保安员门岗服务规定

　　一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。

　　二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。

　　三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

　　四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

　　五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

　　六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

　　七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

　　八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

　　九、交接岗时按规范操作。

　　十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。

　　十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。

　　十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

　　十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。

　　十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。

　　十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。

　　十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

　　十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。(见附)

　　十八、日检

　　1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。

　　2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。

　　十九、周检、月检

　　管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。

　　附:

　　保安工作班检表

　　日期 受检人 岗位 检查内容 不合格次数 处理结果

　　仪容仪表 服务态度 工作纪律 服务要求 工作要求 其他

　　管理处: 检查人: 年 月 日

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篇2：园区保安门岗工作标准

　　1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

　　2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

　　3. 每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;

　　4. 站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;

　　5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;

　　6. 器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;

　　7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);

　　8. 对住户要用规范用语问好;

　　9. 认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;

　　10. 遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

　　11. 指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无不舒适感;

　　12. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

　　13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);

　　14. 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

　　15. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

篇3：P小区门岗保安员岗位职责

　　门岗保安员岗位职责

　　直接上级：保安领班

　　直接下级：无

　　工作职责：

　　1.0 在履行职责时，有话敢说，遇事敢管，秉公办事，不留情面。

　　2.0 严格执行上级的指令和日常事务安排。

　　3.0 对进出小区的人员及车辆严格验证，并根据规定严格执行访客登记手续，严禁闲杂人员入内：

　　3.1 查验有效证件前，先向客人及车辆以敬礼示意后，主动上前问好，后询问有关情况。

　　3.2 验证、验物一定要仔细认真，从“八看、八对”中观察异情。

　　4.0 工作岗位上气质要佳，仪容整洁，礼仪动作，语言要标准，指挥车辆动作要规范。

　　4.1 上班前由领班检查仪容仪表。以确保整体形象。

　　4.2 指挥车辆，当车行驶到离岗位有10米-15米距离时，马上立正目视机动车

　　辆，站在机动车辆的左(右)前方，敬礼，然后示意其停在指定位置(手势一定要规范标准)，上前先敬礼，后询问对方，明白后再敬礼，以感谢别人的支持与配合。

　　4.3 注意按规定着装、佩戴工牌、保持服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、办事公正、坚持原则、以理服人，不准干私活，严禁刁难人、打骂人等。

　　4.4 处理问题，询问情况要应用执勤规范用语,对在岗位上野蛮粗暴、语言粗俗、下流的要坚决给予惩处。

　　5.0 对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核实，禁止私自将危险品和违禁物品带入小区，同时严防客户物资遗失。

　　5.1 执行制度要严格：

　　5.1.1 检查物品验收一定要仔细认真，确保无易燃易爆物品在小区内存放。

　　5.1.2 查证核实物品时用语要规范、文明、亲切。

　　6.0 熟悉小区的灭火措施及设备，提高自己的战斗力同时确保大门及进出车辆的安

　　全。

　　7.0熟练掌握各种灭火器材的使用特性.

　　7.1 对进出车辆起火或其它火灾能及时采取抢救措施。

　　8.0 疏导车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

　　8.1 保持大门口周围无闲杂人员逗留、闲转，维护大门口的正常秩序。

　　8.2 正确无误地按要求动作指挥车辆，避免交通事故的发生。

　　8.3 留意小孩不要在进出车辆路线上玩耍、嬉闹。

　　8.4 保持大门口地面及岗位区域路面的整洁工作，大门区域无纸屑果皮、烟头等垃圾。如有及时呼叫清洁领班派员清扫地面并养成随手拎垃圾的习惯。

　　9.0 负责大门区域公共设施的安全，注意当值区域公共设施有无被损坏现象，如有及时呼叫领班处理。

　　10.0 当值发现大门口有犯罪行为的，及时上前制止或向上级报告。

　　11.0 注意当值区域的绿化修剪养护情况，及时记录，有异情及时向上级汇报

　　12.0 留意其它安全隐患，根据不同情况，采取不同措施。

　　13.0 协助公司及业主做好来访接待工作。有来访人员时，举止要大方，语言要文明，严格进行登记，把姓名、出入时间、楼层、单元、房间号等登记清楚。

　　14.0 对来访客人，有些问题无法处理时，及时向上级领导汇报。

　　14.1 对来客来访人员有所怀疑时，或身份不明时，可劝其稍等，待跟有关部门联系后再作决定。

　　14.2 对来客来访人员遇有疑难或困难时，要及时给予帮助或耐心说明情况。

　　15.0 协助上级部门及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

　　16.0 发现异情及时上报领班处理，有漏洞的地方及时采取措施加以防范及补救。

　　基本要求：

　　1.0 管辖区域无重大责任事故。

　　2.0 客户业主满意率达到98%。

　　3.0 门口无堵塞现象，无三无人员逗留。

篇4：保安服务标准之门岗值班管理操作

　　服务标准：门岗值班管理操作规范

　　工作项目 工作标准 注意事项

　　轮值班

　　门岗实行24小时值班服务，早班工作时间中班工作时间：晚班工作时间

　　岗前准备

　　接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。

　　按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

　　交接班

　　1、接班人员接受本班督导点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班督导带队到达各岗位指定交接班地点。

　　2、交接班要求：

　　2.1清点、交接物品，并在《值班记录本》上做好登记。

　　2.2交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。

　　3.3各岗位交接班完毕后，由接班队员立即对讲本班督导报告"**岗位交接班完毕"。

　　3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班督导处理。

　　3、交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。接受本班督导点名、检查仪容仪表及班后讲评后，由督导统一带回宿舍。

　　1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。

　　2、未完成交接班，交班队员不得擅自离岗。

　　业户管理

　　1、请业户凭有效智能卡刷卡进入，并做好解释工作。

　　2、业户未带卡且值班员不能确认业户身份时，须询问业户房号、姓氏并核实后，协助开门。如发现有可疑迹象须联络巡逻员跟踪确认。

　　3、遇到携带重物的业户，主动提供购物车并联络巡逻岗跟踪购物车使用情况，保证及时归位。

　　1、尽量礼貌地要求业户自行刷卡。

　　2、遇业户没有带智能卡，提醒：为了社区的安全，请您下次刷卡进入，多谢配合我们的工作。

　　3、注意礼貌用语、手势规范。

　　非业户管理

　　1、来访业户人员，需要求来访者明确报出所找业户房号、姓氏，利用对讲与业户通话确认后，在《来访人员登记表》做好登记放行。

　　1.1如业户家对讲打不通，可联络客户服务中心波打业主住宅电话确认后登记放行，如业户家没人接听电话，值班员委婉谢绝进入。

　　1.2业户不在家，有业户钥匙的预约人员，必须通过客服中心与业户确定后方可登记放行。

　　2、业务联络人员，值班员联络相关部门人员确认后登记放行，履行登记后通知区域巡逻员跟踪监控;

　　3、装修施工人员，仔细核对出入证及有效身份证件后登记放行;

　　4、公共设施施工单位人员凭物业相关部门经理签字确认的〈工程联系单〉，值班员在〈值班记录〉上做好相关记录后放行。

　　5、邮政、报刊投递及公干人员须获书面或公司领导口头批准后登记放行。

　　6、参观人士、团体须出具《参观申请表》或由售楼员或本公司员工带领方可放行。

　　7、保修单位人员凭保修单位有效工作证(工牌)放行。

　　8、社区内商户员工凭有效工作证(工牌)放行。

　　9、长期预约服务人员(送奶工等)衣冠不整、形为不佳者，外来人员进社区休闲、娱乐、购物、消费等婉言谢绝进入。

　　1、对不配合的来访者，耐心做好解释工作，消除不满情绪或上报督导主动找该房业户沟通说明情况，忌用粗言秽语发生直接冲突。

　　2、注意礼貌用语、手势规范。

　　3、《来访人员登记表》登记准确、完整，字迹工整清晰。

　　4、严禁未确认私自放行行为。

　　物品放行管理

　　1、物品出场，查验《物品放行条》核对物品与放行条相关内容相符后放行，值班员回收放行条签字后交督导。如有不符与客户服务中心联络处理。

　　2、出场货车(除华润送货车外)如有货物应配合停车场收费员，请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行。

　　3、当发现可疑的外来人员骑自行车、摩托车出大门，应让其明确报出车辆的来源。

　　1、婉言谢绝物品暂时寄存。

　　2、注意礼貌用语、手势规范。

　　3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突，如遇来访者拒不配合，可通知督导处理。

　　环境治安，设施管理

　　1、维护责任区内环境卫生整洁，发现卫生不合格现象及时对讲环境部。

　　2、保证岗位设施设备完好，发现设备出现故障必须在2分钟之内报修。

　　3、发现破坏绿化、设备设施现象及时制止。

　　4、维护责任区周边治安、交通秩序，与社区内其它固定岗和机动巡逻岗保持及时沟通，保证信息及跟踪监控。

　　其它

　　正常情况下夜班每20分钟对1号会所一至三层巡查一次，发现异常即时汇报督导)。

篇5：酒店东门岗保安安全岗位工作职责

　　酒店东门岗保安安全岗位职责

　　岗位职责：

　　1. 确保所管区域内的安全

　　2. 严格遵守酒店各项规章和制度。

　　3. 做好车辆进出入，指挥车辆停放的同时确保门岗车道畅通无阻。

　　4. 负责人员进出的验证、查包工作。（原则是由进出人员自己打开包裹接受检查，值勤人员不得私自或强制打开其包裹除特殊情况，女士小包可以不接受检查。）

　　5. 负责酒店内一切物品出门时的查验工作，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。

　　6. 做好外来施工人员、来仿人员进入酒店的登记检查制度。

　　7. 对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

　　8. 发现可疑事件时应及时处理，并及时通知领班。

　　9. 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　10. 非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。

　　11. 谢绝推销、商品兜售或其他闲杂人员进入。

　　12. 禁止衣冠不整人员进入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等。

　　13. 禁止客人带盒饭、宠物进入酒店（特殊情况除外）。

　　14. 严禁非酒店消费外来人员在酒店管理区域内逗留、闲逛、拍照。