领班以上员工面试测试题

　　1.管理能力测试题(共4题，每题5分)

　　(1)您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?

　　(2)说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?

　　(3)举一个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程?

　　(4)当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动?

　　2.沟通能力测试题(共4题，每题5分)

　　(1)当您跟上司正在讨论事情，有人打长途电话来找你，此时你会如何做?

　　参考答案：告诉对方在开会，待会再回电话。

　　(2)有位员工连续四次在周未向你要求他想提早下班，此时您会如何说?

　　参考答案：你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。

　　(3)当您主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时您会怎么做?

　　参考答案：告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题。

　　(4)您刚好被招聘为某部门主管，您知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，您会怎么做?

　　参考答案：把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。

　　3.人际关系处理和组织协调能力测试题(共4题，每题5分)

　　(1)您的朋友如何评价您?

　　(2)当您受到领导或同事不公平的待遇时，您怎么办?请举例说明。

　　(3)假如您刚到一个新单位，需要学习的方面还有很多，但领导不会因为您是一个新手，就会降低对您的要求，这时您会怎样做?

　　【解析】本题考察计划、组织、协调能力。考生需要摸清主要任务的基础，设立自己的目标，然后根据目标进行计划、组织和协调。考生应能正确认识到自己的角色和职责，设立适宜的目标，综合各方面因素进行计划、组织、协调，思路清楚，措施切实可行。

　　(4)如果您被我们录用，上任以后你认为首先应解决什么问题?为什么?怎么解决?

　　【解析】本题考察计划、组织、协调能力。考生第一次进入单位工作，有许多事情要做。首先解决什么问题，既取决于考生对社会的了解程度、自我认识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思路开阔程度，更取决于考生的目标及其后续相应的计划、组织和协调能力。是否能解决问题还要看考生能否协调、并组织方方面面的资源。考生应根据目标及自身的情况所提出应解决的问题且解决问题的措施具体、可行，有条不紊。

　　4.个人领导魅力测试题(共4题，每题5分)

　　(1)为了避免与人发生争执，即使您是对的，您也不愿发表意见吗?为什么?请举例说明。

　　(2)您是惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗?请说说您的看法。

　　(3)请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色?

　　(4)在长途旅行的火车上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生的环境的?

　　5.综合能力测试题(共2题，每题10分)

　　(1)请您就“听其言而观其行”这句话谈谈您的理解和看法。

　　【解析】考察综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否以全面、发展的辩证观点，从言行一致、言行不一，如何识人断事，怎样通过对经验教训的归纳总结使认识实现一种飞跃，从以言取人及因人废言的弊病，以及对“言”(如异议)的理解等多个角度进行表述。

　　(2)有人说：“无知者无畏”，请您就这句话谈谈您的理解和看法。

　　【解析】考察综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否从正反两个方面来把握这句话：一种是“初生牛犊不怕虎”，有朝气，有生机。更进一步，是不畏、蔑视中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑恶，将阴暗面曝光。看似无知，实际上是对真善美的执着追求，是“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄。另一种是“井底之蛙”，囿于自身狭窄的眼界、疏浅的学识。真正出于无知而妄自尊大，无所顾忌。更进一步，是“我是流氓我怕谁”的痞子心理。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：文员秘书面试考试题及答案

　　(一)机试

　　1.打字测速：(10分)

　　打印下列文字，测试所需时间。(评分标准：50字/分以上得10分;40字/分以上得8分;30字/分或以上得6分;30字/分以下得5分)

　　精粹18：胆量

　　日本三洋电机的创始人井植岁男，成功地把企业越办越好。

　　有一天，他家的园艺师傅对井植说：“社长先生，我看您的事业越做越大，而我却象树上的蝉，一生都坐在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧?”

　　井植点点头说：“行!我看你比较适合园艺工作。这样吧。在我工厂旁有两万坪空地，我们合作来种树苗吧!树苗1棵多少钱能买到呢?”

　　“40圆。”

　　井植又说：“好!以一坪种两棵计算，扣除走道，2万坪大约种2万千棵，树苗的成本是不是100万元。3年后，1棵可卖多少钱呢?”

　　“大约3000元。”

　　“100万元的树苗成本与肥料费由我支付，以后3年，你负责除草和施肥工作。3年后，我们就可以收入600多万元的利润。到时候我们每人一半。”

　　听到这里，园艺师傅却拒绝说：“哇?我可不敢做那么大的生意!”

　　最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿取工资，白白失去了致富良机。要成功地赚大钱，非得有胆量不可。一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试;固然他没有失败的机会，但也失去了成功的机运。

　　一位哲人曾经说过：世界上本没有路，我们走过之后，路自然形成了。

　　2.WORD应用(10分)

　　将上篇文章标题设为三号字黑体，正文设为五号字，宋体，并检查上篇文章，如有错误一处扣一分。

　　3.根据所给材料用E*CEL打印一份表格(10分，错一处扣一分)

　　(二)笔试

　　1.单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题2分，共14分)

　　(1)在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的()。

　　A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电

　　C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿

　　(2)文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的()。

　　A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

　　B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类

　　C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

　　D.可以按照文员自己的习惯进行工作

　　(3)文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的()。

　　A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

　　B.必要时可形成文字材料，照本宣科

　　C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

　　D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

　　(4)以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()。

　　A.考虑打电话的时间是否合适

　　B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

　　C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

　　D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

　　(5)以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的()

　　A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人

　　B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

　　C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

　　D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

　　(6)以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()。

　　A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果

　　D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

　　(7)将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是()。

　　A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章

　　2.判断题(正确打“√”，错误打“*”。每小题2分，共12分)

　　(1)文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。()

　　(2)值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。()

　　(3)档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。()

　　(4)办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。()

　　(5)受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。()

　　(6)拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。()

　　3.分析题(44分)

　　沟通计划执行中的问题

　　在20世纪30年代，罗伯特•盖茨在底特律创办了一家收音机制造厂，在公司的整个成长过程中，创始人保持了公司积极的、富有想象力和主动进取的风格。公司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，盖茨也能叫出其中大多数人的名字。即使在公司壮大到具有相当规模以后，人们也觉得他们了解公司的创始人和最高主管。

　　但是，随着公司的繁荣和发展壮大，盖茨先生却担心公司正在失去“小公司”精神;他也担心公司的信息沟通受到阻碍;公司员工不理解他的目标和哲学，对公司其他部门从事的工作一无所知，造成了大量无效的重复劳动，其结果是新产品的开发和市场营销活动都受到损失。同样，他还担心自己失去了同员工的接触联系。

　　为了解决信息沟通问题，他还聘用了一个信息沟通主任并让他报告有关情况。他和信息沟通主任收集了其他公司正在采用的各种信息沟通手段并加以运用：如在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏;办了一份公司报;发给每个员工《公司实况》一书，提供关于公司的重要信息;在公司总部每个月举行一次由100名高层主管人员参加的例会以及为讨论公司事务而召开的大量特别委员会会议。

　　在付出了大量的时间、精力和费用以后，盖茨先生感到失望了。他发现公司信息沟通中的问题依然存在，而且他的计划执行结果看来并不足道。

　　思考分析：

　　(1)你认为该公司在信息沟通方面存在的真正问题是什么?(22分)

　　(2)为改进信息沟通，你会对盖茨先生提出什么好的建议?(22分)

　　参考答案

　　1.单项选择题

　　ADABDBA

　　2.判断题

　　√√××√√

　　3.分析题

　　评分标准和参考答案：

　　分析时要做到：(1)结合材料;(2)结合有关原理;(3)围绕所提问题。

　　该公司在信息沟通方面存在的真正问题是：公司为改进沟通所采取的各种措施大多数局限于自上而下的、单向的;(11分)改进信息沟通，应加强上下的双向沟通、加强各部门之间的平行沟通、加强沟通渠道建设、提高沟通艺术等。(11分)

篇3：深蓝广场礼宾部领班岗位职责

　　深蓝广场礼宾部领班岗位职责

　　(1)在礼宾部主管的指导下，定期检查本班工作状况，发现问题，及时督促改正，并加强对礼宾员的培训提高。

　　(2)具体安排、监督本班组的工作，负责巡查并及时了解本班礼宾员的工作表现及思想动态，向礼宾部主管提出可行性奖惩建议。

　　(3)负责对本班礼宾员进行体能及防火等训练，使之保持最佳工作状态。

　　(4)负责安排、检查监督本班礼宾员的工作。

　　(5)当礼宾部经理不在时，履行礼宾部经理职责。

　　(6)如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

　　(7)做好安保器材的交接和保管工作。

　　(8)完成主管交办的其它工作。

篇4：面试官请先提高自己的素质

　　面试官，请先提高自己的素质

　　在网上看到一个帖子，说的是某人到上海浦东的一个东南亚知名企业接受HR岗位面试时的经历。期间，该公司的接待人员让求职者填完应聘表格后称HR经理正在开会，就把一批人给晾在一边了，经过1小时10分钟的漫长等待，才开始面试。而且，面试过程中面试官(HR经理)先后接了2个电话，签了一份别人送进来的文件。最后，求职者说感觉这个HR经理在面试她之前可能根本没有看过她的简历。

　　身边也有一些朋友在求职过程中深感一些HR不够“专业”，而且，我自己也接触过这样的面试官，对于这样的人，我通常是--鄙视!

　　正如不是每一个人都配称为人一样，也不是每个面试官都配称得上“合格的”面试官(已经不能指望他们成为“优秀的”面试官了)。来看看这些差劲面试官的表现吧。

　　⊙对岗位知之甚少，无法准确地向求职者介绍岗位的主要职责和任职要求。HR确实无法熟悉每一个岗位，但如果担任面试官的该岗位的上司也是如此就该问责了!

　　⊙一味地说，不认真听求职者的介绍。这种人一般在国有企业里比较常见，面试的时候说的很多，介绍企业情况、岗位的发展路径、对某项业务的理解，等等，真正用来了解求职者的时间非常短，根本无法对求职者作出全面、真实的判断。最后却觉得“这个求职者好像不怎么样嘛”。

　　⊙不尊重求职者。这样的现象实在是太普遍了，据我所知，包括很多知名的大型企业都或多或少存在这一类问题，比如，通知所有求职者在同一个时间到达，实际上最后一个接受面试的人可能要等上2个小时以上。还有的则是在面试过程中不停地接电话，使得求职者的思路被打断。有的则是居高临下、盛气凌人，感觉是在向求职者做一种施舍......这样的面试官实在是没有资格去面试别人!此外，在开始面试之前不看求职者的个人简历也属于不尊重求职者的一种表现。

　　⊙判断求职者的标准过于简单。包括：仅仅以既往任职经历就认为某人合适或者不合适某个岗位;认为留洋归来的海龟素质要高于国内高校的学生;在无领导小组讨论过程中认为观点与面试官本人的观点比较接近的人就是企业要找的人;认为实习经历丰富的人都是积极的人，等等，实在是肤浅!

　　⊙不注意自身形象。有的在面试时翘个二郎腿，有的坐在老板椅上晃啊晃，有的坐的时候使劲往后仰(那姿势用来打盹差不多)。

　　⊙故意卖弄。有些半瓶子的面试官特喜欢卖弄，满以为自己很了不起，故意整出几个专业名词、缩写的英文词语来考验求职者，或者是拿出所谓大师的言论来跟求职者“交流”。

　　⊙草草结束面试。不给求职者提问的机会、或者是对求职者提出的问题以涉及公司机密为由不予作答、或者简单地回答求职者“等通知吧”(没有个时限)，等等。

　　如此种种，均为“不专业”的面试官的表现。

　　不够专业的面试官，不仅会错杀无数优秀的求职者(以及那些潜力较高的求职者)，而且因为受到求职者的鄙视而影响了公司的形象，看看很多网站上爆出来的关于面试官的差劲表现就知道了，所谓好事不出门，坏事传千里，公司苦心经营的社会形象往往被这类不专业的面试官在不经意间毁了。

　　这样的面试官，不提高素质怎么行?!

篇5：经典面试问题回答思路

　　面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

　　问题一：“请你自我介绍一下”

　　思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二：“谈谈你的家庭情况”

　　思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

　　问题三：“你有什么业余爱好?”

　　思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　问题四：“你最崇拜谁?”

　　思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　　问题五：“你的座右铭是什么?”

　　思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案--“只为成功找方法，不为失败找借口”

　　问题六：“谈谈你的缺点”

　　思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问

　　问题八：“你为什么选择我们公司?”

　　思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案--“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”

　　思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度--“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

　　问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

　　思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

　　问题十一：“与上级意见不一致，你将怎么办?”

　　思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

　　问题十二：“我们为什么要录用你?”

　　思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

　　问题十三：“你能为我们做什么?”

　　思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

　　问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”

　　思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”