物业公司租售员岗位工作职责

　　物业公司租售员岗位职责

　　1.严格遵守公司的各项规章制度；

　　2.严格遵守广州市有关房地产经纪机构的管理规定；

　　3.租售人员应严格履行房地产经纪人的权利及义务；

　　4.办公环境整洁、有序，重要信息资料集中放置安全隐蔽位置；

　　5.认真做好客户来电来访统计；

　　6.无特殊情况，工作时间不能无人接待或电话无人接现象；

　　7.工作时间着装整齐、礼貌对客、全心意为客户服务

　　8.廉洁自律，维护委托人的合法权益；

　　9.按照约定为委托人保守商业秘密；

　　10.租售信息要公开、共享，严禁隐藏租售信息及有效客户情况；

　　11.做好每周每月与各管理处的租售信息传递工作；

　　12.严禁索取收受合同以外的酬金或其他物品，如有发生，按公司规定给予必要处罚，情节严重的，予以辞退处理。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：会所会议中心服务员岗位工作职责

　　会所会议中心服务员岗位职责

　　1.接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

　　2.接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

　　3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

　　3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

　　4.会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

　　5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

　　6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；

　　7.客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

　　8.工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

　　9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

　　10.积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

　　11.处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

　　12.完成上级领导交办的其它事项。

篇3：新世界物业助理岗位工作职责

　　新世界物业助理岗位职责

　　1.在高级物业助理的直接领导下开展管理工作。

　　2.进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。

　　3.巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。

　　4.清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。

　　5.投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本物业部责任，应耐心向业主解释清楚。

　　6.每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。

　　7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业部的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

　　8.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　9.记录、汇报：每天记录巡查情况，针对所发现的问题，及时协调各相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报主管协调处理。

　　10.收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进。

　　11.跟进业主投诉。

　　12.每周开部门例会一次，听取主管的工作指示，询问业主投诉问题处理结果，反馈处理结果给业主。

　　13.对所管理区域的业主进行家访，了解业主的意愿，反馈给部门主任，不断改善、提高自身的服务质量。

　　14.随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作。

篇4：小区会所经营部球场管理员岗位工作职责

　　小区会所经营部球场管理员岗位职责

　　1.签到上岗前应先作自我检查，做到仪容、仪表端庄、整洁，符合要求。

　　2.清洁场地，校正球网高度，查点球拍和球，发现损耗和损坏时要及时补齐。

　　3.端正地站在门口适当位置迎接客人。

　　4.见到客人主动打招呼问好，主动介绍球场规则。

　　5.在客人运动时，应端正站立一旁，以便为客人提供服务。

　　6.注意观察客人运动状态，主动提供技术指导。

　　7.根据客人要求，礼貌、周全地提供做裁判或记分服务。

　　8.根据客人的消费情况作好登记收费工作。

　　9.掌握会所球场基本规则和记分方法，有适当示范能力。

　　10.坚守岗位，不得擅自离职守，坚持巡视，关注客人的需要，及时为客人提供服务。

　　11.客人离别时，要亲切与之告别，并及时整理清洁场地，准备迎接下一位客人。

　　12.营业结束时，要整理和清洁场地，摆放好各类用品，关闭门窗和灯火，并做好交班记录。

篇5：大区高级物业客服助理岗位工作职责

　　大区高级物业客服助理岗位职责

　　1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。

　　2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。

　　3.巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。

　　4.清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（25号）做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。

　　5.绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（25号）做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。

　　6.每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。

　　7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

　　8.严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。

　　9.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　10.根据客服组主任/助理的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。

　　11.整理、记录《工作日记》，对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。

　　12.协助客服组主任/助理处理日常事务。

　　13.完成上级交办的其他工作任务。