5.1-11-03)

　　5.4《物业管理服务检查程序》(QP-8.2.4-01)

　　6.0 记录表格

　　6.1《机器维修保养记录表》(QR-7.5.1-10-01)

　　6.2《绿化养护月计划表》(QR-7.5.1-10-13)