保安员巡逻服务管理规程
一、目的
全方位巡查管理区域,保证小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围
各管理处保安巡逻。
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、工作时间安排
1.值班岗保安实行24小时值班制。
2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:OO,早、中、晚三班每十天依次轮换一次:即每月10日,20日,30日为倒班日。
3.小区巡逻:
(1)巡逻周期:20分钟1次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。
(2)巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。
4.大厦巡逻:
(1)巡逻周期:9O分钟巡逻打卡一次。
(2)巡逻规律:先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
五、巡逻检查内容
检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。
1.交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。
3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。
4.巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。
5.本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或管理处处理。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2:保安巡逻岗工作标准
1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;
2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;
3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐;
4. 白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;
5. 认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;
6. 巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;
7. 对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;
8. 巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;
9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;
10. 接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;
11. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;
12. 熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;
13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好;
14. 遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;
15. 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;
16. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。
篇3:物业保安巡逻程序
巡逻操作程序
1.巡逻路线的制定
巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订,巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合公司对外控制和治安管理要求;二是定点不定线,制定中选确定必须途经的点(要害部位),如配电间、、空调机房、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。然后确定路线,可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配,制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求,划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域,短时间内反复途经重点巡逻点,巡逻中交叉使用,三是定点定线原则。
2.巡逻力量的组织
警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。
3.日常巡逻路线
1) 对公司外围的巡逻:确保停车场秩序,维护车流安全,维持高峰时沿街交通秩序。
2) 对公司外围进出口通道的巡逻:检查边门通道畅通,大堂进出门周围人员,消防应急门安全装置、门锁。
3) 对公司后区巡逻:查看职工更衣室和浴室,检查更衣箱及时出职工,查看职工停车场、检查车锁、停放情况。
4) 对要害部门的巡逻:查看配电间、冷气机房、锅炉房,仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。
5) 对公司内部公共区域的巡逻:检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等,以确保安全。
6) 对客房区域的巡逻:检查楼面值班、客房门、通道、进出人员,以确保住店客人的安全。
4.巡逻要求
1) 上岗前检查和配带对讲机,夜间巡逻根据需要,还须配带械具。确保器材完好,接受领班工作安排,了解巡逻路线和当天工作要求。
2) 根据工作要求,按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。
3) 发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。
4) 巡逻时有礼、有节,规范服务,文明执勤。
5) 夜间巡逻发现安全防范漏洞,既要及时处理,采取临时性措施,又要作好记录,及时报告,督促有关部门予以整改和落实。
6) 下岗前检查器械使用情况,写好工作记录和交接。
篇4:C物业保安机动巡逻管理规定
一.负责区内道路的巡查工作,按规定路线打钟形式巡查区内住范围,对治安消防隐患加强检查。
二.检查楼宇的消除设施,公共设施,对在小区内闲逛或停留的人员要礼貌地查询,有疑问的须通知当值领班。
三.对于区内的违规人员,严禁私自做出罚款及其处理,所罚款项严禁隐瞒不交,违反者将予以重罚。
四.发现楼层单元有特殊气味异常情况时,应及时报告上级,并留守现场协助处理。
五.在发现住宅房门虚掩,敲门询问房内无人要及时报告上级,并在原地守候,绝对不能私自闯进,事后记录在案。
六.留意各楼宇大堂门是否上锁,同时对出入忘记关门者作劝喻教育处理。
七.检查各公共地方的设施是否处于正常的使用状态,发现有损坏情况报告上级处理。
八.巡视小区的不安定因素,发现情况要及时报告,并采取有效的形式进行处理,制止区内的打架、斗殴、争吵事件的发生。
九.配合管理处其它部门的工作,发现工程、清洁、绿化、消防等方面的问题及时向有关部门反映。
十.协助公安机关及各政府部门处理有关违规事件。
十一. 班前集合时,留意当值领班/负责人提醒的注意事项和工作要求,知照执行和跟进,特别留意有关楼层及楼宇周围情况和注意事项,并在巡逻过程中特别加强跟进。
十二. 巡逻时必须配带有关功能房通用匙,按规定路线及规定时间认真巡视。1巡视检查小区各公共地方清洁情况,如公共走廊、人行道等外围公共区域的清洁问题,发现问题及时通知清洁工进行处理。
1.巡视检查小区各公共设施运作情况,例如各公共照明是否正常,各公共管道设备有否漏水以及设施是否正常,各公共地方空调给排水是否正常等。
2.住户/装修人员有无违反小区管理公约的行为,出入小区的人员有无不利小区安全和形象或者有损坏小区设备设施的行为。
3.掌握各住户/租户动作情况,有无经济纠纷,有无违例装修,有无违法行为迹象,如发现异常应及时报告。
4.非办公时间注意检查各项开源节流措施的落实情况。
5.留意各租户的动态,如有搬走或转移,转卖财产迹象,或有涉及经济纠纷的情况,应及时知会上级,同时采取适当防范措施。
6.对巡逻时发现的问题,能即时处理的应即时处理,不能即时处理的应于巡逻后立即着手处理,对重要区域内的杂物或不洁的施工等应即时处理,努力维护小区形象。
7.收集客户动态资料,如装修住户/租户名称,起止日期,新入伙住户 /租户资料等。
8.中班巡逻时,除按日常巡逻要求执行外,更着重围绕协助保安班长工作,执行开源节流措施,派发中班信报。
十三.发现小区运作中存在的问题,向当班领班/班组负责人提供有关的工作信息,例如员工的工作实际困难,客户投诉和服务要求的有关情况。
十四.及时发现报告涉及小区的紧急事故和突发事件,协助当班领班/班组负责人处理。
十五.执行管理处有关开源节流措施,如发现情况应及时向领班/班组负责人报告。
十六.对遇到的问题可处理的即时处理,不能处理的向上司报告。
十七. 巡逻完毕后,将巡查的内容及发现处理的问题记录于《交接班记录表》中,交接班按《保安管理员交接班制度》执行。
十八. 完成责任范围外上司安排的其它工作。
篇5:P小区巡逻保安员岗位职责
巡逻保安员岗位职责
直接上级:保安领班
直接下级:无
工作职责:
1.0 保持高度的警惕性,责任感强,能及时发现问题并采取相应措施;
2.0 严格按所规定的巡逻路线检查,按上级所要求的方式和安排的时间巡查;
3.0 不得向外部泄露巡逻路线及时间和方式;
4.0 维护巡逻区域和小区内的正常治安秩序;
5.0 熟悉小区的公共设施、设备的设置情况,负责检查所经路线的消防设备及
公共设施的情况,并详细记录;
6.0 预防和制止各种违法犯罪行为;
7.0 对公共区域内水、电房、会所、步梯、通道、暗角进行全面检查,发现问
题及时处理;
8.0 巡逻时及时把当天的巡逻日报表交给部门主管,有问题及时跟进处理;
9.0 巡逻时注意观察消防设备是否处于正常状态下运作及消防通道有无堆放的
情况,发现问题及时纠正或报告领班;
10.0及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;
11.0养成随手拎垃圾的良好习惯。
12.0确认所有的防盗门、锁、窗等都处于正常无损坏状态;
13.0巡逻时发现有作案现场的,可采取用物或人保护现场,同时及时通知领
班到场,若有必要,尽快报警,并做好记录;
14.0检查堵塞安全防范上的漏洞,防止各种治安灾害事故的发生;
15.0巡逻时发现公共设施需更换的,如:灯、指示牌、消防设施等及时列
出清单,申请更换;
16.0若碰到有可疑人员或物时,应立即上前询问及查看,根据情况可通知领班到场协助处理;
17.0若发现暴水管、漏气、渗水、冒烟等异常现象,及时采取措施并通知
领班和主管,安排相关人员进行维修;
18.0巡逻时应注意安全防范设备的突然启动,有警情时,马上到预警区查看,
及时通知领班。根据情况请示上级协助处理。
19.0认真巡查装修装饰施工现场,对违章施工及时制止需其它部门协助的及时上报。
20.0巡逻时,注意公共环境卫生,发现问题及时通知清洁领班派人员及时处理;
21.0巡逻时接到投诉,当场能处理的问题要及时处理,若不能处理,可礼貌
说明,同时向领班报告,及时跟进;
22.0注意维护小区的整洁、统一、规范化,巡逻过程中,发现机动车辆乱停
乱放,有东西或垃圾不按规定堆放的予以讲明规定,让其及时纠正或及时进行整理。
基本要求:
1.0 小区、大厦楼层的公共设备不出现人为损坏。
2.0 能够及时发现安全隐患,及时采取相应措施。
3.0 能够积极主动为业主提供服务,及时反馈信息,重大事项向上级以书面形式汇报。