商铺、SOHO项目入伙统一说辞（销售类）

　　商铺、SOHO项目入伙统一说辞(销售类)

　　为何是分批入伙?

　　近1700户业主，如果同时交房，那场面可以想想，一定混乱无比。因此为了减少各位的等待时间，我们采取分批入伙的方式;

　　为什么我交房排在最后面，其它的朋友都交房了?

　　我们是分批分次交房，肯定有先有后，请您谅解;

　　提前入伙?

　　合同规定20**年**月**日前，现在交房是很正常的，表明我们工程规划合理，提前交房也有利广大业主对于资金回报率的兑现，同时也合理、有序分批交房;

　　各种杂费的支付?

　　所有有关费用都是按国家法律法规的相关规定收取的，其中契税、印花税我们是代收的。如果你不是按揭的，也可以自己到地税所支付，我们都有相关公示，在公示区，我可以陪您去看一下。

　　为什么要先付费后交房，我要验房后付费?

　　为了便于您交款方便，我们在交房中心集中交款。如果您一定要先验房后付费，我可以先找人帮你一起去验收。

　　先交房后办按揭或后付清余款可以不?

　　不可以，你款项都没结算，房子的归属还不是你的，怎么可以交房，那个房产公司或者法律部门都不可能如此操作的。来源自 物业经理人

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篇2：商铺、SOHO项目入伙统一说辞（物业类）

　　商铺、SOHO项目入伙统一说辞(物业类)

　　如业主对《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》内容有疑义，是否可以更改其内容?

　　一方面，《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》具有公共性的特点。物业管理的内容，包括绿化、保洁、公共秩序维护等物业服务内容、质量要求和收费标准等，对于每一个业主都是一样的，而且应当与前期物业服务合同保持一致，不能单独更改。

　　另一方面，宁波**zz广场销售之前，《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》已在宁波市**区工商局及建设局房管科备案。如果业主需要修改，则需要待业主大会成立以后，按照法定程序进行修改。

　　入住后主要收费项目及标准有哪些?

　　物业管理综合服务费：SOHO3元/月/㎡，商铺15元/月/㎡

　　房屋公用部位、共用设施日常维修费：2.4元/年/㎡

　　装修垃圾清运费：2元/次/㎡

　　物业公司有偿服务项目有哪些?

　　业主手册上面已经有详细介绍。

　　物业管理综合服务费构成?

　　依据《物业服务收费管理办法》(建设部[20**]1864号)规定。

　　管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　物业管理区域清洁卫生费用;

　　物业管理区域绿化养护费用;

　　物业管理区域秩序维护费用;

　　办公费用;

　　物业管理企业固定资产折旧;

　　物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　经业主同意的其它费用。

　　物业管理区域指的是：本物业的公共区域。

　　业主大会成立前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用?

　　不能。因为按照《物业管理条例》(国务院379号令)的规定，前期的物业管理企业由开发建设单位委托，业主应当按照约定交纳物业服务费用，接受物业管理企业的服务。

　　物业管理公司收取物业管理综合服务费、停车费的依据是什么?

　　物业管理收费标准遵照宁波市物价局

　　(1999)182号(装修垃圾清运费);

　　(20**)123号;(物业管理综合服务费);

　　(20**)93号;(停车费);

　　宁波市物价局批文及前期物业服务协议进行收取。

　　我近期都不打算入住，是否还要交物业管理费?

　　根据国家相关政策法规规定，业主长期不居住，也应交纳物业管理费。因为我们物业公司提供的服务是公共性服务，我们担负着小区公共设施的维护及小区的日常管理工作，这些管理成本根据规定是分摊到每户业主的。因此无论购买了房屋后是否居住，都应交纳物业管理费，并按全额交纳。 浙江服(20**)302号文

　　关于“窗户玻璃太大、太高，不易清洗”的解释?

　　设计这样较大的景观窗，主要是为了保证您家里有一个较好采光性，如果您在入住后想对您家中的景观窗进行清洁、同时觉得清洁有困难的话，您可以致大堂副理的服务电话，物业管理处的员工将为您联系专业的清洁公司为您解决困难。相关费用您可以和清洁公司协商。如果业主对以上解释不满意的话，请设计部人员作进一步解释。

　　关于二次装修办理

　　为了有效维护**zz广场SOHO与商铺的外观统一和房屋结构安全，实现广大业主所拥有物业的保值增值，物业公司对业主二次装修制定有详细的管理规定。业主在二次装修之前，须到物业公司管理处进行申请，经审批合格后，装修施工队办理施工许可手续后，再进场装修。(详见装修手册)

　　电表、水表是否是供电局、自来水公司一户一表?

　　电表是供电局一户一表;

　　水表为自来水公司一户一表(自来水公司向物业公司收取总表费用，物业公司再向业主收取分表费用)，需由物业公司代收费。

　　如何知道户内的水表、电表走了多少字?

　　您户内用的两表都是用远传抄表系统，您可随时打电话与管理处联系让工程部人员与您一同到中控室或计量表现场查看两表计量记录。(水表在中控室有远程抄表终端，电表远程抄表终端由电业局自行控制)

　　楼道垃圾如何清理?

　　物业公司会在每层消防楼梯处设置生活垃圾桶，保洁人员每天会收一次垃圾桶的垃圾，并统一清运到小区内的垃圾房，并请环卫处的人员清运出小区。

　　业主需要增加房间的用电容量，如何申请?

　　业主应联系供电部门办理增容手续。

　　如业主户内下水管道堵塞，需要到下一层户内维修，该业主是否可以拒绝物业公司入户维修?

　　根据国家相关法律法规，因房屋需要修缮需要到相邻业主家维修时，该户业主应提供必要便利。**zz广场物业内房屋结构相连，供水、供电等基础物业设施具有系统性等特点，当物业局部出现故障，不仅会对业主、使用人造成影响，还可能会影响到相邻业主，甚至整个物业管理区域的安全和正常使用。物业安全隐患往往会影响到公共利益和他人合法权益。因此，物业公司需要进行入户维修时，业主应当配合。如果业主不履行维修责任，造成相邻业主或者公共设施损失的，业户应当赔偿。

　　安防方面采取什么措施?

　　人防、技防、物防相结合。

　　人防：外围有护卫员值勤，大堂有大堂副理;

　　业主的权利都有哪些?

　　⑴按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;

　　⑵提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;

　　⑶提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;

　　⑷参加业主大会会议，行使投票权;

　　⑸选举业主委员会委员，并享有被选举权;

　　⑹监督业主委员会的工作;

　　⑺监督物业管理企业履行物业服务合同;

　　⑻对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;

　　⑼监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;

　　⑽法律、法规规定的其他权利。

　　业主的义务都有哪些?

　　⑴遵守业主公约、业主大会议事规则;

　　⑵遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

　　⑶执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;

　　⑷按照国家有关规定交纳专项维修资金;

　　⑸按时交纳物业服务费用;

　　⑹法律、法规规定的其他义务。

　　物业公司的权利都有哪些?

　　⑴根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本物业的管理办法;

　　⑵依据前期物业服务协议的有关规定收取物业管理费;

　　⑶制止违反本物业管理区域内规定的行为;

　　⑷选聘专营公司承担专项经营业务。

　　物业公司的义务都有哪些?

　　⑴接受业主和业主委员会的监督;

　　⑵按照政府主管部门规定的标准和前期物业服务协议对本物业实施管理;

　　⑶按照法律法规和政府的有关规定从事经营活动。

　　业主大会、业主委员会何时成立?

　　新建和已建成的商品房(包括经济适用房)入住率超过50%的或入住率不足50%但首户入住已满两年的物业管理区域;应当尽快组织召开首次业主大会会议，成立业主大会，选举产生业主委员会。

　　业主委员会的职责是什么?

　　⑴召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;

　　⑵代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;

　　⑶及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;

　　⑷监督业主公约的实施;

　　⑸业主大会赋予的其他职责。

　　业主大会的职责是什么?

　　⑴制定、修改业主公约和业主大会议事规则;

　　⑵选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;

　　⑶选聘、解聘物业管理企业;

　　⑷决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施;

　　⑸制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和⑹环境卫生的维护等方面的规章制度;

　　⑺法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。