中心医院控烟工作考核奖惩制度

　　中心医院控烟工作考核奖惩制度

　　各科室：

　　为了更好地开展控烟工作，创造良好的无烟环境，培养职工健康的行为与习惯，保障广大职工身心健康，按照XX市卫生和计划生育委员会控烟工作要求，经医院控烟领导小组研究制定了我院控烟工作考核奖惩制度，现将制度下发给你们，请遵照执行。

　　一、院领导成员积极带头执行《XX市中心医院公共场所控烟制度》，不在院内吸烟、敬烟，并带头戒烟。

　　二、医院控烟领导小组及督查小组定期和不定期下科室进行控烟情况的检查和抽查，发现问题及时进行登记和整改。

　　三、科室控烟小组须认真落实医院控烟规定，负责好所属区域内的控烟工作，发现患者、家属以及来访者在室内吸烟，及时劝阻，并宣传烟草危害知识，保证医院内无吸烟者、无烟头(吸烟处除外)。禁止使用卷烟接待宾客。

　　四、吸烟工作人员应主动戒烟，到院内戒烟门诊寻求专业的戒烟咨询和指导服务。在各科室负责范围内发生吸烟现象，科主任、护士长负监管失职之责，予以通报批评。

　　五、医院全体职工不得在室内和院内公共场所、工作场所吸烟，不准穿着工作服在室外吸烟处吸烟，发现违规者第1次现场批评教育;第2次在全院通报批评。

　　六、对无视医院控烟制度，造成重大影响的科室或个人，将按医院规定追究责任。

　　七、医院设立“优秀无烟科室”，对严格遵守控烟规定的、控烟工作做得突出的科室，在年终考核时作为评选优秀科室的条件之一。

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篇2：中心医院公共场所控烟制度

　　中心医院公共场所控烟制度

　　一、目的

　　为了宣传和履行《WHO烟草控制框架公约》，切实执行《西安市公共场所禁止吸烟暂行规定》，做好我院的控烟工作。

　　二、范围

　　适用于全院职工。

　　三、内容

　　1.医院控烟小组要认真履行职责，全面负责医院的控烟工作。

　　2.院领导成员在院内不吸烟，不敬烟，并积极带头戒烟。

　　3.医院所有室内禁止吸烟。吸烟者可到室外吸烟区吸烟。全院职工都有劝阻吸烟的义务。

　　4.在禁止吸烟的场所内，不得设置烟具，医院控烟监督员有权没收在室内的吸烟器具。

　　5.积极开展吸烟有害健康、劝阻吸烟的社会性宣传活动，做好职工、病人及其家属禁止吸烟宣传教育工作。

　　6.医务人员不得在医院和患者面前吸烟，拒绝病人的敬烟，带头戒烟，并劝阻他人吸烟，履行控烟职责。

　　7.医务人员应将“吸烟危害健康”和吸“二手烟”所造成的危害知识渗透到诊疗活动中，特别是对患有和吸烟密切相关疾病的患者，发放控烟健康教育处方及宣传资料进行控烟干预活动。

　　8.做好控烟监督工作，各科控烟监督员对禁止吸烟的场所进行监督检查，对在禁止吸烟场所内的吸烟者，应劝阻其停止吸烟或离开该场所。

　　9.医院内不刊登、张贴、播放散发香烟广告。小卖部不出售烟草制品，不接受烟草厂商的赞助和标明烟草广告标志的物品。

篇3：物业公司员工的奖惩制度

　　一、奖罚目的

　　为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　公司全体员工

　　三、奖罚形式

　　1、奖励

　　嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职

　　2、处罚

　　口头警告(书面记录)、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇

　　四、奖罚标准

　　具体见《员工手册》10.3奖罚标准

　　五、奖罚程序

　　由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。

　　六、申诉途径

　　如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。

　　七、奖罚条例

　　(一)、公共细则及ISO9001:2000执行制度

　　1、奖励

　　⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①工作中个人月发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车未拔钥匙1起以上者;

　　②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者;

　　③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者;

　　④日常工作得到业主书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表扬一次者。

　　⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次;

　　⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔(家中无人)一次者;

　　②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次;

　　③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功;

　　④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次。

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资

　　①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者;

　　②在质量体系运行过程中，坚持按照ISO9001：2000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的(要求口头不合格不超过12条)，给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。

　　(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正

　　①入职2个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者

　　2、处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)

　　①上班翻垃圾桶捡废品者(垃圾清运人员除外);

　　②用完水后水龙头没关好导致水源浪费(除水龙头已坏之外);

　　③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水(如清洗饭盒后污水);

　　④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的;

　　⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理;

　　⑥每日下班提前到车库打卡者。

　　(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①个人月受投诉(有效、无效)达到2次者，季度累计达4次者;

　　②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次;

　　③公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次;

　　④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的;

　　⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次;

　　⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次;

　　⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。

　　(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①个人月受投诉(有效、无效)达到3至4次者，季度累计达5次者;

　　②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者;

　　③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理;

　　④利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者;

　　⑤因醉酒影响工作者;

　　⑥隐瞒工作中的错误(失误)，给公司及部门造成较大影响者;

　　⑦部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理;

　　⑧部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理;

　　⑨在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理;

　　⑩在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。

　　(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理

　　①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者;

　　②利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者;

　　③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益(如私自到业主家做清洁、有偿维修等);

　　④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者;

　　⑤在外审(认证或监督审核)中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主管经理记大过一次。

　　(二)、各部门奖罚条例

　　 物业财务部

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费用2万元以下者;

　　②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额3万元以上，5万元以下者。

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以下经济效益者;

　　②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额5万元以上，10万元以下者。

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励

　　①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以上5万元以下经济效益者;

　　②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额10万元以上者。

　　2、处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响工作及造成损失者;

　　②工资发放出现差错率在1%以下，未造成不良影响及损失者;

　　③不及时缴交各种对内对外报表，连续2次以上且没有影响工作及造成损失者;

　　④一个月内工作拖延现象发生2次以上且没有影响工作及造成损失者;

　　⑤提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且没有影响工作及造成损失者;

　　⑥在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额3万元以上，5万元以下者。

　　(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损失2万元以下者;

　　②公司重要文件保管出现缺失、损坏，泄密等，且影响工作或造成经济损失2万元以下者;

　　③工资发放出现差错率在1%以上3%以下，且造成不良影响或造成损失2万元以下者;

　　④不及时缴交各种对内对外报表连续2次以上，且影响工作或造成损失2万元以下者;

　　⑤一个月内工作拖延现象发生2次以上，且影响工作或造成损失2万元以下者;

　　⑥提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且影响工作或造成损失2万元以下者;

　　⑦向他人透露财务信息，未给公司造成损失者;

　　⑧资金收付出现差错，金额在2000元以下者;

　　⑨在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额5万元以上，10万元以下者。

　　(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚

　　①一月内工作中出现三次以上差错，且造成损失2万元以上者;

　　②向他人透露财务信息，且造成影响或经济损失2万元以上者;

　　③因提交的各类报表数据不准确，造成经济损失2万元以上者;

　　④资金收付出现差错，金额在2000元以上5000以下者;

　　⑤在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额10万元以上者。

　　 行政管理部

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①连续3个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等;

　　②连续4个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①连续6个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等;

　　②连续8个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等;

　　③对公司的人事行政管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励

　　①连续9个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等;

　　②连续12个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。

　　2、处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现4至5处数据错误，如工资核算表等;

　　②每月制作部门各类报表，月累计出现8至10处数据错误;

　　③连续3个月不及时对内对外报送某一类报表。

　　(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现6至7处数据错误，如工资核算表等;

　　②每月制作部门各类报表，月累计出现11至13处数据错误;

　　③连续4个月不及时对内对外报送某一类报表。

　　(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚

　　①每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现8至9处数据错误，如工资核算表等;

　　②每月制作部门各类报表，月累计出现14至16处数据错误;

　　③连续5个月不及时对内对外报送某一类报表。

　　 住户服务中心

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①业主求助(属重大突发事件)，处理及时，方法得当的

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①丽城花园物业助理所管理的区域管理费收缴率连续三个月达到97%以上的;乐意居物业助理所管理区域管理费收缴率连续三个月达到98%以上的;

　　②独自每月累计催收欠费大户(指欠费4个月【含】以上)的管理费超3000元以上的;

　　③独自催收管理费欠费大户费用超2000元/户以上的。

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励

　　①所管理区域管理费收缴率连续六个月达到98%以上的

　　2处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)

　　①没按要求着装，仪容不整，发现2次/月以上者;

　　②没有按照ISO要求进行日常记录，发现次数超过2次/月者;

　　③在前台面对业主/公司领导时，发现2次/月没有起立问好的(接电话时除外);

　　④业主在投诉时没有记录(下投诉处理单)，但未造成影响的，发现次数超过2次/月者;

　　⑤充气时，充气员没有回复业主改时间送气，造成对业主的不便，发现次数超过2次/月;

　　⑥充气电话应保持开机状态，发现(不是因为电话故障)在上班时间内关机的次数超过2次/月者;

　　⑦在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月者。

　　(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①消极怠工，对业主的投诉未能及时处理，任其发展造成不良后果;

　　②业主在投诉时没有进行记录(下投诉处理单)，给公司造成影响的，发现1次的;

　　③与业主办理车位出租时，输错出租时间，情节较轻的，发现1次书面警告;发现2次记大过或辞退处理;

　　④所管理的区域管理费收缴率连续三个月未达到93%以上的;

　　⑤泳池水质处理不当，给公司造成损失的;

　　⑥充气电话在开机状态下，故意不听业主/公司电话，发现次数超2次的;

　　⑦上班时间内，与业主发生争执，给公司造成影响的;

　　⑧在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月且给工作带来影响的，情节较轻的给予书面警告处罚;

　　⑨在处理业主的投诉过程中，因自已处理不当，给业主造成损失的。

　　(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月且给工作带来影响，情节较重的给予记小过处罚;

　　②在处理业主的投诉过程中，因自已处理不当，给业主造成损失并给公司造成影响的。

　　(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理

　　①私自带朋友到会所免费活动，损坏财物，不赔偿，不上报者;

　　②与业主办理车位出租时，输错出租时间，累计发现2次(含)以上者。

　　 物业工程部

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者;

　　②连续三个月所负责装修管理区域每天记录清晰完整，装修现场无因管理不善而引发违规事项。

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①水电安装与业主签订的安装协议占当年交楼总户数50%以上的，直接负责人记小功一次;

　　②对通过技改使运行成本降低1万元以上者。

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励

　　①对通过技术改进使运行成本降低1.5万元者;

　　②水电安装与业主签订的安装协议占当年交楼总户数70%以上的，直接负责人记大功一次。

　　2处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①上夜班不报岗达二次以上者;

　　②责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报;

　　③未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者;

　　④为顾客维修/安装服务时工作态度差.受业主有效投诉的;

　　⑤无故未按时按质完成工作及任务的;

　　⑥信息反馈不及时或者不反馈者;

　　⑦因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向当班负责人及部门主管汇报，未在交接班本上做好记录的。

　　(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记小过处理;

　　②违反操作程序，造成一定的事故隐患者;

　　③因个人原因、工作失职等造成能源浪费的;

　　④未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的;

　　⑤不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。

　　(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理

　　①违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任;

　　②因工作失误造成大面积停水停电达1小时以上者;

　　③当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的视情节轻重予以记大过或解雇处理。

　　 清洁部

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①在部门内部每月工作巡查中区域工作质量最好者;

　　②非专职有偿清洁人员在每季度有偿清洁服务时间最多且服务质量得到业主一致认可者(分班次评比);

　　③遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者;

　　④全年工作表格填写符合部门ISO文件规定者。

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①领班所负责区域在全年有偿清洁服务创收最多者;

　　②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最好者。

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资

　　①领班所负责区域在全年有偿清洁服务创收超过区域指标5%者;

　　②在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者(要求1:每月巡查中不能有口头警告;要求2:全年累计4次或以上区域最好)。

　　2处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)

　　①公司(部门)开会时打电话(工作需要除外)累计两次者;

　　②工作中不按规定挂清洁牌累计超过两次者;

　　③用水后水龙头未关导致水源浪费累计超过两次者;

　　④工作表格未按时填写累计超过两次者;

　　⑤在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。

　　(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①一个月发现工作表格未按时填写超过三次;

　　②连续二次在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。

　　(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①在部门内部月度工作巡查中半年累计3次工作质量区域最差者

　　(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理

　　①上班时间私自外出卖废品者;

　　②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最差者;

　　③在部门内部月度巡查中全年累计5次工作质量区域最差者。

　　 绿化部

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①连续三个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①连续5个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员

　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资

　　①在部门内部月度工作巡查中，全年累计9次或以上工作质量最好的片区责任人员

　　2处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)

　　①在每天工作完成后，没有把现场清理好或将工具放回指定地方者;

　　②在部门内部月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员。

　　(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者;

　　②一个月内发现ISO9001：2000规定表格未按要求填写超三次者。

　　(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚

　　①连续三次在部门月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员

　　(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理

　　①在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者，造成严重后果的;

　　②在部门月度工作巡查中全年累计5次工作质量最差的片区责任人员。

　　 安全管理部

　　1奖励

　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励

　　①部门季度统计(丽城、乐意居分开)业主自行车未锁、摩托车未拔钥匙个人发现累计数量最多者;

　　②对所负责区域的公共卫生半年内能主动维护，制止他人乱翻垃圾桶、乱扔垃圾、破坏绿化表现突出者。

　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励

　　①部门季度统计(丽城、乐意居分开)发现业主入户门钥匙未拔或未锁(并家中无人)个人累计次数最多者

　　2处罚

　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚

　　①不按规定交接班;

　　②值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者;

　　③在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西;

　　④对本区域内发生的事情未能在记录本上登记，而无法追朔的;

　　⑤领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的;

　　⑥不按公司ISO质量管理体系的要求填写、登记各类表格的。

　　(2)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理

　　①拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者

　　八、奖罚条例执行效力

　　1、如有与《员工手册》相冲突的奖罚条例按《员工手册》执行;

　　2、在符合《员工手册》的前提下，出现部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行;

　　3、若《员工手册》及本奖罚制度均没有明确，但总公司已制定相关制度的，则按总公司相关规定执行。

　　4、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

　　九、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。

　　十、记录

　　1、《奖罚单》

　　2、《申诉单》

　　十一、相关支持文件

　　《员工手册》

　　相关作业指导书及程序文件

　　总公司相关奖罚制度

篇4：物业公司行政奖惩制度精选

　　物业公司行政奖惩制度

　　为强化公司管理，严肃公司纪律，同时增强员工责任感，加强自我约束，做到奖惩分明，特制定本制度。

　　一、适用范围

　　二、奖励

　　(一)奖励内容及标准

　　1、对符合下列条件之一，公司予以口头表扬：

　　①注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一;

　　②服务热情，受到业主、客户口头表扬;

　　③工作效率及服务质量有提高;

　　④日常工作取得进步;

　　⑤在工作中节约公司资源，能省则省，以减低成本;

　　⑥其它应表扬的事项。

　　2、对符合下列条件之一，公司予以通报表扬，同时给予20-100元(参考)经济奖励：

　　①注重仪表仪容，着装规范整洁，服务礼仪佳，被评为月度/服务之星;

　　②为业主、客户提供优质服务，受到业主、客户电话、微信表扬，为公司创造良好声誉;

　　③拾金(物)不昧;

　　④积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑受到表扬者;

　　⑤将他人贿赂、合作伙伴送礼之类上交公司处理的;

　　⑥在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文;

　　⑦技术和业务考核在行业中获得优秀成绩;

　　⑧其它应表扬的事项。

　　3、对符合下列条件之一，公司予以嘉奖，同时给予100-300元(参考)的经济奖励：

　　①为业主、客户提供优质服务，受到业主、客户书面表扬、赠送锦旗，为公司创造良好声誉，影响较大的;

　　②乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出的;

　　③策划、承办、执行或督导工作得力，成绩显著的;

　　④拾重金而不昧(物业管理圈建议根据各地实际水平确定);

　　⑤对管理工作提出合理化建议并被采纳的;

　　⑥其它应嘉奖的事项。

　　4、对符合下列条件之一，公司予以特级嘉奖，同时给予300-1000元(参考)的经济奖励：

　　①严格开支，节约费用有显著成效的;

　　②检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失的;

　　③为保护公有财产、保护业户生命及财产见义勇为的;

　　④廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出的;

　　⑤工作中提出合理化建议，被公司采纳，经实施有显着成效的;

　　⑥其它应特级嘉奖的事项。

　　5、对符合下列条件之一，公司予以晋升时优先考虑(工资奖励晋级或职位晋升)或授予荣誉称号：

　　①品行优秀，服务勤劳，恪尽职守，堪为全体员工楷模的;

　　②发现事故隐患及时采取措施，消除隐患，防止重大事故发生，使公司免受损失的;

　　③在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应的;

　　④对于公司的经营管理提出重大建设性意见并得以实施，证明创造重大价值的。

　　⑤大部分工作可达到杰出标准，出色完成授予的各项工作，解决问题具有独特的方法，能促进团体的工作，优势显而易见的;

　　⑥工作中有突出表现，以身作则，具有良好的业务水平和领导能力的;

　　⑦其它应晋升或授予荣誉称号的事项。

　　6、凡符合下列情况之一者，可以由部门主管(队长/组长)提名评比季度“服务之星”：

　　①微笑服务，体现出物管项目部的效率、温暖和主动，服务效果好;经常受到客户表扬或赠送锦旗者;

　　②工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著;

　　③对提高管理水平有明显贡献;工作创新，使质量和水平有明显提高;

　　④维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争;

　　⑤在技术和业务考核中获得优秀成绩;

　　⑥品德高尚，拾金不昧;伸张正义，见义勇为;

　　⑦发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生;

　　⑧有其他明显成绩者。

　　7、凡符合下列情况之一者，可以由部门主管(队长/组长)提名评比月/季度“微笑服务之星”：

　　①“微笑服务之星”必须具备下列条件：

　　Ⅰ 爱岗敬业

　　具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

　　Ⅱ 文明服务

　　掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

　　Ⅲ 微笑服务

　　工作中能模范做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“祝您生活愉快!”相送。模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

　　8、凡符合下列情况者，将获得公司如下奖励：

　　①第一次获季度“服务明星”称号，公司内通报表扬，并给予100元的奖励;

　　②第二次获季度“服务明星”称号可获得200元的现金奖励;

　　③第三次获季度“服务明星”称号可获得300元的现金奖励;

　　④连续四次获得“服务明星”称号，可评比为年度优秀员工，获得500元的现金奖励，并记入本人档案;

　　⑤每月获得月度“微笑服务之星”称号，公司给予50元现金奖励，以此递增;

　　⑥连续3个季度获得“微笑服务之星”称号，可直接评选为年度优秀员工，获得500元现金奖励，并记入本人档案。

　　9、年度优秀员工评选标准：

　　①热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上;

　　②有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著;

　　③服务态度好，工作效率高;

　　④遵守规章制度，无违章、违纪现象;

　　⑤一年内连续四次以上获得“服务明星”称号;

　　⑥有合理化建议被采纳，效果明显;

　　⑦节能降耗取得明显效果，控制成本成效显著;

　　⑧积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显的社会效益。

　　三、处罚

　　(一)行政处罚手段

　　1、公司对违纪违规员工的行政处罚手段包括：警告、行政处分、降级、降职、免职、留用察看、解除劳动合同等。

　　其中留用察看期限原则上为1～3个月，留用察看期间按试用期待遇，期满后根据被留用察看者表现再作出相应安排或处理决定(包括但不限于留任原岗位、调整岗位、降级、解除劳动合同等方式)。

　　2、公司对违纪违规员工的处罚手段包括：扣发工资、降级。

　　3、以上两种手段可同时使用。

　　4、为使员工尽量避免犯相同错误，对同一自然年度犯相同错误者，下一次扣发金额为上一次扣发金额的1.5倍(如：若第1次扣发20元，则第2次扣发30元，第3次扣发45元……)。

　　(二) 行政处罚细则

　　1、一般性违纪违规行为

序号	违规情形	处罚标准	处罚权
1	迟到或早退	一月内迟到或早退累计3次以上，除进行扣发外，将给予书面警告。	行政人事部、品质部、财务部、物管项目。
2	上班时间在办公区内不戴工作牌，或工作牌丢失		行政人事部、品质部、财务部
3	未按公司规定着装；违反公司行为规范及制度规定	一年内累计达5次, 属严重违纪行为，公司将对项目经理作降职、降薪处理。	办公室、物管项目部及时处理。
4	随地吐痰、乱扔烟头、纸屑垃圾、高声喧哗等		行政人事部、物管项目部及时处理。
5	公司级会议或培训未按要求关闭手机		行政部及时处理
6	违反公司计算机使用和管理规定，但未造成后果		行政部及时处理。
7	在公司信息交流平台上发布与工作无关的信息，干扰办公秩序		行政部、品质部及时处理。
8	上班时间带有酒气或醉意		行政部、品质部及时处理。
9	公司级会议或活动迟到，擅自缺席		行政部及时处理。
10	公司内部培训迟到，打瞌睡，中途溜号、擅自缺席		行政部、品质部及时处理。
12	参加公司重大公关活动时迟到、早退，擅自缺席		行政部及时处理。
13	未按要求完成相关工作和计划		行政部、计划运营部及时处理。
特别规定： 一般性违纪违规行为一年内累计发生3次将予以书面警告；一年内累计书面警告3次属严重违纪违规行为，除进行经济处罚外，公司有权解除劳动合同。

　　2、中度违纪违规行为

序号	违规情形	处罚标准	处罚权
1	委托他人打卡、代人打卡或涂改、故意损坏考勤卡		行政部及时处理。
2	旷工	一年内累计旷工3天以上，为严重违纪行为，公司除执行上述处罚外，将有权解除劳动合同。	行政部及时处理，涉及项目经理、主管须上报上级领导，解除劳动合同处罚须报总经理批准。
3	工作时间非因工作需要饮酒		行政部、品质部 及时处理。
4	违反公司计算机使用和管理规定，影响工作的正常开展		行政部及时处理。
5	拒不执行公司制度、规定、要求、决定		行政部及时处理，如涉及扣发以外处罚手段报总经理批准。
6	在公司管理服务区域内乱涂乱画	视情节扣发处以50-200元扣发。	行政部及时处理。
7	故意损毁公物	除照价赔偿外，扣发100元 。一年内损毁公物2次以上属严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。	行政部及时处理。
8	工作马虎，导致工作失误或造成经济损失	视情节轻重处以100元扣发，并予以书面警告；对情形特别严重造成公司经济损失者，除赔偿损失外，予以降级、降职、留用察看处罚。	行政部、财务部及时处理，如涉及扣发以外处罚手段报总经理批准。
9	对客户、业主不礼貌，语言粗俗，态度恶劣	视情节轻重给予50-100元扣发。	行政部、品质部 及时处理。
10	未按岗位职责、部门分工、工作计划、方案、承诺事项或上级指令推进工作，造成工作延误或进度滞后	视情节轻重处以50-100元扣发；情节严重者予以通报、书面警告、降级、降职。	行政部、品质管理部、计划运营部及时处理，如涉及扣发以外处罚手段报总经理批准。
11	工作时间聚众打牌（非赌博性质）或聚众玩乐		行政部、物管项目部及时处理，如涉及扣发以外处罚手段报总经理批准。
12	采用欺瞒、谎报、串谋等方法隐瞒工作失误	视造成后果轻重处以50-200元扣发。情节严重者予以书面警告、降级、降职、免职、留用察看的处罚。	行政部报总经理批准后处理。
13	未按工作流程、程序、标准、工作要求、规章制度、规定开展工作	视造成后果轻重处以50-200元扣发，情节严重者予以通报、书面警告、降级、降职等行政处罚。	行政部、品质部及时处理，如涉及扣发以外的处罚手段报总经理批准后处理。
14	在员工间散布流言蜚语，影响同事团结和工作良好氛围，有意见不通过正常渠道反映者	视情节轻重处以50-200元扣发，对情形特别严重在公司造成较大负面影响者，或1年内犯2次以上本项错误者，可以直接解除劳动合同。	行政部、物管项目部及时处理，如涉及扣发以外处罚手段报总经理批准。
15	客户有效投诉	视情节轻重处以50-200元扣发，对情节严重造成引起媒体报道等影响公司声誉的后果者，或给公司造成3000元以上经济损失者，可以直接解除劳动合同。	品质部、400投诉中心及时处理，如涉及扣发以外的处罚手段报总经理批准后处理
16	重大事项未按规定报告	视情节轻重处以100-300元扣发；对故意隐瞒不报，或因未按规定报告耽误了事件的处理进度，给公司造成3000元以上经济损失者、或引起媒体报道等影响公司声誉的后果者，给予记过或降职处理，情节严重的可以直接解除劳动合同。	行政部及时处理，如涉及扣发以外的处罚手段报总经理批准后处理。
17	有意包庇他人违规行为	视情节轻重处以100-300元扣发；对情形严重造成公司经济损失者予以降级、降职；对因其包庇行为给公司造成5000元以上经济损失者、或引起媒体报道等影响公司声誉的后果者，可以直接解除劳动合同。	行政部报总经理批准处理。
18	违反公司的管理规定或工作规范、标准，造成人员安全责任事故	层层追究相关人员责任：物业管理圈，对于经济损失小于500元之情况，由直接责任人承担全部损失；经济损失500-1000元，由直接责任人承担1000元损失外，不足部分和其直接上级按5：5的比例承担相应损失；经济损失2000元以上，由直接责任人承担1000元、直接上级承担1000元损失外，不足部分由直接责任人、其直属上级和部门第一负责人按3：3：4的比例承担相应损失。还将同时扣罚相关责任人相应的绩效奖金。情形严重者的给予通报、降级、降职等行政处罚。	行政部报总经理批准处理。
19	未按工作流程和管理规定开展工作造成设施设备的安全隐患；发生责任事故；严重影响物业服务质量；给公司造成严重负面影响（媒体负面报道、业主集体上访等）	部门主管为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-300元扣发，并扣罚月度绩效奖金；物业管理圈，除按前述规定对直接责任人进行处罚外，还将对分管责任人处以扣发金额1-2倍的扣发，扣发最高额度不超过1000元。对于情节严重者还将给予通报、降级、降职等行政处罚。项目经理连带扣发工资500元。	行政部报总经理批准后以通报形式处理。
20	在管理服务的项目内发生秩序维护安全责任事故	秩序维护队长为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-300元扣发，并扣罚月度绩效奖金；对于情节严重者还将给予通报、降级、降职等行政处罚。项目经理连带扣发500元。	行政部报总经理批准后以通报形式处理。
特别规定： 中度违纪违规行为（除具体处罚标准已有明确规定的），一年内累计发生3次则属严重违纪违规行为，公司除进行经济处罚外，将会对其进行降职、降薪处理，并有权解除劳动合同。

　　3、严重违纪违规行为

序号	违规情形	处罚标准	处罚权
1	在员工间散布流言蜚语，影响同事团结和工作良好氛围，有意见不通过正常渠道反映，情节严重在公司造成较大负面影响，或同一员工一年内犯2次此类错误	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
2	有意包庇他人违规行为，并由此给公司造成3000元以上经济损失、或造成引起媒体报道等影响公司声誉的后果	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
3	采用欺瞒、谎报、串谋等方法隐瞒工作失误或其他错误的行为	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
4	同一员工一年内犯2次以上给公司造成经济损失的相同错误	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
5	偷窃公司或客户、业主财物	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
6	组织及煽动怠工、罢工，聚众闹事	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
7	工作时间酗酒、赌博、打架等恶劣行为	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
8	未经许可，擅自在外兼职，或参加有损公司利益的相关活动	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
9	利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中违反公司制度规定收受回扣、礼金或礼品；以及其它违反公司财经纪律的行为	弥补所造成的经济损失，直接解除劳动合同	报总经理批准。
10	接受任何形式的贿赂或为谋私利向他人行贿	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
11	对客户不礼貌，态度恶劣，与其发生激烈争吵、斗殴，并造成引起媒体报道等影响公司声誉的后果，或同一员工一年内犯2次此类错误	属严重违纪行为，直接解除劳动合同	报总经理批准。
12	泄露公司秘密并给公司的权益或利益造成了损害，或故意泄露公司秘密	视情节及后果轻重处以100-2000元扣发工资，并警告处分；若属故意行为，为严重违纪行为，将解除劳动合同。	办公室及时处理，如涉及扣发以外处罚手段报总经理批准。
13	严重违反公司财经制度，如截留公司收入，弄虚作假侵吞公司财产，私设“小金库”等行为；私吞公司票款行为；私自挪用或贪污、私吞业主交纳的各项费用等行为；虚假报销，谋取私利等行为	属严重违纪行为，除赔偿公司经济损失外，公司有权予以解除劳动合同。	报总经理批准。
特别规定： 作为对严重违纪违规行为的处罚，除赔偿公司经济损失外，公司有权随时解除劳动合同。

　　4、员工不能胜任工作的情形：

　　(1)以下属于员工不能胜任工作的情形：

　　①员工、管理人员在季度绩效考评中连续2次以上为“不合格”。

　　②员工在原岗位不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍在月度绩效考评中连续3次以上为 “不合格”。

　　(2)满足以上情形其中任何一条，公司有权解除劳动合同。

　　5、申诉

　　受处罚人对处罚结果不服者，可向公司办公室、公司领导进行申诉，公司总经理拥有最终处理决定权。

　　四、奖罚实施方法

　　员工各类奖罚由实施人填写《奖励通知单》或《处罚通知单》，通知单一式两份，经当事人和部门负责人签名确认后上交至行政办公室，行政办公室核实后，并将奖励或处罚结果存入员工个人档案。

　　五、其他

　　(一)物管项目部全体员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本办法细则的执行。

　　(二)以上未尽事宜参照相关制度、法律法规，若与有关制度相抵触的，按从重的原则处罚，办法由物业公司作最终解释。

　　(三)本办法自年月日正式执行。

篇5：XX物业员工奖惩管理制度

　　公司员工奖罚制度

　　为了使公司员工能在本职岗位中严格按照公司要求来工作，特实施奖惩制度并遵守“有章可循、有规必遵 、有功必赏、有过必罚、有责必究、治纪必严”的原则。切实做到：奖勤惩懒、优胜劣汰，确保公司规章制度的正常执行，维持良好的工作环境，保证工作效率和优良服务，希望全体员工认真服从和履行。本制度将做为公司对员工月考评考核的基本依据。(本制度不约束员工工作时间外)

　　一、奖励制度

　　目的：表扬先进，激励后进，提高平台人员工作积极性，特制定此制度。

　　奖励涉及对象：公司所有员工。

　　奖励方式：精神奖励、物质奖励。

　　奖励事项分类：

　　1、一般性奖励：

　　员工涉及到如下事项，可享受50元-100元的经济奖励、加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部门做出制定)

　　(1)全勤奖

　　凡正式员工(自转正之日起计算)，连续三个月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者;

　　(以上均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤)，奖励50元。

　　(2)考评考核月评奖(最终以公司《员工考核管理办法》为准)

　　能按公司要求并且高标准的按质完成工作，在部门内考评考核分数不低于100分并且排名在最前者，部门负责人可向行政人事部提交《员工奖罚审批表》进行考评考核奖励50元-100元。(每部门每月一个名额，没有符合条件的空缺)

　　(2)考评考核优异奖

　　凡连续三个月按公司要求并能高标、高质的完成工作，经常受到直接领导人表扬，并且连续三个月在部门内考评考核分数不低于100分并且排名在最前者，部门负责人可向行政人事部提交《调薪表》，经行政人事部审核后，提交公司总经办审批同意后，奖励100-200元。

　　(3)考评考核优异提升奖

　　在考评考核年度内连续六个月被评为优秀员工，则考虑该员工内部职务提升并加薪100元---200元/月。

　　(4)工龄工资奖(一年更变一次)

　　按原金帝标准实施，入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受岗位补助工资40元/月，岗位补助工资最高上限到200元封顶。例：入职工资1500元/月，入职满一年后1540元/月。

　　(5)保险

　　入职满一年的员工，可享受养老保险、医疗保险。

　　(6)体检

　　入职满两年的员工，每年可免费做一次常规型体检。

　　2、重量级奖励

　　员工涉及到如下事项，可享受100元-500元的总经理特别奖、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导作出决定)

　　(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;

　　(2)对公司提出合理化建议积极、并经采纳实施卓有实效的;

　　(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;

　　(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;

　　(5)勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力完成紧急任务者;

　　(6)为公司带来良好社会声誉的;

　　(7)增收节支，创经济效益卓著者;

　　(8)在工作上进行有益的发明、创造、改良和研究者;

　　(9)工作勤勤恳恳、任劳任怨、成绩良好，且连续工作3年以上者;

　　(10)为公司做出显著功绩者;

　　(11)检举贪污、收受回佣之行为得当者;

　　(12)具有显著领导考评考核者;

　　(13)敢于检举违规或制止损害公司利益得当者;

　　(14)为客户提供高质量满意的服务，为树立当代优质服务品牌做出突出贡献者;

　　(15)热爱公司，关心公司，有较强的主人翁和责任感;

　　(16)准章守纪，半年内未受各种行政处分并且考评考核得分在一百分以上者;

　　(17)模范执行公司管理制度和指令，执纪严格，不徇私情，不弄虚作假;

　　(18)其他应给予奖励事项的。

　　二、处罚制度

　　目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，实施末位淘汰，特制定此制度。

　　处罚扣分涉及对象：公司所有员工。

　　处罚扣分方式：

　　(1)警告;(2)记小过;(3)记大过;(4)辞退;

　　处罚扣分事项分类：

　　1、一般处罚：

　　(1)每月迟到、早退累计超过14(含)分钟以上59(含)分钟以内者，每分钟按1元/分钟记扣，单次不能超过5(含)分钟，超出按1元/分钟记扣。

　　(2)上班时间浏览与工作无关的网页，下载电影等占用公司网络资源的;初次口头警告扣5分，其次每次扣10分，一个月内连续3次以上者记小过一次。

　　(3)未按规定要求进行值班的;初次扣5分并警告，其次每次扣10元并书面警告。

　　(4)浪费公司财物(不限于外出不关显示器，下班未关电脑、空调、灯等);初次扣10分并书面警告，其次每次扣20分并记小过一次。

　　(5)未按时上交各项报表、计划、总结、无故不完成领导交办的工作或任务;初次扣10分并警告，其次每次扣20分、40分;屡犯者减薪或调岗。

　　(6)开会、培训、公司活动无故迟到、缺席;通报批评，每次扣10分并警告。

　　(7)凡报销通信费者，无故不接听电话或关机，每次扣5分并警告;一个月内发现两次取消该月话费补贴;

　　(8)不按规定着装，不按要求接听电话;初次警告扣2分，其次扣5分并记小过。

　　(9)擅自使用权限外之物品、设备;通报批评，视情节严重程度处扣20分并记小过。

　　(10)由于个人原因被客户有效投诉的，影响公司声誉的;通报批评，每次扣50分，严重者留用察看或辞退。

　　(11)不服从公司调度和管理;通报批评，每次扣50分，严重者留用察看或辞退。

　　(12)因个人原因，不能完成公司所分配工作任务;通报批评，每次扣30分;三次以上者给予留用察看或辞退的处分。

　　(13)工作态度不认真(包括但不限于工作时间听收音机、录音机、看报纸、吃零食等行为);每发现一项扣20分。

　　(14)当班期间着工服干净整齐，皮鞋干净、光亮，并佩戴工牌(工牌标准按公司要求佩戴)，没发现一处不符合要求的扣2分。

　　(15)员工头发应洁净、整齐、无头屑、色泽自然，不染与工作身份不符的特殊色调，每发现一处不符合要求的扣2分。

　　(16)男员工位短发，不烫发，要求前不过眉、侧不盖耳、后不过衣领，没发现一处不符合要求的扣2分。

　　(17)女职员的发型，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整，不披肩散发，每发现一处不符合要求的扣2分;在一线岗位上以统一发式为最佳。

　　(18)男职员：要求每日剃刮胡须;女职员：上班要化淡妆，不得浓妆艳抹;每发现一处不符合要求的扣3分。

　　(19)在工作场所内不吸烟、不饮酒和吃零食，每发现一处不符合的扣3分。

　　(20)衣、裤口袋整理平整，不得卷起裤脚、衣袖，每发现一处不符合要求的扣2分。

　　(21)领带：工作时间男员工必须系公司配发的领带，平整端正，领带大箭头以正好盖过皮带扣为宜;如佩戴领带夹，需夹在衬衣自上而下第四个扣子处，每发现一处不符合要求的扣2分。

　　(22)皮鞋：男员工着黑色皮鞋(保安巡逻人员，根据工作需要可以着黑色布鞋或黑色运动鞋)，袜子颜色为黑、深兰或深灰色，皮鞋每日必须擦抹光亮，无灰尘，每发现一处不合格扣2分。

　　(23)当班期间穿拖鞋或脚后跟不提起穿鞋的，每发现一次不符合的扣5分。

　　(24)饰物：上班时间不佩戴影响工作或形象的首饰及饰物，如不符合每发现一次扣2分。

　　(25)早8点至晚17点，保卫岗位均为站岗执勤，禁止坐岗，如不符合每发现一次扣2分。

　　(26)市场下班后，保卫岗位可以是情况适当坐岗执勤，但坐姿要符合公司的礼仪手册要求，否则每发现一次扣3分。

　　(27)男职员站立时，抬头，目视前方，挺胸直腰，双肩摆平，双臂自然下垂，双脚并拢直立，也可以双脚打开与肩同宽，每发现一处不符合的扣1分。

　　(28)女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，双腿并拢直立，脚尖分开呈“V”字型或丁字型，每发现一处不符合的扣1分。

　　(30)“三米之内见微笑，一米之内听问候” 每发现一处不符合的扣3分。

　　(31)各类签到表提前或晚签超过30分钟的，每发现一次扣2分。

　　(32)按照公司相关规定、制度，其他应给予处罚事项的;违反公司礼仪手册的。

　　2、重量级处罚：

　　(1)因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退需要时要承担相应的民事或刑事责任。

　　(2)损失/遗失公司货款和重要物品、设备;无条件照价赔偿，并每次扣50分并记大过(视级别不同而定)。

　　(3)包庇职员舞弊，弄虚作假;视情节严重程度减薪处理，留用察看或辞退。

　　(4)泄露公司机密;视情节程度减薪、辞退，情节严重者追究法律责任并赔偿损失。

　　(5)品行不正，有损公司名誉;视情节严重程度降级留用察看或辞退。