小区内违规事件处理作业指导书

　　1.0目的

　　根据管理条例，对业主违规进行整改，维护广大业主利益。

　　2.0范围

　　适用于小区内所有违规事件。

　　3.0职责

　　3.1管理员对业主违规进行口头劝喻、整改。

　　3.2助理、经理对口头劝喻、整改无效者，以书面形式进行劝喻。

　　3.3助理、经理将不听劝喻者及不作整改的上报公司备案。

　　3.4管理者代表关注不整改事件。

　　4.1工作流程图

　　成功

　　巡查发现违规事件--->联同当值负责人到现场进行劝喻--->业主整改

　　不成功

　　巡查发现违规事件--->联同当值负责人到现场进行劝喻--->负责人报经理/助理跟进--->经理/助理发信函给业主要求整改--->由经理上报公司备案

　　4.2.0内容

　　4.2 业主违规的处理

　　4.2.1管理员巡查时发现业主有违规现象，应立即联同当值班负责人上前予以劝喻及纠正。

　　4.2.2助理、经理负责对违规现象进行记录，并根据《业主公约》、《广州市物业管理条例》、《广东省物业管理条例》的规定发出信函给违规业主要求整改，并跟进整改结果。

　　4.2.3经理负责将坚决不整改的业主及违规内容上报公司备案。

　　5.0相关文件

　　5.1《业主公约》

　　5.2《广州市物业管理条例》

　　5.3《广东省物业管理条例》

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篇2：住宅园区安装施工违规处理办法

　　住宅园区安装施工违规处理办法

　　1、当值保安员发现园区内有违规施工人员时，首先礼貌的说明其已违规，请其配合管理处工作。

　　2、当违规者接受并承认错误时，向其讲明管理处规定，使其以后不再重犯，并放行。

　　3、将处理结果在值班本上详细记录，同时向当值领班汇报。

　　4、当值保安员的礼貌劝说下后仍不改者，礼貌询问其姓名，所属施工单位，施工负责人，然后联系其施工单位负责人协助处理。

　　5、若违规者再次拒绝配合，先对其放行，并通知附近岗位或巡逻岗跟进，同时将情况上报领导。不允许私自与当事人发生正面冲突。

　　6、值领班接到队员的报告，迅速赶到施工单位现场了解情况，首先向该人表明身份，并说物管公司的管理规定，如果听从管理者将给予教育后放行；如果不听者，领班将联系附近岗位及巡逻岗将其带到保安部，然后联系其单位负责人来解决。

　　7、处理者，按物管公司的有关规定对当事人、该单位做出相应的处罚，并对其进行教育保证今后不再重犯，然后放行。

　　最后将事情经过，处理结果的具体情况上报领导并作详细的记录存

篇3：小区装修施工违规处理办法

装修违规处理办法

　　一、业主或施工队在装修前未办理装修审批手续的除应补办手续外需缴交装修维护费200~300元。

　　二、实际内容与装修申报内容不符的除应根据实际情况纠正外需缴交装修检测费200~300元。

　　三、拆改房屋结构未经管理公司审批的除应恢复原状外需缴交装修检测费200~500元。

　　四、擅自拆改和破坏原户墙、柱、梁、楼板的除应恢复原状外需缴交装修检测费300~500元。

　　五、私自增加电气线路负荷、改变走向或擅自改动上下水管的,除应按实际情况纠正,负责由此引起的经济损失外需缴交装修检测费300~500元。

　　六、私自凿穿楼面、地面层、打通毗连部位,包括相邻墙、楼板,除应加固外需缴交装修检测费300~500元。

　　七、私自改变门窗型号、规格和在窗外加装网、罩等封闭物件的除应恢复外,需缴交小区外观维护费300~500元。

　　八、私自改变外墙装饰,除应恢复原状外,需缴交小区外观维护费300~500元。

　　九、未经许可封闭、占用公共用走道、消防通道、天台、屋面及通道、梯、梯间墙壁的,需缴交公共场地维护费300~500元。

　　十、擅自安装进户防盗门,除应按统一处理外,需缴交小区外观维护费200元。

　　十一、擅自拆除地漏网盖和向地漏倒杂物的,除应清理畅通,修复损坏外,需缴交装修维护费300~500元。

　　十二、装修环境不整洁,在公共场地乱放装修材料、装修垃圾的,缴交环境维护费200~300元,并需及时清理。

　　十三、动火作业和临时用电未办手续的,除应承担责任外,需缴交安全维护费200~300元。

　　十四、动用及移动消防设备设施的,除应赔偿损失外需缴交公共设备维护费200~300元。

　　十五、私自改变电表、水表、煤气表的读数和运行回路,影响准确计量的,除按用量负荷和入住时间追计水、电、我、煤气费外,每次需缴交设施维护费300元。

　　十六、业主或施工队违反安全用水、电、煤气规定,拒绝维修人员检查、不采纳安全用电、用水、::用气意见及措施而造成事故,对其它业主造成损失的,除应按实际情况赔偿损失外,需缴交装修维护费300~500元。

　　十七、隐蔽工程(沉箱)没有按规定施工,导致渗水等现象的除应修复外,需缴交装修维护费200~300元。

　　十八、安装空调室外机没有按指定位置安装或没有使用不锈钢机架的需要重新安装外需缴交小区外观维护费200元。

　　十九、未把《装修许可证》贴在单元大门前,影响工作人员检查的缴交装修维护费50元。

　　二十、施工人员在施工材料的搬运过程中对公共设施的损坏需照价赔偿。

　　二十一、超时施工,产生噪音影响其它业主生活的需缴交装修维护费100元。

　　二十二、施工过程未有关上大门的,需缴交装修维护费费100元。

　　二十三、物业管理公司将视其情节轻重采取吊销有关证件,责令停工处理,业主和施工队应按物业管理公司要求及时进行整改,恢复原状,并要对所有造成的一切损失承担赔偿责任。

施工人员违规处理办法:

　　1、施工人员在施工过程中没有佩带《装修出入证》需缴交装修维护费20元/次。

　　2、施工人员未在《装修出入证》指定单位内施工,在公共场地逗留、窜场的需缴交装修维护费50元/次。

　　3、在小区内乱丢垃圾,污染公共环境,除应自行清理外,需缴交环境维护费50元/次。

　　4、不得随处大小便,违者第一次缴交清洁维护费50元,第二次扣证并不得再进入小区。

　　5、损坏公物者,负责修补,不可修复的,按价赔偿并缴交维护费50元。

　　6、在梯间大堂或公共地方睡觉的除需缴交巡逻管理费20元/每次外,并吊销《装修出入证》。

　　7、在施工单元、梯间、大堂内、禁止吸烟,违者,需缴交环境清洁维护费50元/次。

　　8、在小区文章来源自 物业经理人

篇4：购物中心商铺违规装修处理办法

　　购物中心商铺违规装修处理办法

　　1、私自装修者除补办装修手续外并应交纳违约金200-1000元,私自加,改装修项目但未造成严重后果的每项扣除施工单位保证金50-100元；

　　2、未办理临时施工出入证而进入施工现场施工的人员除补办出入证外每人每次扣除施工单位保证金50元,拒不办理者清出施工现场。

　　3、施工材料必须分类存放在**天河城管理部门指定的地点,易燃易爆物品必须定点存放并且不得堆于电源及火源附近,存放数量不得超过申请的数量,否则扣除施工单位保证金200-500元；对于不按规定路线搬运施工材料的施工单位扣除保证金100-300元。

　　4、伪造或转借出入证每人每次扣除保证金50-100元,酗酒滋事.无理取闹者扣除保证金100-200元。

　　5、文明施工,现场不准吸烟,不准大小便,衣冠不整.睡觉,赌博.煮食.水等有碍**天河城形象的现象,如有发现每人每次扣除施工单位保证金50-200元。

　　6、破坏房屋结构,损坏设施设备者扣除施工单位保证金500-1000元,对私自接电者一经发现扣除施工单位保证金100-200元。

　　7、未经**天河城管理部门同意而占用公共区域堆放材料.杂物或进行装修作业的扣除施工单位保证金50-200元,违反施工时间限制,超时装修影响其它商铺正常营业者扣除保证金100-200元。

　　8、不按规定配备消防器材,未取得动火施工许可证而进行切割.焊接等工序者扣除施工单位保证金100-1000元。

　　9、施工垃圾不按规定进行清理或投放者每次扣除施工单位保证金50-200元。

　　10、对于使用普通木质板材做货架.天花.造型.门头等不按要求做防火处理(刷防火涂料或贴防火板.铝朔板)的施工单位每次扣除保证金50-200元。

　　11、对于不按要求敷设电源线路或使用非要求电源线.开关.插座的施工单位责成整改而拒不整改的扣除施工单位保证金500-1000元，停止提供该铺的临时施工用电。

　　12、对于不按要求在铺内天花上开启检修口(450MM×450MM)的施工单位,责成整改而拒不整改的扣除保证金100-200元

　　13、施工现场禁止高空抛物,如有发现每人每次扣除施工单位保证金200-1000元,造成严重后果的一律由施工单位承担。

　　14、私自拆改中央空调,消防系统,强电系统或其它等专用管道.设施和线路者一经发现扣除施工单位保证金200-1000元。

　　15、因装修造成自用部位或设备损坏,影响其正常使用功能,由租户或施工单位承担修复费用；因装修造成毗邻商铺房屋.财产.设施功能受损,由施工单位承担毗邻商铺受损部分的修复费用。

　　16 施工临时用水.电应在使用前向**天河城客户中心申请,未经许可擅自使用者每次扣除施工单位保证金100元；施工临时用电不符合安全要求责成整改而拒不服从者停止提供该铺的施工用电，并扣除施工单位保证金200-500元，整改合格后恢复施工用电；不得动用消防水一经发现扣除施工单位保证金500-1000元。

　　17、施工过程中施工人员不服从**天河城管理人员的管理扣除施工单位保证金200-500元,态度蛮横,情节恶劣经批评教育无效或拒不接受处理者,由**天河城商业管理部强令其停工,扣留施工工具,将施工人员逐出**天河城场外。

　　18、装修施工违规处罚项目及金额须施工单位人员签字确认,拒不签字者视为默认。

篇5：管理处装修违规处理通知书

　　管理处装修违规处理通知书

　　单元号：轩座层 号业主：

　　本管理处已于年月日向贵户发出号《整改通知书》。要求贵户整改以下装修中存在的问题：

　　经月 日现场查看，贵户装修承造商对上述问题中第项仍未做整改、第项整改不够彻底。故我处对贵户及其承造商拟采取如下处理：

　　□1、限贵户于年月 日前必须完成上述项目整改。

　　□2、贵户如逾期仍为完成整改，本处将聘请专业技术人员强行整改，一切因此引致的费用由贵户业主及装修承造商负担。

　　□3、本处将对因此违章而引发的管理处管理成本增加向贵户及装修承造商索取赔偿费元，赔偿费由装修按金中扣除。

　　□4、为保证违规行为不在继续实施，本处将停止对贵户的能源供应。

　　如有疑问，请与管理处联系。

　　管理处联系电话：

　　联系人：

　　违规户代表签收：

　　zz物业管理有限公司

　　**园管理处

　　日期：