售楼中心一站式销售配套服务内容

　　售楼中心一站式销售配套服务内容：

　　1、售楼中心管理：承担售楼处安防、设备、环境布置、保洁、茶水饮料供应、停车管理工作。

　　2、承担看房车服务

　　3、承担样板区域参观引导服务

　　①样板区域管理：承担样板区域的环境、安防、设备等维护以及参观介绍（置业顾问不在现场的情况下，做简单引导与回答）。

　　②室外样板区域：承担样板区域的室外绿化维护与安防。

　　4、对售楼中心工作人员提供相关后勤供应服务。

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篇2：售楼处销售案场物业服务形式标准

　　售楼处销售案场物业服务形式与标准

　　案场服务系统的管理引进酒店式管理要求，实行五星级酒店体验式服务，向客户提供标准化的星级服务，包括硬件和软件设施的配备和配置。保障本中心各项功能正常运作的前提，不断满足客户合理的服务需求，以充分发挥销展中心的使用价值和体现自身的服务价值，树立公司对外的良好形象，体现在专业化的人才、规范化操作、酒店化的服务和先进的管理（服务）理念。具体按下列管理目标，服务满意率达到95%以上。

　　1、室内使用设施、设备维护和维修：室内各区域照明灯每天检查一次，要求灯泡亮度正常、灯罩完好；服务区域内安全整洁，无杂物乱堆乱放；消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；使用办公设施设备的合理使用和维护（如音响、中央空调、吧台设施设备等）。使用和管理设施设备的急修当天抢修，并采取必要预案措施，小修两天内完成；维修完成后，应在三日内进行复查。

　　2、环境卫生：每天清洁室内墙面和3米以下外墙玻璃，定期清洁外墙玻璃，保证室内整洁、无积灰、无损坏，外墙无乱贴乱画等。清洁工每天对楼内外公共通道彻底清扫二次，工作时间内巡回清扫整个区域，做到人过地净；木地板每周打腊一次，地毯每周吸尘一次；各类公共照明定期保洁；垃圾日产日清，每天早上在楼内收集清运垃圾一次；每天清洗垃圾桶和果壳箱一次，保持桶（箱）内外无污染、桶（箱）内无积水，外墙清洁以外包专业公司形式管理服务，原则每季度一次，可根据实际情况或营销管理部提出的要求进行调整，费用在每季度预算中体现。

　　3、物业咨询与服务接待：按星级服务标准提供服务，所有服务人员经专业人员培训后上岗，岗位分为：迎宾、物业咨询、吧员（茶水递送）三项，为客户提供专业服务。确保客户满意度98%以上，无因服务质量出现客户投诉事件发生。

　　4、停车管理：正确指挥来访客户车辆的安全停放，保持案场区域道路畅通，车辆停放规范有序，全年车辆事故发生率为2起以内。

　　5、安全防范：由保安人员提供常规安全防范服务；白天原则上客户进入案场后由迎宾引见置业顾问或引导入座。夜间安排保安值班，轮流查看销售中心和样板区域两个服务区域；确保服务区域内无失窃等案件发生（不包括个人及销展中心所有的小件物品和资料、文件等的安全管理）；协助公安部门做好办公楼内治安管理的基础防范和相关登记工作。

　　6、消防：销售中心、样板房内的灭火器材每月检查一次，确保有效率达100%；确保无重大责任火灾事故。

　　7、看房车：根据需求及时出车，做到规范服务，出行安全，无因服务质量出现客户投诉事件发生，全年故障率为10起以内。

　　8、绿化维护：盆景绿化养护做到成活率98%以上，无枯枝、杂叶等杂物，案场小件装饰花卉按周更新。

　　9、参观介绍：客户进入样板区域，做好样板区域内的功能（流程式）讲解工作。客户投诉有效率控制在1起以内。

篇3：项目销售配合物业服务活动方案前言

　　项目销售配合物业服务活动方案前言

　　本方案根据zz项目实际特点及预定管理服务目标以及在与诸总沟通的基础上，本着在力求节约成本的原则，在高质量、高标准的服务要求上制定本案销售期物业管理服务方案。

　　本案的销售接待与样板展示区的物业服务将关注案场的每一个细节，使每位看房客户从抵达案场至步入销售大厅、参观样板房、洽谈、休息及离开案场均能感受物业的管理与服务无处不在，让其倍感亲切与尊重，使其身受五星级酒店的尊贵服务。针对zz销售期的服务目标是："整洁、有序、方便、温馨、体贴入微，体现专业化的服务水平，让客户有极大的被尊重感。"

　　本方案旨在通过物业管理公司的销售配合服务活动,营造出一种良好的销售环境，对项目销售起到一定的促进作用；同时在购房者心理上建立对小区后续物业管理服务的信心，为zz品牌的推广起到一定的促进作用。其配合销售的主要服务模式是：情景式营销与快乐式营销。

　　说明：GG物业前期配合小组的成立及入场时间，将根据zz项目正式销售前一个月驻场开展各项工作。

篇4：物业前期配合发展商房屋销售具体措施

　　物业前期配合发展商房屋销售的具体措施

　　1.通过对市场的调研和周边相近楼宇的比较定位，提供物业管理配合销售工作及营造销售现场的建议；

　　2.配合发展商制定物管宣传推广资料，并对销售人员进行物业管理知识培训；

　　3.售楼时向购房者提供物业管理方面的宣传，咨询和营销过程中与物业管理相关政策法规解释；

　　4.对售楼部、样板房布置等提出优化改进的建议；

　　5.（在发展商的需求下）提供样板房、样板区、售楼部等物业设施物业服务、保安服务；

　　6.拟定"北埠雅园"之《业主临时公约》；

　　7.编制《住户手册》及其它相关文件；

　　8.房屋销售时与业主签定房屋销售合同的同时签订前期物业服务协议、业主临时公约。

　　9.进行CI形象策划，统一标准，树立专业服务形象。

篇5：物业公司开展销售工作可行性方案

　　开展销售工作的可行性方案

　　一、经营定位

　　1.优越的地理位置

　　××广场××号楼项目(---)位于××市××区,南临 路,北临刚建成的滨海广场,东临 路,西临 路,可以说是××市商业圈的中心位置,交通便利,周边配套齐全,是商家选址办公的上风上水之地。

　　2.销售的商业化定位

　　针对××广场××号楼项目(---)自身的物业(来自:www.pmceo.com)特点,及其所在的地理位置周边高圈的环境,应该确定其销售方向为商业性写字楼、大中企业办公,及与金融密切相关的商业型办公,如银行、保险、证券等。

　　3.选好进驻商家,将名物业加名店的优势发挥出来,以进一步做好销售、招商

　　为此我公司已先期在××与我公司旗下管理的××等分工司几十个在管单位及商家做了广泛宣传及以优惠措施(例如免费设计店铺、代办营业执照等),吸引各商家来××××广场××号楼项目(---)开办办事处及经营办公。

　　二、销售的整体策划

　　根据××市××广场××号楼项目(---)大厦建设的工程进度和实际情况, 年 月 日实行前期物业管理,我公司接到中标通知书后,按照标书上的承诺立即组建物业管理处。与此同时,配合业主或接受业主的委托,实行销售策划、销售宣传、接待业户现场勘察、销售实施及完成业户入伙等工作。

　　1.成立销售工作小组和专用的办公地点

　　物业管理处在对××市××广场××号楼项目(---)大厦进行前期管理的同时,成立销售工作小组,组长由物业管理处经理担任,组员由具有销售经验的人员、工程技术人员和管理员组成。

　　办公地点应设立在大厦的醒目的地方,为独立办公室,做出清晰可见的标识,以方便业户。

　　2.销售策划阶段

　　销售策划阶段主要是销售前的准备工作,内容包括建立租赁房屋清册、划分等级和价格、制定销售办法并报上级主管部门审批、完成宣传策划(销售公告)、完成《业户手册》等一系列准备工作。

　　2.1 建立租赁房屋清册

　　在征得业主同意后,可与业主一起或接受业主的委托,清点租赁房屋的套数,划分等级,从租赁房屋的朝向问题和面积、结构等方面来考虑,将租赁房屋暂时划分为三个不同等级(不同等级单位价格不同)。准确无误地清点后,建立租赁房屋清册,项目包括:面积、面向、室内已安装的装饰、装修家具、卫生洁具等,作为对向出租的基本资料。

　　2.2 确定销售房屋的等级和价格

　　将租赁房屋暂时划分为三个不同等级,租赁价格一般采取定价的办法。房屋单价根据物价局的规定,经××市工商行政主管部门审批后确定价格。

　　2.3 制定销售办法并报上级主管部门审批

　　本次销售活动,本着公平、公正、公开、一次性定价的原则。凡符合条件的单位,不分单位注册所在地、按租赁时间的长短和报名先后优先的原则。

　　(1)负责部门

　　销售工作由物业管理处负责(或由业主另定)。

　　(2)报名及投标日期

　　物业管理处的日常管理时间定为20**年10月1日,销售时间提前二个月,暂定为20**年8月1日,即报名时间为20**年8月1日。

　　报名截止日期:20**年10月底

　　投标日期:经过审查合格,随时办理投标手续,在最短的时间内入住。

　　报名、咨询热线:为销售办公室及销售小组的工作人员。

　　(3)销售对象

　　在中华人民共和国注册的商业法人集体、单位或与银行有着密切联系切合作的信誉可靠的单位。