住户手册:管理费

　　住户手册：管理费

　　业主/住户必须准时交付费用，因小区的管理开支均靠管理费收入而支付。故如未能按时交付者，管理公司依管理规定收取逾期滞纳金每日按规定1收取）。

　　一、业管理费主要支出如下（但不限于）：

　　1．物业管理区域内管理人员的工资、福利、办公费；

　　2．公用设施设备运行维护费及场地日常小修维护费；

　　3．物业管理区域内公共秩序维护服务费；

　　4．园林绿地日常维护费，包括淋水费；

　　5．环境卫生、除"四害"管理服务费；

　　6．用于物业管理的固定资产折旧费；

　　7．建筑物公共设施保险费；

　　8．建筑物外观经常性清洗刷新费；

　　9．物业管理合同规定的费用；

　　10．法定税费；

　　11．管理者酬金。

　　公用设施设备、部位及场地水电费按实际支出分摊；

　　二、管理费公共水电分摊费的收费办法

　　1.管理费和公共水电分摊费每月收取一次，并在每月一号前发出收费通知书；

　　2.各业主/住户应按上述收费通知书限定时间内，到管理公司办理交费手续。

　　三、管理费的调整t

　　管理公司根据政府有关政策的改变和物价指数变化，有权根据客观条件和物业实际情况，修订管理费预算，按法律程序通过后，公布执行。

　　四、缴费办法：

　　1...................................................................现金

　　2..........................................................支票

　　3...................................................................银行汇票

　　4............................................................................现金存折

　　5.......................................................................................汇款

　　6...............................................................................................银行转帐

　　烦请各业主/住户到管理公司查询银行帐户和收款抬头。

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篇2：物业管理费追缴责任书

各小区费用追缴责任书

根据总公司财务部提供的欠费报表，截止20**年6月30日，各小区业主欠费情况具体如下：

一、**花园
欠管理费(49户)+欠各种停车费（35户）
=6726.47+4878.74
=11605.21（元）

二、**庭
欠管理费（146户)+欠各种停车费（49户）
=27396.97+4300.00
=31696.97（元）

三、**居
欠管理费（492户）
=182204.02 元

以上三个小区欠费总为：225506.2元。

为确保公司正常经营，针对各小区20**年6月30日前的欠费状况，现对各小区的追缴目标、期限及责任，具体要求如下：

☆**花园要求：于20**年8月31日前，追回的欠款指标为：
11605.21×92%=10676.79（元）

☆**庭要求：于20**年9月30日前，追回的欠款指标为：
31696.97×90%=28527.27（元）

☆**居要求：于20**年11月30日前，追回的欠款指标为：
182204.02×80%=145763.21（元）

以上三个小区，截止20**年11月30日，对上半年前的追费总目标为：184967.27元。
剩余欠收的百分比，届时各管理处另列专题分析报告，属长期欠帐、历史坏帐或其它客观原因的，上交公司上级决定处理，经分析审核后，属常规拖欠的，各管理处须在2个月内分别追收完成。
追缴措施：

1、在开展工作的头三天，针对欠款的业主，实行电话催收
2、各管理处将责任指标落实到人，并分头上门书面动员追收。
3、对每天的追收动态实行记录，每周进行总汇统计，并将收得的数额与目标数额进行对比，明确任务差距。
4、想方设法，说服业主，对故意刁难的住户，注意方式方法，减少矛盾的升级。
5、属特殊情况个案或部分老帐、坏帐折扣减免的，须以专题报告审批后再执行。每月根据每周收费情况进行汇总。
6、在执行中遇特殊困难情况，及时向经理汇报情况，为避免各种意外发生，上门追收时，须有两人以上在场。
7、总之，想尽办法，将业主的欠款追收回笼，完成公司下达的任务。

追款工作是物业公司经营头等大事，不按公司下达的目标任务和追缴措施开展工作，影响公司正常经营的，视其情节轻重，给予相应的处罚处理。对追款工作成绩显著的，给予相应的嘉奖鼓励。

注：截止20**年6月30日前欠费财务报表1份附后.

目标制定：各小区负责人签署：

抄 报：董事办、总经办各1份
抄 送：行政人事部、财务部各1份
下 发：各物业管理处各1份

篇3：物业管理费用收取管理程序

公司程序文件版号:A
修改号:0
EJ-QP4.13物业管理费用的收取管理程序页码:1/4

1.目的：
为规范物业管理服务收费行为，确保公司的经济收入，促进公司事业的运作、发展。

2.适用范围：
适用于公司经营管理部对住户收取费用的工作。

3.引用文件：
3.1 质量手册第4.9章
3.2 ISO9002标准第4.9章

4.职责：
4.1经营管理部主任负责年物业管理费用收取的计划工作和月收费情况的检查工作。
4.2收费员负责年度、日常物业管理费用的收取。
4.3物业管理员负责年度、日常物业管理费用收取的统计报表工作。

5.工作程序：
5.1计划工作：
5.1.1经营管理部主任每年年初根据物业管理委员会通过的收费标准和政府的各类收费标准制定《物业管理服务费收费计划》，并报副总经理审核。
5.1.2物业管理员检查收费员各项收费项目表格、报表是否齐全。
5.1.3物业管理员协助综合办公室检查微机内收费系统数据：住户的姓名、楼房号、面积等是否反映现实居住情况，由综合办公室打印出收费表。

5.2费用的收取：

5.2.1物业管理委托服务费：
5.2.1.1此项费用收费期为每年底和次年初，收费员在大门宣传栏和单元防盗门右上角张贴收费通知。
5.2.1.2住户交纳费用时，收费员向住户出示《物业管理委托服务收费表》，住户确认无误后，由住户在表上签字，同时请住户交纳费用，收费员开出票据，在收费过程中执行服务规范用语。
5.2.1.3收费完毕，收费员填写《物业管理委托服务收费台帐》，作复写收据，将钱或支票交与财务部。
5.2.1.4完成上述程序后，收费员将程序中涉及的文件移交物业管理员，物业管理员审核后归档。

5.2.2“五费”的收取：
5.2.2.1“五费”是指冷水费、热水费、燃气费、电费、电话费。收费员每月或每两月向住户收取。
5.2.2.2收费员接到市政部门送来的水、电、气费交纳通知单后，将费用、表数分别填写到《五费统收(单元)记录》表上。
5.2.2.3收单后第二天开始，物业管理员下户查表，准确记录各表示数，将数据计入《五费统收(分户)记录》。
5.2.2.4收单后第四天，收费员在小区大门宣传栏和单元防盗门右上角张贴交费通知。
5.2.2.5住户交费时，收费员向住户出示《五费统收(分户)记录》，住户确认后，向住户收取费用，并开据收据。过程中实行服务规范用语。
5.2.2.6收费后收费员将钱和支票填写复写收据后交与财务部。

5.2.3车辆的收费：
5.2.3.1每年不定期向车主收取车辆有关费用，收费员严格按照《车辆通行停放收费规定》收费。
5.2.3.2当车主通行证、停车证即将到期时，

篇4：物业管理费用收取程序

物业管理费用收取程序

1.目的
对费用收取实施控制，以保证及时、准确地收取相关费用。

2.适用范围
适用公司物业管理费用的收取。

3.引用文件
3.1质量手册第4.9章。
3.2ISO9002标准4.9章。

4.职责
4.1物管部及保安部负责管理费、停车费、维修费等费用的收取。

5.工作程序
5.1物业管理费用包括：管理费及装修按金、住宅维修基金、代收水费、维修费、停车场费用等。
5.2物管部管理员负责各项费用的收缴工作。
5.2.1管理员每月10日向客户发放缴费通知单。
5.2.2管理员向客户收取管理费用，开具发票，交予客户作为款项收妥的依据。
5.2.3管理员16日考盘报银行,根据银行划帐结果,管理员向未交款客户发放第一次催交款通知书，三天后仍不交费的，经总经理或副总经理批准后，向客户发第二次催款通知。
5.2.4收费员按停车费标准向车主收取停车费,每天早班下班后收费员将所收取的停车费上交公司财务室。

6.支持文件及质量记录
6.1缴费通知单
6.2催交款通知书
6.3业主入伙费用收费标准
6.4停车场收费标准

篇5：欠缴物业管理费业主还有被选为业主委员会委员资格吗

　　欠缴物业管理费的业主还有被选为业主委员会委员的资格吗

　　欠缴物业管理费的业主还有被选为业主委员会委员的资格吗有资格。业主是否具有被选举为业主委员会委员的资格，最主要的前提就是看他是否具有业主的身份。业主委员会的委员是按照业主大会法定多数业主的意愿选举出来的，其他任何人不得干涉。

　　欠费问题是业主与物业管理公司

　　欠缴物业管理费的业主还有被选为业主委员会委员的资格吗

　　有资格。业主是否具有被选举为业主委员会委员的资格，最主要的前提就是看他是否具有业主的身份。业主委员会的委员是按照业主大会法定多数业主的意愿选举出来的，其他任何人不得干涉。欠费问题是业主与物业管理公司之间的纠纷，属于业主与物业管理公司之间的民事合同纠纷问题，与业主是否有资格被选为业主委员会委员无关。欠费业主也是业主，有资格参加选举。

　　具不具有选举资格与能不能当选委员，是两个问题。按期缴纳物业管理费用是房屋产权人应尽的义务，业主欠费既影响物业管理企业正常履行物业管理合同，也侵害了其他业主的利益，因此欠费业主不宜作为全体产权人的代表，但这并不是等于是剥夺了欠费业主的被选举权。