物业园区清洁工作守则6

　　物业园区清洁工作守则6

　　程 序标准

　　1、入室清洁人员

　　入室服务严禁佩带现金、首饰及与工作无关的物品；

　　严守岗位，精力集中，严格按照操作规章办事，不聊天，不怠工，防止差错事故发生。如有差错，要设法弥补，并如实汇报；

　　有礼貌地回答客户提出的问题，态度诚恳地对待客户提出的批评和建议。不得与客人争辩或争吵。对客户因某些原因出现的无礼言行要冷静对待，做到有礼有节，并及时上报部门处理；

　　严禁随便动、拿客户的物品，不准翻看客人的书刊画报。爱护屋内设施，特别是易碎品；

　　客房内电话响时，不准接听；

　　遇有特殊情况要及时向上级反映汇报；

　　工作结束后，首先自检，然后请客户检查清洁情况并主动征求意见；

　　进入客户家必须脱鞋或更换工作鞋。

　　2、楼道清洁人员

　　工作中必须将“工作人员”牌挂在一层楼门指把上；

　　必须按照操作规程办事,认真完成各项工作；

　　开关楼门要轻，不得影响客户休息；

　　在楼道内与客户同时出入，要礼让客户先行；

　　每天巡视、检查楼道内的公共设施，发现有损坏和缺少的现象，要及时汇报；

　　提高治安防范与加强防火意识，发现问题，及时汇报不得拖延；

　　检查楼门、窗户是否完好，楼内设施是否缺少，有无跑冒滴漏现象。

　　3、室外清洁人员守则

　　必须按照规程，认真完成各项工作；

　　遇有客户，礼让客户先行；

　　遇有雨雪天气及时清扫大门、小桥各；

　　加强防火、防盗、防自然事故的意识，发现问题及时上报；

　　爱护各项专用工具，如有损坏及时上报修理。

　　将工作单的内容及时间写在书写板上,让清洁人员了解相关情况。

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篇2：小区物业清洁部保洁员守则

　　小区物业清洁部保洁员守则

　　一．自我行为规范

　　1．工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

　　2．女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

　　3．准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

　　4．在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

　　5．不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

　　二．礼貌对待客户

　　1．进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。

　　2．见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。

　　3．严禁动用或偷盗小区内任何物品。

　　4．清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。

　　5．不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。

　　6．工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

　　7．公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。

　　8．拿工具乘电梯时应让业主优先。

　　三．维护公司形象

　　1．闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

　　2．保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。

　　3．爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

　　四．技术及操作规范

　　1．严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

　　2．厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。

　　3．清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。

　　4．工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。