大厦保安员巡逻指导书

　　1.目的

　　保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.

　　2.范围

　　适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.

　　3.职责

　　3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.

　　3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况,并做《保安部工作日报表》上做好记录

　　3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,::记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。

　　4.程序

　　4.1 上岗文明用语及要求

　　4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容:

　　A.请您......,谢谢合作.

　　B.我能为您做些什么?

　　C.请您稍候.

　　D.请问您有出门条吗?没有请您补办,谢谢.

　　E.对不起,这里不能......,请您......,谢谢合作.

　　F.请您使用货梯,谢谢.

　　4.1.2 执勤要求:

　　A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动,严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.

　　B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.

　　C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.

　　4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.

　　A.要严格登记.

　　B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊

　　重宾客的行为.

　　C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时

　　应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题

　　时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.

　　4.2 警卫班工作程序.

　　4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.

　　4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候"您好",同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.

　　4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达"解散"口令后方可解散.

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篇2：物业保安巡逻岗位职责

　　1.巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标,预防在先为主要指导思想,确保重点为主要原则;

　　2.巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施,熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法;

　　3.巡逻中要善于观察,做有心人,及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患,注意可疑情况或可疑、违法人员;

　　4.巡逻时要检查各出口处安全状况,设施状况;

　　5.巡逻时注意各单元内有无异常动静,有无忘记锁门,有无水患火险等情况。若有,立即报告并采取相应处置措施;

　　6.巡逻查询正在施工人员(非本公司)在科技城范围内施工是否开具施工单、佩带胸卡;动火证、操作证等,如没有应制止并劝阻其办理有关手续,并及时报告班长;

　　7.发现报火警,要沉着冷静,迅速赶赴现场,弄清及采取必要控制手段进行扑救,并及时报告消防监控中心;

　　8.巡逻时拾到贵重物品,应及时交科技城物业管理处;

　　9.巡逻时要准时靠点(除处理特殊情况外),一般每半小时巡逻一遍物业区域,不得进入高低压配电间及各办公室(包括业主/租户之办公室)休息或聊天;

　　10.巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求,应设法给予帮助或交由班长处理;

　　11.执行任务期间如与当事人产生意见分歧,不得吵、漫骂,更不得打架。如问题经相商仍得不到解决,应向班长汇报以求解决;

　　12.接获业主/租户投诉、要求或意见后,须尽快处理。如非能自行处理,应及时报告班长或管理处主任;

　　13.巡查停放车辆,是否按管理规定停放,注意停放车辆有无特别变化情况,防止盗窃及恶意破坏等事件发生;

　　14.保持值班室内外的清洁卫生,交接班前应对值班室内外进行整理打扫,以保证工作环境清洁整齐;

　　15.随时准备履行上级所安排的其他工作。

篇3：保安员巡逻服务管理规程

　　一、目的

　　全方位巡查管理区域,保证小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。

　　二、适用范围

　　各管理处保安巡逻。

　　三、准备工作

　　按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

　　四、工作时间安排

　　1.值班岗保安实行24小时值班制。

　　2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:OO,早、中、晚三班每十天依次轮换一次:即每月10日,20日,30日为倒班日。

　　3.小区巡逻:

　　(1)巡逻周期:20分钟1次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。

　　(2)巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。

　　4.大厦巡逻:

　　(1)巡逻周期:9O分钟巡逻打卡一次。

　　(2)巡逻规律:先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。

　　五、巡逻检查内容

　　检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

　　1.交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。

　　2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。

　　3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。

　　4.巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。

　　5.本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或管理处处理。

篇4：保安巡逻岗工作标准

　　1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

　　2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

　　3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐;

　　4. 白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;

　　5. 认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;

　　6. 巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;

　　7. 对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;

　　8. 巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;

　　9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;

　　10. 接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;

　　11. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

　　12. 熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;

　　13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好;

　　14. 遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

　　15. 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

　　16. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

篇5：物业保安巡逻程序

　　巡逻操作程序

　　1.巡逻路线的制定

　　巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订,巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合公司对外控制和治安管理要求;二是定点不定线,制定中选确定必须途经的点(要害部位),如配电间、、空调机房、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。然后确定路线,可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配,制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求,划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域,短时间内反复途经重点巡逻点,巡逻中交叉使用,三是定点定线原则。

　　2.巡逻力量的组织

　　警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

　　3.日常巡逻路线

　　1) 对公司外围的巡逻:确保停车场秩序,维护车流安全,维持高峰时沿街交通秩序。

　　2) 对公司外围进出口通道的巡逻:检查边门通道畅通,大堂进出门周围人员,消防应急门安全装置、门锁。

　　3) 对公司后区巡逻:查看职工更衣室和浴室,检查更衣箱及时出职工,查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

　　4) 对要害部门的巡逻:查看配电间、冷气机房、锅炉房,仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

　　5) 对公司内部公共区域的巡逻:检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等,以确保安全。

　　6) 对客房区域的巡逻:检查楼面值班、客房门、通道、进出人员,以确保住店客人的安全。

　　4.巡逻要求

　　1) 上岗前检查和配带对讲机,夜间巡逻根据需要,还须配带械具。确保器材完好,接受领班工作安排,了解巡逻路线和当天工作要求。

　　2) 根据工作要求,按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。

　　3) 发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。

　　4) 巡逻时有礼、有节,规范服务,文明执勤。

　　5) 夜间巡逻发现安全防范漏洞,既要及时处理,采取临时性措施,又要作好记录,及时报告,督促有关部门予以整改和落实。

　　6) 下岗前检查器械使用情况,写好工作记录和交接。