金融中心地下停车场操作规程

　　金融中心地下停车场操作规程

　　1、目的

　　确保地下停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。

　　2、适用范围

　　本辖区停车场。

　　3、职责

　　3.1车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照卡（票）放行。

　　3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出。

　　3.3当班车场领班负责车场管理的监督、指导。

　　4、地下停车场交接流程

　　夜班外围主巡安管负责车库管理（夜间对地库定时巡逻）

　　7：30办理交接签字与早班车管员办理交接，记录在库车辆车号，并清点数量

　　早班车管员（对地库定时巡逻）办理交接签字

　　中班车管员（对地库定时巡逻）办理交接签字

　　晚班车管员（对地库定时巡逻）　23：00办理交接签字与外围主巡安管办理交接，

　　记录在库车辆车号，并清点数量，记录在《停车场车辆登记表》上

　　夜班外围主巡安管负责车库管理

　　（夜间对地库定时巡逻）

　　5、地下停车场进出车辆管理流程

　　进车

　　1、有停车证的车辆，收费员验证放行（如有明显损坏，在车辆《停车场车辆登记表》上记录，并请业主签字确认），发放停车卡

　　至固定车位停放

　　车管员定时巡查，并记录有停车证的车辆车号

　　车主取车

　　收费员验证，收回停车出入证放行

　　出车

　　2、临时停车由收费员查验后开具停车收费单（如车辆有明显损坏，在停车收费单和《停车场车辆登记表》上注明），将收费单收据联给车主，并发放停车出入证，并在停车收费单存根上注明车号和进入时间

　　车管员引导至临时车位停放

　　车管员定时巡查，分区记录停车数量，并定时记录在库车辆号码

　　车主取车

　　收费员验证，凭停车收费单收费，收回停车出入证和停车收费单收据联，并在停车收费单收据联上注明出库时间，并汇总于《停车场车辆登记表》

　　出车

　　6、地下停车场取车管理流程

　　车主要求取车（中心监控岗、门岗通知主巡和领班）

　　外围主巡安管和领班验证取车人证件和停车出入证、停车收费单（如车主将车辆出入证和停车收费单放在车中，可进库查验）

　　符合

　　主巡取钥匙开车库门，随车主现场验证车辆，凭停车收费单收据联收取停车费，收回停车出入牌和停车收费单收据联

　　业主取车

　　关车库门，领班在领班值班日志本上记录取车情况，外围主巡安管在外围主巡值班日志本和《停车场车辆登记表》记录车辆出库情况

　　7、地下停车场夜间进车流程

　　有停车证车主要求停放车辆

　　中心监控岗、门岗通知主巡和领班

　　符合

　　外围主巡安管验证进车人证件

　　主巡取钥匙开车库门，让车主将车辆停至固定车位，并发放停车出入证

　　关车库门，领班在领班值班日志本上记录进车情况，外围主巡安管在外围主巡值班日志本和《停车场车辆登记表》记录车辆入库情况

　　8、车辆管理

　　8.1地下停车场管理

　　停车场由专职车辆管理员进行车辆管理，实行三班工作制，早班7：30-13：30，中班13：30-19：30，夜班17：00-23：00，可根据实际工作需要进行调整。

　　8.1.1车辆进库

　　8.1.1.1当有车辆驶进地下车库时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

　　8.1.1.2提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

　　8.1.2巡视：

　　8.1.2.1每两小时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，做好记录，同时报告领班处理。

　　8.1.2.2清点车库内车辆，随时和收费员取得联系，以核对车辆数量，确保安全。

　　8.1.2.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理。

　　8.1.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告车管领班或安管领班及时处理，避免交通意外事故的发生。

　　8.1.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防（或者防盗）设施，发现异常情况在《安保（中控室）值班日志》上做好记录并及时上报，立即处理。

　　8.1.2.6禁止司机（车主）用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。

　　8.1.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

　　8.1.3车库出库：

　　当有车辆出库时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主），若对出场之车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再有礼貌地盘问，若是车主的亲友（和车主联系认可），并有驾驶证应放行，若经盘问发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知车场领班和巡逻保安，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。

　　8.2停车场收费

　　地下停车场由专职车场收费员进行车辆收费，实行三班工作制，早班7：30-13：30，中班11：30-17：00，夜班17：00-23：00，可根据实际工作需要进行调整。

　　8.2.1每天夜班下班前，将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。

　　8.2.2各班人员接班后，指导进入大厦车辆按序进入，填写停车收费单（收据联和存根联都要填写），并将停车收费单收据联和停车出入证发放给车主，在车辆离开车场时做好收费工作，并收回停车收费单收据联和停车出入证。对招商银行等协议停放的车辆，按规定做好刷卡记录。

　　8.2.3每天早班下班后，将当天收入缴交中心

财务人员。

　　8.2.4对月租持证业主要核对证号与车牌相符，禁止一证多用。

　　8.2.5留意进入大厦车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。

　　8.2.6如有特殊情况，及时报有关部门。

　　9、如遇车辆损坏、被盗、等特殊情况应立即保护好现场，并及时报告车场领班或管理处主任，由管理处负责调查妥善处理。情况特别严重的（如被盗）报公安机关处理。

　　相关质量记录：

　　1．《停车收费单》　GG-JR-05/B01

　　2．《 安保（中控室）值班日志）ZC-11/B09

　　3．《停车场车辆登记表》GG-JR-05/B02

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篇2：金融中心(大厦)地面停车场操作规程

　　金融中心（大厦）地面停车场操作规程

　　1 目的

　　确保地面停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。

　　2 适用范围

　　本辖区地面停车场。

　　3 职责

　　3.1 外围门岗或收费员负责车辆停放的管理和按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照证（单）放行。

　　3.2当班车管领班或保安领班负责车场管理的监督、指导。

　　4地面停车场进出车流程

　　进车

　　临时停车由外围门岗或收费员引导至车位，查验后开具停车收费单（如车辆有明显损坏，在停车收费单和《停车场车辆登记表》上注明），将收费单收据联给车主，并发放停车出入证，并在停车收费单存根上注明车号和进入时间

　　外围门岗或收费员定时巡查，记录停车情况

　　车主取车

　　外围门岗或收费员验证，凭停车收费单收费，收回停车出入证和停车收费单收据联，并在停车收费单收据联上注明出库时间，并汇总于《停车场车辆登记表》

　　出车

　　5地面车场管理

　　5.1.1指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使车场车辆停放整齐。

　　5.1.2认真指挥车辆出入停车场。

　　5.1.3随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知车主，并做好记录。

　　5.1.4发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。

　　5.1.5协助清洁工人做好地面的清洁工作。

　　5.1.6留意进入大厦车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。

　　5.1.7每天早班下班后，将当天收入统一缴交中心监控室，由中心监控员汇集后统一缴交中心财务人员。

　　5.1.8各班次门岗或收费员做好车辆的交接管理工作。由本班门岗或收费员与下一班门岗或收费员进行交接，在值班目志本上双方记录车辆车号和数量，并签字确认。

　　5.1.9如有特殊情况，及时报有关部门。

　　6如遇车辆损坏、被盗、等特殊情况应立即保护好现场，并及时报告当班领班或安保主管，由管理处负责调查妥善处理。情况特别严重的（如被盗）报公安机关处理。

　　相关质量记录：

　　1．《停车收费单》　 GG-JR-05/B01

　　2．《 安保（中控室）值班日志》ZC-11/B09

　　3．《停车场车辆登记表》GG-JR-05/B02

篇3：雅福大厦停车场管理规程

　　雅福大厦停车场管理规程

　　（一）车辆出入管理规程

　　1.车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，并用"s"和"y"来区分是租车和月租车。

　　2.车厂入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。

　　3.非本公司工作人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员须做好劝阻工作。

　　4.车厂出口处当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。

　　5.车辆出厂时，车厂出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。

　　6.出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员负责疏通车辆，保持车道畅通。

　　7.出入口读卡机故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知领班到场处理，若故障一时排除不了，当值领班拆下拦车臂杠，疏通车道，并报工程部抢修。

　　（二）车辆泊位于检查规程

　　1.车厂出口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊。

　　2.及时提醒客人管好门窗，带走贵重物品。

　　3.按规定认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。

　　（三）车厂巡查规程

　　1.低层巡楼保安员每小时对车厂及后围非机动车车库例行巡查。

　　2.车厂出口当值保安人员每20分钟对车厂例行巡查。

　　3.保安主管、领班每日对车厂及后围非机动车车库例行巡查两次。

　　（四）闭路监控规程

　　1.车厂实行24小时闭路监控，有收费员兼监控工作。

　　2.收费员对监控发现的问题要及时通知巡查保安员处理，必要时定镜录像。

　　（五）人工起杆规定

　　1.挡车主持时租卡或时钟卡（计时卡）插入出口堵卡机不能进机时，由收费员通知出口保安核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请代班主管或领班同意后，人工起杆，起杆后，取会不能过机的卡，并在卡上写上"不能过机"字样，交收费员保存。作为核查依据。

　　2.其他特殊情况需使用人工起杆时，须经代班主管或领班同意。

　　3.每次使用人工起杆，须在当值记录上详细记录。

　　（六）临时手动计费程序

　　1.车辆进入车场时，入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车辆驾驶员。

　　2.车辆驾驶员离厂前到入口打卡处打卡，并在15分钟内到收款处交车辆停车费。

　　3.出车口保安员在出车辆离开时收回计时卡，核对是否超时。

　　4.出车口保安员在交班时将收回的计时卡角收款处。

　　（七）月租车磁卡使用管理规定

　　1.月租磁卡为月租车辆进出车场的凭证，持卡人需妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，管理公司将收回失效磁卡，由持卡人与发卡处联系更换。

　　2.月租磁卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租磁卡的车辆牌号与登记在册的月租车辆牌号不相符，管理公司有权将磁卡收回作废，借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该月租卡原持有者须想法卡处重新申请补办，并交纳制作费。

　　3.月租磁卡通常使用3个月主动到法卡处更换一次，以免因磁卡失效而进出场不变。

　　4.月租此卡持有人应按磁卡使用期限，即时续租。月租磁卡过期失效后须按5小时/次缴纳停车费。

　　5.月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出厂的车辆应按时租交费。

　　1.若月租磁卡因不慎丢失或损坏不能出入场时，应在出入厂前及时同管理公司联系，并且服从保安人员指挥，不可阻塞通道。

　　（八）相关记录

　　停车场车辆检查登记表（表3-12）

篇4：物业辖区停车场管理规程(3)

　　物业辖区停车场管理规程（三）

　　1.0目的

　　为充分利用和管理好机动车停车场，有效地为业主服务，维护车主的利益，特制定本规定。

　　2.0适用范围

　　适用于停车场。

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人：车场管理员。

　　3.3车场管理巡逻队员及时报告在巡逻过程中发现的各种问题。

　　3.4领班监督值班队员实施本规定。

　　4.0操作细则

　　4.1本停车场为地面临时停车场（不包括业主私家车库），停车场对业主提供长期车位使用服务，外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。

　　4.2本停车场采用租用固定车位与临时停车两种方式，实行全封闭统一管理（秩序维护24小时值班）。

　　4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。

　　4.4车辆进出停车场时，秩序维护员认"卡"对车，停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出，所以请车主认真保管好自己的停车卡并随身携带。如停车月（年）卡丢失，车主应在第一时间内书面通知管理处处理，否则将按临时停车收费标准收费。

　　4.5进入车场停放和车辆不要在车内留贵重物品、重要文件等，离开车辆时要锁好门窗，否则一切后果自负。

　　4.6进出停车场的所有车辆不允许有任何冲栏行为，如有违反本条，管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

　　4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不得越位、占位、更不得放在通道的位置。

　　4.8停放车辆时应保持谨慎，避免碰、擦、撞车场设施和其他车辆。如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥善处理。对隐瞒不报、擅离现场、一经发现、举报或其他方法查出者，除责令赔偿外还将视情况进行罚款。

　　4.9装载易燃或易爆、剧毒或有污染物品的车辆禁止进入停放。

　　4.10不得在停车场内维修、加油、清洁车辆，违者罚款100元至200元。

　　4.11不得在停车场车位上存放其他物品，车位使用应保持清洁、不乱扔垃圾。

　　4.12爱护停车场设施设备，损坏要照价赔偿。

　　4.13根据物业管理条例有关规定，本停车场只提供长期车位有偿使用服务，不承担保管和保险责任，如车主有特殊保管或保险要求，可另行协商收费标准，并签署协议。

篇5：物业辖区停车场紧急情况处理规程

　　物业辖区停车场紧急情况处理规程

　　1.0目的

　　为使停车场发生紧急情况后使损失降至最低。

　　2.0适用范围

　　适用于秩序维护部。

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人：秩序主管。

　　3.2秩序领班、车库巡逻岗队员负责对当值区域的车场动态进行巡查。

　　4.0定义

　　停车场紧急情况是指车辆漏油、爆炸、燃烧、车辆冲闸、盗窃、抢劫等情况。

　　5.0操作细则

　　5.1对停车库内车辆漏油事件的处理

　　5.1.1车库巡逻队员于值勤时应逐车检查在场停放车辆的概况，一经发现车辆有滴、漏油的情况，立即通知当值秩序领班。

　　5.1.2当值领班接到报告后，立即赶往现场查看，视情况安排秩序维护员携带防火沙掩盖油迹，漏油严重时应用隔离带拦出安全区，防止外人或火种接近，安排秩序维护员拿灭火器到场监护。

　　5.1.3当值秩序领班想法尽可能联系车主工前来查看车辆漏油原因，看是否能止住漏油状况。

　　5.1.4如联系不到车主，应用隔离带拦出安全区，安排专人看护至车主到来。

　　5.1.5当值秩序领班详细记录对事件经过。

　　5.2对停车库内车辆发生爆炸燃烧事件处理

　　5.2.1当值车库岗位秩序维护员发现车场内发生车辆爆炸燃烧时，立即向秩序领班汇报事故具体位置、现场大致状况。

　　5.2.2当值领班立即组织秩序维护人员携带灭火器、灭火毯和使用消火栓进行扑救，阻止火势蔓延，并疏散周围闲杂人员，划出隔离区，并向秩序主管汇报。

　　5.2.3秩序主管视现场受控状况决定是否拨打"119"报警；

　　5.2.4现场如有人受伤，当值秩序领班通知消防中心值班员立即拨打120急救中心。

　　5.2.5当值秩序领班查明事故原因，写出详细书面报告，做好善后工作。

　　5.3对车辆强行冲闸的处理

　　5.3.1遇到有车辆强行冲卡时，岗位秩序维护员立即看清车牌号码，前往拦截的同时立即报告当值领班，并呼叫邻近岗位秩序维护员前来支援，在拦截时首先要保护自身安全。

　　5.3.2秩序领班立即赶往现场，视情况派秩序维护员拦截的士追踪，如确认是盗抢车辆应立即打"110"报警。

　　5.3.3秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

　　5.4对停车库内发现盗窃、抢劫的处理

　　5.4.1车库巡逻队员密切观察车库内人员及车辆的动态。

　　5.4.2发现盗窃，立即用对讲机呼叫相邻岗位和值班领班，对盗窃份子实施围追堵截。

　　5.4.3当值秩序领班立即赶往现场指挥拦截、抓捕。

　　5.4.4擒住不法分子后，带到非对客区域，保护好被盗、被抢的现场，打电话报警。

　　5.4.5秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

　　5.5停车场道闸失灵导致车辆损伤的处理

　　5.5.1车库出（入）口秩序维护员立即手动停止栏杆下降。

　　5.5.2立即向秩序领班报告情况。

　　5.5.3秩序领班第一时间赶到现场。

　　5.5.4现场查看确属道闸失灵，向车主表示歉意。

　　5.5.5秩序领班通知保险公司索赔。

　　5.5.6详细记录事件处理情况向秩序主管汇报。

　　5.6停车场内交通事故的处理

　　5.6.1车辆发生碰撞的，由事故双方协调处理，领班积极安排人员疏导车辆，防止塞车，引起噪音。

　　5.6.2双方协调不成，造成严重塞车和纠纷的，秩序领班立即拨打122报警，并安排秩序维护员将双方拉开。

　　5.6.3事故造成人员伤亡的，当值主管安排拨打120急救，劝离围观人员，车库秩序维护员加强巡逻，防止不法人员趁机作案。交警、救护人员到达后积极协助其工作。

　　5.6.4如事态严重秩序领班将情况向秩序主管或值班主管汇报。