物业公司承接项目物业管理参观学习感想

　　物业公司承接项目物业管理参观后感

　　20**年*月*日，在公司领导的带领下，我们到**进行了参观学习，通过学习，以及和**同行的交流，使我对物业管理有了更深层次的理解，并学到了更为先进的管理模式。

　　第一：良好的物业管理能提升房地产品牌价值，大量的资金投入，先进完善的设备为物业管理打下了极好的基础。例如房产为物业配备了扫地机和洗地机，主要用于路面的清扫和地库的清洗，既提高了物业机械化水平，又降低物业人力成本。明源地产ERP软件处理客户投诉、报修，所有的投诉和报修，回访等在电脑上都有记录，客户投诉软件的应用不仅提高了物业现代化管理水平，也提高了有效的回访机制。

　　第二：注意细节，凸显人性化服务。在小区绿化带里看不到管道盖板，原来它们都已经被绿化覆盖，上面都插上了标识牌，标明雨水井，污水井，既美观了小区环境，又方便了检修。小区绿化带，楼道里到处可见各种温馨提示，如“单元门厅，请勿停车”、“小心地滑，注意安全”、“消防通道，请勿堵塞”等等，这些细节彰显了人性化的物业管理，体现了物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业的工作也会理解和支持。

　　第三：有条不紊，杂而不乱，没有后顾之忧。物业管理处客服的热情接待，文件的摆放，工程部的工具井然有序的排放，现代化的办公工具，改善了物业现代化办公条件。员工食堂的创办一方面解决了物业员工的吃饭难的问题，另一方面增强了企业的凝聚力。**独到的处理方式和创新思维，值得我们学习和推广。

　　通过学习，我会把学到的经验和方法，于其他同事共享，秉承公司服务一个，服务好一个，塑造一个精品的理念，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：花园小区物业管理参观学习感想

　　花园小区物业管理参观后感

　　*月*日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在**花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

　　接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。

　　可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！

　　作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。

篇3：参观学习小区物业设施设备管理有感

　　参观花园小区物业设施设备管理有感

　　*月*日上午，我随市物管协会设施设备培训班一起参观学习了**花园小区物业设施设备管理。

　　当我们有序地进入小区来到消控室正想走进去时，眼前忽然被一障碍物挡住了去路，定睛一看，原来是防鼠的挡鼠板，上面还有ZZ物业企业文化内涵。当我们进入消控室后，映入眼帘的是：管理制度、员工上岗证等规范上墙，公用钥匙箱、视频，消防报警主机、门禁对讲系统等设施设备整洁完好、功能正常，台账齐全、记录规范。我们又参观了高配间、水泵房、电梯机房等，设施设备保养都很到位，地面一尘不染。这是对物业保值增值，延长设施设备寿命的重要保证。

　　在参观结束后返回的路上，物管协会领导和我们学员均高度评价了ZZ物业精细化管理的水平。一直认为ZZ物业不愧是行业的标杆之一。

　　此次参观学习使得我受益匪浅。我将学以致用，践行于自己的管理工作中。

篇4：物业小区的参观学习心得3

　　物业小区的参观学习心得3

　　一个月的今天，在公司的安排下，我们前往**实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观，通过学习、交流，有同感，有收获，也为指导自己今后工作有了一定的方向。

　　同感：工程方面的维修质保期。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧，质保期分别为三年和五年，由于安装时不到位和产品的质量问题，难免业主使用一段时间后，出现故障，这时业主首先找到物业要求解决，而我们总是在施工方和开发商中周旋，一张张联系单，再配以一次次电话，真是劳而无功。业主还认为我们物业是不作为，门禁三年质保期于今年九月到期了，这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来，还要划分三六九，对严重的如两个视频线断裂，就列为不被维修范畴，仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话，无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。

　　收获：被参观物业的小区环境整洁卫生，值得借鉴，重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”，地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示，雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。

　　方向：今后工作努力的方向，除管理处工作人员自身的责任要提高，工作勤奋外，保洁保安维修做的都是物业的基础工作，他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位，此外平时需与开发商多多沟通交流。

篇5：物业承接项目的参观学习体会

　　物业承接项目的参观学习体会

　　十月二十五日清晨，江苏ZZ物业的项目经理在许总、秦处的带领下，去溧阳项目部安顺嘉园、奥体国际参观学习。一路上虽然没有特别的风景进入眼帘，但是在这秋高气爽的季节，还是能领略到一股乡土的纯真气息，怀着一份期盼的心情一会儿不知不觉就到了目的地，受到了溧阳项目部的陶总和王经理的热情接待。

　　首站参观了溧阳的安顺嘉园小区，小区占地面积不大，但布局合理精致，物业管理也井然有序，客服人员、保安、保洁的形象和工作态度给我的印象很深，随后到了第二站奥体国际花园，该小区面积大，而且还在分期开发，面临的困难也很多，并且本人之前到过该小区，再次到来感觉小区的变化很大，单元楼道内的温馨提示无形中架起了一座与业主沟通的桥梁;小区道路绿化景观的亮点很多，服务中心办公场所规范合理，工作人员态度等同样也给我留下了难忘的一幕。

　　将近一个月快过去了，上述的参观学习，对本人的启发很大，同时感觉到做物业服务工作的重要性，只要规范管理，细心服务，同时注重细节，与业主真诚沟通，真心的付出，会有意想不到的结果，在此要好好的借鉴溧阳项目部的先进管理经验和行之有效的管理措施，结合自己所管理的小区实际情况，让业主感到物业服务的重要性，因此本人要带领国茂新家园全体员工从身边的小事做起，牢记物业服务的宗旨，管理好小区的物、服务好小区的业主。