汇源豪庭小区环境监管管理

　　汇源豪庭小区环境监管管理

　　主要是清洁、绿化的监管

　　首先是依据公司清洁绿化管理手册做好日常的监督、检查，月、季、年考评

　　注意：四害消杀、病虫害消杀不得使用对人有害的药物

　　一、环境管理理念

　　借鉴大型物业公司环境管理的做法："隐性零干扰"管理，要求清洁绿化工作人员，在业主上班时间进行作业，当业主或住户下班返家时见不到操作人员在工作，但小区给人的感觉总是清洁、亮丽而迷人的。它的特点在于使业主切实感到清新整洁、人与自然的协调结合，充分享受下班后无人干扰的宁静生活。

　　二、清洁、绿化管理方式

　　依据专业化管理的要求，大型小区内的清洁绿化工作，严格按照公司质量手册、作业标准进行监管。

　　三、监管

　　1、监管标准

　　依据质量管理体系标准、公司内部运作制度标准和《物业管理标准作业规程》指导标准，并制定详细的清洁标准，据此对清洁卫生进行监督管理。

　　2、环境监管人员与职责

　　安全主管兼职环境质量监管主要负责人，主要职责为：

　　（1）对小区的清洁、绿化日常工作质量进行监督，要求每日至少对小区巡查二遍，包括楼道、天台、小区道路、沙井、明沟、玻璃、扶手、绿化、清洁绿化设施等工作；

　　（2）填写日检、周检、月检表；

　　（3）每周在主管的指导下对工作情况进行周检，并作出评价；

　　（4）每月在经理的指导下进行工作情况月检，并作出评语；

　　（5）对服务不合格项提出整改意见；

　　3、环境监管的制度

　　（1）制定严密的监管制度

　　环境监管制度的内容包括：日检、周检、月检和抽检。日检由环境监管员每日对清洁、绿化工作进行巡查；周检由主管负责；月检由管理处经理、主管共同检查；抽检由管理处不定时安排对环境管理工作进行的抽查制度。

　　（2）对不合格服务项的处治

　　A.要求主管制定有效的整改措施；

　　B.要求主管限时纠正不合格项；

　　C.对不合格服务情况严重或对管理处的声誉造成不良影响的，进行教育外，按公司奖罚细则，对其进行经济处罚。

　　3、质量检测评估体系图：安管员巡查每天至少两次--检查记录--清洁、绿化主管自查--检查记录

　　清洁、绿化工作--管理处监管员--作出处理意见并作记录

　　4、清洁绿化工作应注意安全

　　清洁、绿化作业规定必须注明：不得使用对人有毒的农药，每次消杀病虫害必须由管理处公告全体住户，由安全主管现场监督消杀工作。

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篇2：廉租公寓环境清洁保洁方案

　　廉租公寓环境清洁保洁方案

　　为体现良好的廉租公寓形象，使廉租公寓使用人真正享受到方便、舒适的生活工作环境，保洁工作甚为重要，其保洁范围包括共用部位和共用设施设备。

　　1、清洁管理

　　本物业环境卫生管理具体标准如下：

　　（1）设有责任划分明确、奖罚制度健全的专业队伍，管理物业内环境卫生，队伍稳定。并建立详尽的管理制度，严格贯彻执行；

　　（2）经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫保洁率达到99%以上；

　　（3）环卫设施完备，设有果皮箱、垃圾桶、工具房、休息室、必要的保洁工具等；

　　（4）物业内不能有违章建筑，不能有未达到国家或省市规定的污染物排放；

　　（5）物业内道路达到"五不""六净"，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆和不乱倒垃圾，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净和树坑墙跟净；

篇3：项目物业环境卫生管理部员工须知

　　项目物业环境卫生管理部员工须知

　　1、行为规范

　　1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。

　　2)坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。

　　3)关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护广场形象与声誉。

　　4)对清洁工具及工作服等应加以爱惜，不得任意毁坏。工作服、水鞋不得穿回家。

　　5)不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。

　　6)精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。

　　7)公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。

　　8)依章办事，清廉克已。

　　9)当班前不得饮酒，吃异味食物。

　　10)树团队精神敬业乐业,文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。

　　11)对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。

　　2、仪容仪表

　　1)员工必须保持服装整齐、干净，并按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。

　　2)男保洁员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。女保洁员不得披头散发，不得浓妆艳抹。

　　3)每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。

　　4)正确配带员工证。

　　5)统一穿着深色袜子，衣服要定期更换、无臭味。

　　6)不戴饰物，口袋内不装过多物品。

　　3、工作态度

　　1)树立"客户至上，服务第一"的宗旨，对待业户、顾客要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有消极、怠慢的态度。

　　2)工作需尽职尽责，绝不草率，对所负责清洁范围认真对待，应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级汇报。

　　3)当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。

　　4)责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的清洁工作，一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向上级反映，将问题圆满的解决。

　　5)忠实──忠诚老实是每个清洁员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。

　　6)效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业户、顾客所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。

　　7)协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推搪，应同心协力解决疑难问题，维护大厦的声誉和秩序。

篇4：商务楼环境保洁管理服务内容和标准

　　商务楼环境保洁管理服务内容和标准

　　一、保洁管理重点和模式

　　环境保洁管理追求是始终如一保洁环境，管理的重点在于整洁环境的保持，在"重庆**商务楼"项目，我们对环境管理提出一个重要理念：

　　（一）"无干扰"服务

　　我们对保洁人员的工作时间进行了硬性规定：一切保洁工作尽量不在客户上下班高峰时间进行。这种"保洁无干扰"的环境管理服务方式，让客户在愉悦中享受清新的环境，是"人性化"服务理念的真实体现。

　　二、垃圾桶设置

　　（一）垃圾桶设置

　　垃圾桶是保洁管理必不可少的一项设施，垃圾桶的制作要与整体环境相协调，既要注意摆放位置的美观，又要方便客户的生活习惯。公共区域视需要设置垃圾桶，在确定垃圾桶的具体位置时考虑美观、实用与环境协调一致。

　　（二）保洁作业工作内容、工作范围

　　保洁管理必须按日常、定期或特殊作业制定出作业项目执行计划，也只有通过这样的作业计划书，方能确保保洁管理无盲点，便于管理工作的实施检查与考核。

　　1、公共区域的保洁保养服务（包括楼内的电梯、过道、走火通道等公共场所）：

　　序号日常保洁工作范围

　　1所有过道、楼梯地面每天循环清扫，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无积水，并每天拖地二次，干旱发现污渍、垃圾及进处理，保持光洁明亮。

　　2擦净电梯门、走火通道门，发现手印、污渍及时清理干净。

　　3擦净所有垃圾筒，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处，电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。

　　4电梯地面保持平整无尘，平时经常打扫，每天吸尘两次保持无垃圾，电梯内壁不锈钢每天擦净，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。

　　5每日清扫走火通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天拖二遍，发现口香糖、痰渍等及时清除，每周清洗一洗。

　　2、室外部分日常保洁保养

　　序号日常保洁工作范围

　　1每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹，不停巡视，发现脏物废物品及时处理。保持外围干净，整洁。

　　2停车场地面每天清扫垃圾杂物，使行人有一个整洁舒适环境，根据地面地砖的程度和季节变化进行冲洗。

　　3局部地面每月根据地面情况进行彻底冲洗。

　　4对绿化带进行重点巡查，及时清扫果皮、废纸等杂物，垃圾、使休息者居坐而安。

　　5及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。清扫时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒外表及内面，保持干净，无异味、无满溢。

　　6抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱处外灯柱表面上的灰尘。及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。

　　7每月清除一次卫生死角，如雨水管处、下水道口等，雨季加强力度清理，

　　以防堵塞，同时防止孳和蚊蝇，每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物，确保其内无杂物。如发现堵塞，及疏通。

　　8外墙2米以下随时保洁，保持无污渍。

　　9协助保安搞好治安工作，如发现可疑人员及时通报保安。

　　3、地下车库日常保洁

　　序号日常保洁工作范围

　　1每日清扫地面垃圾杂物，特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物，无积水，无明显泥水，整洁，每月用清水冲洗一次地面。

　　2雨天增加清扫力度，发现泥土用小扫把清理，晴天用清水将地面冲洗干净。

　　3在空车位的地方用鸡毛掸清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘，对有停车的车位，待车走后再进行对库顶的清扫，以防弄脏客人的车辆。

　　4每日抹净打扫挡车器同，消水栓箱，防撞标志，天花、垃圾桶、风口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥沙、无尘。

　　5保洁地库值班室地面，抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘、擦净玻璃及各种告示牌。

　　6及时清倒垃圾，将垃圾放到指定地点。

　　7每月彻底清除死角，对油污较多的车位地面进行特别处理。

　　8保洁中如发现客人车门或车窗、车灯没有关好，应及时通知车库值班人员，以便得到妥善处理，并将此事汇报主管。

　　4、日常保洁特殊服务

　　除了日常保洁管理的六大部分外，我司还拟定出如下保洁特殊服务：

　　进场之初，本公司将组织人员对保洁范围内的所有区域作一次深入彻底的开荒保洁。

　　公司设置机动组，任何紧急情况，突击保洁，我公司随时组织大量人员突击协助。

　　5、质量检查标准

　　严格检查是保障保洁工作质量的必要手段，有关保洁检查标准可参照以下办法执行：

　　A、墙面：用卫生纸擦拭80CM，检查卫生纸无明显灰尘及污渍；

　　B、楼梯：抽查2至3层，无痰渍、烟头、垃圾等；

　　C、玻璃或镜面：抽查不同位置3到5外，每处检查约1平方米，无水渍、手印、洁净、明亮；

　　D、排水沟：抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭法味；

　　E、明沟：抽查1-3米，不积泥沙，垃圾杂物等；

　　F、标牌、指示牌：抽2-3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮；

　　G、消防设备设施：抽查2-3个消防栓，无灰尘，表面光亮；

　　H、电梯门：用卫生纸擦拭，无明显灰尘、污渍；

　　I、天花、灯饰、风口、烟感器：抽查天花50平方米无灰尘、污渍；抽查3-5个灯饰、风口、烟感器，无灰尘等；

　　J、垃圾房：检查地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；

　　K、天台：检查地面无垃圾物，下水

口无泥沙，垃圾物；

　　L、车库：抽查30平方米地面无垃圾。

　　6、保洁管理的要点：

　　A、保洁时根据实际情况适当避开客户或客户聚集的区域，待客户离散后再补做；客户进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦；

　　B、电梯间铺设地毯并每天进行清洗一次；

　　C、垃圾处理：客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地方；公共区间垃圾桶设在电梯入口处；垃圾清理频数要快，保持日产日清，不能产生异味；清运垃圾时选择适宜的时间和通道，不可使用客梯；可按客户要求上门清理较大量的生活垃圾。

　　D、为办公室提供保洁委托服务

　　三、消杀管理

　　序号项目消杀方式消杀频率

　　1灭鼠滞留消杀

　　烟雾消杀

　　药物诱捕办公区、卫生间：2次/月

　　墙基、通道、底部、梯间：4次/月

　　大堂、通道口：4次/月

　　外围、垃圾站：3次/月

　　2灭蟑

　　3灭蚊

　　4灭蝇

　　5白蚁防治

篇5：美术馆环境卫生管理方案

　　美术馆环境卫生管理方案

　　1、环境和卫生服务工作要点

　　环境管理无盲点；

　　管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；

　　合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；

　　保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；

　　为客户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；

　　操作规范化、管理科学化；

　　适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；

　　爱护物业各项设施及财物；

　　及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；

　　节约用电、用水。

　　2、环境卫生服务标准

　　（1）大厅

　　地面干净无污渍、灰尘、痰迹。每天巡回保洁

　　墙面、天顶干净无污迹、浮尘。每月3次保洁

　　照明外壳无积灰、污迹。每天1次保洁

　　金属件干净、光亮无污迹，不变色。每天1次保洁

　　沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。每天巡回保洁

　　（2）走廊、过道、楼梯

　　地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。每天3次保洁

　　墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每月2次保洁

　　扶手、栏杆干净。每天1次保洁

　　目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。每月1次保洁

　　门、窗干净无污渍、浮尘。每周1次保洁

　　（3）道路

　　目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。 每天巡回保洁

　　人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁

　　（4）绿化带

　　草坪上无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。

　　第天巡回保洁

　　（5）垃圾桶、垃圾房

　　地面干净、干燥无异味。每天2次保洁

　　墙面无污迹、粘附物。每天2次保洁

　　垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。 每天2次保洁