物业助理巡查工作程序
物业助理巡查工作程序
1程序
1.1目的
确保管理区域内相关物业设施处于正常运作状态，及时发现并处理各类工程、治安、清洁等问题。
1.2适用范围
客服部物业助理管理区域巡查。
1.3职责
除遵守《物业助理岗位职责》外，还应遵守以下职责：
⑴严肃、认真记录各类物业设施存在的问题、隐患;
⑵对所发现问题及时处理或报告上级;
⑶保持高度的责任心、警惕性、善于发现各类问题;
⑷耐心解答业户的提问、咨询，及时反馈业户的意见和建议。
1.4工作程序
1.4.1按时上、下班，准时上岗并换好工作服;
1.4.2按所负责区域进行巡查，注意对讲机电池需充满电;
1.4.3检查各项物业设施指引、清洁、绿化是否正常运作并做好记录;
1.4.4对异常情况，属紧急的用对讲机上报物业户任及时处理，非紧急情况的做好记录以发单形式及时反馈给相关部门或人员，事后要核实、落实情况;
1.4.5巡查过程中，遇到有业户向客服人员咨询或投诉时，对能及时给予处理和解答的，应及时处理，对不能处理或解答的问题，应认真做好记录，并核实反馈的问题后，及时上报主管领导，做好事件跟踪及解决;
1.4.6物业助理在日常巡视时，应注意对各户的电表进行检查，如发现业户/使用人的分户电表显示红色数字的时候，应及时通知业户/使用人买电/输入;
1.4.7要保持高度的责任心、警惕性，善于发现并处理各类问题。
1.5引用文件
《客服部交接班制度》做好上岗前准备工作。
2流程图(略)
篇2：物业助理日常巡查工作规程
物业助理日常巡查工作规程
一. 清洁
1.大堂、走廊、消防通道：地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。
2.卫生间：地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆以及其它卫生洁具。
3.外围：地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。
4.车库：地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。
5.电梯：轿厢地面、轿厢门、门框、壁面、天花、灯饰、按钮、踏板。
6.标牌：指示牌、公告栏、信箱。
7.管理公司办公室及其他因管理工作需要的设备设施、场所场地。
8.具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及4.12清洁工作检查规程.
二.消防、公共设施设备。
1.空调：风量、温度、噪音、异常情况。
2.灯光：亮度、维修、调整与更换。
3.电梯：异常情况、灯光、通风。
4.疏散指示：灯光指示保持常亮。
5.防火门：常闭，不能上锁。
6.给水管道：滴、漏、锈蚀。
7.排水口、管道：滴、漏、堵。
8.消防管道、消防栓：滴、漏、锈蚀。
三.是否有违反管理公约、指南规定及《广东省物业管理条例》规定的事项。
1.大门口、走廊或公共场所摆放或移置物品、杂物、垃圾。
2.因装修改变结构、用途。
3.高空抛物。
4.外墙面贴挂标语、衣物或其它物件。
四.其它
包括本辖内的公用设施、公共场所(地)等附属设施。
篇3：物业助理巡查工作程序及流程图
物业助理巡查工作程序及流程图
1 程序
1.1 目的
确保管理区域内相关物业设施处于正常运作状态，及时发现并处理各类工程、治安、清洁等问题。
1.2 适用范围
客服部物业助理管理区域巡查。
1.3 职责
除遵守《物业助理岗位职责》外，还应遵守以下职责：
⑴ 严肃、认真记录各类物业设施存在的问题、隐患;
⑵ 对所发现问题及时处理或报告上级;
⑶ 保持高度的责任心、警惕性、善于发现各类问题;
⑷ 耐心解答业户的提问、咨询，及时反馈业户的意见和建议。
1.4 工作程序
1.4.1 按时上、下班，准时上岗并换好工作服;
1.4.2 按所负责区域进行巡查，注意对讲机电池需充满电;
1.4.3 检查各项物业设施指引、清洁、绿化是否正常运作并做好记录;
1.4.4 对异常情况，属紧急的用对讲机上报物业户任及时处理，非紧急情况的做好记录以发单形式及时反馈给相关部门或人员，事后要核实、落实情况;
1.4.5 巡查过程中，遇到有业户向客服人员咨询或投诉时，对能及时给予处理和解答的，应及时处理，对不能处理或解答的问题，应认真做好记录，并核实反馈的问题后，及时上报主管领导，做好事件跟踪及解决;
1.4.6 物业助理在日常巡视时，应注意对各户的电表进行检查，如发现业户/使用人的分户电表显示红色数字的时候，应及时通知业户/使用人买电/输入;
1.4.7 要保持高度的责任心、警惕性，善于发现并处理各类问题。
1.5 引用文件
《客服部交接班制度》做好上岗前准备工作。
2 流程图
