图书城地下停车车辆管理工作程序

　　图书城地下停车车辆管理工作程序

　　一、车辆进岗

　　1、 当发现有车辆需进入，驶近道口挡车器前时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。

　　2、 当司机开启车窗，递上保管卡同时说：“先生（小姐），请收好保管卡！”

　　3、 在发卡的同时，应迅速填写《车辆出入登记表》。

　　4、 发卡完毕后，应迅速开启道闸放行，并提示行驶路线。若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，进后放卡。

　　5、 车辆安全进入道口后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

　　6、 当警察、政府部门执行公务的车辆进入时，查证后放行，应作好《交接班记录》，登记车牌号。

　　二、车辆出岗

　　1、 当有车辆驶出时，应立即上前立正并说：“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”，并核对车牌号。

　　2、 在收卡验证和收费的同时，应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。

　　3、 若后面有紧跟车辆，应立即示意其停下，放下道闸，按上述规定处理后放行，并说：“对不起，久等了。”

采编：www.pmceo.cOm

篇2：花城小区停车场管理规定

　　花城小区停车场管理规定

　　目的：为了规范花城停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，停车场的管理工作更顺畅的开展，确保停车场安全无意外事。加强小区车辆出入的秩序及来访人员管理，便于更好的为业主提供优质服务，特制定一下规定：

　　1.花城停车场属私家停车场，原则上外来车辆不得进入，要求车场值班员有高度的责任心、良好的岗位形象、时刻保持最佳状态，充分展现出万科物业优质的车场服务。

　　2.车场出入口岗负责以下事项：

　　1)对负责小区私家车辆及外来来访车辆进出的疏导、登记、收费以等管理。严格履行车辆核查制度，防止车辆被盗或车辆冲岗，严格落实收费制度

　　2)对来访车辆进入必须先通知中心与业主核对清楚后方可通行，并填写《外来来访车辆登记表》及时通知巡逻岗予以引导。

　　3)车辆驶出停车场，进出口安全管理员走近距车辆驾驶室窗口一米时站立并敬礼；礼貌示意小区业主车辆自主刷卡，同时进行核车、核人、核卡，无误后打开地桩；对来访车辆以上要求外车场管理员还要代为刷卡并按停车场收费标准进行收费。

　　4)收取车辆停车费的同时必须给车主开据相应的停车费发票，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。

　　5)无进出凭证的车辆，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，并进行人、车、证的核实，在《车辆驶出情况登记表》上登记，车主签名或取得联系证实后方可放行，异常情况应立即报告中心或上级处理；

　　6)停车发票由安全主办或班长到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，停车费满500元和发票存根及时上交到管理处出纳员处，由出纳员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。

　　7)对不交车位使用费或无理取闹堵塞交通者，安全管理员应对其进行解释相关条文；必要时安全管理员应当出示相关停车场证件及相应法文，并及时上报主办级以上人员处理。

　　8)对车辆运出小区的大件物品或装修材料等物资放行进行管理，放行时须开具经业主和管理处客户前台一同签署的《物资放行条》经核实无误后方可放行。

　　9)保持车场出入口的地桩或道闸必须24小时关闭状态，对车辆进出必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前，将路障打开，给不法分子可乘之机或导致冲岗行为发生礼貌制止无牌车辆及装载危险物资车辆驶入小区，禁止行人从道闸口进出。

　　10)熟记小区私家车辆资料，及时收集顾客意见和建议，做好记录并报告控制中心和安全主管。

　　11)维护岗位区域的环境卫生，对岗位周边的绿化进行监管，协助其他岗位做好安全防范工作，及时完成上级交与的临时工作。

　　12)严格执行交接班制度，作好质量记录。

　　3.车场巡逻岗负责以下事项：

　　1)进入停车场的车辆，须服从车场安全员的调度指挥，不得乱停乱放，扰乱车场秩序，若出现不服从管理者，安全管理员应立即通知上级领导进行处理。

　　2)严禁车辆停放与小区主干路，及时指挥车辆分类有序停放，防止车辆碰撞或占用私家车位。

　　3)对车场车辆在停放的第一时间内进行检查登记，对有异常现象的车辆及时要求车主确认，并按巡逻路线图按时对车场进行巡逻检查

　　4)车场内车辆如发生交通事故，如有伤者，安全管理员应立即救护并保护现场通知部门主管以上人员到现场处理，必要时报请交通主管部门进行处理；

　　5)对场内车辆发生故障的，不带污染的小型维修，可在车场内进行，维修完后应清理周围卫生，其它维修禁止在车场内进行，但必须进行严格监控。

　　6)车场车辆如出现漏、滴油情况，车场巡逻安全员应立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报部门主管，并安排保洁员进行清理；

　　7)停车场或小区主干道内严禁试刹车练习或驾驶学车。

　　8)因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时，要求车主赔偿以此产生的一切损失，事发时第一时间内拍照取证，通知控制中心，当班班长、安全督察必须到场处理，并上报部门主管。

　　9)因安全管理员原因造成车场内车辆损伤，追究安全管理员责任，情况严重时，将依法追究刑事责任；

　　10)车辆违章处理方法采取劝解、警告、上报、锁车、拖车等形式；

　　11)严格执行交接班制度，作好质量记录。

　　4.车场票据的使用及管理（主要包括：车辆临时IC卡/停车场发票）：

　　1)车辆临时IC卡/停车场发票由安全督察负责从管理处领取，并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

　　2)对回收的车辆临时IC卡/停车场发票存根/凭证等应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每班由班长负责整理核对。

篇3：花城小区停车场管理操作指引

　　花城小区停车场管理操作指引

　　一、目的

　　保证车辆行驶与停放秩序，规范停车场突发事件处理。

　　二、适用范围

　　适用于花城物业服务中心。

　　三、职责

　　3.1部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作。

　　3.2安全主管负责停车场检查、安全员的培训工作。

　　3.3安全督察负责现场实施情况的检查与指导，及时将发现问题上报主管予以处理。

　　3.4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作。

　　3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。

　　4、方法和过程控制

　　4.1停车场属于花城私家停车场，原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。

　　4.2花城架空区域、地下室停车场车辆限高2米（含2米）以下，载重2吨（含2吨）得机动车辆可进入小区停放。

　　4.3业主可根据需要向服务中心申请租用车位，经服务中心经理审批后，在服务中心客户前台签订《停车场车位租用协议书》，并免费赠送IC智能卡一张，办理授权、领用手续。

　　4.4停车场购买车位的业主需与服务中心签定《车辆停放服务协议书》，服务中心免费赠送IC智能卡一张，办理授权、领用手续。

　　4.5停车场实行智能化系统管理，已租车位、已售车位车辆进出车库，车主自行刷卡进出；来访车辆和业主临停车辆经安全员确认登记后发临时出入卡进入，并按照物价局规定标准收取停车场地使用费。

　　4.6停车场入场管理

　　4.6.1业主车辆进入小区时，安全管理员应面向来车呈正姿势敬礼，示意车主自行刷卡入车库，夜间0点后通知车场巡逻岗前往指挥停放，按私家车位停放整齐。

　　4.6.2外来看楼车辆一律停放在学校外围停车场或宏城超市后面停车场。

　　4.6.3访客车辆进入小区内停车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速并停车，当车辆驶近后，走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼，并迅速了解其到访信息，填写《来访车辆登记表》，并温馨提醒车主按位停放。

　　4.6.4 登记完成后打开道闸放行，使用标准直行交通手势引导其入场。

　　4.6.5搬运货车进入时，安全员应运载的物资，凡是属于散装的泥沙应委婉谢绝入场，提醒其在小区外打完包后再入场。

　　4.6.6对以上装修期间运输材料的货车，车场岗核实清楚后通知巡逻岗予以监控，要求对搬运物料的全过程进行跟踪。

　　4.7车辆停放管理

　　4.7.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放在私家车位上，按车头向内、按车位中央停放整齐。

　　4.7.2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位，严禁占位、停错位。

　　4.7.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并在《停车场车辆情况登记表》上详细记录，发现问题及时上报。

　　4.8车辆出场管理

　　4.8.1车辆出场：已租或已售车位车主自行刷卡出场，车场出口安全员敬礼示意减速，同时按照三核制度进行核实，确认无误后打开打开道闸放行，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。

　　4.8.2外来临停车辆出场，车场出口安全员敬礼，示意车辆停止并收回临时出入卡，按照三核制度进行核实，并按停车场收费标准进行收费，先开出相应发票方可收取费用，手续完善后打开道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。

　　4.8.3对丢失《车辆临时出入卡》的车辆，车场岗安全员及时同知班长到场，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，并要求司机赔偿临时卡工本费，安全员调出车场资料进行人、车、证的核实，核实驾车司机属车主本人，请车主在《车辆驶出异常情况临登记表》签名后即可放行；核实驾车司机并非车主，安全员应及时通知控制中心与车主联系，经确认无误后请驾车司机在《车辆驶出异常情况临登记表》签名确认后方可放行，如有其他异常情况应立即报告片区主办或主管到场处理。

　　4.8.4车辆驶出车场后，车场管理安全员应及时在《停车场车辆情况登记表》上填写驶出时间及值班者姓名。

　　4.9车场票据的使用及管理（主要包括：车辆临时IC卡/停车场发票/凭证）

　　4.9.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从服务中心领取，并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

　　4.9.2 对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每班由班长负责整理核对。

　　4.10车辆出入口紧急事件处理流程图

　　做好解释工作→

　　通知当值班长

　　本通知当值班长车主无法解释

　　态度恶劣的

　　通知当值班长非小区业主

　　通知当值班长通知安全主办

　　到场处理

　　通知中心录象

　　通知当值班长双方协商处理

　　协商未果

篇4：荔园小区停车场管理规定

　　荔园小区停车场管理规定

　　1.1小区交通车辆行驶停放管理规定。

　　1.1.1遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公用设施，不乱停放车辆。

　　1.1.2指挥小区内车辆行驶停放，注意前后左右车辆护全并在规定位置停放。

　　1.1.3停放好车辆，注意提醒车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。

　　1.1.4机动车辆在小区内任何场所禁止试车、修车、练车。

　　1.1.5机动车辆在小区内禁止鸣叫。

　　1.1.6不准损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

　　1.1.7不准在道口、车行道、消防通道上停放车辆（摩托车和自行车按规定停放在各自的停放点）。

　　1.2除执行任务车辆（消防车、警车、救护车和公司车辆外），其它车辆一律按本规定执行。

　　1.3停车场实行月卡、季卡、年卡和临时停放收费方式，实行月卡、季卡、年卡的车主（司机）须到服务中心办理有关手续，临时停放按规定缴费，临时停放必须保证业主（住户）有足够车位前提下实行。

　　1.4停车场必须有专人24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，并将管理制度收费标准悬挂于出入口的时显位置。

　　1.5停车场内按要求设置消防栓，配备灭火器，由公司定期检查。

　　1.6停车场和小区行车道路须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识。

　　1.7机动车进场时应服从管理人员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出车场有关手续，按规定交缴停车费。

　　1.8运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入。

　　1.9不损坏停车场消防、通讯、电器、供水等设施。

篇5：车辆管理服务规范之地面停车操作规程

　　车辆管理服务规范之地面停车操作规程

　　1、车辆进入

　　1.1档车器应经常保持放下状态；车辆停在档车杆前需要进入。

　　1.2车管员走到司机旁立正敬礼。

　　1.3检查车体情况，如有问题当场通知车主。

　　1.4抬起档车器，放车辆进入、登记车号、卡号、进入时间、车体情况并发给停车卡。

　　1.5放下档车器，指挥车辆停放。

　　2、无车辆进出时，维护好车辆停放秩序；无划线的地方及消防通道不准车辆停放，车辆进出高峰期，可请求巡逻人员配合。

　　3、车辆出去

　　3.1车辆停在档车器前需要出去。

　　3.2车管员走到司机旁，立正，敬礼，收回停车卡。

　　3.3在"车辆出入登记"本上注明，登记出去时间。

　　3.4核算好该车在场内停放的时间，需收费的按规定收费，先收钱，后给票，然后抬起档车器放行。

　　3.5核对车辆情况，如有可疑情况立即通知巡逻人员配合核实，核实清楚无问题，方可开启档车器放行。

　　3.6车辆出去后放下档车器。

　　4、交班前，搞好值班室周围卫生，检查各种装备的完好情况,写好值班记录；交班时发出卡数要与车数相同，卡的总数不能有变化，不准丢失一张出入卡。