山庄安全管理部员工职业道德规范

　　山庄安全管理部员工职业道德规范

　　1.0热爱本职工作，忠于职守

　　安管员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此，安管员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成安全管理工作任务。

　　2.0遵纪守法，勇于护法

　　安管员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主/物业使用人的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。

　　3.0不计得失，勇于奉献

　　安管员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位，勇于维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全。

　　4.0文明执勤，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安管人员精神风貌的具体体现，也是贯彻"业主至上、服务第一"的企业宗旨的基本要求。

　　5.0廉洁奉公，不谋私利

　　安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对安管员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，安管员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

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篇2：山庄安全管理部员工培训制度

　　山庄安全管理部员工培训制度

　　1.0目的

　　树立员工的职业意识和从业热情，明确安管员的职责与任务。

　　2.0适用范围

　　zz山庄管家服务中心安全管理部全体员工

　　3.0职责

　　3.1安管主管负责组织开展部门级别的培训；

　　3.2安管班长负责组织开展班级级别的培训；

　　3.3服务中心经理负责为安全管理部各项培训提供支持。

　　4.0培训制度

　　4.1岗前培训

　　4.1.1公司基本知识，公司的现状与未来展望；

　　4.1.2安管服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规；

　　4.1.3安管员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等；

　　4.1.4安管服务的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识；

　　4.1.5军事基础知识、交接班动作、拳术、车辆指挥手势；

　　4.1.6岗位作业指导书。

　　4.1.7其他有关知识。

　　4.2在岗培训

　　4.2.1岗位作业指导书；

　　4.2.2安管基础知识；

　　4.2.3各类突发事件的处理原则和方法；

　　4.2.4队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等；

　　4.2.5与物业管理和本职工作相关的法律、法规；

　　4.2.6岗位专业知识；

　　4.2.7礼节礼仪。

篇3：物业项目管理处消防安全管理制度

　　物业项目管理处消防安全管理制度

　　第一章总则

　　第一条为了加强消防安全管理，保障国家和集体财产免受危害，保证公司的正常经营，根据有关消防法规和集团公司有关制度，结合本公司实际情况制订本制度。

　　第二条消防工作实行"预防为主，防消结合"的原则，每个部门都应遵守国家消防法规和本公司《消防管理制度》，任何人发现火警，都有义务自救扑灭，并应立即向公司领导汇报，组织力量扑救。

　　第三条凡消防重点部门，要做到：防隐患清，防火责任落实，义务消防员落实，消防和管理制度落实，消防器材落实，灭火应急措施落实；

　　第二章 防火责任制

　　第一条在公司防火责任人领导下，拟订消防工作计划。

　　第二条防火责任制部门为公司保安部，熟悉本公司的服务性质、特点，掌握有关消防常识，做好火灾预防工作。

　　第三条监督部门、管理处落实做好防火工作，开展防火宣传教育。

　　第四条经常性进行防火检查，对防火隐患提出整改意见。

　　第五条按生产性质配备必须的消防器材，组织义务消防队开展工作，定期开展学习和训练。

　　第六条 对本部门的火灾、火警等事故，积极组织员工自救，协助防火责任人查明火灾原因。

　　第三章 岗位消防责任制

　　第一条担任电工、电梯维护的工作人员，必须经有关部门考试合格后，取得操作证，方可独立操作。

　　第二条严格执行《电工安全安装规程》、《电工操作规程》、不准乱接乱拉临时电线，随意增设电器设备，未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设备，电工有权拒绝安装。

　　第三条经常检查维护责任区内的各供电设备，设施不准带病运行，发现电线绝缘层老化、超负荷、接触电阻过大等隐患，应及时整改。

　　第四条在处理电器故障时，必须切断电源，同时挂上警告牌，如必须带电操作时，要在有人监护下进行。

　　第五条更换熔丝（保险丝）应根据额定容量计算安装，不得任意加大。

　　第六条经常保持工作场所清洁，不得在配电房内进餐、堆放可燃物。配电盘下面、电动机周围要保持清洁。

　　第六条懂得各种灭火器材的使用方法和电气火灾的扑救知识。

　　第四章 消防管理知识

　　第一条火源管理制度

　　1、储存使用易燃、易爆物品的场所，物资仓库、配电房、机房等重要地点，

　　一律禁止烟火，设置"严禁烟火"的标志。

　　2、场地上的可燃物，每日要清除，集中处理，做到文明生产，夏令高温季节，严禁在中午动装、领发易爆品；

　　2、部门领用的危险品，必须由专人保管，严禁转借，并有消耗记录。

　　第二条电源管理制度

　　1、公司室内外电器线路、设备安装，严禁非电工人员和无"电器安装技术考试合格证"的电工拆装，电工必须严格遵守"电工安全操作规程"，实行分片包干，责任到人，定期检查、维修和保养；

　　2、严禁配电线路超负荷运行和电器设备带病运转，电器设备周围要保持清洁、干燥，不准堆放杂物，使用人员发现异常现象，要及时报告电工及领导，采取措施加以排除；

　　3、库房的电器设备，必须符合仓库防火安全要求，电线装置在硬质套管内，线路灯具装置在道路上方，开关应设在库外，下班切断电源。易燃易爆物品储存使用的场所，应符合防火、防爆要求；

　　4、各部门要安装临时线路，要改线、增容、减容，需经物管部批准，临时路线要定人安装，限期拆除；

　　5、集体宿舍宿舍一律不准用电炉、热得快等电器，严禁用灯泡取暖。

　　第三条消防器材维修养护和保养制度

　　1、消防器材要实行专人保管，责任到人；

　　2、除抢险救灾外，严禁消防器材挪作他用；

　　3、灭火器应经常检查保养，按期换药、充气，要放在便于取用的规定地点，要防止阳光曝晒和雨淋酸碱腐蚀，泡沫灭火器冬季注意保暖；

　　4、消防泵要经常检修，保证随时拉得出，用得上；

　　5、消防器材必须放置在醒目的地点，不得遮盖或在上面挂搭其它物品；消防栓周围不准堆放物品，并保持道路畅通。

　　第五章 奖罚条例

　　第一条在消防工作中有下列事迹的集体和个人给予表彰奖励100-500元。

　　1、消防安全宣传教育普及，预防措施落实，组织制度健全，火险隐患及时消除，消防器材设备完整好用，无火灾事故工作成绩突出的；

　　2、热爱消防工作，积极参加消防活动，成绩显著的；

　　3、遵守消防法规，制止违章行为，事迹突出的；

　　4、及时发现和消除重大火险隐患、避免火灾发生的；

　　5、积极提供合理化建议，改进防火工作获得良好效果的；

　　6、对发现火警及时扑灭，避免事故发生的；

　　7、在消防工作其它方面做出显著成绩的。

　　第二条违反消防法规和本公司《消防安全管理制度》的，有下列行为之一者，根据情节轻重，分别给予罚款100-500元或行政处分，情节特别严重的，直至追究刑事责任。

　　1、违返消防管理规定或安全操作规程不听劝阻的；

　　2、在明令禁止吸烟、用火的区域场所内吸烟、用火的；

　　3、违反用电管理规程，经提出仍不改正的；

　　4、对消防监督部门提出整改的意见，有条件而拒绝整改的；

　　5、损坏消防设施、器材、工具的；

　　6、擅自将消防器材、工具挪作他用的；

　　7、值班人员擅离职守或者失职的；

　　8、不按规定装运、储存、使用易燃易爆、剧毒化学危险物品的；

　　9、违反其它消防管理规定的。

　　第六章 防火责任网络图（略）

　　第七章 附则

　　第一条 本制度解释修改权属公司综合部，本制度自下发之日起执行。

篇4：物业公司安全管理类标准

　　物业公司安全管理类标准

　　1.目的

　　建立物业统一的安全管理标准，进一步规范各地区物业公司住宅服务项目的安全

　　管理。

　　2. 范围

　　本规定适用于公司物业商业和住宅服务项目。

　　3. 管理标准

　　分项内容 服务标准

　　交接班管理：

　　岗位交接班时，接班班长应整队进行班前会，整队着装，检查BI，并将前一天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题，并对当日的工作作出安排

　　交班前10分钟需进行岗位清洁工作；认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据

　　交班人员应将未完成工作及岗位物品与接班人员进行交接，确保交接清楚，双方签字确认

　　交班后，交班班长应进行班后会，主要总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方，要进行表扬

　　交接班时两人成行三人成列

　　列队交班时符合岗位交班标准

　　交班后，班会结束后，班下员工要列队回宿舍，换着便服或迷彩服，禁止穿着工服

　　综合管理：

　　主管负责每周至少对秩序维护员的夜间工作状态进行二次以上查岗,并将查岗情况在秩序维护部内部进行通报

　　管理处负责人和公司品质部每月至少对秩序维护部的夜间工作状态进行一次查岗,并将查岗情况在管理处范围内进行通报

　　公司应每季度对各管理处的秩序维护部夜间工作状态进行一次查岗,并将查岗情况在公司范围内进行通报

　　秩序维护岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录

　　对危及人身安全的地方应设有明显标识和具体的防范措施

　　秩序维护部门对所服务区域内所有设施设备有台帐记录，发现异常及时上报，确保存在故障设施设备得到及时维修，且保证消防等设施在有效期内

　　秩序维护部门所用的质量记录完整，按规定时间保存，无遗漏及缺页现象

　　秩序维护部门有各类突发事件的处理预案，并定期进行演练

　　秩序维护岗亭内物品摆放整齐有序，客户寄存物资有寄存及领走记录

　　夜间业主报事接待，紧急事件当晚处理，一般事件第二天及时反馈至客服部

　　门岗服务：

　　业主进出时，需三米内见微笑、问好，当来访人员到达，敬礼后应礼貌的询问来访人员的来访对象

　　门口应设置门禁，对未带卡业主核对业主资料

　　有效控制外来人员，经与业主确认后，对来访人员应进行登记管理

　　对临时施工人员、供方人员的进出应实行登记，小区内装修施工人员应凭证出入

　　有效控制物品的出入，危险品应委婉拒绝进入小区，如系业主必须物品，应通知巡逻人员及监控人员予以跟进

　　对于大件物品的运出应严格审核相关手续，做到可追溯到用户本人

　　对携带重物的客户应予以帮助，门口应设置雨伞、手推车等设施，以供客户借用

　　业主报刊杂志的收转应有记录

　　巡逻服务：

　　管理处制订两套以上的巡逻路线，并不定时的进行替换

　　对行迹可疑的人员进行盘问，确保此类人员不在小区内逗留

　　注意公共部分的清洁卫生，发现异常，通知清洁人员及时清洁并进行记录

　　对小区内的施工现场进行监控，施工现场必须放置标示牌，圈好警戒带，对高空作业要求施工方上下设置安全监护人，并对其安全带进行检查

　　检查公共区域的照明开起时间或灯具是否异常，发现异常进行记录，并通知工程人员/服务中心处理

　　每月对空置房进行巡查，发现问题及时报告客户服务中心

　　成品、设施保护与巡视，防止破坏，发现问题及时制止、报修

　　巡逻线路要签到，重点部位满足每小时一次的巡逻频次

　　归集服务设施，如购物车等

　　巡逻中文明礼貌，同时提供客户服务

　　消防管理：

　　成立义务消防队伍，有效落实消防安全责任制度，定期进行检查，并保存相关记录，并协同工程部进行计划性检查及随时抽查

　　消防设备设施完好无损且在有效期内，可随时启用，严禁挪作他用

　　须与业主签订治安消防责任书

　　消控人员持证上岗

　　消防通道畅通，无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施

　　每半年至少一次消防知识的普及和宣传

　　火警发生通报后紧急救援队成员

应携带相应消防器具应在2分钟内赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作

　　设备房配置的消防设施功能完好，可随时启用

　　备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等

　　对燃油（气）罐储备时，进行隔离管理，区域内严禁烟火，附近配置足够灭火器材

　　有公司内部、外部的紧急联系方式

　　开消防结合器的扳手要在附近存放，开启地下消火栓的钥匙和大闸应放在固定位置

　　紧急广播系统应处于完好状态，随时可用

　　监控服务：

　　监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。重要场所、停车场和出入口应设有录像，并作好硬盘刻录机留存备查（至少半月），制定监控资料查阅管理制度

　　遇突发事件应及时调整摄像镜头进行录像，并保存录像备查

　　监控中心应按消防管理标准配置消防设施及干湿温度计，同时监控中心应设有防鼠板、鼠虫药盒、消防应急包及降温措施或设备，监控中心管理制度上墙

　　监控中心应控制无关人员进出，来访人员需主管陪同或同意后才能进入监控中心，并进行登记

　　如采取停车场智能管理而无人执守的出入口，监视摄像应能清晰录制驾车人体貌特征

　　消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤，对信号随时作出反应，并做必要记录

　　红外报警系统等护www.pmceo.com卫防范系统确保能全天侯布防的需要，信号接受和反应灵敏，并定期检验

　　建筑区划周界基础设施完好，无人员潜入隐患

　　红外、监控、灯光联动使用系统周边植物要及时清理

　　发现红外报警，应在3分钟内赶到现场

　　红外系统有损坏时，须立即采取有效人防措施，并及时维修，恢复正常

　　监控系统交班时要每日检查一次

　　公共区域的钥匙需在监控中心统一备份、保管，明确公共区域钥匙名称，并有钥匙管理制度

　　内务管理：

　　床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、床单、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。帽子放置于被子之上，帽子前沿与被子前端取齐并居中

　　有条件应在园区内设置员工宿舍，用于备勤

　　床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物

　　牙刷、毛巾，脸盆、水桶等日常用具统一配置，摆放并保持整齐干净

　　衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候床头不准晾挂衣物

　　任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准在宿舍内就餐或把容易变质食物留在宿舍内

　　不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐、赌博

　　每周至少安排一次内部沟通，并保存记录

　　每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上秩序维护员外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的50%（不含50%），特殊时期外出人数不超过不当班秩序维护队员总人数的20%，留守秩序维护队员外出需向班长请假，返回后进行销假

　　秩序维护员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如对讲机、电话、警铃等

　　有卫生、值日安排

　　装修管理：

　　装修审批手续齐全，装修备案登记表贴于门外

　　装修施工人员有统一识别标志

　　装修现场关闭通向公共通道内的门窗，禁止灰尘影响其他业主。阳台禁止堆放装修物品和其他易燃易爆物品。装修现场禁用明火，禁止乱拉电线，禁止使用大功率电器，特种作业需取得相关资质证

　　装修现场配备一定的消防器材，灭火器压力表显示正常，原则上每50平方米至少配备1台2公斤灭火器，不足50平方米的，按50平方米计算。动用明火时需办理动火许可证

　　装修期无破坏周边环境现象，规定装修垃圾在指定时间，搬运到指定地点

　　对违规装修现象（装修时间、装修噪音、装修垃圾排放）有制止、书面整改告知，有过程存档。

　　对影响外观整体形象等装修行为做出统一要求

　　每天到达装修停止时间时，需对装修现场清场工作

　　装修房屋内不得留宿、动火

　　交通管理：

　　秩序维护员应熟练掌握交通指挥的动作、手势，用标准的动作、手势指挥车辆

　　无牌机动车辆（新车除外）及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内

　　停车场应有清晰、有效、规范的护卫、交通标识，在入口显眼处公示《停车场管理规定》

　　项目内严禁机动车鸣笛，有明显的限速标志。禁止通车的道路应有禁行标志或措施

　　所有机动车（不含摩托车）实行一车一卡的封闭管理，对纸制凭据和电子凭据的至少保持1个月的追溯根据

　　机动车出入口设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能

　　机动车停车场地应有标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划合理

　　机动车停放整齐有序，指挥车辆动作标准规范，每月占用他人车位的比例控制在两起以下

　　在机动车场值勤的人员应着反光衣

　　车场进出岗秩序维护员在车辆进出时，双手接递业主客户停车卡

　　非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象，原则上非设计为停车地方的架空层严禁停放任何非机动车辆

　　恶性交通事故发生数为0，车辆遗失率为0

　　制止车辆乱停放，车卡不相符时出入需登记

　　车场现金应和票据相吻合，每日移交清楚

　　临时停车：采用硬件设施规避违规停车，访客设置临停区

　　对无主或长期弃用车辆处理应明确补充在业主公约内

篇5：小区消防安全管理规定(十五)

　　小区消防安全管理规定（十五）

　　为加强小区的防火管理，保障业主生命财产安全，根据国家的有关消防法规，制订本规定：

　　一、小区的防火工作依据"预防为主，防消结合"的方针，本着自救的原则，依靠业主实行综合治理，并接受上级领导监督。

　　二、小区的防火管理实行分工负责制，物业管理处具体负责。

　　三、管理处加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作，所有物业管理人员必须培训上岗，并对业主进行经常性的防火安全宣传教育。

　　四、管理处制订防火管理制度，定期组织防火安全检查，以及掌握本小区物业的防火情况，协调有关方面采取相应措施，并监督实施。

　　五、管理处负责组织业主开展防火自查，督促整改火险隐患。

　　六、管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。

　　七、管理处在进行公共消防设施检查、试验、维修、保养前应提前通知业主加强防范，如遇消防设施故障，应及时报告有关部门，并采取有效的防范措施。

　　八、任何情况下消防设施停水、停电不得过夜。

　　九、管理处积极组织义务消防队员及业主进行初期火灾扑救和安全疏散演练。

　　十、严禁外来装有危险品车辆进入小区停放，制止儿童在住宅区内玩火。

　　十一、管理处员工及业主有责任发现初期火灾后按规范进行处理，对情况严重难以扑灭的，应及时打"119"电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

　　十二、业主应自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。

　　十三、遵守市政府禁止燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

　　十四、业主进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

　　十五、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

　　十六、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

　　十七、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。

　　十八、管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，应及时制止或向有关部门报告。