商场租户未锁门情况处理程序

　　商场租户未锁门情况的处理程序

　　* 保安部在日常检查工作中，发现有租户下班后忘锁门时，应马上看护好现场，同时使用对讲机呼叫主管到场。

　　* 主管到场后，应首先确认门锁状态及室内情况，确认后马上与租户负责人取得联系，通知其未锁门的情况，并请其到场处理。

　　* 当与租户联系不上时，应使用保安部专用封条，将店门封好，并注明联系方式，同时使用保安部链锁将店门锁好。

　　* 当发现租户门锁有被撬、损坏等异常情况时，保安人员应立即报告主管或经理，并看护好现场。

　　* 当检查出租户店门未锁时，保安人员不准进入店内，如确因工作需要，应与主管同时进入，同时离开。

　　* 当租户上班要求开启封条时，首先应到保安部核实身份，再与保安人员共同开启封条，经租户检查无误后，请租户写出回执。

　　* 应在租户下班离开30分钟内检查门锁状态，需及时发现。

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篇2：写字楼区域发现租户不锁门处理程序

　　写字楼区域发现租户不锁门的处理程序

　　巡视检查--发现问题--看护现场--对讲机呼叫主管到场--共同检查门状态情况--联系租户--采取措施

　　* 保安主管和巡视人员共同检查门状态确认为租户忘记锁门

　　*用紧急联系电话与租户联系，通知其未锁门的情况。

　　* 与租户联系不上时，用保安部的锁将租户门锁好，同时书面通知租户开门需时与保安部联系方式。

　　* 遇有无法锁的大门，应用盖有保安部公章的封条将门封好，同时书面通知租户启封时请事先与保安部联系。

　　* 室内有贵重物品，又无法锁的门应派专人看守。

　　* 巡视检查中，遇有门缝过大的情况（租户锁好门，但留的门缝过大，人可以进入租区），要再加链锁，将门缝缩小。

　　* 保安主管和巡视人员共同检查门状态发现门锁被撬，损坏痕迹等异常情况，要立即向上报告，警卫在门口守卫，待内保人员来后处理。与此同时，要通知楼内警卫和大堂警卫要加强巡视检查，注意发现和审查可疑人员。

　　* 注意事项：

　　*巡检人员检查门状态时手要轻，注意对门的保护。

　　*发现未锁门的租区警卫不要离开。

　　*进入租区检查要双人进出。

　　*租户开启门时，保安人员要核实身份。

　　*开门检查无误后，请租户填写一回执，回执内容包括未锁门时间、未锁门原因、有无异常，回执要加盖公司公章。

篇3：写字楼客户遇消防突发事件处理程序

　　写字楼客户遇消防突发事件的处理程序

　　*当您发现办公区内有烟、焦糊味或出现火情时，请立即按以下方法向消防控制中心报警。

　　* 拨打报警电话，报警时请讲明：客户的名称、所在的楼层、房号、现场火势和烟雾情况、是否有人员被火围困或受伤、报警人的姓名。

　　* 如没有电话，到最近的消防栓上打碎右上角手动报警器的有机玻璃。

　　* 消防控制中心接到报警信息后，会迅速组织保安和工程人员到场。

　　* 在保安部人员到来之前，客户安全员应组织公司人员查明情况，取轻便灭火器做好扑救准备。

　　* 若是初起小火，使用灭火器将火扑灭（电气起火，要切断电源后灭火。切记：断电前不能用水灭火）。

　　* 若火势较大，报警同时，组织公司人员在保证自身安全的情况下，使用灭火器扑救，控制火势的蔓，抢救重要物资，做好疏散工作。

　　* 紧急疏散

　　* 大厦东侧设有直通地面一层的消防疏散楼梯，当发生火情 时，所有人员必须从该楼梯步行到一层，不要乘坐电梯。

　　* 当您听到消防警铃鸣响时，但您所在的区域没有烟、火时，请不要惊慌，按消防广播通知去做。

　　* 保持镇静，听从工作人员的指挥。

　　* 客户安全员应立即组织公司人员从消防楼梯有组织有秩序地撤离到大厦一层，同时提醒人员不要乘坐电梯。

　　* 带好钱物迅速撤离房间，不能带走的应锁入保险柜内，人员撤离后不能返回办公室。

　　* 对办公室各部位检查，确认室内无人后，断电锁门。

篇4：捡拾物品接受发还保管处理程序

　　捡拾物品的接受、发还及保管的处理程序

　　□ 接收物品的处理程序

　　* 保安部内保人员负责辖区内的捡拾物品接收工作。

　　* 员工和其他人员在辖区内捡拾物品后应当立即上交保安部内保人员。

　　* 内保人员在接收物品时，请捡拾人填写捡拾物品登记表，内容包括：捡拾人姓名、工作单位、捡拾时间、地点、捡拾物品特征等。

　　* 内保人员应与捡拾人共同清点捡拾物品，清点后，双方签字。

　　* 如捡拾物品有*宣传品、淫秽刊物等，内保人员应及时上报，经保安部经理同意后，移交公安机关。

　　□ 捡拾物品的发还工作

　　* 内保人员负责捡拾物品的发还工作。

　　* 内保人员根据有关线索，积极与失主取得联系，以便发还。

　　* 失主认领物品时，请填写遗失物品登记表，内容有：姓名、性别、单位、联系电话、遗失物品时间、意识地点、物品特征等。

　　* 内保人员核实无误后，请遗失人清点所失物品，并请认领人写出认领书。

　　* 发还手续统一由内保收存。

　　□ 捡拾物品的保管工作

　　* 捡拾物品统一由内保人员负责保管。

　　* 经多方努力，仍未找到失主，内保人员清点登记后，存入保险柜。

　　* 捡拾物品保管满两年，应由内保人员写出报告，请示保安部经理，将捡拾物予以处理，并将处理情况作好记录。

篇5：商场区域处理纠纷工作程序

　　商场区域处理纠纷工作程序

　　* 当租户店内发生纠纷时，商场区域保安人员应立即到场，及时控制事态，恢复秩序。

　　* 如因店员服务引发纠纷时，原则上由店方负责人到场与顾客交涉解决。

　　* 如因质量问题引发纠纷时，可根据国家有关规定协调店方与客人协商解决。

　　* 如遇治安纠纷，商场等区域的保安人员立即到场，按突发应急程序处理。

　　* 如店方与客人之间不能达成谅解的，则现场提出要求到商场管理部门解决。

　　* 处理原则只作一般调解，不对处理结果作出裁决，所涉及的经济损失由双方协商解决。