余世维成功经理人讲座观后感

　　余世维成功经理人讲座观后感

　　今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。

　　余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

　　“管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。

　　“爱”是非常伟大的！如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走；老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实！比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！

　　余世维先生对目前国内外的形式非常了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。

　　他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问题]，[沟通的基本障碍]，[沟通的个人障碍]，[沟通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。

　　我想引用别人对余先生的评价：谢谢你! 是你让我恢复信心! 是你让我思想振动! 是你让我知道原来管理,学习和舞蹈一样,都是艺术! 如果可以把书籍比喻是人类进步的阶梯， 那么余老师的讲座就是人类进步的阶梯。

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篇2：参加《高效管理沟通技术》讲座心得体会

　　参加《高效管理沟通技术》讲座心得体会

　　众所周知，如何提高管理效率，加强技术沟通已逐渐成为企业管理者亟需具备的能力及素质，在社会竞争力不断加剧的今天，谁能高效地解决好工作中人、事、物三者间的关系，那么他就掌握了制胜的法宝，立足于不败之地。传统的管理模式远不及现代化企业的快速发展，“以人为本，用心沟通”已成为企业管理者争相学习的目标。在参加完著名的管理培训专家胡润东教授关于“高效管理沟通技术”的讲座后，对于我个人而言，在我工作及生活中无形地给予了很多帮助和启迪，让我受益匪浅。

　　一、理解沟通本意，全面接受信息。

　　起初见到“沟通”二字，无非是两人用语言进行交流信息之意，在听完胡教授的讲座后，才豁然开朗，原来沟通还有更深入的含义。沟通分为四个基本元素，即“说，听，看，问”。一般的，我们做得最多的是“说”和“听”，也就是把信息说给对方，同时接受对方发出的信息。而沟通中最关键的“看”和“问”往往被忽视。没有对信息的分析思考，聚焦反馈，得到的往往是不全面的、没有深度的信息，是不成功的沟通。在工作中应当避免这种错误及不完整的信息，要试着全面接受沟通中的信息，使其有深度，有角度，有高度。

　　二、掌握沟通要领，解决内在问题。

　　沟通对于一个管理者来说十分重要，沟通好了能让复杂问题简单化，简单问题弱智化。反之，则会带来不必要的麻烦，在工地上，常常会遇到各层次的人，学会尊重他人是必备的基本素质，而掌握说话的技巧是管理者处理好问题的关键所在。说别人听得懂的话，叫别人做得到的事，把话说得准确点，尽量说得精确点，语言还要精炼点，做出的事情www.pmceo.com才会有精彩点，这样才能成为永恒的经典。总之，言之有理，言之有据，言之有情，言之有度都是为了更好的服务于沟通，使沟通畅通无阻。

　　三、学会“十”沟通，提升管理能力。

　　纵向沟通和横向沟通构成了沟通的总体方向。在纵向沟通中，中层管理者所扮演的往往是承上启下的作用，一定要多提建议，而不光是总提意见，当你准备给老板提意见时，一定要提几条自己认为可行的建议供老板决策。就像顺驰集团总裁孙宏斌所说的：如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一生无法逾越的山，反之，他就是你背后支持你的那堵墙。对待下属，我们应当给予宽容，但不能纵容。允许下属犯错误，但三种错误不能犯：同样的错误，低级的错误，原则性的错误。虽然有些制度会比管理做到很好，但要注意人性化管理，学会替老板做，替员工说的工作态度。横向沟通是针对同事间的沟通，这种沟通就是看你的为人处事的水准，因为不存在上下级的关系，所以最有效的方法是去发现每一个人的优点，然后用真诚的方法说出来。

　　其实沟通是件很愉快的事情，他能帮助我们处理各种形形色色的问题，也能化解各种大大小小的矛盾，能高效地提升管理水平，也能为公司带来良好的经济效益。生活中的沟通让你理解他人，工作中的沟通使你学到技能，学习上的沟通带你掌握知识，真诚地希望我字里行间流露出的沟通能与您共同分享。

　　俗话说：“言多必失，祸从口出”。我们在说话前一定要经过大脑一圈，关键的问题、重要的决策要两圈或三圈……千万别脱口而出。

篇3：走进北师大——听楚江亭教授管理培训讲座心得体会

　　

　　走进北师大--听楚江亭教授管理培训讲座心得体会

　　听过很多专家、教授的讲座，其中不乏精彩者。但今天下午楚教授的讲座一定会让我难以忘怀。

　　楚江亭----北师大教育管理学院博士，一位开朗、睿智的教授。他为我们作了题为《幼儿园战略管理与教师专业成长----参与、互动、多步式SIDR模式解析》的讲座。

　　聆听楚教授的讲课非常有趣，真是一种享受，同时也让我感觉到楚教授的横溢才气和非凡气质。他的授课方式新颖活泼，别具一格;氛围创设宽松愉悦;授课语言机智幽默;整整半天时间楚教授紧紧围绕主题引导我们进行了参与、互动、多步式SIDR模式演练等环节而展开，过程轻松活跃，我没记多少字的笔记，更多的时间只是用心来感悟，收获颇丰。

　　楚教授的讲座内容，总体来说就是“规划”两字。大到工作，小到个人。工作当中，许多园长呈现的工作状态是“忙--茫--盲”，最后导致的后果是“泛--烦--凡”。仔细想想，大多数园长的确都是这样一种状态。同事相见，朋友聚会，总会说，最近真忙啊，工作好烦啊。追问一下忙什么呢?答日：瞎忙吧。园长没有什么规划，不能真正忙到点子上。所以楚教授提出：管理者首先要善于规划，要让教师有效参与，这样才能使团队有共同的目标和愿景。其次，管理者要善于执行，有了规划是前提，如何有效实施是关键，同时针对出现的问题及时调整，这些也是管理者领导力的体现。再次，管理者要善于思考。所有这些新颖的观点，让我受益匪浅，相信在今后的管理中定能促使自己有意识地去实践。

　　楚教授还讲到，幼儿园的发展规律要遵循：先求规范化，再求特色化，然后要品牌，最后再求精品。一步一个脚印地逐步完善，一步一个高度地前行发展。由此想到，做人亦是如此。工作也好，生活也罢，都不要被动，必须做好整体的发展规划，使之有特色，不断地充实，直至做到精品。

　　撷取讲座几个场景：

　　场景一：互为激励，热情高涨

　　楚教授在开始讲座前，首先把我们33位教师分成四个小组，打破了传统以排排坐的形式，然后要求我们全体教师手拉手围成一个大圈，并高举双手大声进行自我激励和互为激励：--“团结就是力量”、“你对我很重要”......一句句激情洋溢的激励性口号响彻课堂，气氛迅速进入高潮，全体教师毫无拘束，个个自信饱满......

　　感悟：

　　1. 对教师的培训，要少讲大道理，让大家动起来，做起来，老师们不想做，气氛沉闷，有时就差有人登高一呼;

　　2. 培训教师要学会迂回、幽默，就像楚教授巧借某些现象说事，巧借表演说事，大家容易接受;

　　3. 让教师喜欢参与培训，真正有所收获，都需要组织者和主讲者的用心和智慧。

　　场景二：游戏《七巧板游戏》

　　楚教授让大家按顺序报“赤、橙、绿”，分成三组，每一组再报“1、2、3、4......”，然后“赤、橙、绿”中相同序号的三位教师为一小组。三位教师的角色分别为园长、中层、教师。游戏提供的材料是七巧板一套，七巧板拼成的图案一张，共12个。方法是：园长讲解图案的拼搭方法，教师根据园长的提示操作拼图，两者背靠背，不能交流，中层负责记录园长和教师的语言和行为。三人互换角色游戏继续。

　　感悟：

　　1.作为园长，要定好幼儿园的目标，即发展愿景，并且要让全体教职工明确目标。然后，就是用好人，充分集思广益，出好主意。充分调动教职工的积极性。

　　2.园长最好不要多发号司令，否则就是干扰，只要检馈、调整就行。布置工作、交待任务时的语言一定要清晰、准确。

　　3.幼儿园中不同的角色承担了不同的责任，园长要善于沟通，中层干部要扮演好上传下达的角色，教师要善于提问，不要一味地听话。

　　4.园长的工作形式要不断地创新，要破除束缚，利用政策和有效资源为幼儿园谋发展，不能天天循规蹈矩，穿新鞋走老路，总做“听话”的园长。

　　场景三：开展SWOT分析

　　第一组：要求教师对某所幼儿园的优势、劣势、机遇、挑战四个因素进行分析。

　　第二组：要求教师在每个因素中寻找SO,其次是ST，作为幼儿园的发展目标。

　　第三组：要求用PEST分析框架，即从政治、经济、社会、技术四个方面对一个组织的发展机遇和挑战进行系统分析。

　　第四组：要求通过绘制资源分析图，进行社区资源的分析，并要求园长对社区资源的开发与利用提出自己的建议。

　　感悟

　　1. 我们一直在凭经验做事，凭感觉做事，任凭事务支配着做事，参加了今天的活动，我如梦初醒。我们应该理性分析幼儿园各种因素的优劣、机遇、挑战，分析幼儿园的资源情况，知己知彼，扬长避短，猎机迎战，确定幼儿园的发展目标与规划，让理性为幼儿园的发展导航。

　　2. 幼儿园规划的制定应广泛发动社区、家长、领导、教师等代表参与，应该是一个领导过程。这个过程中其实就是两点：明确目标，凝心;集思广益，聚力。

　　3. 幼儿园资源www.pmceo.com分析是个很有价值的话题，有时我们换一个思路看待身边的事物，也许惊喜就不期而至。我们有必要系统了解幼儿园的资源，从不同的角度分析资源的不同价值，从互利双赢的角度开发资源，为幼儿园的发展插上双翼。

　　4. 我们这些教师所在的幼儿园在当地都是有影响的幼儿园，我们往往会在原有的高原期徘徊，在过去成功的方程式中沾沾自喜。其实我们应该寻找我们自身与幼儿园发展的第二条曲线，去拥抱我们新的春天!

篇4：心往一块走，劲往一处使--听《打造高效团队》讲座的心得

　　心往一块走，劲往一处使--听《打造高效团队》讲座的心得

　　5月25日至26日，南京分公司管理人员参加了钟彩民教授主讲的《打造高效团队》讲座。钟教授谈笑间的演讲蕴涵了高深的哲理，他独特的讲解风格给我留下了极其深刻的印象。

　　个人与团队的关系、高效团队内涵这两方面内容让我体会极深，我深刻感受到“一个公司的士气的高低，并不是绝对取决于老板给员工发了多少钱，而是大家是否有一个共同的、明确的目标。在确立目标后，管理者就应当向将每位员工打造成鹰一样的个人而努力”这句话背后的深厚内涵。

　　我们每天所做与团队目标是一致的，但是我们没有归纳总结，没有达到一个成功团队的标准。在同一件事情上，大家意见不一，没有一个明确的方向和标准。如何能让团队向成功的、高绩效的团队前进，让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我?关键在于形成一个共同的“优秀的团队”具体目标和标准。

　　为了共同的理想大家走到了一起，中层管理人员是一个企业横向和纵向的承接者，是沟通上下的“链条”、联系左右的“纽带”。管理在推进工作的过程中，具有特殊的地位和作用。

　　试想，如果没有创新精神，一味地循轨蹈距，将永远无法超越其他;没有创新精神，一味地按部就班，企业将永远没有战斗力;员工没有创新精神，一味地听从号令，企业将永远没有生命力，无法面对新形势。只有管理人员不断学习和带领其团队形成团队精神，履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、才能成为互补、团结和谐的组织，才能适应工作的需要和发展高效团队的需要。高效团队内涵告诉我们：团队的力量是1+1大于2的，所以我们上上下下都要富有创新精神，发挥团队中每一个人的聪明才智、利用各种有利因素进行创新。管理工作中的一项重要工作就是做好上级领导的参谋助手。要当下级同事的参谋帮手，就要在管理和创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。所以我要学习、借鉴、利用别人的知识和先进经验、技术和先进的管理理念武装自己，提升自身素质，提高自己的管理能力和创新能力，为领导当好助手，为下级同事做好帮手。

　　成功的、高绩效的团队不仅是团队的事，而是团队里每个人的事。一个成功的团队，需要每个人都能积极参与团队的每一件事，每个人都能主动做事，毫无保留的经验共享，当他人工作完不成或出现错误时我们能够主动提供帮助，当作自己的工作共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际工作中无论哪个同事工作没完成或出了差错，我们每个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

篇5：听名师余世维授课之心得体会

　　听名师余世维授课

　　20**年6月19日中国著名教授余世维下踏金凤皇冠大酒店，我全程参与了接待。65岁的余博士步入酒店大堂时，精神矍烁。没有一点名人架子，和我们每个人亲切握手，不像有的名人，经纪人开道，不让人靠近。

　　今天一早，我和z总、客房经理到房间迎候余博士下来，进完早餐，在大堂合影留念。先是集体合影，然后和我们一个一个地合影。余博士非常谦恭，和每个合影的人照像前都握手，照像完毕后都欠身鞠躬，说声：“谢谢!”这么出名的人，别人求他合影，他还这样讲礼仪，不简单。

　　随后我们驱车赶到凯乐大剧院，在开课前余博士很忙碌地为大家签名留念，没名人谱，他的助手也很配合。随后进入授课主题，他讲到了中层的作用，对高层的讲话要放大三到五倍去理解执行，对下层的讲话也要放大三到五倍去了解分析，起到承上启下的监督执行作用。中层要善于观察，能发现别人看不到的事，想人家想不到的问题。不留情的批判了现在一些企业的高管，喜欢用自已喜欢的人，喜欢用自已看得见的人，用人不能洞察，但真正干事的大多是默默无闻的人。强调主管必备的三个条件：凝聚力、亲和力、思考力。凝聚力并不是一起吃吃喝喝，要有真本事加制度管理、公平公正才能营造凝聚力;亲和力也一样，不是靠吃喝赢来的，要具体体现在工作中，帮助他、感染他;思考力就是能发现别人看不到的事，想人家想不到的问题。合格的主管每天必须用一个小时的时间培训自已的员工，工作必须亲临现场，所有的问题和解决问题的方法都是在现场找到的。

　　对于中层的管理必须有储备干部，不能造成离开了谁就不能运转的氛围。对于岗位职责，很多管理者都只是进行了岗位说明，而忽略了岗位规范，也就是岗位的权力和制约。岗位说明仅限于岗位的内容和资格，这远远不够。然后谈了配合度很好的原则：即主动负起责任、主动检讨自已、主动与人沟通、自已利益置后。做到以上几点即合格主管。

　　对于投诉的理解，余博士认为：投诉一定要让客户有感觉;投诉一定要登记，存档;要有专人处理投诉。然后分析了投诉的成本问www.pmceo.com题，客房满意度100%时，成本是最高期;客户满意度80%时，是公司最赚钱时期;公司最赚钱的是成长期，满意度越高，成本越高。

　　经典案例数不胜数，这里不一一罗列。

　　今天全天听余博士的讲课，真是受益非浅，他在授课之前一天晚上到来，时间短暂，但他功课做得非常好，整天的课程，案例90%来自于荆州本土，一下子拉近了我们之间的距离，没有虚无浮夸的典故，淳朴经典，尤其是他把荆州几个叫得响的品牌厂家如数家珍，其中还不乏很嗷口的品牌，他老人家居然没记错，脱口而出，可见他多么勤奋。我真佩服他老人家，65岁的老人了，从早上8：30讲到17：30，一全天，只中午进餐休息了一个半小时，精力之旺盛，难得一见。

　　晚上7：30余博士结束荆州之行离开酒店，我们在大堂为之送行，只见他下来时和几位长者手拉手有说有笑，我们还以为是他的朋友或同事。在分手时，才知道就是几位荆州本地人发现了余博士，于是非常亲热地与他交谈，非常随意。临分手时他们反复叮嘱余博士保重身体，你是国宝啊，要为国家保重!随后余博士和我们一一握手，并再三致谢，乘车离去。

　　余老先生的敬业精神和奉献精神，必将激励我在今后的人生奋进!