项目物业环境卫生管理部员工须知

　　项目物业环境卫生管理部员工须知

　　1、行为规范

　　1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。

　　2)坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。

　　3)关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护广场形象与声誉。

　　4)对清洁工具及工作服等应加以爱惜，不得任意毁坏。工作服、水鞋不得穿回家。

　　5)不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。

　　6)精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。

　　7)公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。

　　8)依章办事，清廉克已。

　　9)当班前不得饮酒，吃异味食物。

　　10)树团队精神敬业乐业,文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。

　　11)对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。

　　2、仪容仪表

　　1)员工必须保持服装整齐、干净，并按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。

　　2)男保洁员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。女保洁员不得披头散发，不得浓妆艳抹。

　　3)每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。

　　4)正确配带员工证。

　　5)统一穿着深色袜子，衣服要定期更换、无臭味。

　　6)不戴饰物，口袋内不装过多物品。

　　3、工作态度

　　1)树立"客户至上，服务第一"的宗旨，对待业户、顾客要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有消极、怠慢的态度。

　　2)工作需尽职尽责，绝不草率，对所负责清洁范围认真对待，应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级汇报。

　　3)当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。

　　4)责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的清洁工作，一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向上级反映，将问题圆满的解决。

　　5)忠实──忠诚老实是每个清洁员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。

　　6)效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业户、顾客所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。

　　7)协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推搪，应同心协力解决疑难问题，维护大厦的声誉和秩序。

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篇2：物业项目(管理处)环境卫生部职责

　　物业项目(管理处)环境卫生部职责

　　环境卫生部是物业项目(管理处)总经理领导的主要部门，为业户提供舒适的居住环境，担负着园区卫生清洁，绿化养护，环境美化等工作，其工作职责为：

　　1、负责物业公共区域和办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作；

　　2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务；

　　3、完成各项上级临时安排的任务；

　　4、完成其他部门的各项协作配合工作；

　　5、负责本部门的安全生产；

　　6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修；

　　7、负责本部门的文件资料档案管理；

　　8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收；

　　9、各项紧急情况的妥善应急处理。

篇3：物业园区环境卫生管理规则条约

　　物业园区环境卫生管理规则条约

　　1、物业管理清洁人员负责公共部位公共环境的卫生清洁，请全体业户密切合作，共同维护良好的社区卫生环境。

　　2、园区垃圾实行袋装化，业户的生活垃圾请置于垃圾袋中放入楼层前的垃圾箱中，由清洁人员集中清运，请勿乱倒、乱抛。

　　3、业户请勿在楼宇外墙公共设施设备上乱写、乱画、乱贴，广告宣传画应征得服务中心书面同意后到指定的告示栏处张贴。未征得同意前，不得张贴或悬挂任何通告、广告、标语、条幅或其他物件于单元外（包括单元外墙）、公共场所、公共设施上。

　　4、为保持社区环境的宁静，户内活动音量应以不影响相邻业户休息为宜。

　　5、为保持公共楼梯走道整洁，请勿在公共走廊旁边及地下消防通道堆放杂物、停放车辆。

　　6、业户要爱护公共财物、公共设施设备，维护公共区域卫生。请勿在公共场所随地吐痰、乱扔果皮。

　　7、特别提醒您请勿将垃圾、杂物、油漆废料等倾于卫生间马桶或下水道内，若由此导致堵塞，致使毗邻业户遭受损失或污染公共区域及引起公共区域下水管道堵塞或损坏，均应承担全部责任。

篇4：物业辖区环境卫生消杀方案(5)

　　物业辖区环境卫生消杀方案（五）

　　环境卫生消杀是保洁服务工作一项重要的工作，为了消杀蚊蝇、鼠害等，改善小区公共环境卫生，依保洁人员为主，负责辖区内的环境卫生消杀工作，严格按照说明书规定药剂配置程序安全使用：

　　1.0消杀

　　1．1消杀工作必须落到实处，禁止走过场，对蚊蝇孳生地要重点消杀。

　　1．2严格按照《北京市除四害工作管理规定》文件执行。

　　1．3冬季（11月份到次年4月份）每月定时消杀一次，放鼠药一次；夏季（5月初到10月下旬）每周定时消杀一次，定时按规定投放鼠药。根据本项目实际情况投放蟑螂药。

　　1．4冬季消杀放药的范围主要在楼内和地下室部分；夏季除室内、地下室之外，还有外围地面，绿化带内，污水井，化粪池，垃圾中转站等。放鼠药应选老鼠常出入的地段。

　　1．5投药前要计划好投药地点及投药量，所设投药点要合理，使达到理想效果；投药前要向业主（住户）张贴通知，提醒业主注意安全，并设置明显警示标志。

　　2.0农药使用

　　2．1药物要按使用说明正确使用，喷药时要求戴口罩、胶手套，不要顶风操作，操作时站在上风口，防止药害事故的发生。

　　2．2喷药前检查环境卫生状况和植物的虫害情况，对症适当用药。

　　2．3用药前先检查药品的有效期是否有效，禁止使用过期的药物，以免误工误时。

　　2．4严格按照农药使用说明书规定的浓度配调比例，防止用药过重。

　　2．5观察天气情况掌握喷药时间，选择消杀效果较好的天气。

　　3.0喷药前和喷药后检查

　　3．1消杀喷药前，在宣传栏内依书面形式通知或在小区局域网上公告，提醒业主（住户）注意安全。

　　3．2虫害防治、安全操作、消杀后的检查效果。

篇5：物业区域环境卫生管理标准

　　物业区域环境卫生管理标准

　　1.正门、广场

　　a．绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

　　b．所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

　　c．阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　d．扶手：无污迹、无水迹。

　　e．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　f．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　g．指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘

　　h．消防栓：无污迹、无积尘。

　　i．出入口栏杆：无污物、无阻塞。

　　2.洗手间

　　a．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　b．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　c．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　d．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　e．窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　f．镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　g．洗手盆：表面光洁、无污迹。

　　h．镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　i．排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　j．尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

　　o．厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

　　p．厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　q．手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　w．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　r．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　3.茶水间

　　a．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　b．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　c．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　d．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　e．洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。

　　f．垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。

　　g．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　4.电梯及走廊

　　a.地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

　　b.天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　c.光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　d.墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　e.铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。

　　f.水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　g.门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　h.垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得

　　i.超过桶口。

　　j.消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　5.露台（包括天台、平台、阳台）

　　a.消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　b.地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　c.地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

　　6.垃圾房无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

　　7.消杀无蝇、少蚊、少虫。

　　8.灭鼠、灭蟑螂

　　人员、部位、保洁内容、保洁周期、保洁标准

　　内勤员营业大厅微晶石设备清洗、打蜡、抛光两个月一次上蜡均匀光亮、无污渍、地见光亮

　　内勤员办公区域地毯清洗两月一次干净无污迹

　　内勤员综合部位内玻璃擦拭　每月二次　干净无污迹

　　保洁员综合部位地面及步行梯擦洗　每天二次干净无污迹

　　保洁员综合部位地面清扫巡视保洁　干净无垃圾

　　保洁员营业大厅微晶石地面推尘巡视保洁光洁无尘土

　　保洁员综合部位死角、踢脚线擦拭　每天一次　干净无死角

　　保洁员

　　内勤员营业大厅办公大堂营业区落地玻璃、玻璃门、理石墙面巡视保洁、定期擦拭干净无浮尘

　　保洁员办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次干净无污迹

　　保洁员办公区域步行梯扶手、踢脚线　巡视保洁　干净无灰尘

　　内勤员综合部位灯具　半年一次干净明亮

　　内勤员综合部位内墙清扫一年一次干净无浮土

　　保洁员办公区域办公家具、台面擦拭每天一次无浮尘、污渍

　　保洁员综合部位洗手间、淋浴室　每天六次干净无异味

　　保洁员职工宿舍乒乓球室、走廊、卫生间每天四次符合卫生清扫标准

　　保洁员营业大厅营业柜台、受理台　每日一次干净无污迹

　　保洁员营业大厅营业区垃圾清运每天四次

　　保洁员综合部位楼内花卉的擦拭每周一次叶面干净、生长旺盛

　　高空外墙保洁办公大楼大楼外墙　每年二次大楼外观亮洁

　　保洁员综合部位果皮桶清倒擦拭每天一次　无污迹及垃圾外露

　　保洁员综合部位消防器材　每周一次干净无尘土

　　领班员组织领导技术指导监督检查上通下达