厦门X物业管理公司文化系统

　　厦门**物业管理有限公司文化系统

　　一、 公司文化系统简介

　　有风格和特色才能竞争。

　　l 区别的原则

　　l 长期连续的原则

　　二、 公司文化的功能

　　公司文化具有多种功能：

　　1、 导向功能：

　　公司的各部和公司每一个员工既有相同的目标，也存在不同的目标，公司文化就是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员的行动方向。

　　2、 约束功能：

　　通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对公司中每一员工的思想和行为都具有约束和规范作用。使公司员工达到协调行为，自我控制。

　　3、 凝聚功能：

　　使公司各方面的力量凝聚起来，同舟共济。

　　公司的成员，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化会使大家认清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共荣共存的根本利益。

　　4、 统一语言：

　　有没有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一，有利益而无共同语言，结合不会紧密。

　　公司文化所形成的共同语言，为全体员工创造了和谐的工作环境。

　　许多人就是为了这个共同语言放弃了其它不熟悉的公司更高的职位和机会。

　　5、 辐射功能：

　　树立良好的公司形象，对社会公众产生巨大影响，构成社会文化的一部分。

　　三、 公司文化的基本内容

　　（一） 公司的理念系统

　　1、 公司环境：

　　包括内部环境和外部环境。

　　内部环境是公司员工的工作环境；"公司座落于厦门市**大厦，环境优美、舒适、典雅"。员工在此工作引以为荣。

　　外部环境是公司在社会中的地位、形象和联系；

　　"公司与政府有着良好关系，在社会上树立了品牌的形象，与周边地区的发展商有着紧密的业务往来"。

　　2、 公司目标：

　　它确定了公司的发展方向，也决定了公司成员成长和发展的目标。

　　（1） 未来的目标：

　　立足高层物业项目的开发及经营管理，致力于多元化物业经营管理的发展。

　　（2） 我们的现状：

　　厦门**物业管理有限公司

　　开发各类型物业的经营管理

　　公司的价值观：

　　公司的最大利益和立足于社会取决于他对社会的贡献，我们将通过完善的物业综合管理，让厦门市民享受到现代休闲家居生活，通过营造人性化的社区环境和为业主提供人性化的舒适环境，既使经营者获得较好的经济收益，又让业主获得现代的休闲享受，从而获取更大的经济效益。

　　3、 代表人物风格：

　　总经理的人物风格

　　4、 经营理念：

　　5、 团队意识：

　　6、 公司精神：

　　7、 职业道德：

　　是某一种职业在从业活动中所应遵循的道德，是同行公司之间、员工之间公认的竞争标准。具体见《员工手册》。

　　8、 公司社会理念形象

　　（二） 公司视觉识别系统（待建）

　　CI是CORPORATE IDENTITY （企业识别）的简称。

　　CI设计强调表现公司特征，而不是简单的标志或图案、设计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化公司形象。

　　1、 CI系统

　　l 思想系统：公司宗旨

　　管理模式

　　经营理念

　　行为规范

　　活动方式

　　经营战略

　　一个没有固定的管理模式，随其领导者改变和个人情绪变化而变化的公司，可能会在短时间内让公众知道它，但不久就会忘掉它，以为又一个新公司出现了。

　　l 识别系统：公司名称

　　品 牌

　　公司标志

　　公司外形

　　识别系统的一个重要目的就是"塑造优秀的、特别的公司形象"。

　　公司形象是公众头脑中的照片，这个照片存入记忆的档案，就会在相当长的时间内起决定作用。

　　2、 识别系统的要素；

　　视觉设计要求公司一切对外宣传的视觉要素统一和标准化，这些要素可分为

　　六大类：

　　（1） 公司名称与标志：

　　公司名称： 厦门**物业管理有限公司

　　简 称： **公司

　　公司标志：

　　公司标志图形释义：

　　公司标志颜色释义：

　　公司名称和标志全释：

　　（2） 公司的人：

　　它包括公司的管理人员，全体员工的言行举止、服装仪表。这是人们接触一个公司首先遇到的要素。

　　人的要素中最重要的是公司代表人物：总经理或模范人物的形象。公司重要人物的语言、仪表、讲演、办公室布置都应有专业人员进行设计和培训。

　　（3） 环境和建筑物

　　包括办公室、营业场所的外观及内部装潢。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。要有长期计划，这里要特别提出大厅、营业室和各部门经理办公

室。顾客往往把这种环境和产品质量与公司信誉相联系。

　　（4） 公司印刷品

　　与公司业务有直接关系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信纸、印刷格式等。

　　除美观大方的一般要求外，重点是加强个性。

　　（5） 传媒形象

　　包括各类广告电视、报纸和产品目录、说明书、品牌、业务说明资料、车辆等。这方面给人的印象深、传播范围最大。为了使这些要素从现在开始统一化、标准化，一般先进行视觉化设计，它主要包括：

　　l 公司名称及标准书写设计

　　l 商标、图案、品牌、造型特征设计

　　l 公司标准色及标准色系统设计

　　l 服装统一化设计等等

　　公司的识别形象一经确定后，经过注册，轻易不能改变。只有通过长期、反复的展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老号、百年不变，才能形成深刻的印象，才能起到广告效应。

　　（三） 行为规范

　　1、《员工手册》

　　2、《管理手册》

　　3、《质量手册》

　　4、《工作手册》

　　四、 初建公司文化系统实施方案

　　序号 途径及名称 时间 部门 备注

　　1 CI手册的策划 20**年6月份前 综合管理部 由专业公司策划

　　2 筹建"**物业报" 20**年11月份前 综合管理部 详见方案

　　3 每季度举行一次"中高层管理人员"联谊会 20**年8月份开始执行 综合管理部 详见方案

　　4 每季度举行一次"员工文体活动" 20**年9月份开始执行 公司办公室 详见方案

　　5 重大节日举行形式多样的联欢会、旅游等活动。如"五一"、"五月节"、"三八节"、"八月节"、"元旦"、"春节" 公司办公室 详见方案

　　6 培训工作 综合管理部 详见方案

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篇2：物业管理公司企业文化

　　物业管理公司企业文化

　　一、客户承诺：为您想得更多，让您住得更好。

　　二、工作宗旨： 真诚服务、客户满意。

　　三、企业精神： 敬业、乐业、创业。

　　四、质量方针：瞄准国际先进水平，不断提高服务质量； 以严谨管理和优质服务，为客户营造安全、优美、舒适、方便的社区环境。

　　五、团队精神：所有员工都要有"我的**、**的我"的归属感、责任感和荣誉感，实行轴心负责制，强调1+1+1〉3，即在任何情况下，都要自觉遵守和维护公司利益和形象，使整体效能大于元素效能之合。

　　六、全程服务：所有员工都要把对每一个客户的每一次具体服务与公司的生存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来，明确100-1≤0，就是说即使一次微小的失误，也有可能前功尽弃，必须争取零缺陷、无微瑕服务。

　　七、经营宗旨：以客为友--您的物业是我们追求完美的事业，即事事以客户满意为大前提，充分满足客户需求并站在客户的角度去不断超越客户需求，增加客户对物业管理的接受和信任程度，不让客户有"花钱买难受"的感受。

　　八、经营理念：

　　1、以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准的质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使**物业获得市场的认同。

　　2、以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒的生命力和吸纳力。"**"的精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。这种精神内涵的实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。

　　3、以信誉赢取市场："**"以"管就高标准，干就创一流"，树立起**良好的市场口碑和"有诺必践、一诺千金"的社会信誉。

　　4、以实力拓展市场："**"对物业管理实行条块结合、以条为主的专业化管理，和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。

篇3：文化馆物业管理采购合同

　　文化馆物业管理采购合同

　　甲方（采购人）：

　　乙方（中标人）：

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及zz市政府采购中心"zz市**区文化馆物业管理采购项目"（项目编号：GGPC-[20**]001）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（服务说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：

　　一、物业基本情况

　　物业类型：

　　位置：

　　占地面积：平方米

　　建筑面积：平方米

　　二、乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

　　三、委托服务的具体事项：。

　　（详见附件一）。

　　四、委托服务期限

　　委托服务期限为年（月），自年月日起至年月日止。

　　五、甲方的权利义务

　　（一）代表和维护产权人、使用人的合法权益。

　　（二）在收到乙方的履约保证金后，向乙方提供申请办理"内部保安组织许可证"须由甲方出具的相关资料。

　　（三）审定乙方拟定的物业管理服务制度。

　　（四）检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况。

　　（五）审定乙方提出的物业管理服务年度计划。

　　（六）在合同生效之日起向乙方提供适当的办公用房（产权属甲方）供乙方使用。

　　（七）负责收集、整理物业管理服务所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方。

　　（八）协助乙方做好物业管理服务工作。

　　（九）按时支付服务费给乙方。

　　六、乙方的权利义务

　　（一）根据有关法律法规及合同的约定，制订物业管理服务制度，并经甲方审定后实施。

　　（二）对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。

　　（三）乙方不得将本物业的物业管理服务管理责任转让给第三方，乙方不得分包或转包甲方委托管理事宜。

　　（四）在物业管理服务日常管理过程中对无法解决的事项要及时向甲方反映。

　　（五）负责编制物业管理服务年度计划。

　　（六）对本物业公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

　　（七）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部办公用房及物业管理服务的全部档案资料。

　　（八）在服务期内，乙方必须做好物业管理服务工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责。

　　（九）乙方的物业管理服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的物业管理服务人员须听从甲方调动指挥。

　　七、服务质量要求：。

　　（详见附件二）

　　八、服务费用

　　（一）物业管理服务费总额：本合同物业管理服务费总额为人民币元（￥）。

　　（二）物业管理服务费按月结算。每月末乙方给甲方开具发票，甲方在收到发票后的10个工作日内，以支票、转帐等方式支付服务费。乙方提供服务不足一个月的按日计算物业管理服务费。

　　九、

乙方应在合同签订后5个工作日内，向甲方提交履约保证金，履约保证金额为人民币元（￥）。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由甲方无息退还。

　　十、违约责任

　　（一）甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金；累计违约金不超过服务费总额的5%。

　　（二）乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达三次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。

　　十一、不可抗力

　　（一）由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起10天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。

　　（二）不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。

　　十二、争议解决方式

　　（一）凡与本合同有关的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；如经协商后仍不能达成协议时，双方同意采取以下第种方式解决：

　　1.向zz仲裁委员会申请仲裁；

　　2.向甲方所在地人民法院提起诉讼。

　　（二）本合同的诉讼管辖地为zz有管辖权的法院。

　　（三）在仲裁或诉讼期间，除有争议部分的事项外，合同其他部分仍应继续履行。

　　十三、合同生效

　　本合同经双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效，合同生效日期以最后一个签字日为准。

　　十四、其他

　　（一）本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。

　　（二）在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。

　　（三）本合同一式四份，甲乙双方各执一份，**区政府采购管理部门一份，zz市政府采购中心一份，均具有同等法律效力。

　　十五、合同附件

　　（一）委托服务的具体事项；

　　（二）服务质量要求；

　　（三）。

　　甲方：（盖章）乙方：（盖章）

　　签约代表：签约代表：

　　地址：地址：

　　电话：电话：

　　传真：传真：

　　签约日期：二〇年月日签约日期：二〇年月日