小区房管员岗位工作职责范文(4)

　　小区房管员岗位职责范文（四）

　　一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　二、熟悉物业管理特别是房屋管理相关法律法规，掌握物业管理运作程序和服务规范，具备房屋管理和维护知识，熟悉小区房屋及配套设施情况。

　　三、严格执行房屋管理工作规范和实施方案作好房屋交接和装修管理工作，不断提高服务质量和工作效率。

　　四、建立房屋管理台帐，落实各项房屋管理政策，按照房屋管理规定，及时预防制止纠正房屋管理中的违章行为。

　　五、作好房屋接管验收、入住装修等房屋管理宣传工作，为客户提供咨询服务，宣传物业管理政策和规定。

　　六、搞好与客户之间的服务关系，收集、反馈、分析各种服务信息，及时调解房屋管理中的矛盾，处理房屋管理中的投诉。

　　七、加强房屋装修管理的巡查，作好现场指导和检查工作，为客户提供房屋装修咨询。

　　八、严格执行做好小区环境的日常检查、巡视工作，及时发现问题并落实解决,。

　　九、制订物业管理文化宣传和社区活动工作计划和实施方案，落实建设文化社区的各项工作内容和目标，建设和谐文明的社区人文环境。

　　十、协助财务搞好收费工作，不断提供收费率，创新工作思维，为小区的多种经营出点子、想办法、抓收入。

　　十一、协助机电工程部搞好配套设施设备的维护工作，保证房屋及配套设施设备的正常运行和使用效率。

　　十二、协作主任作好相关单位关系协调，多提合理化建议，勇于创新、不断提供管理和服务质量。

　　十三、定期汇报工作情况，完成领导交办的其他工作。

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篇2：房管员岗位工作职责素质要求

　　房管员岗位职责及素质要求

　　岗位名称：房管员

　　直接上级：客户服务中心主管

　　直接下级：无

　　具体职责：

　　1、对客服中心主管负责，自觉遵守公司及物业管理中心的各项管理规定。

　　2、树立"挚诚务实、业主至上"的服务意识，有求必应、随叫随到、热情服务。

　　3、坚持每天巡查，做好巡查记录，把各类事故消灭在萌芽状态。

　　4、建立良好的客户关系，向业主宣传物业管理常识。

　　5、配合公安部门和街道办做好治安防范工作。

　　6、完成上级交办的其它工作。

　　任职要求：

　　具有良好的职业道德、身体健康、沟通能力强，有一定的亲和力，具有高度的责任感、事业心强，具有一定的物业管理经验和丰富的专业知识。

篇3：物业房管员岗位工作职责(7)

　　物业房管员岗位职责（七）

　　A、职务说明

　　岗位名称:房管员

　　直接上司:管理部主任

　　（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

　　（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。

　　（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。

　　（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。

　　（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

　　（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

　　（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。

　　（10）完成管理处主任交待的其他任务。

　　B、任职条件

　　（1）高中或以上学历；

　　（2）物业管理经验3年以上，熟悉物管日常工作，有交收楼工作经验，持物业管理上岗证；

　　（3）具良好的语言表达能力和沟通协调能力，有良好的服务意识，相当强的工作责任心；

　　（4）熟悉人事行政工作，有一定的写作水平，了解有关政策法规；

　　（5）熟悉电脑操作；

　　C、考核要点

　　（1）不按时上班；

　　（2）离岗、串岗；

　　（3）不按规定着装；

　　（4）仪容仪表差；

　　（5）维修单跟进率100%；

　　（6）执行首问责任制服100%，有效投诉处理率100%；

　　（7）区域应收费率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上；

　　（8）按规定巡楼率100%，巡楼记录率100%；

　　（9）区域清洁绿化保洁率达98%；

　　（10）月度业户走访率10%，年度100%；

　　（11）内务整洁率%；

篇4：商业房管员（前台、文档、仓库、收款）岗位职责

　　房管员(前台、文档、仓库、收款)岗位职责

　　1、严格遵守《管理处员工规定》;

　　2、熟悉商住楼物业概况，商住楼用户基本情况;

　　3、负责管理处的劳动人事、行政管理、后期客户基本情况;

　　4、负责楼宇竣工档案、客户(住户)档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

　　5、负责建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全;

　　6、负责仓库物品的保管及发放工作;

　　7、负责入伙、装修等与管理处有关的手续办理及有关费用的收取;

　　8、负责同供电、供水、煤气公司的联络工作;

　　9、负责客户的来访来函的接待工作;

　　10、负责客户投诉、报修的接待及回访工作;

　　11、负责管理处简报的打印、核对、排版、编辑成册、发放工作;

　　12、负责与业主委员会的联络工作;

　　13、负责与义务消防队的沟通;

　　14、负责管理处与公司之间的文件、各种信息传递工作，下班时负责锁办公室的门;

　　15、及时完成领导交给的基本任务，服从领导安排;

　　16、负责对IC卡的申请、扫描、做卡、录入工作;

　　17、负责对商住楼停车场的卡片延期工作;

　　18、负责通知客户取卡工作;

　　19、负责社区IC卡的日常管理;

　　20、严格执行公司的有关财务制度，协助公司收取控制资金的收入支出;

　　21、负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接收公司财务部的指导;

　　22、负责各种款项及时、准确、无误地上缴公司。来源自 物业经理人

篇5：物业公司项目房管员岗位工作职责

　　岗位：房 管 员

　　一、熟悉国家相关方针政策和行业标准，自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度，爱岗敬业，办事公道。

　　二、坚守岗位，按时上下班。热情接待业主，用户和来访客人，用语规范，对投诉要耐心解释及时处理，处理率95%以上。

　　三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

　　四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录，发现不正常情况要及时处理。

　　五、配合相关部门做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投诉接待和处理。

　　八、住户意见的征求、评议，以及对服务工作的定时访问。

　　九、社区文化活动的组织和宣传。

　　十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

　　十一、各类便民服务的实施。

　　十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。