小区物业保安管理基本制度

　　保安管理基本制度

　　一、保安人员工作纪律

　　(1)要遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

　　(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

　　(3)在岗人员坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离职守，不准迟到早退。

　　(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

　　(5)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。

　　二、保安人员的交接班制度

　　(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

　　(2)交接班时，交班的保安人员要把值班中继续注意或处理的问题向接班保安交代、移交清楚。

　　(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

　　(4)所有事情交代清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并且签名。

　　(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题两人共同负责;即使没有发生问题也要每次从工资中罚款每人50元，并通报批评。如果接班人员持续未到，交班人员要及时向部门领导汇报相关情况并由领导布置安排相关事宜。

　　三、保安人员工作细则

　　1、仪表着装

　　(1)按公司配发制服统一着装和佩带，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

　　(2)风纪严整，不得敞开衣领、翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室整理仪表。

　　(3)保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

　　2、上岗姿态

　　(1)在岗时须精神饱满，精力集中。

　　(2)巡岗时在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

　　(3)在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

　　3、文明礼貌值勤

　　(1)对待业主、或外来人员须态度和蔼，耐心周到，行为举止须自然端正，落落大方。

　　(2)礼貌待人，遇业主或外来人员需交涉或按章程管理时，禁止任何粗俗语言、污言秽语。

　　(3)回答业主或外来人员提问时应清楚扼要，尽量使用普通话。

　　4、巡逻岗

　　(1)巡逻值勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻。

　　(2)巡逻岗值勤主要包括：小区楼宇外观、周围的设施、小区内的配套设施完好情况，车辆停放情况及库房的安全情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反公司管理制度的现象等。

　　(3)认真遵守姿态礼貌用语等方面的规定。

　　(4)巡逻情况及时记录。

　　四、保安工作人员的惩奖制度

　　1、奖励细则

　　(1)见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

　　(2)积极协助公安机关抓获违法犯罪分子，积极侦破案件，成绩突出者。

　　(3)积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全成绩显著者。

　　(4)为搞好物业的安全保卫工作积极出谋划策，所提出的合理化建议实施后效果显著者。

　　(5)拾金不昧者。

　　(6)年终被评为 “先进保安员”者。

　　2、惩罚细则

　　(1)值班时收听收音机、录音机、收看电视机或进行其他与值班无关的事情。

　　(2)擅离职守，经常迟到、早退。

　　(3)酒后值勤上岗，并造成一定后果。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：保安人员日常工作规章制度

　　一、总则

　　1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。

　　2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

　　3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。

　　4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

　　5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。

　　6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。

　　二、具体要求

　　1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;

　　2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00-晚17：30夜班晚17：30-次日早6：00夏季：白班早6：00-晚18：00夜班晚18：00-次日早6：00

　　3、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。

　　4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。

　　5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。

　　6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。

　　三、班长职责

　　1、负责在每月1号上报保安人员值班表。

　　2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉)。

　　3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。

　　四、白天值班保安职责

　　1、负责更换中心所有的饮水机水筒。

　　2、在服务中心一楼值勤的保安人员负责接收当天的报纸及信件并送交办公室。

　　五、考核评定

　　1、考核内容：工作情况、遵守中心管理规则情况、履行职责情况。

　　2、每月考核一次，出现一次违纪情况扣5分，考评在90分(不含90分)以下为不达标，如有进厅办事人员及厅内工作人员投诉者，由保安公司调换保安员。

篇3：保安服务管理制度

　　保安服务管理制度

　　一、安全

　　安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

　　二、有序

　　在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

　　三、亲情

　　物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

　　四、形象

　　保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。