保洁岗位职责管理程序

　　物业管理有限公司程序文件

　　--保洁岗位职责管理程序

　　1.目的

　　明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求，确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。

　　2.范围

　　适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。

　　3.保洁类工作内容

　　3.1 环境卫生作业：对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁，以及收倒垃圾等。

　　3.2 园林绿化作业：绿化植物养护、绿化植物消杀等。

　　3.3 泳池作业：泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。

　　3.4消杀作业：公共部分的除"四害"管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。

　　4.方法和过程控制

　　保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。

　　4.1 保洁主办

　　4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查，每周巡视各岗位工作情况。

　　4.1.2负责审核保洁工作作业细则，制定及落实保洁管理规章制度。

　　4.1.3合理调整、安排保洁员的工作岗位，关心员工思想和生活动态。

　　4.1.4负责保洁月工作计划制定，每周组织保洁工作例会。

　　4.1.5负责保洁工具材料的领用、审核。

　　4.1.6绿化工作的布置，每周巡视绿化各岗位工作情况。

　　4.2保洁班长

　　4.2.1负责制订、完善保洁工作作业细则。

　　4.2.2负责对用品用具的预备、领用和及时补充。

　　4.2.3负责对保洁设备器具维修保养及操作指导。

　　4.2.4负责每月消耗材料统计汇总。

　　4.2.5负责保洁员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。

　　4.2.6负责及时了解班员思想动态，并将有关信息及时上传下达。

　　4.2.7负责及时收集顾客意见并汇报。

　　4.2.8负责对班员的月工作情况进行考核。

　　4.2.9负责每日对保洁各岗位进行巡查。

　　4.3保洁员

　　4.3.1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便能顺利开展各项工作。

　　4.3.2严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

　　4.3.3积极钻研本职岗位工作中的难点并寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

　　4.3.4爱护保洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。

　　4.3.5维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明的行为，直接向上级报告。

　　4.3.6对公共配套设施、设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。

　　4.3.7发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。

　　4.3.8发现火情时，必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。

　　4.3.9收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

　　4.4 绿化员

　　4.4.1熟悉管理服务区域内的绿化布局，苗木的品种、数量。

　　4.4.2熟悉管理服务区域内花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

　　4.4.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

　　4.4.4熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。

　　4.4.5经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

　　4.4.6认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。

　　4.4.7对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草，以保持其生长茂盛。

　　4.4.8对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除。

　　4.4.9发现老化植株要及时统计，向上级报告，以进行更新。

　　4.4.10每天早晚清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。

　　4.4.11学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。

　　4.5消杀员

　　4.5.1了解各类消杀药品的性能及使用方法。

　　4.5.2了解"四害"、白蚁的生活习性以及造成的危害。

　　4.5.3经常巡视区域内的绿化带、

　　地下室、沟池井渠，发现"四害"密度过高及时向上级领导汇报，组织实施消杀。

　　4.5.4了解客户家里的白蚁危害信息，及时汇报，及时治理。

　　4.5.5跟踪消杀作业过程，详细填写《 消杀工作记录表》。

　　4.5.6妥善保管消杀药品及消杀工具，消杀工具每次使用后应立即清洗。

　　4.6泳池救生员

　　4.6.1严格执行泳池管理规定，做好顾客验证工作，劝离不符合泳场卫生要求的人员(如有明显皮肤症状等)下泳池游泳。

　　4.6.2每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作，检测水质酸碱度、余氯，观察水质变化情况并及时调整，使水质达到使用标准。

　　4.6.3每天清洁桑拿房，对相应物品进行消毒，并记录在《泳池、泳乐设施运行记录表》上。

　　4.6.4熟练掌握、正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作。

　　4.6.5保持身体健康，每年进行一次全面的体检。

　　4.6.6定期清扫泳池泵房，保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况，立即停机并报中心进行处理，同时必须立即向主办汇报。

　　4.6.7做好泳池运行记录。

　　4.6.8留意泳场内泳客的动态，制止不安全的行为，当泳客出现异常情况时，应及时救护、处理或向上级反映。

　　4.6.9注意泳池周围绿化设施的情况，发现树木有病虫或需修剪枝叶等及时通知绿化工。

　　5.质量记录表格

　　**WY8.2.3-H01-F1 《保洁工作检查记录表》

　　**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消杀工作记录表》

　　**WY7.5.1-H02-06-F1 《洗手间定时清洁记录表》

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

　　**WY7.5.1-H02-013-F1 《泳池、泳乐设施运行记录表》

　　**WY7.5.1-H03-F1 《______管理处绿化养护工作巡查周记表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F1 《服务供方保洁工作检查记录表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F2 《 服务供方工作评估报告》

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篇2：大厦物业管理部物业管理员(负责保洁)岗位工作职责

　　大厦物业管理部物业管理员（负责保洁）岗位职责

　　[职位]：物业管理员（负责保洁）

　　[直接上级]：物业管理部主管

　　[督导下级]：无

　　1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。

　　2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

　　3、负责每日个人工作日志的填写工作。

　　4、了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。

　　5、严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。

　　6、负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。

　　7、遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。

　　8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

　　9、跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。

　　10、配合管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。

　　11、协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。

　　12、定期检查、更新客户资料，并及时存档。

　　13、负责大厦机动车辆的办理等相关业务。

　　14、负责月底上报业主饮用水用量情况。

篇3：项目服务处保安保洁部主管岗位工作职责

　　项目服务处保安、保洁部主管岗位职责

　　一、负责物业服务区内的治安保卫、保洁、绿化管理工作。

　　二、负责部门日常工作安排、检查、考核，掌握当日保安、保洁及绿化工作情况，发现问题及时处理。

　　三、制定各岗位培训计划，注重理论与实践相结合。定期组织员工培训并进行考核。

　　四、组织保安员定期进行消防设施设备、器材的检查、保养，确保完好有效。

　　五、组织管理义务消防队，开展消防安全宣传教育，组织应急疏散预案的实施和演练。

　　六、掌握保洁低值易耗品的使用情况，制定节约措施。

篇4：学生公寓保洁辅助岗位工作职责

一、遵守公寓的规章制度,按时上岗。说话和气,讲究文明,热情为学生服务。

二、协助楼长做好以下工作:搞好公共场所卫生的清扫,保持分管区域公共场所的清洁卫生。

三、保持楼梯扶手、栏杆、窗台、墙裙无灰尘、污迹。

四、保持墙壁、天花板无蜘蛛网、(手)脚印、球印、痰迹,无乱张贴纸张、乱涂乱画等。

五、协助保洁员做好以下工作:搞好分管区域公共场所水、暖、电、门窗等设施的管理,发现有损坏现象时要及时报修。

六、负责区域内的水电开关、消防器材、配电箱、电表箱、灯具等表面卫生。

七、保持公共卫生间、洗刷间无异味,便池内无积垢、无乱贴乱画(尤其是各类广告);水池清理干净无污物、结垢、堵塞等现象;

八、对所负责卫生区域内所有水、电、暖设施、门窗玻璃等负有监护责任,若发现缺损或“跑、冒、滴、漏”现象,应及时向楼长或直接向维修组报修。

九、上岗期间如发现有可疑情况(如偷盗、推销等)应及时报告楼长进行妥善处理。

篇5：公共区域保洁员岗位工作职责

　　公共区域保洁员岗位职责

　　1、按程序标准正确使用各种清洁设备。

　　2、随时注意机器设备、设施的动转状况，有问题及时报修。

　　3、爱护酒店的设备、设施及用品。如发现丢失或损坏时报告。

　　4、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

　　5、清理垃圾，补充清洁用品。下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。

　　6、做好交接工作。