业主入住程序(一)

　　业主入住程序

　　1.业主到物业公司办理入住时，管家验看并留存《入住通知书》(外来)，确认业主收楼日期;存留业主及受委托人的身份证件复印件，户口本复印件，一寸照片，留存业主签署的《管理规约确认书》;业主填写《业主档案》

　　《钥匙托管协议》、《房屋验收交接单》，有关协议的签订：如“安全防火协议”，“车位使用协议”，“”并缴纳第一年度物业费;管家发放《业主手册》《使用说明书》等公众文件;解答业主提出的有关物业管理服务和费用方面的问题;如业主存有疑意客服部经理负责解答。

　　2.质量记录及表格

　　《入住通知书》(开发商提供)

　　《房屋验收接收单》

　　《业主手册》

　　《使用说明书》

　　《业主档案》

　　《钥匙托管协议》

　　《业主手册回执》

　　《入住程序巡回单》

　　《质量保证书》

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篇2：业主交房入住管理作业规程10

　　业主交房入住管理作业规程10

　　1、目的

　　规范业主交房入住管理工作，确保业主顺利交房入住。

　　2、适用范围

　　适用于业主交房入住的管理工作。

　　3、 职责

　　3.1 主任助理负责组织安排交房入住工作。

　　3.2 管理员负责协助助理安排业主交房入住工作。

　　3.3 客服中心接待员负责具体办理交房入住手续。

　　3.4 管理员及工程维修队负责带领业主验房及遗漏工程的跟进处理工作。

　　3.5 收银员负责业主交房入住的收费工作。

　　4、 程序要点

　　4.1 交房入住的准备工作

　　4.1.1 交房入住资料的准备：

　　a .根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《业主公约》、《收房通知书》、《房屋使用说明书及房屋质量保证书》《装修审批表》《装修管理规定》、《业主接房手续办理说明》《业主装修办理程序说明》《户型图》、《智能系统使用说明》等。

　　b.《收房通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理收房手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简单扼要的接房及装修流程等。

　　c.印刷以下各类入住表格：

　　- 《住房验收交楼表》

　　- 《业主家庭情况登记表》

　　- 《钥匙托管承诺书》

　　- 《业主签领物品登记表》

　　- 《业主领用钥匙记录表》

　　4.1.2 设计办理收房手续流程图。

　　4.1.3 交房入住时的环境布置，涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

　　a.区内环境：

　　- 入口处挂横幅，内容有"欢迎×苑×座业主喜迁新居"等，插彩旗，营造热烈的气氛;插指路牌，由入口到管理处，指路牌标明"交房处"字样;

　　- 入口处标明管理处办公地址和办公时间。

　　b.办公环境

　　- 摆放花篮、盆景、小彩带等，给人以隆重、喜庆的感受;

　　- 张贴醒目的"办理收房手续流程图"，办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务"，各窗口标识清晰、一目了然。

　　- 管理人员着装整洁，精神饱满;

　　- 办公室内资料摆放整齐有序。

　　4.2 办理交房入住手续流程图(略)。

　　4.3 发出收房通知书

　　4.3.1 客服中心依据管理处确定的交房入住时间，提前十天左右向业主发出交房入住通知，内容包括：

　　a 《收房通知书》

　　b.《祝贺信》

　　c.《收房办理手续流程图》

　　d.《收房收费一览表》

　　e.其它。

　　4.3.2 业主收到交房入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料

　　到管理处办理入住手续。如果在规定期限到来后3天内，业主尚未办理交房入住手续的，管理员应再次发函或致电通知其前来办理收房手续;超过规定期限仍未办理收房手续的，应向管理处主任汇报决定是否登报催办。业主办理交房入住手续须带以下资料及证件：

　　a.《收房通知书》;注：《收房通知书》上必须有销售部签字盖章确认已结清费用可办理收房的手续。

　　b. 业主身份证原件及复印件，如联合购房者需所有业主均带齐身份证原件(如业主为未成年人，请带户口薄);

　　c.《商品房买卖合同》或《个人购房借款合同》原件;

　　d.《预购商品房抵押贷款合同》及办理该合同之有关单据;

　　e. 营业执照副本及复印件(为公司购房);

　　f. 如业主不能亲自办理手续的，受托人除持上述资料外，须持本人身份证原件、业主身份证原件、合法业主委托书原件办理接房手续。

　　4.4 交房入住手续的办理

　　4.4.1 验证：接待员在业主前来办理交房入住手续时，应首先对上述证件进行检查;

　　4.4.2 检查无误后，将《购房合同》等原件返还业主，将相关复印件及业主委托书、复印件等存入业主档案;

　　4.4.3 交纳相关费用，一般情况下，需交纳的费用包括以下项目：

　　a. 管理费：以交房之日起计算;

　　b. 其它费用。

　　4.4.5 签署相关文件

　　a.《住房验收交接表》;

　　b.《业主公约》;

　　c.《业主签领物品登记表》;

　　d. 其它。

　　4.4.6 签领资料

　　a.《住户手册》、《服务指南》、《设施设备使

　　用说明书》;

　　b. 户型图、小区总平面图;

　　c.《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》;

　　d. 其它。

　　4.4.7 验房

　　a. 工程维修人员在业主办理完交房入住费用后与片区管理员一起带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题及验收情况填入《住房验收交接表》中;

　　b. 房屋验收合格后请业主在《住房验收交接表》中签字确认;

　　c. 验收中发现的工程遗留问题，业主要求搬入或二次装修前维修的，工程部应联系安排施工单位按照业主的合理限期进行整改，并将整改情况及时告知客服中心：

　　- 若在限期内未能整改完毕的，管理员应将具体情况反馈给业主，并告知具体验收时间;

　　- 整改完毕后，由客服中心通知业主进行二次验收，二次验收不合格的，由管理员进行督促跟进，限期尽快解决。

　　4.4.8 发放钥匙

　　a. 业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的，客服中心应将业主房屋钥匙全部交给业主;

　　b. 业主房屋有遗漏工程需要处理的，客服前台接待员在将钥匙交给业主的同时，留下一把入户门钥匙在管理处以供维修时用，同时请业主签署《钥匙托管承诺书》;

　　c. 将信报箱钥匙在交房时一并发给业主。

　　4.5 开通水电。

　　工程维修人员在验房时一并读取水表底数记录在《住房验收交接表》中。

　　如业主需要开通的，即刻为其开通。

　　4.6 业主档案管理的具体办法详见《业主档案管理作业规程》。

　　5、 记录

　　5.1 《业主家庭情况登记表》

　　5.2 《房屋验收交接表》

　　5.3 《钥匙托管承诺书》

　　5.4 《业主签领登记表》

　　5.5 《消防安全责任书》

篇3：Z花园业主入住须知

　　致:**奥林匹克花园尊贵业户

　　您好!广州市****物业管理有限公司仝人衷心感谢阁下对**的高度信任与支持,并诚挚欢迎阁下乔迁入住!

　　多少日子的期望,多少日子的等待,您渴望已久的奥林匹克花园终于迎来了交楼日。从此,您将成为奥林匹克花园的真正主人,开始享受高尚、温馨、健康、舒适的家居生活。

　　您的满意是我们的宗旨,您的幸福是我们的最大心愿,在您乔迁新居之际,请注意以下几点:

　　一、物品搬出搬入

　　为保障花园的整洁与安全,新入住的业户乔迁前,应先到管理处填写《放行条》,待物业部核对、登记后,将《放行条》交大门保安岗处备查及放行。物品搬迁过程中,请小心,不要碰损公共的墙体和公共设施。

　　物品搬出花园须有业主同意签名,装修材料、工具搬出须经装修负责人或业主同意,并到管理处填写《放行条》,经管理处同意后,方可搬出。

　　注:在搬屋时,请各业户告知所雇请的搬屋公司把所有纸皮、泡沫袋等杂物及时清运出小区。

　　二、装修

　　如业户需要对其单元进行装修,请先到**管理处领取《装修管理规定》及《装修工程施工及安全指引》,并按相关指引填妥《装修申请表》及《装修施工保证书》等资料,待管理处审批后,到财务部办理交费手续后,领取《装修许可证》方可进场施工。

　　三、空调安装

　　1、请在选购空调前测量预设空调分体主机位的尺寸,避免在选购空调机时出现主机过大的情况;

　　2、安装空调前须先到管理处申报,由管理处工作人员协助定位,业户或安装人员不得擅自定位,打穿外墙,也不得将空调机放入其他住户的空调机位上;

　　3、安装空调后,请要求安装人员将空调机位的百叶窗关好,将门梢拉上,将去水管贴墙接入公共的去水管内。

　　四、雨棚/窗花的安装

　　为保持花园洋房、别墅的整体外观一致,业户如需安装雨棚/窗花前须到管理处申请,经管理处审批后方可施工。雨棚的尺寸统一为1.2 * 0.8米,材料为:不锈钢支架和半透明卡布隆盖顶,如复式顶楼业户有需要安装,必须到**管理处申报,由管理处统一协助业户聘请装修施工队安装;窗花可由业户聘请施工队安装,但必须选用不锈钢的材料,而且必须安装在玻璃窗内侧,不能安装于玻璃窗外侧或向外延伸。

　　五、有线电视

　　业户如需开通有线电视,须凭管理处填发的《有线电视报装通知》到市桥东涌路1-3号铺**有线电视公司办理电视开通手续。(备注:如需通过银行转帐交付电视费的,须先到**的建设银行开设一个帐户,然后到电视公司办理相关手续)

　　六、煤气

　　小区管道煤气的管道已铺设完毕,请各业户在**管理处办妥收楼手续后,到**别墅花园第2间商铺**煤气公司客户服务中心交付煤气开通费,并与煤气公司的客户服务中心联系煤气开通时间。

　　注:具体点火时间、点火手续及费用待煤气公司的另行通知。

　　七、垃圾收集

　　小区的清洁卫生由专业清洁公司负责每天在小区的内公共部分进行巡回清洁,并安排每日二次清运垃圾服务,时间为"中午:12:00--14:00;晚上:19:30--21:30";请各业户自行用胶袋将生活垃圾密封装

　　好,投放于楼下的分类垃圾桶内。为维护花园的清洁,请各业户自觉遵守小区清洁管理规定,积极配合管理处工作。管理处如需调整清运垃圾时间,将另行以通告形式通知。 各业户如有需要,请致电**管理处查询。管理处24小时服务热线:********;管理处服务时间为:上午8:30-下午17:30。

　　多谢合作,谨祝阁下乔迁之禧,安居乐业!

　　此致

　　敬礼!

　　广东**物业管理有限公司

　　***管理处

篇4：业主收楼文件之入住须知

　　一、业主收楼时需要携带的资料

　　1.购房合同

　　2.产权人身份证原件、复印件及私人印章;

　　3.如果委托人代办,另外要求产权人出具委托证明书,受委托人的身份证原件、复印件及印章;

　　4.单位购房:营业执照正本及复印件,公司法人代表印章,委托代表人授权书;

　　5.房款尾数及入住时交纳的费用。

　　二、在您的销售顾问处办理的手续

　　1.签署补充协议;(经市测绘中心审核后,建筑面积略有调整)

　　2.在入住流程单上签字。

　　三、在**公司财务部、物业公司财务部办理的手续

　　1.收回各期收据换取正式购房发票;

　　2.付清购房余款及相关费用;

　　3.在入住流程单上签字。

　　四、在物业公司办理的手续

　　1.验证业主身份

　　业主最好亲临接收楼宇,并请带上:

　　1)入住通知书

　　2)业主身份证或护照、军官证原件及复印件

　　若业主不能亲临收楼,可委托他人代理。代理人除以上资料外,还需出具:业主的授权委托书原件(由业主签字并印章)、代理人的身份证原件和复印件。

　　2.带领业主验收其所购楼宇并签署收楼文件

　　3.派发物业相关资料

　　4.在入住流程单上签字

　　五、在物业公司**项目物管中心

　　1.审核入住流程单,签署钥匙交接文件

　　2.发放钥匙

　　3.在入住流程单上签字,收回入住流程单及交回相关资料

　　六、收楼完毕,开始您的家庭装修。

篇5：业主入住管理工作规程（七）

　　一、目的

　　规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。

　　二、适用范围

　　适用于业主入住的管理工作。

　　三、职责

　　1、管理处经理负责组织安排入住工作。

　　2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。

　　3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。

　　4、财务部负责核收各项入住费用。

　　5、机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。

　　四、名词解释

　　入住:是指业主收到书面入住同志,并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的,视为入住。

　　五、程序要点

　　1、办理入住手续的前提条件。

　　⑴小区(大厦)已经通过接管验收,达到入住条件。

　　⑵已经通过接管验收,标志是:

　　a)房屋无重大质量问题;

　　b)工程遗留问题基本得到解决;

　　c)工程资料已经齐备;

　　d)业主档案资料已经移交完毕,产权确认工作已经结束。

　　⑶达到入住的条件,这里指:

　　a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;

　　b)配套设施基本齐备,建成并能够使用;

　　c)管理处有固定的办公场所并开始办公。

　　⑷物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。

　　2、入住的准备工作。

　　⑴入住资料的准备。

　　a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。

　　b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。

　　c)印刷以下各类入住表格:

　　--《〈业主证〉领用登记表》;

　　--《装修申请表》;

　　--《住宅使用说明书》;

　　--《住宅质量保证书》;

　　--《钥匙领用登记表》;

　　--发展商提供