物业公司员工的奖惩制度
一、奖罚目的
为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励
嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职
2、处罚
口头警告(书面记录)、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇
四、奖罚标准
具体见《员工手册》10.3奖罚标准
五、奖罚程序
由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。
六、申诉途径
如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。
七、奖罚条例
(一)、公共细则及ISO9001:2000执行制度
1、奖励
⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①工作中个人月发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车未拔钥匙1起以上者;
②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者;
③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者;
④日常工作得到业主书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表扬一次者。
⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次;
⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔(家中无人)一次者;
②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次;
③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功;
④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资
①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者;
②在质量体系运行过程中，坚持按照ISO9001：2000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的(要求口头不合格不超过12条)，给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。
(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正
①入职2个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者
2、处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)
①上班翻垃圾桶捡废品者(垃圾清运人员除外);
②用完水后水龙头没关好导致水源浪费(除水龙头已坏之外);
③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水(如清洗饭盒后污水);
④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的;
⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理;
⑥每日下班提前到车库打卡者。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①个人月受投诉(有效、无效)达到2次者，季度累计达4次者;
②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次;
③公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次;
④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的;
⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次;
⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次;
⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。
(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①个人月受投诉(有效、无效)达到3至4次者，季度累计达5次者;
②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者;
③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理;
④利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者;
⑤因醉酒影响工作者;
⑥隐瞒工作中的错误(失误)，给公司及部门造成较大影响者;
⑦部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理;
⑧部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理;
⑨在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理;
⑩在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。
(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者;
②利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者;
③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益(如私自到业主家做清洁、有偿维修等);
④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者;
⑤在外审(认证或监督审核)中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主管经理记大过一次。
(二)、各部门奖罚条例
物业财务部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费用2万元以下者;
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额3万元以上，5万元以下者。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以下经济效益者;
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额5万元以上，10万元以下者。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励
①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以上5万元以下经济效益者;
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额10万元以上者。
2、处罚
(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响工作及造成损失者;
②工资发放出现差错率在1%以下，未造成不良影响及损失者;
③不及时缴交各种对内对外报表，连续2次以上且没有影响工作及造成损失者;
④一个月内工作拖延现象发生2次以上且没有影响工作及造成损失者;
⑤提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且没有影响工作及造成损失者;
⑥在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额3万元以上，5万元以下者。
(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损失2万元以下者;
②公司重要文件保管出现缺失、损坏，泄密等，且影响工作或造成经济损失2万元以下者;
③工资发放出现差错率在1%以上3%以下，且造成不良影响或造成损失2万元以下者;
④不及时缴交各种对内对外报表连续2次以上，且影响工作或造成损失2万元以下者;
⑤一个月内工作拖延现象发生2次以上，且影响工作或造成损失2万元以下者;
⑥提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且影响工作或造成损失2万元以下者;
⑦向他人透露财务信息，未给公司造成损失者;
⑧资金收付出现差错，金额在2000元以下者;
⑨在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额5万元以上，10万元以下者。
(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚
①一月内工作中出现三次以上差错，且造成损失2万元以上者;
②向他人透露财务信息，且造成影响或经济损失2万元以上者;
③因提交的各类报表数据不准确，造成经济损失2万元以上者;
④资金收付出现差错，金额在2000元以上5000以下者;
⑤在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额10万元以上者。
行政管理部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①连续3个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等;
②连续4个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①连续6个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等;
②连续8个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等;
③对公司的人事行政管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励
①连续9个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等;
②连续12个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。
2、处罚
(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现4至5处数据错误，如工资核算表等;
②每月制作部门各类报表，月累计出现8至10处数据错误;
③连续3个月不及时对内对外报送某一类报表。
(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现6至7处数据错误，如工资核算表等;
②每月制作部门各类报表，月累计出现11至13处数据错误;
③连续4个月不及时对内对外报送某一类报表。
(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚
①每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现8至9处数据错误，如工资核算表等;
②每月制作部门各类报表，月累计出现14至16处数据错误;
③连续5个月不及时对内对外报送某一类报表。
住户服务中心
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①业主求助(属重大突发事件)，处理及时，方法得当的
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①丽城花园物业助理所管理的区域管理费收缴率连续三个月达到97%以上的;乐意居物业助理所管理区域管理费收缴率连续三个月达到98%以上的;
②独自每月累计催收欠费大户(指欠费4个月【含】以上)的管理费超3000元以上的;
③独自催收管理费欠费大户费用超2000元/户以上的。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励
①所管理区域管理费收缴率连续六个月达到98%以上的
2处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)
①没按要求着装，仪容不整，发现2次/月以上者;
②没有按照ISO要求进行日常记录，发现次数超过2次/月者;
③在前台面对业主/公司领导时，发现2次/月没有起立问好的(接电话时除外);
④业主在投诉时没有记录(下投诉处理单)，但未造成影响的，发现次数超过2次/月者;
⑤充气时，充气员没有回复业主改时间送气，造成对业主的不便，发现次数超过2次/月;
⑥充气电话应保持开机状态，发现(不是因为电话故障)在上班时间内关机的次数超过2次/月者;
⑦在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月者。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①消极怠工，对业主的投诉未能及时处理，任其发展造成不良后果;
②业主在投诉时没有进行记录(下投诉处理单)，给公司造成影响的，发现1次的;
③与业主办理车位出租时，输错出租时间，情节较轻的，发现1次书面警告;发现2次记大过或辞退处理;
④所管理的区域管理费收缴率连续三个月未达到93%以上的;
⑤泳池水质处理不当，给公司造成损失的;
⑥充气电话在开机状态下，故意不听业主/公司电话，发现次数超2次的;
⑦上班时间内，与业主发生争执，给公司造成影响的;
⑧在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月且给工作带来影响的，情节较轻的给予书面警告处罚;
⑨在处理业主的投诉过程中，因自已处理不当，给业主造成损失的。
(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月且给工作带来影响，情节较重的给予记小过处罚;
②在处理业主的投诉过程中，因自已处理不当，给业主造成损失并给公司造成影响的。
(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①私自带朋友到会所免费活动，损坏财物，不赔偿，不上报者;
②与业主办理车位出租时，输错出租时间，累计发现2次(含)以上者。
物业工程部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者;
②连续三个月所负责装修管理区域每天记录清晰完整，装修现场无因管理不善而引发违规事项。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①水电安装与业主签订的安装协议占当年交楼总户数50%以上的，直接负责人记小功一次;
②对通过技改使运行成本降低1万元以上者。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励
①对通过技术改进使运行成本降低1.5万元者;
②水电安装与业主签订的安装协议占当年交楼总户数70%以上的，直接负责人记大功一次。
2处罚
(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①上夜班不报岗达二次以上者;
②责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报;
③未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者;
④为顾客维修/安装服务时工作态度差.受业主有效投诉的;
⑤无故未按时按质完成工作及任务的;
⑥信息反馈不及时或者不反馈者;
⑦因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向当班负责人及部门主管汇报，未在交接班本上做好记录的。
(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记小过处理;
②违反操作程序，造成一定的事故隐患者;
③因个人原因、工作失职等造成能源浪费的;
④未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的;
⑤不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。
(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任;
②因工作失误造成大面积停水停电达1小时以上者;
③当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的视情节轻重予以记大过或解雇处理。
清洁部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①在部门内部每月工作巡查中区域工作质量最好者;
②非专职有偿清洁人员在每季度有偿清洁服务时间最多且服务质量得到业主一致认可者(分班次评比);
③遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者;
④全年工作表格填写符合部门ISO文件规定者。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①领班所负责区域在全年有偿清洁服务创收最多者;
②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最好者。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资
①领班所负责区域在全年有偿清洁服务创收超过区域指标5%者;
②在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者(要求1:每月巡查中不能有口头警告;要求2:全年累计4次或以上区域最好)。
2处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)
①公司(部门)开会时打电话(工作需要除外)累计两次者;
②工作中不按规定挂清洁牌累计超过两次者;
③用水后水龙头未关导致水源浪费累计超过两次者;
④工作表格未按时填写累计超过两次者;
⑤在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①一个月发现工作表格未按时填写超过三次;
②连续二次在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。
(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①在部门内部月度工作巡查中半年累计3次工作质量区域最差者
(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①上班时间私自外出卖废品者;
②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最差者;
③在部门内部月度巡查中全年累计5次工作质量区域最差者。
绿化部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①连续三个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①连续5个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资
①在部门内部月度工作巡查中，全年累计9次或以上工作质量最好的片区责任人员
2处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)
①在每天工作完成后，没有把现场清理好或将工具放回指定地方者;
②在部门内部月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者;
②一个月内发现ISO9001：2000规定表格未按要求填写超三次者。
(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①连续三次在部门月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员
(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者，造成严重后果的;
②在部门月度工作巡查中全年累计5次工作质量最差的片区责任人员。
安全管理部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①部门季度统计(丽城、乐意居分开)业主自行车未锁、摩托车未拔钥匙个人发现累计数量最多者;
②对所负责区域的公共卫生半年内能主动维护，制止他人乱翻垃圾桶、乱扔垃圾、破坏绿化表现突出者。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①部门季度统计(丽城、乐意居分开)发现业主入户门钥匙未拔或未锁(并家中无人)个人累计次数最多者
2处罚
(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①不按规定交接班;
②值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者;
③在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西;
④对本区域内发生的事情未能在记录本上登记，而无法追朔的;
⑤领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的;
⑥不按公司ISO质量管理体系的要求填写、登记各类表格的。
(2)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者
八、奖罚条例执行效力
1、如有与《员工手册》相冲突的奖罚条例按《员工手册》执行;
2、在符合《员工手册》的前提下，出现部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行;
3、若《员工手册》及本奖罚制度均没有明确，但总公司已制定相关制度的，则按总公司相关规定执行。
4、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。
九、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。
十、记录
1、《奖罚单》
2、《申诉单》
十一、相关支持文件
《员工手册》
相关作业指导书及程序文件
总公司相关奖罚制度
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公司员工奖罚制度
为了使公司员工能在本职岗位中严格按照公司要求来工作，特实施奖惩制度并遵守“有章可循、有规必遵 、有功必赏、有过必罚、有责必究、治纪必严”的原则。切实做到：奖勤惩懒、优胜劣汰，确保公司规章制度的正常执行，维持良好的工作环境，保证工作效率和优良服务，希望全体员工认真服从和履行。本制度将做为公司对员工月考评考核的基本依据。(本制度不约束员工工作时间外)
一、奖励制度
目的：表扬先进，激励后进，提高平台人员工作积极性，特制定此制度。
奖励涉及对象：公司所有员工。
奖励方式：精神奖励、物质奖励。
奖励事项分类：
1、一般性奖励：
员工涉及到如下事项，可享受50元-100元的经济奖励、加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部门做出制定)
(1)全勤奖
凡正式员工(自转正之日起计算)，连续三个月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者;
(以上均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤)，奖励50元。
(2)考评考核月评奖(最终以公司《员工考核管理办法》为准)
能按公司要求并且高标准的按质完成工作，在部门内考评考核分数不低于100分并且排名在最前者，部门负责人可向行政人事部提交《员工奖罚审批表》进行考评考核奖励50元-100元。(每部门每月一个名额，没有符合条件的空缺)
(2)考评考核优异奖
凡连续三个月按公司要求并能高标、高质的完成工作，经常受到直接领导人表扬，并且连续三个月在部门内考评考核分数不低于100分并且排名在最前者，部门负责人可向行政人事部提交《调薪表》，经行政人事部审核后，提交公司总经办审批同意后，奖励100-200元。
(3)考评考核优异提升奖
在考评考核年度内连续六个月被评为优秀员工，则考虑该员工内部职务提升并加薪100元---200元/月。
(4)工龄工资奖(一年更变一次)
按原金帝标准实施，入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受岗位补助工资40元/月，岗位补助工资最高上限到200元封顶。例：入职工资1500元/月，入职满一年后1540元/月。
(5)保险
入职满一年的员工，可享受养老保险、医疗保险。
(6)体检
入职满两年的员工，每年可免费做一次常规型体检。
2、重量级奖励
员工涉及到如下事项，可享受100元-500元的总经理特别奖、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导作出决定)
(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;
(2)对公司提出合理化建议积极、并经采纳实施卓有实效的;
(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;
(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;
(5)勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力完成紧急任务者;
(6)为公司带来良好社会声誉的;
(7)增收节支，创经济效益卓著者;
(8)在工作上进行有益的发明、创造、改良和研究者;
(9)工作勤勤恳恳、任劳任怨、成绩良好，且连续工作3年以上者;
(10)为公司做出显著功绩者;
(11)检举贪污、收受回佣之行为得当者;
(12)具有显著领导考评考核者;
(13)敢于检举违规或制止损害公司利益得当者;
(14)为客户提供高质量满意的服务，为树立当代优质服务品牌做出突出贡献者;
(15)热爱公司，关心公司，有较强的主人翁和责任感;
(16)准章守纪，半年内未受各种行政处分并且考评考核得分在一百分以上者;
(17)模范执行公司管理制度和指令，执纪严格，不徇私情，不弄虚作假;
(18)其他应给予奖励事项的。
二、处罚制度
目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，实施末位淘汰，特制定此制度。
处罚扣分涉及对象：公司所有员工。
处罚扣分方式：
(1)警告;(2)记小过;(3)记大过;(4)辞退;
处罚扣分事项分类：
1、一般处罚：
(1)每月迟到、早退累计超过14(含)分钟以上59(含)分钟以内者，每分钟按1元/分钟记扣，单次不能超过5(含)分钟，超出按1元/分钟记扣。
(2)上班时间浏览与工作无关的网页，下载电影等占用公司网络资源的;初次口头警告扣5分，其次每次扣10分，一个月内连续3次以上者记小过一次。
(3)未按规定要求进行值班的;初次扣5分并警告，其次每次扣10元并书面警告。
(4)浪费公司财物(不限于外出不关显示器，下班未关电脑、空调、灯等);初次扣10分并书面警告，其次每次扣20分并记小过一次。
(5)未按时上交各项报表、计划、总结、无故不完成领导交办的工作或任务;初次扣10分并警告，其次每次扣20分、40分;屡犯者减薪或调岗。
(6)开会、培训、公司活动无故迟到、缺席;通报批评，每次扣10分并警告。
(7)凡报销通信费者，无故不接听电话或关机，每次扣5分并警告;一个月内发现两次取消该月话费补贴;
(8)不按规定着装，不按要求接听电话;初次警告扣2分，其次扣5分并记小过。
(9)擅自使用权限外之物品、设备;通报批评，视情节严重程度处扣20分并记小过。
(10)由于个人原因被客户有效投诉的，影响公司声誉的;通报批评，每次扣50分，严重者留用察看或辞退。
(11)不服从公司调度和管理;通报批评，每次扣50分，严重者留用察看或辞退。
(12)因个人原因，不能完成公司所分配工作任务;通报批评，每次扣30分;三次以上者给予留用察看或辞退的处分。
(13)工作态度不认真(包括但不限于工作时间听收音机、录音机、看报纸、吃零食等行为);每发现一项扣20分。
(14)当班期间着工服干净整齐，皮鞋干净、光亮，并佩戴工牌(工牌标准按公司要求佩戴)，没发现一处不符合要求的扣2分。
(15)员工头发应洁净、整齐、无头屑、色泽自然，不染与工作身份不符的特殊色调，每发现一处不符合要求的扣2分。
(16)男员工位短发，不烫发，要求前不过眉、侧不盖耳、后不过衣领，没发现一处不符合要求的扣2分。
(17)女职员的发型，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整，不披肩散发，每发现一处不符合要求的扣2分;在一线岗位上以统一发式为最佳。
(18)男职员：要求每日剃刮胡须;女职员：上班要化淡妆，不得浓妆艳抹;每发现一处不符合要求的扣3分。
(19)在工作场所内不吸烟、不饮酒和吃零食，每发现一处不符合的扣3分。
(20)衣、裤口袋整理平整，不得卷起裤脚、衣袖，每发现一处不符合要求的扣2分。
(21)领带：工作时间男员工必须系公司配发的领带，平整端正，领带大箭头以正好盖过皮带扣为宜;如佩戴领带夹，需夹在衬衣自上而下第四个扣子处，每发现一处不符合要求的扣2分。
(22)皮鞋：男员工着黑色皮鞋(保安巡逻人员，根据工作需要可以着黑色布鞋或黑色运动鞋)，袜子颜色为黑、深兰或深灰色，皮鞋每日必须擦抹光亮，无灰尘，每发现一处不合格扣2分。
(23)当班期间穿拖鞋或脚后跟不提起穿鞋的，每发现一次不符合的扣5分。
(24)饰物：上班时间不佩戴影响工作或形象的首饰及饰物，如不符合每发现一次扣2分。
(25)早8点至晚17点，保卫岗位均为站岗执勤，禁止坐岗，如不符合每发现一次扣2分。
(26)市场下班后，保卫岗位可以是情况适当坐岗执勤，但坐姿要符合公司的礼仪手册要求，否则每发现一次扣3分。
(27)男职员站立时，抬头，目视前方，挺胸直腰，双肩摆平，双臂自然下垂，双脚并拢直立，也可以双脚打开与肩同宽，每发现一处不符合的扣1分。
(28)女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，双腿并拢直立，脚尖分开呈“V”字型或丁字型，每发现一处不符合的扣1分。
(30)“三米之内见微笑，一米之内听问候” 每发现一处不符合的扣3分。
(31)各类签到表提前或晚签超过30分钟的，每发现一次扣2分。
(32)按照公司相关规定、制度，其他应给予处罚事项的;违反公司礼仪手册的。
2、重量级处罚：
(1)因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退需要时要承担相应的民事或刑事责任。
(2)损失/遗失公司货款和重要物品、设备;无条件照价赔偿，并每次扣50分并记大过(视级别不同而定)。
(3)包庇职员舞弊，弄虚作假;视情节严重程度减薪处理，留用察看或辞退。
(4)泄露公司机密;视情节程度减薪、辞退，情节严重者追究法律责任并赔偿损失。
(5)品行不正，有损公司名誉;视情节严重程度降级留用察看或辞退。
篇3：物业员工奖惩制度
1.目的
及时肯定和奖励一线员工阶段性工作的突出表现和优良业绩，指出员工工作失误或不足，进一步激励员工工作积极性，营造不断进取、争创佳绩的业绩导向氛围。
2.定义奖惩：根据职员的个人表现，基于为卓越加薪的原则，及时以各种方式进行激励或指出不足，称为奖惩。奖惩可分为奖励、惩处两种。
3.原则3.1奖惩方案根据具体事件的类别、影响程度、影响范围等不同，分为集团级奖惩和一线物业公司级奖惩两类标准。
3.2奖惩除以下内容外还包括集团统一下发的集团金奖、长期服务奖、专业成就奖等奖项。以当年度集团人力资源部下发通知为准。
4.奖励细则
5.惩处细则惩处标准参照《BI手册》、《职员职务行为准则》，补充如下。
6.表格无
篇4：物业公司员工奖惩细则
为了更好地调动**物业公司广大员工的工作积极性，加强员工责任感，激励先进，树立典型，创建良好的工作环境和氛围，提升服务水平，建立一支受业主欢迎的员工队伍。特制订本细则。
一、奖励
(一)个人奖励
1、凡员工有以下情形者，予以通报表扬并予以50-100元标准进行奖励：
(1)维护规章制度，检举、揭发损害公司利益或违规行为有具体事迹者;
(2)提供优质服务，受业户书面表扬者;
(3)保护公共财产安全价值1000元以内者;
(4)对管理工作提出合理化建议并被采纳取得1000元以内效益者;
(5)增收节支，控制成本在1000元以内者。
2、凡员工有以下情形者，予以通令嘉奖并按以下标准进行奖励，经理级以下员工奖励100-200元;经理级以上人员奖励100-500元：
(1)保护公共财产安全价值1000元以上者;
(2)出色完成上级交给的特殊任务者;
(3)对管理工作提出合理化建议并被采纳取得1000元以上效益者;
(4)技术和业务考核及在行业中获得优秀成绩者;
(5)增收节支，控制成本1000元以上者;
(6)拾重金而不昧者(价值2000元以上);
(7)为业户挽回较大财产损失受业户书面表扬者(价值5000元以上);
(8)在专业刊物上发表与业务有关的文章者(职责有要求者除外);
(9)一个月内累计三次通报表扬者。
3、凡员工有以下情形者，予以记功并按以下标准进行奖励，经理级以下员工奖励200-500元;经理级以上人员奖励500-1000元：
(1)发现事故苗头，及时采取措施，使业户和公司财产免受重大损失者(价值20000元以上);
(2)保护公共财产安全价值20000元以上者;
(3)对管理工作提出合理化建议并被采纳取得20000元以上效益者;
(4)增收节支，控制成本在20000元以上者;
(5)为公司拓展做出积极贡献，效果显著者(职责有要求者除外);
(6)一个月内累计三次通令嘉奖者;
4、凡员工有以下情形者，按以下标准进行奖励，经理级以下人员将直接晋级或加薪;经理级以上人员奖励1000-3000元：
(1)保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使业户或公司利益免受重大损失者(价值50000元以上);
(2)通过设备、设施技(整)改，杜绝重大的安全隐患，或使公司资产增值和能源节约有突出贡献者(价值50000元以上);
(3)表现特别突出，经总经理办公会批准者;
(4)一个月内累计两次记功者。
(二)集体奖励
1、员工以集体为单位进行的相关活动有以下情形者，将予以通报表扬并奖集体200-500元;对在集体中有突出表现之个人，另按个人奖励条款进行奖励。
(1)参与行业中技术和业务考核及在行业中获得优秀成绩者;
(2)承办行业内大型活动，获得表彰的;
(3)由集体完成的解除业户或非业户重大人身安全危害，并受当事人书面表扬者;
(4)因集体行为，保护公共财产安全价值5000元以上者;
(5)集体对管理工作提出合理化建议并被采纳取得5000元以上效益者;
(6)因集体努力，增收节支，控制成本在5000元以上者
2、员工以集体为单位进行的相关活动有以下情形者，将予以通令嘉奖并奖集体500-1000元;对在集体中有突出表现之个人，另按个人奖励条款进行奖励。
(1)由集体完成的解除业户或非业户重大人身安全危害，并受第三方(政府部门)书面表扬者;
(2)因集体行为，保护公共财产安全价值10000元以上者;
(3)集体对管理工作提出合理化建议并被采纳取得10000元以上效益者;
(4)因集体努力，增收节支，控制成本在10000元以上者;
(5)集体为业户挽回较大财产损失受业户书面表扬者(价值20000元以上);
3、员工以集体为单位进行的相关活动有以下情形者，将予以记功并奖集体1000-2000元;对在集体中有突出表现之个人，另按个人奖励条款进行奖励。
(1)集体为公司拓展做出积极贡献，取得实际成效者(职责有要求者除外);
(2)由集体完成的，发现事故苗头，及时采取措施，使业户和公司财产免受重大损失者(价值50000元以上);
(3)因集体行为，保护公共财产安全价值100000元以上者;
(4)集体对管理工作提出合理化建议并被采纳取得50000元以上效益者;
(5)因集体努力，增收节支，控制成本在50000元以上者。
二、惩罚
(一)个人过失
1、员工有以下行为者，记轻微违纪，将予以通报批评并扣款50-100元，经理级(含)以上人员扣款100-300元。
(1)迟到、早退一次者;
(2)上班或下班未打卡，无正当理由当月超过三次者;
(3)上班不戴工牌及相关上岗证者;
(4)未按规定着装或培训期间衣冠不整者;
(5)随地吐痰、乱扔纸屑、烟头、废弃物或在禁烟区吸烟者;
(6)在办公区域嬉戏、喧哗、追逐打闹、勾肩搭背者;
(7)上班吃零食、闲聊、看与工作无关书报或浏览与工作无关网站者;
(8)上班打私人电话，或接听电话不规范者;
(9)违反规定搭乘电梯者;
(10)在培训、考试或开会时未将通讯工具关闭或置于振动状态者;
(11)无故提前就餐者;
(12)未经允许私自调换宿舍者;
(13)未经允许在集体宿舍留宿外人者;
(14)未经允许上班时间因私会客者;
(15)违反请销假制度者;
(16)未按时或未按要求完成上级安排的工作，或未达工作岗位质量标准者;
(17)通讯工具不畅通，尚未造成影响或损失者;
(18)个人办公区域凌乱、不整洁;
(19)未经批准擅自不参加集体活动者;
(20)上班睡岗、窜岗、脱岗尚未造成影响或损失者;
(21)非公务班前、班中喝酒者;
(22)扰乱培训课堂秩序，妨碍培训活动正常进行者;
(23)上级对下级工作指导不力或监督不力者;
(24)擅自改变上班时间、换班或交接班未交接工作者;
(25)违反规定浪费、损坏、丢失公物(金额500元以内)者;
(26)私动机电设备、消防器材尚未造成严重后果者;
(27)不按规程(范)操作，造成轻微损失者;
(28)培训或开会无故缺席者;
(29)自行将公司宿舍转给他人独自居住者;
(30)未经批准，擅自在集体宿舍使用大功率电器者;
(31)非工作期间在公司区域内喝酒闹事、影响他人者;
(32)粗言秽语、出言不逊、态度恶劣者;
(33)对本职工作范围内的异常情况或事故未及时发现处理，尚未造成影响或损失者;
(34)未经批准，擅自挪用公款处理公务者;
(35)违反公司制定的其它管理规定者。
2、员工有以下行为者，记一般违纪，将予以通报批评并扣款100-300元，经理级(含)以上人员扣款300-500元。
(1)对本职工作范围内的异常情况或事故未及时发现处理，造成一定损失或影响者;
(2)上级对下级工作指导不力或监督不力造成较大损失的;
(3)遭业户或外界合理投诉造成轻微影响者;
(4)私自向外提供公司控制资料或信息者;
(5)违反公司其他制度与作业规范，造成1000元以内(含)损失者;
(6)通讯工具不畅通，造成正常工作开展受影响或1000元以内(含)损失者;
(7)一个月内累计三次轻微类违纪者，第三次直接计一般违纪;
3、员工有以下行为者，记严重违纪，将予以扣款300-1000元(经理级及以上人员扣款500-1500元)，亦可降职、降薪、解除劳动合同。
(1)发现异常情况、事故隐患、事故不及时处理、汇报或不记录，造成业户或公司财产、公司管辖区域的公共财产受到重大损失者;
(2)违反公司作业规范与其他制度，造成重大损失者;
(3)工作时间炒股或干私活者;
(4)两次以上拒绝服从主管安排工作，态度恶劣者;
(5)无特殊理由连续旷工达三日，或一个月内累计旷工达四日，或一个年度内累计旷工达六日者;
(6)上班时间在办公区域打牌、玩游戏等与工作无关的事宜;
(7)代(托)人登记出勤记录的;
(8)上级对下级工作指导不力或监督不力造成重大损失的;
(9)工作时间内不制止违章作业，造成重大损失者;
(10)工作时间上非法网站，传播电脑病毒或私自下载与工作无关的网络信息或删除工作软件造一定损失者;
(11)下载与工作无关的网络信息或删除工作软件导致计算机系统发生故障的，部门工作明显受到影响的;
(12)在工作职责内失职或对问题失查，致使公司蒙受重大损失者;
(13)工作时间见业户有难不相助，导致业主投诉或媒体报道造成不良影响者;
(14)工作时间因酗酒、聚众闹事、打架斗殴造成他人伤害的，因醉酒开车导致公司车辆被处罚、本人被拘留的;
(15)在上班地点和宿舍向其他员工进行挑衅、威胁和侵犯;打架斗殴或其它影响团体作业、公司运作和造成秩序混乱的;
(16)值班时间时睡觉、偷闲怠工或擅离职守造成严重后果者;
(17)涂改或伪造各类证明、工作记录或各类原始单据者;
(18)违规使用与公司管理有关的印章，故意毁坏档案材料的;
(19)被合理投诉且影响较大者;
(20)公车私用，公款私用者;
(21)在应聘或订立劳动合同时虚报个人身份、资历等证明资料;
(22)制造和散布谣言，破坏公司声誉，诋毁他人工作表现，故意拖延、妨碍或唆使他人拖延、妨碍公司正常运转;
(23)私自接受媒体采访，发表不符合事实的言论，公司受到重大损害的;
(24)利用职权贪污受贿，使本公司蒙受重大损失的;
(25)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，经本公司提出，拒不改正的;
(26)在公司举行的各种培训中无正当理由拒绝参加或在培训考试中舞弊，找人替考、弄虚作假者;
(27)蓄意损坏公司或业户财物造成重大损失者;
(28)对公司客户或同事采用攻击、诬陷、制造事端或恐吓威胁等手段损害他人名誉，被他人诉讼且被判定承担民事责任者;
(29)私自向外提供OA系统登录密码或直接向外提供公司控制资料或信息者;
(30)擅自在已有其他部门或公司领导签批意见的文件(含OA流程)上修改、更换的;
(31)具有保密协议规定的义务而向外泄露公司机密者;
(32)经查实有偷窃、骗取、私自占有、变卖公司财物行为者;
(33)采购物资价格虚高，经查实际发生费用超出市场同期合理价格水平10%者(实际超支费用总额达1000元以上);
(34)侵犯业主隐私，向司法机构以外的人泄露业主资料，包括但不限于：电话、姓名、车牌号码、活动时间、住所者;
(35)依据劳动合同调派工作，拒绝接受者;
(36)被公安机关强制戒毒的;
(37)受司法机关判刑或受治安处罚者;
(38)有无效报销记录的;
(39)使用虚假票据虚报谎报费用，使用真实发票但虚报谎报费用的;
(40)发票、收据存根私自撕下、丢失的。
(41)违反公司制定的统一的会计核算制度、目标考核制度等提供虚假财务信息和会计报表的;
(42)违反职业道德擅自向其他机构或个人泄露公司任何财务信息或财务机密的或进行套现等非法活动的;
(43)违反公司财务制度挪用资金的;
(44)出纳人员对审批手续不齐全的报销单或借款单支付资金、借款打白条的行为;
(45)为外单位或个人代收代支，转账套现，利用公司账户进行不正当或违法的交易;采取隐瞒欺骗手段利用公司账户进行违法操作导致经济损失的，由当事人承担一切法律责任和经济责任。
(二)集体违纪
1、 员工因集体行为有以下情形者，记轻微违纪，予以警告或通报批评，并记入部门当月绩效考核，视情况扣1-3分;对个人视情节按本制度规定记个人违纪。
(1)在部门办公区域嬉戏、喧哗、追逐打闹、勾肩搭背，未造成严重影响者;
(2)未经批准，集体擅自不参加公司组织的集体活动者;
(3)非工作时间在公司管理区域内(含集体宿舍)集体酗酒、赌博、闹事，未造成严重后果者;
(4)在公司办公区域内扰乱办公秩序，造成恶劣影响者;
(5)在公司管理区域内(含集体宿舍)集体酗酒、赌博、闹事者;
(6 集体对职责范围内的异常情况或事故未及时发现处理，或者集体隐瞒过失，尚未造成较大影响或损失者;
(7) 其它集体违反公司的管理规定，造成的影响或损失与上述条款类似者。
2、 员工因集体行为有以下情形者，将记一般违纪，予以通报批评，并记入部门当月绩效考核，视情况扣3-10分，情节严重的将报总经理办公会议另行决定;对个人视情节按本制度规定记个人违纪。
(1) 集体酗酒、聚众闹事、打架斗殴造成恶劣影响者;
(2) 经查实集体内出现串通盗窃、骗取、占有公司或业主财物行为者;
(3) 集体对职责范围内的异常情况或事故未及时发现处理，或者集体隐瞒过失，造成严重后果者;
(4) 由集体造成的其它严重损害公司形象、名誉或利益[经济损失在5000元(含)至2万元]者;
(5) 违反公司管理规定或操作规程，造成人员一级伤残或人员死亡的;
(6) 因管理责任，导致公司经济损失2万元以上(含)的;
(7) 发生其它重大安全责任事故，经总经理办公会认定的。
三、关于奖惩实施的说明
1、 奖惩审批权限：
(1)物业公司本部：主任级以下由用人部门报行政人事部最终审批;主任级员工报分管领导、行政总监最终审批;经理助理级(含)以上以及财务部员工由总经理最终审批。
(2)下属管理处：班组长级以下由用人部门审批，报行政人事部备案;主任级及以下由行政人事部、分管领导、行政总监最终审批;安管主任/队长、经理助理级以上由总经理最终审批。
(3) 单人次奖惩100元(含)以上的，须报行政总监最终审批。
(4) 严重过失或单人次奖惩超过200元(含)以上的，须报总经理最终审批。
2、 集体奖励或过失中的集体，指班组或部门，或者3人以上的员工团体。本细则中描述的公共财产，是指除公司和业户财产以外的非个人财产。
3、 关于严重违纪的第41-45条仅适应于财务人员;严重违纪中所指被依法追究刑事责任，是指被审判机关终审判决拘役以上刑事处罚的犯罪行为;严重违纪中的“重大损害”是指：
(1)直接经济损失达到1000元及以上;
(2)公司被媒体曝光公众指责的;
(3)导致业主群体向公司或有关部门投诉;
(4) 计算机系统发生故障的，部门工作明显受到影响;
(5) 违反操作程序，造成人员受伤或死亡的;
4、 上述行为中的“无效报销”指：
(1)越权审批的费用报销或付款;
(2)未通过“借款审批单”而是白条形式的借款;
(3)无报销人或收款人签收的报销单;
(4)使用虚假发票的报销单;
(5)对上述1-3项无效报销行为，当事人立即解除劳动合同，其所在部门/管理处负责人及财务人员均须承担相应的责任;对第4项行为，当事人立即解除劳动合同，财务人员应须承担相应的责任。
5、 集体奖励应由部门申报，部门在申报之前应与行政人事部沟通，且不可向员工承诺奖励。因不符合奖励条件申报未被批准，造成员工情绪波动的，记部门负责人轻微违纪。
6、被处分的员工若有异议，可在2个工作日内书面向所在部门经理提出或向上一级领导申诉，本部门经理或上一级组织会同有关人员进行复审核实后，在3个工作日内做出反馈。
7、上述行为中涉及责任及损失的程度判定，由总经理办公会议研究决定。
8、 员工奖惩通报的发布：物业公司本部主任(含)以上人员、管理处主任(含)以上人员的奖惩由行政人事部公布，其他员工的奖惩在100元以内(含)的奖励、轻微违纪由员工所在部门在本部门内部通知内公布，100元以上的奖励、一般违纪、严重违纪的由行政人事部公布。
9、 本《细则》解释权归安信行物业公司行政人事部。
篇5：物业管理有限公司员工奖惩条例
XX市**物业管理有限公司
员工奖惩条例
第一条、为维护公司劳动纪律和各项制度， 依照工作流程和规范保障公司工作正常进行， 激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本条例。
第二条、有下列事迹之一者，给与嘉奖，并发奖金(50-100元)。
1、 工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者;
2、 爱惜公物、厉行节约，成绩显著者;
3、 发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故的发生者;
4、 对外服务创造良好声誉者;
5、 关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者;
6、在服务工作中创造出优异成绩，多次受到业主称赞，在业主具有良好口碑者;
7、为保护公司财产及业主生命安全，见义勇为事迹突出者。
第三条、有下列事迹之一者，授予荣誉称号并发奖金(100至1000元)，优先外出学习、培训和晋级晋职。
1、积极开拓经营范围，创造可观的经济效益的;
2、解决重大经营工作难题，使工作项目得以顺利实施的;
3、 对工作、项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金的;
4、保护公司和业主财产利益不受侵害，并作出突出贡献的;
5、对改革公司管理，扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献的;
6、发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生的;
7、严格控制开支，节约费用，降低成本有显著成效的;
8、公司取得重大经济效益的;
9、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献的。
10、见义勇为、舍己救人，或做好人好事，事迹突出，为公司取得重大社会荣誉的。
第四条、有下列情况之一者，给予记录过失或通报批评处分。
1、无故迟到、早退在10分钟以内的;
2、不按规定着装或着装不整洁;
3、无正当理由不参加公司组织的各项活动;
4、不按规定佩戴胸牌;
5、公共区域大声喧哗;
6、随地吐痰、乱丢废弃物;
7、上班带小孩;
8、语言不文明;
9、工作时间吃零食;
10、工作作风拖拉散漫;
11、工作时间看小说等与工作无关书籍的;
12、在禁烟区吸烟的;
13、不按时巡查或巡查中发现不安全隐患不及时上报，或应该发现而没有发现不安全隐患的。
14、值班时值班电话无人接听的;
15、值班时擅自离岗或睡岗的;
16、因服务不周或工作不力被业主有效投诉的;
第五条、下列情形之一者，给予严重警告处分，可并处罚款(标准为月绩效工资的10%-20%)。
1、记录过失或通报批评二次以上的;
2、工作时间同事之间或与外人发生争吵的;
3、不履行请假手续，擅离职守的;
4、不按时完成上级布置工作的;
5、工作中脱岗办私事的;
6、 工作不力或因渎职造成工作失误，没有造成重大经济损失的;
7、当班时喝酒或酒后上岗者;
8、当月被有效投诉二次者;
9、玩忽职守、没有工作成效者;
10、违背或不服从主管或上级工作指令的;
11、制造谣言或恶意中伤其他同事或公司业务的。
第六条、有下列情形之一者，给予记过并处罚款(标准为绩效工资的20%-30%)，情节严重的降级降职。
1、 受过二次以上严重警告者;
2、 不服从领导管理造成不良影响的;
3、 拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结的;
4、 因工作服务质量差，被业主投诉到公司构成有效投诉的;
5、 随意拿、用公司物品的;
6、 私自挪用公款的;
7、 不爱惜公物及设备，损失金额较大的;
8、 工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克的;
9、未经业主同意泄露业主电话、住址等信息的;
10、当月被有效投诉三次者;
11、利用职权报复他人的;
12、 工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失的;
第七条、有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。
1、 经常完不成工作任务，不胜任担当工作的;
2、 连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天的;
3、 工作时间饮酒滋事、打架斗殴的;
4、 受三次以上严重警告处分者;
5、 拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效者;
6、 擅离工作岗位，经常迟到、早退的(一周达到三次以上的);
7、 滥用职权，玩忽职守，不负责或不遵守操作规程，给公司造成较大经济损失者;
8、利用工作之便索取他人财物或任何形式的贿赂;
9、 有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者;
10、 有严重违反公司规章制度行为的;
11、 因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者;
12、 传播散布黄色刊物、录像的;
13、 受国家治安处罚被罚款2000元以上，或拘留7天以上者。
第八条、操作程序
(一)公司所有员工均有相互监督、向上级汇报或检举揭发的权利和义务。
(二)各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。
1、带班长有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况通报公司品质考核员;
2、部门主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，提出通报批评的意见，并向公司经理汇报情况;
3、 项目经理及品质考核员有权监督检查本项目部所有员工的言行及工作表现，并作出处理意见;情节严重的报请总经理批准执行;
4、公司总经理有权监督检查公司各项目部经理的言行及工作表现，并作出处理意见。
(三)奖励程序
1、嘉奖由项目经理根据员工的工作态度和业绩作出;
2、授予荣誉称号、晋级、晋职等奖励每年进行一次，由项目部经理或品质监督员提名附事迹材料报总经理审批;
3、各项奖励均由公司办公室明文公布，并存档备查。
(四)处分程序
1、批评：公司带班长以上管理人员采用口头方式直接进行批评，并将当时情节记录于当日工作日志上;
2、通报批评：由当事人的所在部门带班长或部门主管以上管理人员提出，报项目部经理批准并执行;
3、 严重警告：由当事人的所在部门主管以上管理人员或品质考核员提出书面材料和处理意见，报项目部经理批准后执行，记入该员工档案;
4、 辞退、除名：由当事人所在项目部主管以上管理人员或品质考核部负责人提出书面材料和处理意见，报项目部经理审核批准后报公司人事部门备案后执行;
项目部副经理以上管理人员的处理经品质考核部负责人提出书面材料和处理意见，报总经理审核批准后执行。
(五)关于奖金和罚款
1. 嘉奖员工资金，经公司总经理审批后由财务部发放;
2. 罚款：通报批评所涉及的罚款数额，由项目部工资核算部门凭处理意见在本人当月工资中扣除;
第九条、本条例由公司办公室负责解释;
第十条、 本条例自20**年2月1日起施行。
精彩专栏
