保安服务管理制度

　　保安服务管理制度

　　一、安全

　　安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

　　二、有序

　　在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

　　三、亲情

　　物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

　　四、形象

　　保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

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篇2：保安服务公司管理制度

　　保安服务公司管理制度

　　企业宗旨：安全为本 服务至上

　　企业精神：爱岗敬业 精益求精

　　一、保安队员岗位职责

　　1、严格执行公司与客户单位的 合同规定，完成领导交给的任务;

　　2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作，保障责任区的安全;

　　3、严格查证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区;

　　4、做好巡逻检查、守卫、守夜等各项工作，预防责任区内刑事治安案件和灾害事故发生;

　　5、保护好责任区的案发现场，及时上报公司。对抓获的犯罪嫌疑人交保卫科或派出所处理;

　　6、保证保护目标和押运物品不受暴力袭击;

　　7、服从命令，听从指挥，积极完成公司指派的保卫工作。

　　二、保安队员的值勤纪律

　　1、一切行为遵守和执行国家的法律、法规和条例;

　　2、应身着规定统一服装，佩戴保安标志和值勤证件。注意仪表仪容，着装整齐;

　　3、遵守规章制度，以维护客户正常的工作、生产和生活秩序;

　　4、精神振奋，严格值勤，礼貌待人;

　　5、不讲脏话，不粗鲁无礼，不仗势欺人，严禁打骂、侮辱、伤害他人。

　　三、保安队员着装规定

　　1、保安队员要严谨大方，仪表端正，有组织，有礼貌，守纪律，作风朴素，形象良好;

　　2、领花、领带、帽徽肩章、臂章和武装带严格按照规定佩戴;

　　3、保安队员在工作或值勤时要着保安制服，严紧将制服和徽章及有关证件借给非保安人员。

　　四、保安队员内务管理制度

　　1、值班室保持卫生整洁、物品放置有序，地面、桌面、墙面整洁，门窗干净，玻璃明亮;

　　2、各项规章制度完善上墙，值勤登记记录完整;

　　3、上岗时着装整洁，姿态端正，始终保持良好形象;

　　4、床铺被褥叠放统一整洁，各种物品放置整齐。

　　五、保安队员语言举止行为规范

　　1、保安队员见到公司领导要敬礼;

　　2、进领导办公室前要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入;

　　3、室内不经常来的领导到来时，要自行起立，领导允许后方可进入;

　　4、不同单位的保安队员接触时，要相互致意或敬礼;

　　5、着装站岗，值勤交接时，要相互敬礼;

　　6、遇到上级查岗时，要向查岗人员敬礼，并简要报告当班值勤情况;

　　7、保安队员接触用户单位职工时，态度要谦虚，姿态要端正;

　　8、对同级保安队员正式称谓是姓名加“同志”。不许叫外号，称兄道弟。

　　六、保安队员十不准

　　1、不准空岗、脱岗、睡岗;

　　2、不准值勤时吸烟、喝酒、打闹;

　　3、不准耍特权，侮辱人格;

　　4、不准传唤、审查、扣押他人;

　　5、不准为客户催要欠款、索要客户款物;

　　6、不准代客户收、罚各种款项;

　　7、不准随意接受客户馈赠;

　　8、不准耍态度，蛮横生硬对待客户;

　　9、不准动用客户的设施、车辆和其他物品;

　　10、不准随意为客户承担合同、协议外的事项。

　　举报电话：XXXXXX

篇3：物业保安服务过程检查制度

　　一、 检查：

　　1.班检：班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写"班检表"。

　　2.巡视检查(包括夜间查岗)：

　　当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查(每周不少于两次夜间查岗)，主要由保安队长或是值班队长。

　　3.周检、月检：

　　物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表。

　　4.训练季度考核：物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写"训练考核表"。

　　二、不合格服务的处理：

　　1.轻微不合格服务的处理：

　　班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写"不合格服务处理表";周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写"不合格服务处理表"。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写"纠正措施报告"。

　　2.严重不合格服务的处理：

　　月检由物业公司经理填写"纠正措施报告"，并进行跟踪验证;班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。

　　3.预防措施：

　　在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定"预防措施"。