畔岛花园物业管理服务范围

　　畔岛花园物业管理服务范围

　　顺驰物业公司将以政策和法规为理论数据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理和服务，服务项目呈现多元化、全方位态势，为畔岛花园业主提供优质的物业管理服务。物业管理服务总体归纳为"六项管理、三类服务"，即"房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务"；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（非合同全方位、多层次的综合服务）。

　　一、常规性公共服务

　　即物业为履行物业管理合同，向全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的服务。

　　1.房屋及公共、共用设施设备管理服务

　　2.范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

　　3.公共、共用设施、设备的管理

　　4.范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

　　5.市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

　　6.范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、湖面、地上车库等。

　　7.智能化设施设备

　　8.范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

　　9.环境卫生管理服务

　　10.对小区公共部位和区域的环境卫生进行管理，是一项经常性的管理服务工作，它包括小区内公共部位和区域的清洁、卫生及各种垃圾的收集。各种环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务及高质量的生活场所。

　　11.绿化管理服务

　　12.绿化的功能是美化人居环境，提高人们身心健康水平。通过专业化人员的管理，科学合理地保养、管理小区的绿化，使小区绿化达到绿草荫荫、绿树成荫的效果。绿化管理的主要内容是树木、花卉、草坪的养护。

　　13.树木、花卉的养护：主要内容是浇水、施肥、除草、松土、整形修剪、防治病虫害、养护。

　　14.治安消防管理服务

　　15.治安消防是小区物管工作重点之一。要贯彻"预防为主、防治（消）结合"的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

　　16.治安消防管理是为了保障所管物业区域内的财物不受损失，人员不受伤害，维护小区正常的工作、生活秩序。对消防工作实施管理，预防小区物业区域内火灾的发生。最大限度地减少火灾损失，为住户的生活提供安全的环境，保护小区业主、住户的人身和财产的安全。

　　17.车辆交通管理服务

　　18.对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，从而创造优美、安全的辖区环境。

　　19.其它公共管理服务

　　20.在小区物业辖区内，为确保小区业主及住户的生活安全及小区的整体美观，特定的各种管理服务制度如：装修管理规定、停车场管理规定、公共设施设备使用规定、小区消防管理规定等各种规定，有效地为业主创造一个舒适、安宁的生活环境。

　　二、委托性专项服务

　　属于物业管理服务协议外的服务内容，是为某些住户群体提供的专项服务，如：为高层住户24小时开启电梯、24小时高层供水及水泵、消防设备维修保养等。专项服务收受，按所享受住户群体之建筑面积合理负担。我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。

　　三、经营性多种特约服务

　　它是为满足业主和住户特别需要而提供的个别服务，即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造畔岛花园温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。顺驰物业的便民服务有多年的工作经验，真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事来体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平，从而使每一位业主及住户都能体验到生活在畔岛花园这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿特约服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。

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篇2：购物中心物业管理服务范围主要内容

　　购物中心物业管理服务范围及主要内容

　　一、一般性管理服务内容

　　（一）对业主、商户的管理。

　　以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系；

　　（二）向业主、商户提供的主要服务内容。

　　业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。

　　（三）安全系统管理服务。

　　充分保障入驻购物中心的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

　　（四）消防系统管理服务。

　　消防管理的方针是"预防为主，防消结合"。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

　　（五）设施设备系统维修管理。

　　制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。

　　（六）环境卫生

　　清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。（详见保洁细则）

　　二、特殊管理服务主要内容。

　　商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：

　　（1）、制定管理章程并负责监督执行；

　　（2）、开展商场整体的促销活动；

　　（3）、协调商场各经营者的关系；

　　（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；

　　（5）、协调管理者与经营者之间的关系；

　　（6）、楼宇识别系统的建立，（即企业经营宗旨、服务理念在企业员工思想中所形成的理念识别系统MIS，企业标识、员工服装、信笺商标等等视觉识别系统VIS，企业信誉、对外事务处理方式、员工行为举止等行为识别系统BIS）。

　　（7）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。

篇3：住宅小区物业管理服务内容和范围

　　住宅小区物业管理服务内容和范围

　　日常服务

　　1.客户服务

　　为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称"客服中心"）。

　　2.安全防范和交通疏导服务

　　服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。

　　3.日常供电服务

　　为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。

　　业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。

　　4.日常给、排水服务

　　本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通；

　　各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。

　　5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务

　　服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务

　　服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。

　　6.日常清洁、绿化服务

　　为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。

　　无偿服务

　　1.入住服务

　　协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。

　　2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。

　　3.代订牛奶。

　　4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。

　　特约服务

　　自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。

　　特约服务项目表

　　序号 服务项目 序号 服务项目

　　1安装抽油烟机16更换或修理抽水马桶配件

　　2清洗抽油烟机17更换下水存水弯、三通

　　3安装分体式空调18厕所漏水

　　4安装窗式空调19疏通下水道

　　5拆分体式空调20室内玻璃清洁

　　6拆窗式空调21地面打蜡

　　7安装热水器、洗碗机22更换门锁

　　8换空气开关23安装窗帘

　　9换室内开关、插座、灯头24室内卫生

　　10安装吸顶灯25油漆铁门、护栏

　　11安装吊灯26水电改造

　　12更换水表27电脑系统维护

　　13更换龙头、水嘴、水阀28电脑硬件维护

　　14安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商

　　15安装水管

篇4：医院委托后勤物业管理范围界定具体后勤项目内容

　　医院委托后勤物业管理范围界定及具体后勤项目内容

　　一、物业管理服务工作内容：

　　1、保洁服务；

　　2、医疗勤杂服务；

　　3、医疗区明沟暗沟疏通，流泥井清运保畅、室内外下水管道的疏通保畅；

　　4、搬运工作。

　　二、服务工作范围界定：

　　1、保洁服务

　　（1）医疗区内外环境的清扫与保洁，医疗垃圾与生活垃圾的分离与清理（包括顶棚、天台、墙面、门窗、天花板、地面及各类设施表面）。A医疗区内环境：包括各楼层房间及厅室、走道、厕所。B医疗区外环境：包括医疗区院墙内的所有建筑物区域（含绿化植被区）。

　　（2）医疗区的消毒杀菌工作。

　　（3）医疗区瓷砖、玻璃墙面的清洗。

　　（4）医疗区的除四害工作。

　　2、医疗工作勤杂服务

　　（1）常规内勤：收发、运送被服布类、向病人发护理水、送开水、维护门诊诊室的秩序。

　　（2）不定期内外勤工作

　　帮助病人订餐，取送饭菜、清洗送餐车；

　　手术室接送手术病人；

　　清洗医用器材，代病人取药等；

　　协助护理人员护理婴儿；

　　协助医护人员约束病人的行为；

　　协助病室医护人员进行尸体料理、病重患者及行动不便病人的陪护工作。

　　（3）常规外勤：取送各种检查、化验标本，医疗用各类物品（含药品），外送病室科室各类报告、报表及相关文件。

　　3、流泥井清运与保畅，医疗区下水管道的疏通与保畅（含室内外）。

　　4、搬运工作：医院内小件杂物的搬运。

　　AA市盘福路1号AA市第一人民医院内部的盘松楼、门诊综合楼（英东楼）、内科大楼、五号楼、外科大楼、新幼儿园、制剂楼、综合楼、CT室、高压氧仓、介入治疗室、医院内部公共区域。

　　2．医疗配送服务工作的地域范围：AA市盘福路1号AA市第一人民医院内部的盘松楼、门诊综合楼（英东楼）、内科大楼、五号楼、外科大楼。

　　3．营养餐配餐工作的地域范围：AA市盘福路1号AA市第一人民医院内部的营养科与外科大楼之间。

　　三、清洁服务工作的地域范围和内容：

　　清洁工作内容

　　（1）公共地域清洁：

　　院内房屋建筑物外部公共部分包括：广场、通道、绿化地、公告栏、灯具、栏杆、围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁、消毒工作。

　　工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。

　　（2）非临床科室清洁：

　　工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、科研教学室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、勤杂工作。

　　（3）临床科室的清洁

　　工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、高压氧仓、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒勤杂工作。

　　（4）垃圾分类、收集及记录

　　院内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒、灭菌工作。

　　2．医疗配送工作内容：

　　工作地域范围内，所属盘松楼、门诊综合楼、内科大楼、五号楼、外科大楼的病人、医疗文书、标本的院内运送、送递工作。

　　（1）病人运送：跨区检查病人、跨区治疗病人、会诊病人的院内护送；手术（前后）病人的院内协助护送。

　　（2）医疗文书传递：检验单、检查单、会诊单、预约单、用血单、用药申请单、床边检查单、中药单等各类医疗文书的院内传递；

　　（3）标本传递：各类标本、病理（不含血制成品）的院内传递；

　　(4) 门诊综合楼机关工作人员工作衣出洗的院内递送。

　　3．营养餐配餐

　　（1）外科大楼病人营养餐的计划性（早、午、晚餐）送递工作，在院内营养室与外科大楼病人间进行计划性传递。

　　（2）病人的订餐登记、资料统计工作。

　　（3）营养科备餐间内部及其附属设备、工具、物品、餐具、餐车的清洁工作。

篇5：X新城物业管理公司服务范围

　　某新城物业管理公司的服务范围

　　广州********物业管理有限公司被委托为"****新城"的物业管理机构，以资深及专业的物业管理人员全日24 小时全面提供优质管理服务予各业主。管理公司的主要服务范围如下：

　　1. 保持****新城服务系统正常及有效地运作；

　　2. 保持****新城所有公共地方，包括停车场及公共设施、楼梯、外墙等地方的清洁；

　　3. 保持小区内所有公共地方之绿化、景观、设施良好状况；

　　4. 确保****新城的保安及公共秩序；

　　5. 管理公司配备技术力量雄厚的维修队伍，为小区提供全天候的维修公共设备服务；

　　6. 保持及不断改善小区环境，包括小区的节日装饰等；

　　7. 联络市政府有关部门及协调工作；

　　8. 解答业主/住户有关小区管理的投诉及查询；

9. 管理公司在小区内适当地方，设立公布栏，公布管理公司的通告或有关管理的其他事 。

　　10. 管理和维护小区智能化系统，为业主/住户提供各 信息服务。