校园后勤物业管理投标知识点

　　校园后勤物业管理投标要点

　　校园后勤物业服务类型、特点、难点分析

　　1、管理类型：

　　a)、教学大楼及设备设施可按一般写字楼类型物业进行日常管理;

　　b)、多媒体教室、报告厅、体育场馆等按特种类型物业进行特约管理;

　　c)、河道、湖泊可按公园类型物业进行专项管理;

　　d)、道路、广场等清洁按规定进行程序化管理;

　　e)、草坪、树木等按绿化标准进行量化管理;

　　f)、校园内的治安及消防安全进行准军事化管理。

　　2、管理特点：

　　a)、学校有寒暑假，而且作息时间相对固定，管理的时间性要求比较强;

　　b)、学校人流量大，后勤物业服务的工作量大;

　　c)、服务对象的文化层次比较高，师生要求高;

　　3、管理难点：

　　a)、顶棚及外墙玻璃幕墙面面积大且双面清洁，同时需要高空作业;

　　b)、有部分高空吊灯维护，需要高空作业;

　　c)、课桌椅清洁工作量大，操作步骤复杂;

　　d)、教学楼外墙板材种类不同，清洁方法亦不同，并且需要高空作业;

　　e)、校园中河道长，面积大，湖面及河道清洁难度大;

　　f)、化工、医学实验楼各种有毒、有害垃圾需要进行特殊处理。

　　4、管理对策：

　　a)、购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用;

　　b)、大量的高空作业的清洁维护利用学校假期集中进行;

　　c)、对湖泊周边、河道两边进行必要的围栏、警示、制度规定;

　　d)、工作量大、难度大的清洁工作在满足校方要求的前提下周期性集中清洁，日常进行常规性保洁;

　　e)、对于实验室特殊垃圾的处理严格按照《废弃物管理作业指导书》进行消毒、隔离、毁形、焚烧、深埋或送到指定垃圾站处理。

　　5、管理设想

　　a)通过本公司对校园进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理，可以整体提高校园后勤服务的档次，为把**大学建设成为国内一流、国际知名的高水平研究型大学提供强有力的保障。

　　b)、通过设施设备环境的最佳管理，在师生员工中树立“以人为本，天人合一”的可持续发展观念，树立强烈的环境意识;

　　c)、大学是未来社会的先导、楷模，通过引进国外先进的物业管理理念和模式及对校园“硬件”环境的规范化、专业化管理，培养师生现代科学服务意识和管理意识;

　　d)、大学的物业管理通过引进现代企业管理机制，树立良好的服务意识，才能实现良性循环，达到高校后勤“社会化”的改革目标;

　　e)、在条件成熟的前提下，充分利用大学在教学、科研、师资、学科设置、硬件设施等方面的优势，逐步形成物业管理专业教育体系和专业培训实习基地，为社会输送高素质的专业人才;

　　f)、根据ISO 9001国际质量管理体系要求进行服务和管理，在半年到一年内根据本项目的实际建立一整套符合ISO 9001标准的运作规范。

　　g)本公司按照管理承诺的目标，通过引入可行有效的模式和经验，创造优质的服务，与学校共建新形象，提高学校的社会效益和经济效益。

　　□我们物业管理的服务理念是：

　　把学校交给的每个服务项目都做出特色、做成精品、做出效益。

　　□我们物业管理的服务原则是：

　　紧贴现代学校的特点

　　紧贴学校和师生的需求

　　紧贴学校的经济效益和社会效益

　　紧贴现代高等院校的发展趋势

　　□我们物业管理的竞争策略是：

　　高质、微利、低耗服务

　　全方位的增值服务

　　品牌和创新

　　6、管理创新

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篇2：物业管理投标书项目内容

　　物业管理投标书项目内容

　　投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有以下11项：

　　一、管理方式

　　投标单位主要是依据招标的物业现状以及自身的专业经验和优势，选择最适合的招标物业的管理方式。比如选择独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公司的管理形式等等，对目标物业的管理与现在的物业管理企业正在管理的物业之间采取形式的联系等等。

　　二、管理组织架构

　　所谓管理组织架构就是介绍目标物业的组织机构，根据目前我国物业管理发展情况来看，物业管理组织机构有三个特征：

　　1、管理体制

　　管理体制主要有三类：

　　(1)总经理负责制;

　　(2)董事会下的三总师负责制;

　　(3)董事会下的总经理负责制。

　　2、管理方法

　　目前国内的管理方法有两种：

　　(1)垂直领导方式(直线式管理模式)。优点是政令淌通，管理到位，管理层直接对成本，对管理质量负责。缺点是人力资源分散，横向协调配合困难。

　　(2)矩阵式领导方式。这种方式的优点是充分利用人力资源，调动个方面的积极性，可采用现代化管理手段进行管理。缺点是管理结构稳定性较差，人员经常变动，容易形成多头领导。这种方法适用于多品种而且形成规模的物业管理。

　　3、机构的设置

　　根据管理物业的多少，以及业主的需求来确定管理组织结构。目前我国物业管理体制下的物业管理的管理机构有以下几种：

　　(1)三部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部。

　　(2)四部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、经营服务部。

　　(3)六部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、房产部、社区文化部、公关部。

　　除了机构明确以外，对参加管理服务人员的素质构成要进行策划、培训。比如目标物业管理的管理经理、副经理，他们的文化层次，年龄结构，工作经验，都应明确规定下来。然后对从事目标物业管理服务的人员结构也要明确，对他们的文化素质，工作能力，基本条件都要提出要求，甚至要制定好接受目标物也管理以后的人才培训计划。

　　三、管理费用的收支预算方案

　　经费是物业管理运转的基础和保证，所以对目标物业必须要进行经营测算。测算应本着"实事求是"、"取之于民、用之于民"、"用户至上、服务第一"、"根据物业功能、分层次收费"等原则进行。

　　1、收入测算

　　物业管理费用主要来源于物业管理服务收取的各类费用。因此，该收的费用都要收齐，不能漏收。通常收费的项目有：

　　(1)目标物业的管理费用。按照政府物价部门核准的标准进行测算。

　　(2)物业管理企业根据所给的营业用房而开展"三产"经营获得的收入。

　　(3)维修基金每年可取的利息金额。

　　(4)其他方面的服务收入。

　　2、支出预算

　　围绕着目标物业开展管理服务所支出的成本核算。通常有：

　　(1)人员工资、福利、津贴、奖金，以及其他各类保险支出。

　　(2)各类服务成本的开支。例如，能源有水，电，气，汽油等的消耗;各种设备的添置;各类服务所需要的的消耗品。

　　(3)物业管理企业正常的办公管理服务所需要的各项开支。

　　(4)其他有关各项的开支等。

　　通常根据招标文件的要求，要进行3年预算。

　　四、管理操作

　　这部分要求细化，他体现出物业管理企业的管理水平、管理质量，以及规范化的管理的标准，从这些制度中可以看出物业管理企业的实力、能力，所以各物业管理企业都对此很重视。其通常分为两大类：

　　1、根据目标的物业情况，认真制定相应的规章制度。通常物业管理规章制度分为：

　　(1)公众管理制度，主要包括：

　　①业主公约;

　　②精神文明建设公约;

　　③楼宇使用及维护管理规定;

　　④装修管理规定;

　　⑤治安管理规定;

　　⑥清洁卫生管理规定;

　　⑦消防管理规定;

　　⑧交通车辆管理规定;

　　⑨环境保护管理规定。

　　(2)岗位责任制度，主要包括：

　　①管理处主任岗位职责;

　　②管理处主任助理岗位职责;

　　③环境主管岗位职责;

　　④

　　保洁员岗位职责;

　　⑤保安主管岗位职责;

　　⑥工程主管岗位职责;

　　⑦维修人员岗位职责;

　　⑧会计人员岗位职责;

　　⑨行政人员岗位职责。

　　(3)内部管理运作制度，主要包括：

　　①员工行为规范;

　　②培训制度;

　　③考核制度;

　　④奖惩制度;

　　⑤回访制度;

　　⑥来访，投诉处理制度等。

　　2、根据目标物业，确定各管理岗位工作人员的职责

　　管理岗位主要有：

　　①保安;

　　②机电维修;

　　③清扫保洁;

　　④园林绿化;

　　⑤电梯操作;

　　⑥社区文化。

　　五、管理目标，经营管理宗旨、方针

　　投标书中应表明投标单位对目标物业的管理目标、管理方针、管理宗旨，便于业主委员会成立的招标领导小组及评委们更加清楚理解物业管理的理念、宗旨。例如某物业管理企业投标某商住楼时，提出管理目标：树立"服务至上，客户第一"的管理思想，达到一流管理、一流形象、一流效益，一促进后期的楼宇销售;提出管理经营方针：保本经营、独立核算、自负盈亏、开展一业为主，多种经营，求得自身的生存与发展。

　　六、便民服务措施

　　物业管理是有偿的服务活动，这是其性质所决定的;然而开展物业管理并不是一味只追求经济效益，而是要正确处理好社会效益，环境效益与经济效益三者的关系，使之有机的统一。一些物业管理企业，在开展物业管理有偿服务的同时，还向业主公开承诺无偿便民服务项目若干项，深受业主的欢迎和好评。

　　七、社区文化

　　随着一幢幢楼房的建好，新的社区环境形成，人们从熟悉的环境般到不熟悉的环境，特别是老年人的"高楼病"多了，孩子也变得孤独了。为此，社区文化的重要性越来越被老百姓看中，成为购房中的一个重要因素。物业管理企业在写投标书时，应认真考虑到社区文化的开展，制定有关社区文化制度，安排好各类社区文化活动，使住宅小区内的业主不仅享受到物质文明，也享受到精神文明。

　　八、管理指标的承诺

　　物业管理是新生事物。国家为了规范和指导物业管理，对一些管理服务也相应的作出了一些基本要求。作为投标的物业管理企业，针对目标物业，对照国家有关规定，向业主委员会作出相应的承诺。通常有以下主要内容的承诺：

　　⑴房屋及配套设施的完好率;

　　⑵房屋零修，急修及时率;

　　⑶维修质量合格率;

　　⑷清洁保洁率;

　　(5)道路车辆完好率;

　　(6)小区治安案件发生率;

　　(7)业主综合服务满意率;

　　(8)绿化完好率;

　　(9)重复维修率;

　　(10)住户有效投诉率等。

　　九、档案资料的建立和管理

　　为了使物业管理规范化、程序化，为了对物业管理状况进行连续化记录，并保留资料，需要建立档案资料管理。投标的物业管理企业应对建立档案管理制度提出相应的设想：是否建立单独的档案室，还是放在办公室合署办公;派几位同志负责档案管理;管理的程序图;采用什么样的管理制度，是否实行现代化、系统化、科学化、规范化的电子计算机管理档案等等。

　　十、提高物业管理水平的新设想

　　物业管理企业在对目标物业进行投标时，也需要表明本企业对未来的物业管理上水平、创一流、达国优提出一些设想，使人们感到实实在在，同时又大胆创新。例如，某物业管理企业对目标物业经过调查之后，对未来目标明确提出，接管后一年达到市优，两年达到省优，三年达到国优，在达到国优的同时，一定通过iso9002贯标，使物业管理质量标准化、规范化令人可敬、可佩、可信。

　　十一、物业管理企业愿意接受的有关奖罚

　　作为投标的物业管理企业，在系统地阐述了本企业对目标物业管理的各项设想，措施之后，需要在最后进行高度的概括和承诺。即向业主委员会承诺自己有能力，有决心管理好目标物业，并表示管理好了怎么办，管理不好愿意承担什么处罚。例如，某物业管理企业在对待奖惩最后表态：有信心、有能力管理好住宅小区，管理好了以后并不是为了追求更多的奖金，而是追求更多的任务;如果管不好，一年以后便自动退出来，并承担标书里的经济惩罚。

篇3：项目物业管理投标书结束语

　　项目物业管理投标书结束语

　　在此次**项目的招标活动中，我们公司得到了**房屋开发有限责任公司和**房地产开发有限公司的有关负责同志的积极配合，我们公司领导也给予了高度的重视，调配了精兵强将，以及在人、财、物上都给予了很大的支持。在此我们一并致以最诚挚的感谢。

　　这次若我们不能中标，证明我们的工作还存在着问题，今后我们将更加努力进一步提高我们的工作水平和服务质量。若我们能中标，我们更需不断完善自己的服务体系，以优质的服务回报贵公司对我们的信任。我们以**的崇高荣誉作担保，请您投上我们一票，"给我一次机会，给您十分满意" ，公司将充分凭借自己的人才、经验、技术及地理优势，誓创贵公司物业管理"精品品牌"。

　　**物业管理有限公司

　　二○**年*月**日

篇4：花园小区项目物业管理招标公告(投标邀请书)

　　花园小区项目物业管理招标公告（投标邀请书）

　　根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》和《深圳经济特区物业管理条例》等有关规定，**业主委员会就**住宅小区项目后期物业管理单位选聘进行公开招标。欢迎（或者邀请）符合资格的投标人参加投标。

　　一、招标项目

　　（一）物业项目名称：**住宅小区

　　（二）物业项目地点：深圳市南山区创业路3号

　　（三）物业项目概况:**住宅小区系深圳市燕兴投资有限公司投资建设的商品房住宅小区，总占地面积2.6万平方米，总建筑面积7.5万平方米，其中，住宅5.6万平方米，商业0.13万平方米；住宅共490套；本项目建筑容积率为2.33，建筑覆盖率为27.5%，绿化率为46%。

　　本物业项目其他概况。

　　二、招标范围

　　（一）**住宅小区项目物业管理及相关服务。

　　（二）预计接管日期：20**年10月。

　　（三）服务期限：3年。

　　（四）投标人资格要求：

　　1．物业管理资质必须为“二级资质”以上的公司；

　　2．具备一定的管理经验和足够的管理楼盘样板（在深圳南山区最少有2个以上（含2个）住宅小区楼盘管理经验），具有长期合作的基础和实力；

　　3.必须达到招标文件要求的物业服务内容和要求。

　　4.承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。

　　三、招标其它相关事项

　　（一）资格审查方式

　　采用投标报名的方式。

　　1.报名时间：20**年9月7日至20**年9月12日（早上九点至下午六点）

　　2.报名地点为：

　　（1）**花园会所一楼：业委会办公室。

　　3.报名需递交资料：

　　1、工商局签发的《工商营业执照》（经年审合格）正、副本复印件；

　　2、《组织机构代码证书》（经年审合格）复印件；

　　3、税务登记证复印件；

　　4、法人代表证明书原件及法人身份证复印件、法人代表授权委托书原件及受权代理人身份证原件和复印件；

　　5、物业管理企业资质等级证书复印件；

　　6、ISO质量管理体系认证书复印件；

　　说明：①投标申请人提供以上资料均为一式1份，并按照上述顺序装订，所有的复印件需加盖公司公章，同时携带原件交招标人审核（审核后退回原件）。上述资料有任何一项缺漏，报名都将被谢绝。②投标申请人必须对所提供资料的真实性负责，若有弄虚作假行为，一经查实，将取消投标资格，并报请市主管部门依法查处。

　　投标申请人须按上述要求提供报名资料一套。投标申请人提供的以上资料均一式一份，并按上述顺序装订成册，所有复印件均需加盖投标申请人单位公章，封面需有联系人姓名及联系方式。上述资料有任何一项缺陷，招标人不予受理。

　　（二）不接受联合体投标。

　　（三）投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的相关费用。

　　（四）本招标文件所涉及的时间一律为北京时间。

　　（五）本招标公告由招标人负责解释，招标人保留变更、修改本公告的权利。

　　（六）其他事项。

　　进入交易中心开展招投标工作，招标公告应提示：

　　1、投标员须通过刷企业信息卡及指纹认证进行报名；

　　2、提交复印件的报名资料须加盖投标申请人公章；

　　3、未办理企业信息卡的投标人，应提前办理该卡后方可报名，办理企业信息卡相关事项请详见深圳交易中心网（***），咨询电话***。

　　招标人：**小区业主委员会

　　招标人地址：深圳市**区创业路*号

　　联系人：

　　联系电话：

　　20**年*月1*日

篇5：医院物业管理投标函范例

　　医院物业管理投标函范例

　　项目名称：ZZ市第二医院物业管理服务

　　招标编号：

　　致ZZ国际贸易公司：

　　1、我们收到并研究了贵单位的招标文件，对全部招标文件予以确认，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信中的最终报价，承担第二医院的物业管理及相关服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。

　　2、我们对本项目拟派的物业管理项目经理为：万禄赋/物业管理经理。

　　3、我们已详细审查全部招标文件，以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

　　4、如果我们中标，我们保证按招标文件的要求和招标人签订物业管理服务合同，并成立第二医院物业管理项目部，选派专业物业管理人员和工程人员实施物业管理服务合同。

　　5、我们同意从开标之日起90天内遵守本投标文件，在此期限满之前的任何时间，本投标文件一直对我们具有约束力。

　　6、我们声明本投标报价已考虑了所有的因素，投标有效期内，投标价格保持不变。

　　7、在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同你方书面的中标通知书，应构成我们双方之间有约束力的合同。

　　8、我们理解你们并不一定接受最低标报价的投标或受到的任何投标文件的约束，同时也理解你方不负担我们的任何投标费用。

　　9、其他承诺与说明事项：（见《开标报价信》）

　　投标人：ZZ**物业管理有限公司（公章）

　　法定代表人或其授权代表人（签字）：

　　地址：海淀区花园路1号

　　电话：**传真：6**

　　日期： 20**年6月