物业工作人员在职七年的感受

　　物业工作人员在公司七年的感受

　　20**年即将过去，回首在EE物业这些年的发展历程，有过挫折有过困惑，但更多的是收获和喜悦。

　　20**年10月，仅有高中学历的我幸运地进入了常州EE物业有限公司，成为住宅项目客服员。

　　作为北方人的我在工作初期因语言不通、经验匮乏，面临很大的挑战，我当时所在项目是安置小区，业主都说常州方言，和业主沟通就是那时困扰我的最大难题，我甚至一听电话铃响就紧张，祈祷着业主讲普通话，但事实是年龄大一点的业主还听不懂普通话，我因此经常听到他们说外地人不好，不该招聘外地人之类的，我为此曾流下伤心的眼泪，差点打退堂鼓。然而,不服输的性格又让我暗下决心一定要让业主接纳我，别人能做到的我就一定能做到，通过我的努力逐渐适应了工作，领导同事的支持关心和帮助也给了我无穷的力量让我勇于面对困难战胜困难。逐渐地我从陌生到熟悉，从熟悉到熟练，在客服的岗位上，我开始听到业主对我的赞扬，我有了一丝成就感。

　　20**年，我被公司提拔到主管岗位。我更加努力，再大的困难我也不退缩。常州方言我完全能听懂了，我的普通话业主也很乐意听了，日常工作经验的积累让我处理各种问题更加成熟稳重。

　　20**年，公司任命我为主任助理，协助主任处理日常事务。新的挑战，新的机遇，我倍加珍惜。两年主任助理的工作，积累了更加丰富的经验，为进一步提升自我打下了坚实的基础。

　　EE物业对自己的员工是挚爱的，随时为努力奋斗的人提供充分发展的机会和平台。20**年，机遇再次眷顾我，公司让我担任国泰名都项目负责人，全面负责一个住宅项目的工作，这对我来讲无疑是更大的信任。当然，这也意味着我本人必须面对更大的挑战。从未独当一面的我，面对开发商新楼盘的交接、日常各类问题的解决、经济指标的完成等自感压力巨大。我沉下心一面请教领导和同仁，一面努力钻研业务知识，加班加点工作。上苍对坚忍不拔的人是挚爱的，在这不懈努力和领导及同事们的支持帮助下，我逐渐熟悉项目管理，从具体工作到宏观掌握能适应职责要求了，我又成长了。

　　7年身在EE物业，弹指一挥间。辛酸与甜蜜、徘徊与成长......我深切感受到了EE物业的博大胸怀和深情关爱，我爱EE物业!

　　我感谢，公司的信任和关爱是我不断前行的动力!

　　我感动，同事们的友爱和支持是我取得进步的保障!

　　我感恩，我能在人生的中年时期幸运地身处EE物业!

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篇2：物业客服专员收费工作感受

　　物业客服专员收费工作感悟

　　自20**年7月初入职江苏**物业世纪明珠园服务中心任职客服专员工作以来，回想这过去的18个多月，感受颇深，收获很多。

　　一晃又到年底，正值物业工作收费的冲刺阶段，本人想与同行分享以下收费过程中的技巧与方法。首先，物业收费工作要有自信心，一方面来源于客服专员自己要有自信心，另一方面是团队整体的自信。当客服专员收费过程中受阻受窘时，团队各成员需予以鼓励、献计献策。其次，物业收费工作要“心到、做到、嘴到”。收费客服专员保持积极主动的态度和方式去收费，与业主是一个长期相处沟通的过程。在收费的同时要及时为业主解决问题，不能光收费，不解决问题，要逐渐建立物业在业主心目中好的口碑，为明年更好的收费服务于业主而奠定基础、埋下伏笔。最后，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴费业主表示感谢并公布名单并同时宣传“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题的宣传语。无数的点点滴滴不能逐一尽述，我有幸作为物业人，就该“用心、细心、尽心”的为业主所想，尽力让业主满意，真诚服务好我身边的每一位业主。