P物业保安工作操作规程

　　P物业保安工作操作规程

　　一、 工作时间安排：

　　1、 值班岗保安实行24小时值班制。

　　2、 早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-8:00。

　　二、小区巡逻：

　　1、 巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。

　　2、 巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。

　　三、检查各岗位执勤情况： 日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。

　　1、 要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。

　　2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。

　　3、 巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。

　　4、 本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。

　　四、重大事件的处理：

　　(一) 重大灾害处理：

　　1、 发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等;三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。

　　2、 发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。

　　(二) 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：

　　1、 保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援，设法制服罪犯。

　　2、 犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。

　　3、 对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。

　　4、 如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。

　　5、 业主、住户发生刑事案件，应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。

　　6、 事发后，除上述外，寻问业主，住户是否保险损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。

　　(三) 聚众闹事、斗殴、打架：

　　1、 劝阻业主，离开现场缓解冲突。

　　2、 防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。

　　3、 说服围观群众离开，确保目标安全。

　　4、 分析动向，认清闹事人。

　　5、 监视可疑人物。

　　6、 如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：P物业保安巡逻岗工作规程

　　保安巡逻岗工作规程

　　1.0目的

　　监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生。

　　2.0适用范围

　　适用于辖内的巡逻工作。

　　3.0职责

　　3.1熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。

　　3.2巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

　　3.3维持辖区内的治安秩序。

　　3.4协助领班处理紧急情况。

　　3.5当值保安主任负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

　　3.6保安主任负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

　　4.0工作程序

　　4.1巡逻次数：每3小时至少对整个辖区巡查一遍。

　　4.2巡逻要求：

　　4.2.1巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

　　4.2.2按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

　　4.3巡逻内容：

　　4.3.1检查治安、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。

　　4.3.2检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。

　　4.3.3检查防火门是否关闭、机房门、电井门是否锁闭及有无损坏。

　　4.3.4巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主任或管理处领导。

　　4.3.5在大厦辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属下三无人员，应驱赶出辖区;属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

　　4.3.6详细记录情况发生时间及确切位置。

篇3：大厦/小区保安出入口工作规程

　　保安出入口工作规程

　　1.0目的

　　通过对大厦/小区进出人员的控制，确保大厦/小区安全

　　2.0适用范围

　　本大厦/小区辖区各出入口岗保安

　　3.0职责

　　3.1熟悉本大厦/小区人员情况

　　3.2负责出入口的治安管理

　　3.3负责出入口的服务管理

　　4.0工作程序

　　4.1人员出入管理

　　4.1.1出入口保安员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主/用户的基本情况。

　　4.2治安职责

　　4.2.1疏通车辆和人员进出，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

　　4.2.2严格制止闲杂人员，小商贩、推销人员进入辖区。

　　4.2.3提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。

　　4.2.4认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

　　4.2.5坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保用户财产安全。

　　4.2.6积极配合其他岗位保安员，做好各项安全防范工作。

　　4.3服务职责

　　4.3.1为用户及客人提供物业引导服务

　　4.3.2为用户及客人提供有关物业管理的简单的咨询。

篇4：P物业保安警用器械管理规程

　　保安警用器械管理规程

　　1.0目的

　　保证器械功能完好、正常使用。

　　2.0适用范围

　　保安警用所有器械

　　3.0职责

　　3.1当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

　　3.2保安主管负责保安器的采购、发放、送检。

　　4.0工作程序

　　4.1对讲机管理

　　4.1.1对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于管理处的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通迅器材台账》。

　　4.1.2对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其它用途，特殊情况须由主管领导同意方可。

　　4.1.3对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

　　4.1.4对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。

　　4.1.5员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互扒脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

　　4.1.6对讲机充电器由相应的班长领用，并妥善保管、正确使用，充电器在每天0:00~2:00停止充电，16:00~18:00停止充电，且只能用于对对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。

　　4.2警棍的管理

　　4.2.1警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

　　4.2.2所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用，警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。

　　4.2.3严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主任批准，严禁将警棍带出。

　　4.2.4严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。

　　4.2.5执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。

　　4.2.6使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失，谁赔偿，分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。

　　4.2.7交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。

　　4.2.8对违反4.2.2至多.2.6条款者,除过行必要的批评教育外，处以50~300元罚款。

篇5：物业保安服务过程检验规程

　　保安服务过程的检验

　　1.0目的

　　1)及时发现问题，及时纠正;

　　2)杜绝各类保安违章行为;

　　3)预防和防止各类治安事故隐患;

　　4)确保文明执勤，文明服务，为业主(住户)提供满意的服务。

　　2.0范围

　　各管理处保安工作。

　　3.0职责

　　1)分管保安工作的副主任或物业助理对保安工作进行日巡视检查;

　　2)保安队长对管理处保安工作进行日检;

　　3)保安各班长对本班进行班检;

　　4.0检验

　　4.1检验：

　　1)班检：各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写“班检表”。

　　2)日检：管理处保安根据保安工作检验标准和各班班长填写的班检表的情况对保安队所有工作及队员进行检查，填写《员工考核表》。

　　3)巡视检查(包括夜间查岗)：分管保安工作的副主任或房管员根据标准对各保安工作进行检查(每周不少于两次夜间查岗)。

　　4)周检、月检：管理处主任、物业管理部经理分别对管理处日常工作进行例行周例、月检、其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

　　5)训练季度考核：物业管理部每季度对各管理处保安队进行一次训练考核或会操比武，填写“训练考核表”。

　　4.2不合格服各的处理;

　　1)轻微不合格服务的处理;

　　班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写“不合格服务处理表”;周检、月检分别由保安主任物业管理产专业管理人员填写“不合格处理表”。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准要填写“纠正措施报告”。

　　2)严重不合格服务的处理：

　　月检由物业管理部经理填写“纠正措施报告”并进行跟踪验证;周检、日检、班检、巡视检查由保安主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。

　　3)预防措施：

　　在检查中发现潜在不合格原因，在逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理者代表组织制定“预防措施”。