物业客服的工作内容

　　物业客服的工作内容

　　1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等

　　2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。

　　3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。

　　4、管理费及其它费用的收取

　　5、业主活动的策划、执行

　　6、社区文化宣传、板报的制作等

　　7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等

　　这个职务是物业公司中最有可能向上升的，做好了当物业经理是没什么问题的，也是物业公司基层部门中权力最大的，主要是接待业主的投诉、报修，办理收楼、装修等事宜，并且其他部门的工作一般也是由客服这里来安排!

　　物业客服主要是接待业主、租户的投诉及报修，在将相关问题通知到各个职能部门(班组)去处理，在将处理情况作好备案，定期进行回访，有些管理处的客服都是管理员在做，主要是住户同物业公司的一个桥梁，协调各部门(班组)及住户之间的关系，有时上门走访、催缴物业费的活也要干。

篇2：房地产公司客服部工作内容(2)

　　房地产公司客服部的工作内容（2）

　　客服部工作内容：

　　一、合同的收发、记录及审核。

　　按时完成销售日报表的填写，帮助记录销控、及时与财务做好房款的核实工作。

　　二、做好客户与银行之间的沟通协调工作。

　　有效准确及时的为客户办理银行按揭手续，准时发放客户的贷款资料，并对逾期客户进行追缴。

　　三、入住工作前的准备工作。

　　督促工程进度，依据合同内容参与并协调开发商工程部与物业公司的准备工作。定期对工程进度、入住工作中可预见性问题做出工作汇报。按合同约定日期发放入住通知书。

　　四、入住工作的人员及工作流程的安排。

　　相关税费例如公共维修基金、契税等的核算收取；房屋产权登记资料的填写；客户疑问的解答，收房中所出现的赔偿问题的解决例如延期赔付。

　　五、成批量产权资料的整理及申报。

　　联系地税、银行及房管局，根据固定格式制作填写相关表格，资料的审核等。

篇3：地产公司客服部工作内容(5)

　　地产公司客服部工作内容（5）

　　一、合同的收发、记录及审核。

　　按时完成销售日报表的填写，帮助记录销控、及时与财务做好房款的核实工作。

　　二、做好客户与银行之间的沟通协调工作。

　　有效准确及时的为客户办理银行按揭手续，准时发放客户的贷款资料，并对逾期客户进行追缴。

　　三、入住工作前的准备工作。

　　督促工程进度，依据合同内容参与并协调开发商工程部与物业公司的准备工作。定期对工程进度、入住工作中可预见性问题做出工作汇报。按合同约定日期发放入住通知书。

　　四、入住工作的人员及工作流程的安排。

　　相关税费例如公共维修基金、契税等的核算收取；房屋产权登记资料的填写；客户疑问的解答，收房中所出现的赔偿问题的解决例如延期赔付。

　　五、成批量产权资料的整理及申报。

　　联系地税、银行及房管局，根据固定格式制作填写相关表格，资料的审核等。