物业保安部人员考核制度

　　物业保安部人员的考核制度

　　为激励保安人员积极从事本职工作，按时、保质、保量的完成工作任务，特制定本考核制度。

　　1.考核对象：

　　部门全体在职保安人员。

　　2.考核内容：

　　（1）各职位考核内容详见本职位考核表。

　　（2）部门经理、主任的考核内容由物业安全服务管理部制订。

　　3.等级评定：

　　根据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。

　　4.考核程序：

　　（1）各职位由专人负责本职位的员工考核工作，并将考核情况报部门经理备案。

　　（2）考核工作须定期、按时进行，原则上每月考核1次。

　　（3）每年12月由部门经理对本部门全体在职员工进行年终考核，考核标准同各职位的日常考核标准。

　　（4）对部门经理、主任的考核由物业安全服务管理部负责。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：物业保安部人员考核内容

　　物业保安部人员的考核内容

　　保安部经理的考核内容

　　根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定，特制定保安部经理的考核内容如下：

　　1.全面贯彻实施物业安全服务管理区域内的治安管理工作。

　　2.严格监督执行各项安全保卫工作制度，并制订相关工作制度。

　　3.按时参加周、月例会，将工作情况详细汇报给上级，并根据上级指示部署工作。

　　4.按时完成每周、月物业安全服务区域内的治安工作总结与计划。

　　5.与业主或物业使用人建立良好的关系，组织实施各项安全服务防范措施。

　　6.工作负责，不擅离职守，工作时间不做其他与工作无关的事情。

　　7.对于物业安全服务管理区域内发生的重大案件、事故亲临处理，并查清楚起因、经过，及时向上级汇报情况。

　　8.重要活动在现场指挥。

　　9.定时组织保安人员进行保安训练，开展实际操作演习。

　　10.按时上下班，无迟到、早退、旷工现象；上岗佩戴证件；着装整洁；值班不会客，不闲聊。

　　保安部主任的考核内容

　　根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定，特制定保安部主任的考核内容如下：

　　1.全面贯彻实施物业安全服务管理区域内的治安工作。

　　2.严格监督执行各项安全保卫工作制度，并制订相关工作制度。

　　3.按时参加周、月例会，将工作情况详细汇报给上级，并根据上级指示部署工作。

　　4.按时完成每周、月物业安全服务区域内的治安工作总结与计划。

　　5.与业主或物业使用人建立良好的关系，组织实施各项安全服务防范措施。

　　6.工作负责，不擅离职守，工作时间不做与工作无关的其他事情。

　　7.对于物业安全服务管理区域内发生的重大案件、事故亲临处理，查清楚起因、经过，并向保安部经理汇报情况。

　　8.重要活动在现场指挥。

　　9.定时组织保安人员进行保安训练，开展实际操作演习。

　　10.按时上下班，无迟到、早退、旷工现象；上岗佩戴证件；着装整洁；值班不会客，不闲聊；服从保安部经理的工作安排。

　　保安领班的考核内容

　　根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定，特制定保安领班的考核内容如下：

　　1.熟记物业安全服务管理中心岗位责任制，在保安部主管的领导下，严格执行物业安全服务管理区域内的治安工作。

　　2．按时安排保安员的当班人员，并提前一天安排。

　　3.按时上下班，无迟到、早退、旷工现象；上岗佩戴证件；着装整洁；值班不会客，不闲聊；服从保安部主任的工作安排。

　　4．按照规定每月召开4次班组例会，处理工作中遇到的问题。

　　5.每日上班前10分钟列队，认真强调当班纪律及注意事项，在下班后10分钟总结当日情况。

　　6．详细记录当班情况，保安员的工作表现以及工作执行情况。

　　7．每日每班组对物业管辖区域不少于4次的全方位巡视。

　　8．监督、检查指导本班组保安工作，及时纠正工作质量偏差，每日对各岗的巡查不少于4次。

　　保安员的考核内容

　　根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定，特制定保安部保安员的考核内容如下：

　　1．熟记物业管理服务基本要求，熟记区域管理规章制度，熟记物业保安员的岗位责任制。

　　2．掌握有关户口管理、外来人员、暂住人员管理的基本政策、法规以及国家和地方的有关治安管理法规的基本内容

　　3．按时上下班，无迟到、早退、旷工现象；上岗佩戴证件；着装整洁；值班不会客，不闲聊；服从保安领班的工作安排。

　　4．对待住户热情、有礼、有耐心，宣传国家法令政策，并对违反法律制度的行为进行制止，严禁打骂和无故刁难住户。

　　5．抓到嫌疑人员，不殴打和擅自审讯，不扣留身份证，不索要钱财，不乱罚款，应严加看管并尽快移交有关部门处理。

　　6．反腐倡廉，遵守廉洁制度。

　　7.熟悉住宅区楼宇的排列、栋号、单元数，了解住户家庭基本情况，不向无关的人员谈论；严查“三无”和闲杂人员。

　　8．严格执行交接班手续；做好详细的值班记录、巡逻记录。

　　9．坚持每日早晨参加常规训练；积极参加消防训练并按要求达标；掌握保安规范，正确使用和爱护对讲机等保安用具。

　　10．掌握火警、匪警和突发事件的应急措施及救生知识；遇事故发生，挺身而出，依法维护住户的合法权益，及时采取抢救、补救措施；遇到突发事情要维护现场秩序并通知和协助有关部门查处。

　　11．遵守员工宿舍管理制度，轮流做好值日，负责宿舍卫生清洁；保持无乱搭、乱挂；做好内务检查工作。

　　12.工作负责、态度端正。

　　视频监控员的考核内容

　　根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定，特制定保安部视频监控员的考核内容如下：

　　1.负责视频监控室的运行操作，按照操作规程操作。

　　2.及时通过视频监控发现困梯情况，启用电梯对讲机与被困人员联系，安抚被困人员，立即通知电梯维修员与保安人员赶赴现场。

　　3.及时通过视频监控发现可疑现象，并立即向有关部门反映情况。

　　4.谨慎保管视频录像带，不丢失、不损坏。

　　5.严格控制监控室的人员出入，无关人员妄图进入视频监控室时，要加以制止。

　　6.按照规定对录像带进行编号。

篇3：物业保安部培训考核作业指导书

　　物业保安部培训考核作业指导书

　　1.0 目的：确保培训工作有效。

　　2.0 适用范围：保安部全体员工。

　　3.0 职责：

　　3.1 队长/指导员针对小区常发生的事情做好分析，制定培训考核计划；

　　3.2 班长负责落实，班长/班长按计划执行；

　　3.3 班长负责收集资料、文员归档保存；

　　3.4 培训完毕后，由部门统一考核，成绩归档，作为队员加分、扣分、晋升、降升的依据；

　　3.5 有合格再培训，多次有合格建议辞退。

　　4.0 定义：无

　　5.0 培训计划内容及考核制度：

　　5.1 培训计划内容：

　　5.1.1 根据各岗位上发生的情况的收集制定培训内容；

　　5.1.2 各岗位已处理且客户满意的方案来作为培训内容；

　　5.1.3 班长组织落实培训内容；

　　5.1.4 同期针对性的问题。

　　5.2 培训的实施、考核和有效性评估：

　　5.2.1 由班长针对各类情况,经会议研究制定周季年度培训计划；

　　5.2.2 队长审批后组织骨干会议，下达执行计划；

　　5.2.3 班长组织落实培训内容；

　　5.2.3 队长、指导员、班长组织培训、考核内容；

　　5.2.3 考核成绩汇总归档，对不合格的采取重新培训，补考仍不合格的考虑辞退；

　　5.2.3 每次考核合格后到岗位运用的有效性，并对实施过程进监控，是否达到要求，有没有在按培训计划上的方法在做；

　　5.2.3 达不到重新分析，查明原因，再进行培训，直到合格为止；

　　5.2.3 神秘客户的访问（服务的态度、语气、礼节），考核培训的有效性。

　　5.3 消防方面的培训见《消防管理·培训、演练规定》；

　　5.4 培训方面的记录如无特殊要求，沿用《培训管理程序》的表格；

　　目标责任人目标内容

　　队长负责思想教育工作，确保队员思想稳定，不出倾向性思想问题。

　　负责全部形象、宿舍管理，每月组织检查评比内务二次、仪容仪表一次，促进内务整齐统一，维护良好形象

　　负责智能化管理工作，尽可能的发挥智能化系统作用。

　　负责组织后勤工作，做到保障及时到位。

　　负责巡逻队工作，发挥巡逻队巡查作用。

　　具体负责处理跟踪客户投诉工作，尽量使客户满意。

　　负责消防以外的所有器材客理工作，保证各项维护保养及管理制度的落实和器材的完好率。

　　负责全部培训工作，每次培训合格率不低于90％

　　消防专员对消防工作负责，组织消防训练，考核合格率不低于90％；搞好消防器材管理，注意器材及时配备到位和保证器材完好率；每月组织检查设施、器材一次，发现问题及时处理。

　　负责疑难事务处理，做到事事有结果。

　　无公司领导在正式会议上点名批评的工作和完成重大任务时出现明显失误。

　　减少客户投诉，做到客户投诉率不超过2件／月。

　　全队当值时无重大案件发生和一般案件发生不超过1件／半年。

　　负责做好队员的遵纪守法工作，队员严重违纪不超过2件／月。

　　负责做好指导班长和组织培训队员的工作，使班长在试用期内，队员在规定时间内达到胜任工作的标准。

　　负责各项工作，落实保质按时完成任务。

　　无公司领导在正式会议上点名批评的工作和完成重大任务时出现明显失误。

　　班长负责全班队员思想教育，保证队员思想稳定和团结，无帮派现象。

　　减少客户投诉，客户投诉不超过1件／2月。

　　全班队员对班长工作能力的评估肯定率不得低于60％。

　　全班严重违纪现象不超过1件季度。

　　对队员的培训工作负责，使队员在规定时间内达到上岗水平。

　　负责做好各项工作，保质保时抓好落实。

　　无公司领导在正式会议上点名批评的工作和完成重大任务时出现明显失误。

篇4：大酒店保安部奖金评定考核办法

　　大酒店保安部奖金评定考核办法

　　一、凡违反下列其中任何一条（发现一次）扣10元

　　（1）迟到或早退一次的。

　　（2）未经许可，不按排班表上班或私自调班的。

　　（3）衣冠不整，未按规定着装的。

　　（4）不按要求修饰个人仪容的。

　　（5）接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。

　　（6）工作岗位卫生不整洁的。

　　（7）病、事假有一天，作一次计算。

　　二、凡违反下列其中任何一条的（每发现一次）扣20元

　　（1）当值时睡觉的。

　　（2）当值时未能发现或不报告异常情况的。

　　（3）未按规定路线时间巡逻的。

　　（4）领导交办的任务未能按照要求按时完成的。

　　（5）未经请示，擅自离岗的。

　　（6）未作值班记录或记录不清的。

　　（7）违反工作程序的（未造成后果）。

　　（8）处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。

　　（9）当值时能处理的问题而未能及时妥善处理的。

　　（10）明显由于责任心不强而造成工作延误的。

　　三、其他

　　（1）凡被其他部门查到的违纪情况，除按员工手册有关条例处罚外，再按相应的扣奖条款处以加倍扣奖。

　　（2）考核方法以保安部每月的工作评定表为依据。

　　zz大酒店保安部

篇5：酒店保安部绩效工资考核方案(7)

　　酒店保安部绩效工资考核方案（七）

　　为了进一步加强保安部员工的工作责任心，提高工作积极性，强化内部管理，充分体现责、权、利平衡的工资分配原则，现对保安部员工绩效工资进行考核，具体方案如下：

　　一、工资划分：基本工资、技能工资、绩效工资。

　　二、岗位工资标准：

　　1、保安主管：1800元

　　基本工资：1200元，

　　技能工资：300元

　　绩效工资：300元

　　2、领班：900元

　　基本工资：600元

　　技能工资：150元

　　绩效工资：150元

　　3、保安员：800元

　　基本工资：500元

　　技能工资：150元

　　绩效工资：150元

　　三、绩效工资考核标准。

　　绩效工资根据保安部的工作性质，主要从保护酒店的客人、员工的人身及财物不受危害上来体现。若当班期间由于保安员工作失职，造成酒店及客人损失，除追究当班人员的全部责任外，将视情节轻重扣除部门负责人及当班领班相应的绩效工资。

　　考核范围参照下几点执行：

　　1．客人车辆在车场被人为损坏、被盗；

　　2．客人有意损坏酒店物品，发现后没有及时制止、扣留；

　　3．客人无礼取闹，影响酒店正常经营秩序没有及时劝阻；

　　4．发现火、电等事故苗头没有消除、报告造成严重后果的；

　　5．由于查包不严，造成内部员工盗取酒店财物等。

　　扣罚标准：

　　损失：100元--500元扣：主管、领班绩效工资10%

　　500元--1000元扣：主管、领班绩效工资20%

　　1000元--2000元扣：主管、领班绩效工资40%

　　2000元以上扣：主管、领班绩效工资50%

　　注：凡每月绩效工资扣除超过50%者，则停发本月全部绩效工资。

　　四、技能工资考核标准。

　　技能工资考核主要从员工的工作纪律、仪容仪表、服务规范等方面来体现，具体参照《保安部工作量化标准》及《员工手册》执行。在执行过程中，为了强调管理者职责，体现管理的层级化，保安主管有权对部门领班或员工的技能工资进行考核，总经办负责部门负责人技能工资的考核。凡每月技能工资扣罚超过50%者，停发当月全部技能工资。

　　五、奖励。

　　1、每月对绩效考核和技能考核扣罚均不超过10%的领班、保安员每人奖励50元。

　　2、其它奖励参照《员工手册》执行。