A局机关大院物业管理实施细则

　　*局机关大院物业管理实施细则

　　为创建文明庭院，加强院内管理，建立长效的物业管理机制，努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院，根据市有关要求，结合院内实际情况，按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则，特制定本实施细则。

　　一、物业管理的范围

　　凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。

　　二、成立机构

　　为促进物业管理规范运行，设立***局物业管理办公室，办公室设主任1名(兼)，工作人员3名，义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1，保卫人员1名，水电维修工1名，其人员由本人申请，经考察试用合格后聘用;义务监督员每栋楼1名，由本栋楼居民推选产生。

　　物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构，在业务上受市物业管理服务公司指导，实行自我管理，自负盈亏，搞好服务。局不另行拨给专项经费。

　　三、物业管理办公室主要职责

　　1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

　　2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

　　3、根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准。

　　4、按规定收取物业管理费，按标准发放工作人员工资。

　　5、按要求管理好财务收支帐目。

　　四、相关工作人员职责

　　1、保洁员工作职责

　　负责院内*-*栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理，以及每栋楼房周围的清扫，每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理，处理不了时，报物业管理办公室。

　　2、保卫人员工作职责

　　严格把好大门人员进出关，维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查，对院内进行经常性巡查，发现情况，及时反映和报警。

　　3、水电维修人员工作职责

　　负责机关院内水电故障的检查维修，发现故障，做到随叫随到，负责院内电线的布设调整和水管的架设，保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

　　4、义务监督员工作职责

　　负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作，发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。

　　五、福利待遇及有关要求

　　1、福利待遇

　　物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。

　　2、有关要求

　　物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责，将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作，在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责，本局及物业管理办公室不承担任何责任。

　　***局物业管理领导小组

采编：www.pmceo.cOm

篇2：项目物业管理预算草案

管理预算草案
项目名称
计算入住率
部位 底商 板楼 塔楼 车库
面积平米数 　 　 　 　 　 　 　
1.收入 面积 *入伙率 *月份数 *物业费 *汇率= 管理费
1.1已入伙管理费 M*M %RMB元/M*M人民币元
商场
酒店
公寓
写字楼
小计 　 　 　 　 　 　 　
1.2空置面积管理费 面积 *空置率 *月份数 *管理费 *空置费比率按 *汇率= 管理费
M*M %元/M*M 部分管理费计算人民币元
商场
酒店
公寓
写字楼
小计 　 　 　 　 　 　 　
1.3其他收入 人民币元
第一项
第二项
小计 　 　 　 　 　 　 　
收入合计 RMB 　 　 　 　 　 　
2.支出
2.1人员开支
2.1.1国内员工结构及工资
部门 职位人数月工资 币种 年薪小计
A.总经办 总经理名工资RMB元/月
本部门人数 副总经理名工资RMB元/月
总经理秘书名工资RMB元/月
名工资RMB元/月
B.财务部 财务经理名工资RMB元/月
本部门人数 会计名工资RMB元/月
出纳名工资RMB元/月
库管名工资RMB元/月
名工资RMB元/月

篇3：项目物业管理投标书的编写内容

　　投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有以下11项：

　　一、 管理方式

　　投标单位主要是依据招标的物业现状以及自身的专业经验和优势，选择最适合的招标物业的管理方式。比如选择独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公司的管理形式等等，对目标物业的管理与现在的物业管理企业正在管理的物业之间采取形式的联系等等。

　　二、管理组织架构

　　所谓管理组织架构就是介绍目标物业的组织机构，根据目前我国物业管理发展情况来看，物业管理组织机构有三个特征：

　　1、 管理体制

　　管理体制主要有三类：

　　(1) 总经理负责制;

　　(2) 董事会下的三总师负责制;

　　(3) 董事会下的总经理负责制。

　　2、 管理方法

　　目前国内的管理方法有两种：

　　(1) 垂直领导方式(直线式管理模式)。优点是政令淌通，管理到位，管理层直接对成本，对管理质量负责。缺点是人力资源分散，横向协调配合困难。

　　(2) 矩阵式领导方式。这种方式的优点是充分利用人力资源，调动个方面的积极性，可采用现代化管理手段进行管理。缺点是管理结构稳定性较差，人员经常变动，容易形成多头领导。这种方法适用于多品种而且形成规模的物业管理。

　　3、 机构的设置

　　根据管理物业的多少，以及业主的需求来确定管理组织结构。目前我国物业管理体制下的物业管理的管理机构有以下几种：

　　(1) 三部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部。

　　(2) 四部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、经营服务部。

　　(3) 六部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、房产部、社区文化部、公关部。

　　除了机构明确以外，对参加管理服务人员的素质构成要进行策划、培训。比如目标物业管理的管理经理、副经理，他们的文化层次，年龄结构，工作经验，都应明确规定下来。然后对从事目标物业管理服务的人员结构也要明确，对他们的文化素质，工作能力，基本条件都要提出要求，甚至要制定好接受目标物也管理以后的人才培训计划。

　　三、管理费用的收支预算方案

　　经费是物业管理运转的基础和保证，所以对目标物业必须要进行经营测算。测算应本着“实事求是”、“取之于民、用之于民”、“用户至上、服务第一”、“根据物业功能、分层次收费”等原则进行。

　　1、 收入测算

　　物业管理费用主要来源于物业管理服务收取的各类费用。因此，该收的费用都要收齐，不能漏收。通常收费的项目有：

　　(1) 目标物业的管理费用。按照政府物价部门核准的标准进行测算。

　　(2) 物业管理企业根据所给的营业用房而开展“三产”经营获得的收入。

　　(3) 维修基金每年可取的利息金额。

　　(4) 其他方面的服务收入。

　　2、 支出预算

　　围绕着目标物业开展管理服务所支出的成本核算。通常有：

　　(1) 人员工资、福利、津贴、奖金，以及其他各类保险支出。

　　(2) 各类服务成本的开支。例如，能源有水，电，气，汽油等的消耗;各种设备的添置;各类服务所需要的的消耗品。

　　(3) 物业管理企业正常的办公管理服务所需要的各项开支。

　　(4) 其他有关各项的开支等。

　　通常根据招标文件的要求，要进行3年预算。

　　四、管理操作

　　这部分要求细化，他体现出物业管理企业的管理水平、管理质量，以及规范化的管理的标准，从这些制度中可以看出物业管理企业的实力、能力，所以各物业管理企业都对此很重视。其通常分为两大类：

　　1、 根据目标的物业情况，认真制定相应的规章制度。

篇4：凤凰城物业管理服务展示文案

　　碧桂园凤凰城屋村管理处是碧桂园物业管理公司与凤凰城业主直接联系的桥梁，它下设客户服务部、工程服务部、保安部、绿化部、家政服务部、车队、水电维修部、社区文化部、康乐部等职能部门。它主要的工作任务如下：

　　一、凤凰城物业管理工作的日常运作，制定和解释凤凰城物业管理及屋村管理处的日常财务管理及社区服务方面的规章制度。

　　二、凤凰城物业管理资金运作，包括按期收取管理费、服务费及屋村管理处的日常财务管理。

　　三、提供凤凰城物业管理方面的基础服务，以及保安、清洁、绿化、交通等方面的专项服务，并负责凤凰城屋村管理区域内各类便民特色服务项目的管理。

　　四、凤凰城屋村管理区域内各类配套服务设施、公共设施及市政管网的维护与保养。

　　五、管理和指导凤凰城社区文化建设工作，组织各类社区文化活动。

　　管理处将秉乘碧桂园“以您为尊”五星级服务的目标，在工作中发扬碧桂园服务精神：即一、客人总是对的;二、把客人当亲人;三、感谢每一位客人。为业主提供五星级的优质服务，力争做到安全高一线、配套高一线，服务高一线。为您创造出满意的家，共创健康、文明、和谐、繁荣的凤凰城社区文化!

　　图片简介展示:

　　保安交通中心

　　服务年康体中心

　　碧桂园物业发展有限公司

　　(接上页)

　　华南碧桂园屋村管理处总人数达两百多人，下属部门主要有：客户服务部、水电维修部、工程管理部、家政服务部及共四大部门，每个部门都有部门主管，并统一直属于屋村经理管辖。每个部门负责的工作环节都有所不同，电脑化管理所需的工能亦有所不同，全体屋村管理处工作人员竭诚为每一位业主每天都提供五星级的生活享受。

　　客户服务部--主要工作有办理收楼手续、登记住户提出的工程问题、登记住户提出的各种建议及意见并向有关部门反馈、登记业主提出的有偿服务、为业主办理装修手续、办理出入证、锁匙管理、房产证管理、石油气管道的安装管理、报纸信件的签收管理、业主每月交款欠款管理、办理业主免费乘车卡、档案管理等。

　　水电维修部--主要负责社区内所有业主的水电维修工程和公共设施的维护工作。包括有：业主的维修工程、公共设施的维护、设备的维护、区内的水电使用情况记录、维修材料的管理、维修服务收费管理、新交楼房屋的验收工程资料管理、申购物品的管理、员工档案管理等。

篇5：TDD医院物业管理计划书

　　泰达国际医院物业管理计划书

　　**国际医院在规划、设计建设以及物业管理方面都要求全新的创意和更高水平，追求“更加优秀”的立意，坚持以人为本，树立“服务永远是第一”的理念，强调每一细节都能想病人所想，随病人所愿，无论从整体规划、设计建设，还是对物业管理的要求来看，**国际医院都是高起点、高水准、高品位的智能化大型医院。

　　针对**国际医院物业管理的各个要素，在深入挖掘医院的设计和运作思路的基础上，充分把握泰达国际医院对物业管理的高标准需求，仔细琢磨物业管理工作重点和难点，确立了我们的整体构想和管理经营思路，可概括为：

　　创造性地采用星级酒店结合医院特点的管理模式

　　天津**大酒店是**集团经营管理的四星级酒店，从规模、内部项目构成、部分服务管理内容来看，都有相似之处，同时又都具智能化、高标准的特点。我们具备了星级酒店的管理经验和建全完善的管理制度。经过调研和论证，我们认为创造性地采用星级酒店的管理模式，针对医院的特殊要求和特点进行调整改进，是泰达国际医院物业管理的最佳选择。

　　我们的体制是：企业化、专业化、一体化。

　　我们抓的三大效益是：社会效益、环境效益和经济效益。

　　我们的质量方针是：规范的管理、高效的服务、文明礼貌的环境。

　　我们的服务理念是：服务是核心，安全是生命，文化是灵魂，商誉是资产。

　　**国际医院物业管理的工作重点：

　　1.制定科学合理、切实可行的设施运行计划、设备养护和维修计划，确保设施设备的正常运转。在具体操作上，我们强调“三个到位”。一是对设施设备的技术性能、操作程序的学习掌握到位，二是专业技术操作人员的选聘、培训到位，三是管理人员的管理质量和管理水平培训考核到位。

　　2.杜绝因管理原因造成的治安事件的发生，确定在前期物业管理期间以“人防为主，技防为辅”，在常规物业管理期间以“技防为主、人防为辅，科学防范”的整体治安防范思路。在具体操作中我们强调“三防”结合，即人防、物防、技防相结合。保安力量由泰达国际医院物业管理处统一指挥，多重结合，即流动岗相结合，全面防范与重点防范相结合，着装与便装相结合，白天宽松与夜晚严密相结合。在充分调动人的因素的前提下，运用医院的智能化保安设施，统一管理，快速调动，确保安全防范万无一失。

　　3.认真做好院区内的卫生清洁工作，制定卫生管理制度，划分责任区域，确定卫生标准，做到垃圾日产日清，楼道、公共区域无乱堆乱放，定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源。维护管养好院区内的园林绿化项目。

　　4.运用合理手段对进出医院的车辆进行有序管理、秩序停车。随着医院的投入使用，就诊人数的不断增加，进出车辆在院内的行驶和停放的管理问题至关重要。我们将在车辆的入口和停车场派车管员现场指挥疏导，对急诊抢救车辆进行专门引导，划分行驶路线和停车车位，坚决维护医院范围内的驶停车秩序。

　　三、拟采取的管理方式

　　面对**国际医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本管理思路是：严格资质管理，确保各类人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格